社交化虛擬組織管理

    突然對虛擬組織的管理有一些感悟，記錄如下。

    社交化管理

    一個多月前開始，Best Food in China開始了在多個城市校園招聘，加入者中不乏各地高校的優秀大學生、社團組織干部，這使BestFoodinChina的社區較以往有了空前的活躍程度，并在不斷推進業務的成長。這基于我們搞清了虛擬組織的一個重要特性：社交化。

    我之前比較糾結于團隊穩定性和人均產值兩大指標，這使我們過去的很長時間內把團隊維持在一個較小范圍內。對此的依據來自兩組數據：Facebook上市時的人均資本市場價值是3000萬美元，其收購的公司Instagram人均資本市場價值為7000萬美元，幾乎達到了人類生產效率的極限。

    但是對比一些數字可能更看清它們的業務本質：Facebook有3200名員工，2011年營業額37億美元，人均約100萬美元；我的前雇主智聯招聘投資者之一DimitriBoylan來自hotjobs，在2000年左右人均銷售額70萬美元，加上通貨膨脹因素，幾乎與Facebook相當。Facebook市值的補充部分來自于資本市場對于社交網絡模式的肯定。

    換句話說，Facebook和Instagram的超高估值很大部分來自其9億和5千萬注冊用戶所帶來的價值。

    回到BFIC業務層面，虛擬組織是介于傳統企業和社交網絡中間的組織形態。虛擬組織同樣遵循社交網絡的若干規律，例如“網絡效應”、“梅特卡夫定律”、“小世界法則”。

    我的一個猜測是人均產值會隨組織規模擴大而同比例上升，這個需要更多營業數據產生的曲線來支持觀點；此觀點可由“梅特卡夫定律”推導，即，網絡的價值與網絡成員數量的平方倍成正比。

    諾貝爾和平獎得主孟加拉國格萊珉銀行創始人尤努斯將其創辦的企業定義為“社會化企業”，并認為社會化企業會在資本主義和社會主義之間找到一個為窮人創富的第三條道路。我們可以有一個猜測，BFIC所代表的社交化虛擬組織是否可以代表傳統企業和NGO組織之外的第三種組織類型。

    有幾個社交網絡的法則適用于虛擬組織管理，羅列如下：

    The value of a social network is defined not only by who’s in it, but also by who’s excluded. 

    社交網絡的價值不僅取決于其所擁有成員，也在于其屏蔽的成員

    小世界法則：《未來是濕的》(Here Comes Everybody)，“親愛的小世界”一章——抄錄一些章節（抄錄后我發現這些法則適合于個人在社交網絡和虛擬組織的生存法則，還不完全對等于管理法則，也有用，先記下來吧）：

    The second… is that large groups are sparsely connected.（這是我最喜歡的一個結論——在一個規模足夠大的社交網絡中，信息可以快速逃逸，效率足夠快，快到超過傳統企業的金字塔模式；大的社交網絡由若干個鏈接或緊密或松散的小網絡組成。

    少數的人承載著完全不合比例的總體連結數量。

    聯結是一種社會資本：

    社會資本即是任何大型群體中使成員之間互相支持的那些行為和準則的積蓄。

    新的社會性工具的最重要影響在于聯系最廣的那些人獲得了更多的社會優勢。大型社會網絡變得緊密，更多地在于增加聯系最廣的那些人所能負擔的聯結數量，而較少地在于增加其普通成員所能負擔的聯結數目。

    重要的不在于你認識多少人，而是你認識多少種人

    絕大多數好主意都來自于那些聯結“結構性漏洞”（structrual hole）的人，也就是說他們最直接的社會關系網絡中都包含自己部門以外的人。

    “自我催化性”

    巴菲特的合伙人，投資大師查理芒格對于優秀企業的重要定義之一是該企業是否具有“自我催化性”，其指述的例子包括迪斯尼，這也是伯克夏哈撒韋重倉持有的投資之一。

    社交化的虛擬組織無疑具有“自我催化性”，甚至具有“自我過濾性”。有幾個例子可以證明：

    首位在校大學生伊泓旭童鞋展開的的校園招聘活動招募了一批優秀的國際社團組織的團隊領導，如SIFE的張殷，Aiesec的吳哲鈺、伍娟娟、李力，這源于伊泓旭在人人的鏈接網絡。

    的專欄導語作家黃胤然先生，在其詩詞導語作品基礎上，邀請了兩位書法家馬銳、馬天博揮毫，繼而引發邱陵老先生也書法撰寫另一位專欄作家吳沁的作品《黑桑葚》，逐漸自發形成一種新的詩書模式。

    當然，在“自我催化性”過程中，復雜的內容會被簡單所淘汰，是所謂，大自然喜歡簡單。

    這些都不是由強制力帶動，而是自發產生，這也是虛擬組織的魅力之一吧。

    “同界面共同進化”

    這是一個只能以敬畏之心才能描述的存在方式，它所涉及的內容可能涉及到人類文明將指向何處的巔峰。管中窺豹，需要聚集群體力量的智慧和勇氣。

    在過去一年中，我多次和“互聯網進化論”理論的創立者劉鋒先生，人工智能愛好者楊靜，討論人工智能和互聯網進化的終極。

    同界面共同進化的概念來自于BFIC在live.com的在線文件流程匯總中感受到的。當各地的中文顧問們在一個在線文件的統一界面不斷增添內容，一個小小的共同進化界面就產生了——依托于互聯網實時、在線的特性，任何人在任何地點、任何時間都可以接入這個界面，不斷更新內容信息，同時也從他人的信息中汲取營養。BFIC的組織形態越來越虛擬化、簡化，在一個物理性的地點面見所有人員，隨著團隊規模擴張幾乎變得不可能，但是在另一方面，由隨著虛擬化工具的進步在互聯網上變得極為高效，這在前互聯網時代很難想象的。

    在一個共同進化的同界面中，相關人既可保持合作，又可有一定競爭，同時結為關系人、伙伴關系，從而大大增強了智慧的共同分享和演化，在線工具的實時性確保速度加快、時間成本降低。

    按照劉鋒的“互聯網進化論”理論，互聯網的結構和人類神經元結構非常相似，互聯網所鏈接起來的，可以被視為“全球腦”。通過同界面共同進化，我們的團隊信息互通越來越順暢，并且形成一個逐漸強大的“場”，隨著團隊擴大而越來越提速。

    這樣的“同界面”還將包括：騰訊社交圈子、人人公共主頁，并有可能擴展至更多社交頁面。

    我注意觀察到，豆瓣在不斷地開始新的“同界面”，例如試讀頁面，圖書館計劃頁面，由于匯總了多項信息，這些虛擬頁面上的進化速度遠遠超過物理世界的提速。

    在BFIC，我們將繼續觀察在線流程管理、周報體系和社交網絡頁面等帶來的變化。