企業創新的內涵與外延

    熊彼特于1912年提出“創新”一詞時認為：“創新”是指企業家將“生產要素和生產條件的一種從未有過的新‘組合’，引入生產系統”以獲得“超額利潤”的過程。并將“創新”的內容概括為五個方面：引入新的產品（含產品的新質量）；采用新的技術（含生產方法、工藝流程）；開拓原材料的新供應源；開辟新的市場；采用新的組織、管理方式方法。實際上，熊彼特說的就是“企業創新”，而非廣義上的“創新”。熊彼特還明確指出：企業家是創新的主體，并將發明引入經濟系統的企業家稱為“創新者”，“創新是企業家的基本風格或企業家的基本職能”，如果不抓住機會開展創新，是“企業家的瀆職行為”。

    一、企業創新的內涵

    “創新”是類概念，“企業創新”是“創新”的屬概念。定義“企業創新”的內涵，必須使之符合“創新”的四項基本架構，即要明確創新的基礎、創新的實質、創新的關鍵、創新的目的。

    企業創新的基礎。企業的相關知識是企業創新的基礎，包括企業知識的積累、企業知識的思索、企業知識的聯想、企業知識的感悟等全部企業知識活動。企業是以營利為目的、從事生產經營活動、由生產要素有機構成的、向社會提供商品或服務的、具有生命力的社會經濟基本組織。因此有關企業的知識是相當寬泛、相當淵博的。企業知識包括企業生產知識、技術知識、產品知識，企業經營知識、財務知識、營銷知識，企業管理知識、體制知識、制度知識，企業文化知識、人際知識、激勵知識……不僅有關企業的發現、發明，需要建立在雄厚的知識基礎上，而且要將這些發現、發明轉化為現實生產力，同樣離不開知識的推動。這就是說，企業創新的實現，需要企業全體員工知識水平的普遍提高。一個不重視知識管理的企業是很難有企業創新成果的。

    企業創新的實質。企業創新是對企業及其涵蓋的諸多方面事物的“本質”獲得深入一步的、新的認識，對企業及其涵蓋的諸多方面事物的運行“規律”獲得深入一步的、新的把握。人類對企業本質的認識是逐步深化的。一方面，人對客觀存在的“企業”的認識有待深化，另一方面，“企業”本身也在隨著社會的發展而不斷變化。過去認為企業就是生產產品或者是提供服務的。現在則認為企業首要的不是制造產品，而是“制造”思想；企業不僅僅是提供服務，而是提供全新的理念。過去說，企業是把資源變成財富的組織，制造產品是第一位的。現在則認為，企業是一個把思想變成產品，把理念變成財富的組織，“制造”思想、創新理念是第一位的。基于對企業這種本質“深入一步的、新的認識”，于是出現了“企業由生產型組織變為學習型組織”的創新。過去普遍認為，企業的目標就是利潤的最大化或股東權益的最大化。現在則認為，顧客是企業的基礎，是企業生存的要素，企業所擁有的一切都是顧客給予的，為了供給顧客的需求，社會把創造財富的資源給予了企業加以利用，讓企業來承擔這一切的責任。只有為顧客謀利，與顧客共利，才能為顧客提供“可感知的價值”，才能使企業獲得理想的、甚至超常的利潤。基于對企業這種本質“深入一步的、新的認識”，于是出現了創新的營銷模式。

    企業及其涵蓋的諸多方面的事物，包括企業的技術、生產、產品、管理、營銷、學習 以及企業文化等，對這些“事物”本質和規律的“新的認識和把握”，是企業創新的具體內容，或者叫做企業創新的外延。

    企業創新的關鍵。

利用新獲得的對企業本質和規律的認識和把握，在資本的推動下，對企業及其涵蓋的諸多方面進行改進、改善和改造，并有效轉化為現實生產力，成為受顧客歡迎的企業。這種實踐是企業創新的關鍵。推動企業創新的資本就是企業的知識資本。

    企業創新的目的。企業創新是為了最大限度地滿足顧客的需要，真誠地為顧客提供物美價廉的產品和優質周到的服務，不斷提高企業的效率和效益，更好地履行企業的社會責任。企業效率包括企業的生產效率，也包括企業為顧客服務的效率。企業效益包括企業的經濟效益，也包括企業的社會效益。

