企業(yè)管理之微管理

    小公司如何才能有“文化”?

    成功的公司都有強(qiáng)大而獨(dú)特的文化，但是文化的建立一定要像谷歌那樣大手筆的投入嗎?其實(shí)不是。Fastcompany網(wǎng)站上的一篇文章指出，改變和建立文化的舉措并不會(huì)給公司增加成本，如果執(zhí)行到位，還可以從短期和長期上降低成本。

    1.為95%的人制定規(guī)則，而非5%。你的大多數(shù)員工都很努力工作，可能有5%的員工不守紀(jì)律，不積極，那么不要為了控制這5%而設(shè)計(jì)規(guī)則，這些規(guī)則會(huì)成為另外95%的負(fù)擔(dān)。

    2.慶祝早回家。并不是說工作的時(shí)間越長，就能做更多的工作，聚焦于工作結(jié)果，而非投入的時(shí)間。如果一個(gè)員工剛剛簽了一個(gè)大客戶，完全可以早點(diǎn)離開辦公室，去打高爾夫。

    3.停止抱怨。不是所有的規(guī)則都是不好的。執(zhí)行一個(gè)“不抱怨”規(guī)則：不抱怨你的同事或客戶，把注意力轉(zhuǎn)移到有深度的思考上，而不是簡單的情緒發(fā)泄。

    4.培養(yǎng)專家。你的每個(gè)員工是否都是他所在領(lǐng)域的專家?鼓勵(lì)員工調(diào)研他們領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，定期與同事分享，通過這種方式讓他成為該領(lǐng)域的專家。

    5.說說未來。帶員工出去喝咖啡，一次一個(gè)，問問他們5年或10年以后，他們想在哪里。幫助他們達(dá)到目標(biāo)，即使這個(gè)目標(biāo)跟你的公司不相關(guān)。這樣，當(dāng)他和你待在一起的時(shí)候，他們會(huì)忠誠、敬業(yè)并充滿感激。

    6.讓員工管理他們自己的精力。每個(gè)人一天中的高峰和低谷都不一樣，1/3的員工可能在下午2點(diǎn)到4點(diǎn)感到精力不足，他們需要睡午覺，那就讓他們睡。

    7.每日 都認(rèn)可你的團(tuán)隊(duì)。員工每日 都在努力工作服務(wù)你的公司，向他們表達(dá)你的感謝。對于直接和你有工作關(guān)系的人，每周至少向每個(gè)人表達(dá)兩次感謝。鼓勵(lì)那些你想要再次看到的行為。

    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的10大盲點(diǎn)

    對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，不能做什么和做什么同樣重要。Fearless Leadership一書的作者Loretta Malandro博士指出了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的十大盲點(diǎn)。

    1.自己干自己的。拒絕別人的支持，不讓其他人參與決策。讓其他人自己照顧自己。

    2.對于自己對別人造成的影響反應(yīng)遲鈍。意識(shí)不到自己造成的負(fù)面影響，批評和貶低別人的價(jià)值。

    3.一副“我知道”的態(tài)度。對所有一切都知道答案，思維僵化，缺乏好奇心和求知欲，不傾聽，拒絕嘗試可能的選擇。

    4.回避困難的談話。回避那些引起負(fù)面情緒的討論。

    5.責(zé)怪別人或環(huán)境。把責(zé)任歸咎于別人，而不是把重點(diǎn)放在自己對于解決問題貢獻(xiàn)了什么上。

    6.不做承諾，或者不守承諾，不能按時(shí)完成許諾的事。

    7.陰謀對付他人。背后說別人壞話，拉幫結(jié)派。

    8.情感上不投入。沒有激情和熱情，對工作不投入，不真誠。

    9.沒有立場。無論大事小事，都沒有清晰想法，沒有方向。不做決定或取消自己已經(jīng)做的決定。

    10.差不多就行。不追求卓越，不能預(yù)見和接受變化，拒絕自己舒適區(qū)之外的解決方案，拒絕新的想法。

    合法窺探對手信息的12種方法

    Entrepreneur網(wǎng)站刊文，提供了12種合法探聽競爭對手信息的方法，對你或許有些啟發(fā)。

    1.讀當(dāng)?shù)貓?bào)紙，訂閱你競爭對手所在地的日報(bào)和商業(yè)刊物。

    2.和你的供應(yīng)商多聊聊。供應(yīng)商經(jīng)常會(huì)與他們的客戶交談，和他們多聊聊天，但是不要急功近利。

    3.去貿(mào)易展。有些新舉措常常在展會(huì)上宣布，銷售人員也許會(huì)說出某些細(xì)節(jié)，如果擔(dān)心被認(rèn)出，可以派員工或朋友去。

    4.參觀工廠。留意競爭對手的工廠是否有開放參觀的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)往往與新產(chǎn)品發(fā)布、招聘或擴(kuò)張計(jì)劃聯(lián)系在一起。

    5.扮成秘密顧客。如果對手有店面，去看看對方員工是否反應(yīng)靈敏，設(shè)施是否干凈。打一打訂購電話，你可以了解他們的客戶服務(wù)怎么樣。

    6.瀏覽公開文件。如果是上市公司，有很多公開的信息披露。還可以從專利和商標(biāo)機(jī)構(gòu)、環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)等很多官方機(jī)構(gòu)得到公開信息。

    7.搜索網(wǎng)頁。比如你可以在Google中輸入filetype:docsite:公司名，來得到一些隱藏的文件。

    8.搜索LinkedIn。你可以成為對手公司的粉絲，還可以搜對方公司的名字，了解他們的前員工和新雇員，銷售人員也許會(huì)在頁面上提到自己的客戶。

    9關(guān)注Twitter和Facebook。如果你行業(yè)中的人上Facebook，看看他們的談話，或者他們的朋友在說什么。

    10.看競爭者的招聘廣告。看看他們在招聘什么樣的人，需要什么樣的技能，這些可能是對方新布局的重要指標(biāo)。

    11.看誰在Quora里。Quora里面有很多關(guān)于競爭性的問題，比如一個(gè)公司的未來計(jì)劃是什么，有時(shí)候公司員工會(huì)提供答案。

    12.檢查幻燈片分享社區(qū)Slideshare。對手給潛在投資者的PPT，有時(shí)含有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、新項(xiàng)目信息。

    對話中，怎么應(yīng)對沉默?

    在人與人的交流過程中，有時(shí)會(huì)面臨對方沉默不語，來自HBRblog的一篇文章指出，沉默是最具破壞性的一種反饋，有效地反饋必須是清晰和具體的。沉默則容易引起歧義，它可以意味著任何事情。這樣的狀況可能發(fā)生在管理者和員工之間，員工和內(nèi)部客戶之間。怎么處理呢?

    1.當(dāng)你不知道這個(gè)沉默意味著什么的時(shí)候，告訴自己不知道，不要自己試圖去填空。

    2.跟對方承認(rèn)，不知道沉默是什么意思，請他說明。大多數(shù)人不會(huì)問別人他人沉默意味著什么，事實(shí)上，去問清楚一個(gè)人他在想什么，是你有信心的表現(xiàn)。這表示你不害怕聽到答案。

    3.如果你得到的答案是你不相信的，假裝相信它。如果被告知他很忙并且是惟一的原因，那就問他什么時(shí)候是個(gè)合適的時(shí)間，來繼續(xù)這個(gè)談話。