如何讓管理變得高效？

    借助最新的信息化平臺和技術，最大化地利用碎片化的時間，隨時隨地處理工作。

    在職場中有那么一群人，他們是“空中飛人”，終日穿梭于各大城市；他們是“會議達人”，成天在“文山會海”里掙扎；他們是名符其實的大忙人，大小事務都要親力親為……同時，他們也是外人眼中光鮮得體、高高在上的企業高管。究竟，他們是如何讓管理變得高效，將一切運籌帷幄于手中呢？且讓我們來看看身為“艾麥瑞肯”集團CHO的老馬是如何度過忙碌而充實的一天吧！

    人物：老馬，艾麥瑞肯集團CHO

    背景：2011年，集團取得了驕人的業績，銷售額增長30%，利潤增長8%。集團決定在2012年增設5家分公司，同時進一步提高利潤。馬總認為HR部門要配合公司戰略，要著手考慮新設機構的人員配置及勞動生產率問題。

    （1）、集團分析當前經濟形勢，根據公司產品研發能力、產品競爭優勢進行評估，公司在2012年的銷售指標要在2011年基礎上增長100%，為了達成這一目標，擴大市場份額，公司決定在目標市場的5個城市分別增設一家分公司。因此，人力資源部需重點關注和跟進分公司總經理崗位后備人才情況；

    （2）、由于業績較往年突出，為感謝各部門各員工辛勞的工作，人力資源部將會擬定一份激勵方案，進行合理分配和充分激勵；

    （3）、眼看著目前的形勢雖然整體勁頭不錯，但是個別分公司的盈利狀況仍然堪憂。人力資源還需分析銷售人員薪酬和業績情況，找出分公司利潤提升緩慢的原因……

    會議深夜才結束，意猶未盡的老馬回到辦公室，打開公司EAS人力資源管理系統將會議形成的工作計劃進行錄入，同時系統顯示在第二天下午有一項出差計劃……

    該集團在總經理后備人才建設上一直都有投入，體系也非常完善，老馬調出一張《后備人才信息表》，系統根據后備人才以及機構總經理的勝任力模型進行匹配，得出每個后備人才的雷達圖，讓老馬對每個后備人才能力情況有所了解。隨后，老馬再一一查看了每位后備人才的的培養計劃及個人發展意愿、培養跟蹤及評審記錄，掌握了所有后備人才信息情況后，就可以向老板進行匯報，并計劃 以上人員參加公司的新任崗位競聘，方便地幫他完成了后備人才的選拔。

    由于集團銷售額增長30%，但利潤僅僅增長8%，在集團的管理層會議上，有人提出公司的人工成本高，影響了公司的利潤增長，讓老板相當不滿意。作為CHO的老馬來說，他要從人力資源角度幫助業務部門解決問題。

    馬總打開EASHR決策分析，發現集團的工資總額的確進入到了危險區域。為了了解高工資總額的原因，馬總進行人員分類比較分析，發現銷售人員和基層人員的人力成本占比高。

    由于銷售部是集團利潤中心，馬總根據不同級別的銷售人員的商機數量、人均承擔合同金額、人均合同回款金額多維度的分析，馬總得出：新進銷售人員人均銷售額負擔不高，回款相對較高；高級銷售人員的合同金額高，但回款率低；資深銷售人員的回款率也不同。

    為了挖掘深層次的原因，馬總打開銷售人員的業績數據和薪酬對比表，他發現新進銷售人員的薪酬比例是比較高的，高于行業薪酬標準，然而，作為老員工和高級銷售人員的薪酬是低于行業標準。

    馬總進一步根據銷售人員的薪酬結構圖，最終發現，造成銷售人員的成本占比高的原因是集團對于銷售人員的制度制訂不太合理，激勵性不夠的原因。針對這一情況，馬總提出根據針對不同級別的銷售人員，制定不同的HR激勵制度、考核制度、學習 制度、薪酬制度。

    按照計劃，馬總開始處理集團及部門日常事務。他打開EAS工作流程，流程里已經有許多集團以及部門的各種審批流程，有各部門調薪的審批流程、上年度部門人員的績效考核流程，HR部門的預算表審批流程等等。馬總著手開始處理。當他要處理第二個流程時，他的電話響了。

    “很不幸，我有個不錯的銷售總監要離職了，拜托你能再幫我找一個嗎？”馬總的同事，銷售副總裁老賈在電話中著急了，“給你找兩個都沒問題，但問題是我們該一起探討下為什么這段時間公司資深的銷售人員離職率比較高？真實的原因是什么呢？”馬總回答道。于是他們在電話中花了半個多小時進行了探討。馬總把剛才通過EASHR系統中得出的銷售人員情況、商機情況、回款情況，以及他設想的激勵制度一一和賈總進行分享，并得到了贊同。

    由于臨時性的溝通，馬總的工作被打斷了，這時他不得不放棄處理這些審批流程，而趕往機場。

    由于馬總剛才的審批工作還未處理完，為了能夠及時處理這些信息，馬總利用金蝶的移動技術，打開手機的業務流程，把剩下未完成的流程處理完畢。

    為了更好的準備下午與上海分公司的會議，馬總打開iPad,點開了EAS管理系統的APP，進行了以下工作：查詢上海公司組織架構、分析上海分公司人員結構、掌握員工信息。

    飛機終于著陸，老馬在路上已經構思完畢開會將要探討的內容，頭腦中初擬了政策，所以下午的會開得很順暢。散會后，老同事聚餐，頗為開心。回到酒店后的老馬很是輕松，饒有興致的打開企業微博關注了集團內部員工探討的話題。同時他收到了CEO給他的私信，表揚他及時、快速、準確的提供了HR分析報表，為戰略執行提供充分的依據……

    僅僅從一天的行程來看，身為CHO的老馬一天要處理諸多工作事務，如何制定正確的HR戰略支撐企業戰略目標的實現？如何從繁瑣的事務中解脫出來，讓工作變得輕松而愉悅呢？馬總借助最新的信息化平臺和技術，最大化地利用碎片化的時間，隨時隨地處理工作。同時可以結合信息化平臺不同的功能運用，從不同維度去進行分析思考，使馬總結合企業發展戰略，配合業務發展需要，幫助企業決策層進行HR戰略制定，從而成為企業核心決策層的重要成員。

    （本文來源于2012金蝶CHO高峰論壇）