    基于上述認識，企業創新可以定義為：

    企業創新是建立在企業知識的積累、企業知識的思索、企業知識的聯想、企業知識的感悟基礎上的，對企業及其涵蓋的諸多方面事物的本質和規律獲得深入一步的、新的認識和把握，并利用新獲得的認識和把握，在企業知識資本的推動下，對企業及其涵蓋的諸多方面事物進行改進、改善和改造，從而有利于提高企業的效率和效益，更好地履行企業的社會責任。

    二、企業創新的外延

    企業是生產要素的集合體。構成企業的諸多生產要素，都是企業創新的客體。企業具有一般的、共同的生產力屬性，同時還具有一定生產關系下的特殊屬性，是社會生產力與社會生產關系有機結合的現實載體，因此，企業創新既屬于自然科學創新范疇，同時又屬于社會科學創新范疇。

    企業創新以企業宏觀系統分類，分為企業制度創新、企業結構創新、企業理念創新；以企業技術系統分類，分為企業技術創新、企業產品創新、企業工藝創新；以企業管理系統分類，分為企業戰略管理創新、企業生產管理創新、企業財務管理創新、企業人事管理創新、企業物流管理創新、企業質量管理創新；以企業市場系統分類，分為企業營銷創新、企業服務創新、企業品牌創新；以企業文化系統分類，分為企業人本價值創新、企業形象創新、企業學習 創新。

    1、企業宏觀系統的創新

    企業制度創新。企業是社會的經濟細胞。從社會發展的角度看，對經濟增長起著決定性作用的往往是企業宏觀系統的創新，包括企業制度創新、企業結構創新和企業理念創新。企業制度是決定企業發展的重要因素。一般意義上的制度因素分為兩個方面：一是決定企業發展的社會制度體系；二是決定企業發展的自身制度體系，也稱為企業制度體系。企業制度體系依存于社會制度體系。企業制度是一系列被制定出來的企業規則、服務程序和道德、倫理的行為規范。具體包括企業的組織方式、產權結構、管理體制以及市場規范等。制度創新，就是要改變原有的企業制度，塑造適應社會生產力發展的市場經濟體制和現代化大生產要求的新的微觀基礎，建立起產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學的現代企業制度。企業制度的發展和創新與整個社會經濟制度緊密相連。企業制度創新的核心是企業產權制度創新。產權制度的實質，在于說明企業的職能是通過何種組織構架和制度條件來進行資產經營的。產權制度是市場經濟運行的基礎。有什么樣的產權結構，就有相應的企業組織構架和約束條件。企業制度創新的核心問題就是如何變更和計劃 企業的產權結構，以便消除或減少市場運行機制的社會費用，改善資源配置效率。現代企業要求在產權界定的基礎上，實現產權關系明晰化。

創新企業制度，要對企業內部經營機構、用工制度、工資制度、人事制度、財務制度等進行變革 和創新，使之更適應企業的發展，推動提高企業效率和效益的提高。

    企業結構創新。知識經濟的產生使人類的生產和生活各個領域發生了巨大的變革，作為經濟活動的載體，企業的發展正日益受到知識經濟的沖擊，企業的結構正在發生深刻的變革。企業結構包括企業組織結構、企業治理結構、企業產品結構、企業資本結構等。戰略決定結構，結構決定功能。企業結構決定著企業資源的分配、利用，決定著企業決策權的使用，決定著企業內部信息的合理流動。企業結構創新的目的在于把企業的一切可供利用的資源統合起來，對其進行協調分配，發揮出資源利用的整體優勢，最大限度地減少它們的消耗浪費，實現其最大價值。

