跨部門的人員挽留溝通

    “都是你們人力資源部招的人，年齡輕，基本工資2000塊，比我們還高200，來了啥都不懂，有人閑死，有人忙死，三樓的倉庫長期太陽直射，沒有空調，你自己去看看。”一位倉庫管理員憤憤地說。

    最近倉庫管理員連續有三個人提出辭職，杜宇覺得有反常規，物流部門近一年基本沒什么人離職了，就和這位同事做了個離職面談，沒想到他這么激動，看來部門管理還是有問題的。

    “洪武兄弟你好，你說的事情我再做個詳細了解”，杜宇平易近人道。

    “現在部門的管理由部門經理直接負責，但是你有什么想法也可以和我們溝通，由我們和你們經理傳達。”杜宇向他解釋了人力資源的職責。

    “我也不說什么了，反正都是要走了，不然我也不想抱怨這么多，這是我的離職申請表，部門經理已經簽字，離職時間是一個月后”。離職同事情緒稍微緩和。

    “好的，離職申請先放我們這邊，你先回去，過幾天有時間可能還會打擾到你，再見”

    杜宇放下手頭的工作，給另一位提出離職的物流部員工張強打了電話，約他做個簡單的面談，也好了解一下剛才這位同事所說的情況。

    張強也是杜宇在今年3月份招進來的，還是QQ上的一位好友推薦的，當時杜宇面談的印象比較深刻，小伙子基本專業實施扎實，最重要的為人十分和善，相信能和他的直線上級配合好，本以為是一位非常不錯的候選人，沒想到還不到四個月就提出離職，雖然說已經過了三個月的適崗期，和自己的KPI指標沒有關系，但畢竟是杜宇自己招的人，還是想了解一下實際原因。

    “張強，你好，請坐這邊”

    “你好！”

    “得知你要離職，覺得非常惋惜，當初你來面試，我認為你非常優秀的候選人，咱們雖然接觸不多，你看可否跟我說說這邊工作的情況？”杜宇直奔主題。

    “來這邊和自己的期望差異比較大，一開始半個月，將我們送到江蘇那邊做了半個月的學習 ，學了一些信息化的一些知識，覺得還是要很有作為的，來到合肥前期做了一些倉庫管理的工作，但是現在呢，每日 基本都在三樓倉庫，主要就是成品打包，說白了就是在成品出庫的時候覆蓋一層薄膜，工作簡單枯燥，三樓倉庫的那里西曬，現在這種天氣，特別熱。”張強和杜宇并不生，也就敞開的說了，一口氣把來龍去脈都倒了一遍。

    “情況我了解，上次我到你們倉庫那邊去看了一下，工作環境比較辛苦，部門在為你們這個申請今年的高溫津貼，應該很快就能下來。我想了解一下，你說的這些具體情況，有沒有找你們經理溝通過，或者你入職以來你們經理有沒有單獨找你聊過天？”杜宇想挖掘部門管理的內情。

    “不是說從入職，應該是進公司以來，就和經理談過兩次話，一次是面試的時候，一次是昨天離職的時候找他簽字聊了幾句。”張強有點埋怨道。

    “奧，原來這樣，那你這邊也沒找過你們經理溝通了？”杜宇反問。

    “是的，一直沒機會。”張強微低了點頭算是默認，不過還是給自己一個借口。

    “行，情況我知道了，你看這樣好不好，綜合我這邊了解的情況，我這邊約個時間和你們經理溝通一下，看看能不能再協調一下。”

    “好的！”

    經過一番溝通之后，基本了解了情況，上司對工作的計劃 不盡人如意以及新員工前期對工作的期望落差是目前新老員工離職的重要原因。杜宇思忖著，從兩方面入手，一方面，對于離職意愿不強烈的員工做挽留措施，其次約個時間和部門經理再溝通一下。

    物流部經理王凡平，平時不朽邊幅，上次從生產內招一位員工，杜宇告知他，要做個內調面試，得到的回復是“直接干活就是了”，這也進一步證實了那位離職員工說的“來公司談這么長就談過兩次”。公司的管理人員普遍年輕，重技能、輕管理，這也驗證了人力資源領域經常的說的“進的是公司，離職因為上司”。

    杜宇邊思考，邊走向物流部，正見埋頭于電腦屏幕前的王凡平經理：

    “王經理，你好，現在可有時間？”

    “杜宇啊，我正要找你，我們有幾個人要離職，你看怎么給補上，這次不要找錢總簽字了吧？”王經理毫不在乎的說道。

    杜宇心想，都這個時候了，還想外招，外招的時間以及成本都遠不及想方設法留住這個人，不知道他哪來的信心，公司今年暫緩招聘的政策已經實施了近一年了，很多部門嚷嚷著要人，都以計劃落空或從生產部內招終結。

    “估計外招現在還是有難度，你看我們能不能和離職人員做進一步溝通，爭取把他們留下來？”杜宇準備給他出謀劃策。

    “噢，他們走意已決，估計是留不住。實在不行我到時候找錢總溝通，再說明一下緣由。”王經理眉頭略皺。

    “我今天查了一下他們的薪資，對比合肥市場上的薪酬來說，我們還是有吸引力的，而且我們用工相對規范，我覺得還是有挽留的空間。”杜宇爭取道。

    “哦！”王經理略有所思，可能這一點觸動了他，公司的員工一直都覺得自己的工資水平低，在“漲聲一片”中，他聽到專業人士的看法，想一探究竟。

    “你具體說說。”

    “目前我們倉管員實行六天班，周末加班雙薪，基本工資+加班工資+滿勤獎+績效工資+工齡工資=2000+600+50+400+50=3100元，另外公司還有飯補一個月200元，免費提供住宿，每個人五險一金全部齊全，在合肥倉管員的這個待遇已經高于平均值2500左右了，是有吸引力的。”杜宇用數據說話。

    “我這邊也和離職人員溝通了，他們反饋的意思也不是指工資的問題，有的可能覺得工作分配上不公平，有的可能覺得上級和下級溝通的比較少。我是這樣想，他們畢竟是您的兵，可能沒您這大經理這么獨立，還是需要您護犢子的。”杜宇指出了在離職面談中找出的問題，同時也恭維了這位經理，話說的是滴水不漏，沒有理由不接受。