    企業理念創新。理念是通過對事物的抽象而形成的普遍共識，亦即事物的類概念或本質，是事物存在的根據。凡是人們對客觀事物所形成的看法，凡是思維的結果，都屬于理念之列。理念一旦形成，對人們的行為就具有驅動、導向和制約作用。企業理念是指導企業生產經營活動的觀念、認識、思維和思想的總稱。理念是人們對客觀世界的理性認識，理念創新是人們適應客觀世界的發展和變化，并科學、準確地把握客觀世界變化的規律和發展趨勢，以正確的方式構建新的思維、新的觀念、新的思想，以形成對變化了的客觀世界新的正確的認識。理念創新的客觀基礎是客觀世界的發展和變化。客觀世界的發展變化是不以人的意志為轉移的。理念創新的目的是適應客觀世界的發展和變化。企業理念是任何一種管理文化中最基本、最核心的內容，是不同行為賴以存在和相互區別的依據，是人們用以衡量或比較某一事物或行為的標準及尺度。企業理念對企業的生產經營活動起著導向作用。一個成功企業必然有一套現代化的理念，在現代經營體系中，企業理念處于首要地位。理念創新是企業長期穩定發展的要訣，是企業各項創新的導向和關鍵。

    2、企業技術系統的創新

    企業技術創新與企業創新不是具有相同外延的概念，后者的外延大于前者的外延，企業技術創新只是企業創新的一部分。企業技術創新永遠是企業不斷向前發展的最本原動力之一，但不能以偏概全，不能只強調企業的技術創新而忽略企業的其它創新。

    技術創新主要是指與新技術、新工藝和新方法的研究開發、生產和商業化應用有關的一系列活動的總和，是技術進步的核心，是不斷追求卓越，追求進步，追求發展的實踐，是一種通過技術變革培育新的經濟增長點，有效促進經濟增長的可行思路。

    技術創新是以市場為導向，以企業為主體，以產品為龍頭，以新技術開發應用為手段，以提高企業經濟效益、增強市場競爭能力和培育新的經濟增長點為目標，重視市場機會與技術的結合，通過新技術開發應用帶動企業或整個行業生產要素的優化配置，以有限的增量資產，帶動存量資產的優化配置。

    產品創新側重于增加產品的品種和數量，而工藝創新側重于提高產品質量與效率；產品創新的成果主要體現在物質形態的產品上，而工藝創新的成果既可以滲透于勞動者、勞動資料和勞動對象之中，還可以體現在各種生產要素的結合方式方法上，即諸多生產要素的整合上。工藝創新對產品創新，對新產品最終的商業化成功提供保障，若沒有工藝創新是很難實現產品創新。

    3、企業管理系統的創新

    管理是企業發展的基石，是企業的永恒主題。

企業管理是企業對各種生產要素進行精密整合的實踐。企業的經營活動涉及諸多生產要素，包括資金、人員、市場、材料、技術、信息、能源、購銷等，企業的功能是通過計劃、組織、指揮、協調和控制等管理活動把這些生產要素有效的整合起來使之成為一體，成為高效的現實生產力。管理是資源，是生產力各要素的粘合劑。管理和技術是推動企業進步的兩個輪子。在市場競爭愈演愈烈，科技進步日益加快的今天，管理創新已成為企業駕馭市場的必要條件，是企業取得成功的重要途徑。企業管理創新是指根據市場經濟條件下企業生產經營的客觀規律和現代科學技術的發展態勢，對企業所能支配的人、財、物、信息、能量等有形資產和無形資產，進行有效的計劃、組織、指揮、協調和控制，使各項要素得以合理配置，利用對“管理”的本質和規律深入一步的、新的認識和把握，對已有的管理模式及相應的管理方式和方法，進行改進、改善和改造，創建起新的管理模式、方式和方法。通過管理創新，推動實現經濟體制的轉變，建立起以市場為導向的開放型、自主型、集約型、人本型的管理模式；推動實現經濟增長方式的轉變，由粗放型向集約型轉變，達到提高產品質量、改善產品結構、節能降耗、提高附加值和增加經濟效益的行為目的。管理創新包括企業戰略管理創新、企業生產管理創新、企業財務管理創新、企業人事管理創新、企業物流管理創新、企業質量管理創新等。戰略管理創新是企業管理創新的重點。

    4、企業市場系統的創新

    市場創新是指企業主動適應市場并通過自身行為的改進和完善去引導市場、創造市場，以微觀的角度促進市場構成的變動，伴隨新產品的開發，實現對新市場的開拓、占領，從而滿足市場新的需求。市場創新基于企業對市場的潛心研究。市場研究以消費者需求為中心，運用科學的方法和手段，有目的、有系統地搜集、分析和研究與市場有關的信息，利用對市場本質和規律“深入一步的、新的認識和把握”，用新的觀點、新的理念、新的思維等去對待和處理與市場有關的各類問題，促使市場面貌、市場模式、市場運作方式、市場結構、市場管理等發生有利于社會、顧客和企業的新變化，為企業尋找和發現新的市場機遇，制定和確立正確的市場決策。企業的市場創新包括企業營銷創新、企業服務創新、企業品牌創新、市場類型創新、市場觀念創新、市場組織創新、目標顧客創新、市場網絡創新等。

    市場營銷創新是指企業為了能提供給顧客與社會新的經濟滿足，實現企業的經營目標，使其營銷行為在理念、體系、策略、方式等諸方面的創新，從而把社會需要變成企業市場營銷的一系列活動。創造市場，從本質上講就是創造顧客。目標顧客創新是指瞄準新市場目標顧客的潛在需求，開發新產品和新服務項目，以創造新的顧客群體，來擴大企業的市場占領。品牌創新要使企業的品牌具有幫助消費者認識產品、企業，代表企業走近消費者，為消費者服務的作用，提高品牌的市場影響力，促使形成一大批忠誠的顧客。市場網絡創新指對分銷渠道進行強化和改造，使其適應新的市場需求與市場競爭的需要。市場網絡創新的目的是保證企業的產品或服務快速、高效的進入快捷、暢通、布局合理的渠道網絡，使消費者方便、迅速地獲得滿意的產品和服務。

    5、企業文化系統的創新

    企業文化是一種特殊的文化，是隨著現代工業文明的發展，企業組織在一定民族文化傳統中逐步形成的具有本企業特征的信念、現象、道德、行為、制度以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。

企業文化是企業長期生存、發展與競爭中的思想與行為的積淀所形成的。企業文化的核心是構建企業價值觀；企業文化的中心是形成以人為主體的人本文化；企業文化的主要管理方式是實施軟性管理；企業文化的重要任務是實現企業形象創新，營造和諧的環境氛圍，以增強群體的凝聚力。企業精神文化是企業經濟關系的深層體現，是支撐企業健康發展的靈魂，是以人為本的管理理念，形成企業凝聚力和對企業員工起激勵和制約作用的精神支撐，處于企業文化的核心位置，是企業文化內涵最深刻的精髓所在，具有最重要的意義。

    在知識經濟時代人本價值創新是企業文化創新的重要內容。企業知識資本的載體是企業的人。以人為本、尊重人的價值是知識經濟時代企業文化的基礎。企業文化中的人本價值創新，旨在實現企業人的整體價值觀的轉變。把企業人的價值通過各種表現和方式整合為企業的價值體系，使企業的人與企業組織在理想價值理念、卓越價值理念、職責價值理念、服務價值理念、審美價值理念等做到相互認同，并使這些價值理念相互聯結、相互作用，構成一套系統的、完整的企業人本價值觀體系。通過創新，把象征著企業以人為本的理想、追求、選擇和取舍的價值觀體系變成企業文化心理結構的深層內容。

    企業形象創新是企業文化創新的重要內容。企業形象創新的目標是隨著企業內外經營環境的變化而不斷充實和變革，推動企業內涵發生重大變化，創造企業優勢和競爭優勢，增強企業在市場的生存發展能力和實力。塑造新的企業形象對于提高企業的競爭力，使企業的產品和服務能在消費者心目中占居優勢地位，在競爭中贏得主動具有重要意義。

    企業學習 創新，不僅對于提高員工技能水平，進而增強企業實力具有積極作用，而且對于企業文化創新是不可或缺的重要一環。時代在前進，企業的經營方式將從以資本經營為主轉向以知識經營為主，將出現一個以追求知識價值為目標的現實。成功地應用特別的手段和方法培養并充分發揮人的能力，是企業成功的基礎和標志。學習 創新，不斷開發人的能力是企業文化創新的基礎，是企業發展和創新的根本要求，要讓企業員工在思想上和行為上破除舊理念，重視運用知識的創新思維方法，學會創造，學會創新。用知識武裝的人是經濟增長的真正發動機。