蘭黛家族的野心

      一位西方女性的典范近日隕落——雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)高級(jí)副總裁及全球香水業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人伊芙琳·蘭黛因卵巢癌導(dǎo)致的并發(fā)癥在紐約家中與世長(zhǎng)辭，享年75歲。

　　伊芙琳·蘭黛不僅經(jīng)商有道，還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，這位“粉紅絲帶乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)”的發(fā)起者，曾因一系列的慈善義舉打動(dòng)世界。不過(guò)，作為雅詩(shī)蘭黛家族的兒媳，更讓人矚目的還有她身后的家人：丈夫——雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)名譽(yù)主席萊納德·A·蘭黛、兩個(gè)兒子——雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)董事局執(zhí)行主席威廉·蘭黛和Launder Partners LLC董事總經(jīng)理蓋里·蘭黛。

　　雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)創(chuàng)造的品牌為無(wú)數(shù)女性競(jìng)相追逐。然而，這個(gè)從餐館改裝的工廠里制造出第一瓶護(hù)膚品的企業(yè)，是否真有化腐朽為神奇的力量？他們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的配方里到底摻雜了什么秘密？

　　營(yíng)銷(xiāo)女王

　　比起那些男性創(chuàng)立家族企業(yè)的故事，這個(gè)由一位漂亮的猶太女孩打造的美容帝國(guó)的傳奇，顯得溫情了許多。

　　20世紀(jì)初，雅詩(shī)·蘭黛出生在紐約皇后街的意大利移民街區(qū)一個(gè)匈牙利猶太籍的大家庭里。父母經(jīng)營(yíng)著一家五金店，她是家里的第九個(gè)孩子。

　　或許，命運(yùn)總會(huì)給天生麗質(zhì)的人以異于常人的夢(mèng)想。這個(gè)繼承了母親美貌的姑娘，不甘心于貧民區(qū)的生活。她夢(mèng)想著有朝一日成為鎂光燈追逐的焦點(diǎn)，被鮮花和掌聲包圍。幸運(yùn)的是，雅詩(shī)·蘭黛獲得了讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)。

　　第一次世界大戰(zhàn)中，化學(xué)家叔叔舒茨的到來(lái)給雅詩(shī)帶來(lái)了一生的珍貴禮物——護(hù)膚油的秘密配方。自此，在雅詩(shī)的心里，打造美容王國(guó)的夢(mèng)想就此迸發(fā)：“我的未來(lái)從此寫(xiě)在了一罐雪花膏上。”

　　1930年，20歲出頭的雅詩(shī)，在成家與立業(yè)之間，選擇了前者。她嫁給了相戀三年的約瑟夫·蘭黛，正式成為蘭黛夫人。結(jié)婚三年后，他們有了第一個(gè)孩子：萊納德。

　　婚后的雅詩(shī)并不安心于家庭主婦的生活，美容帝國(guó)的夢(mèng)想蠢蠢欲動(dòng)。開(kāi)始，她選擇了自己在家做護(hù)膚膏，并將其推銷(xiāo)給身邊的女性。她的丈夫，本是一名會(huì)計(jì)師，但當(dāng)蘭黛夫人向人介紹丈夫的職業(yè)時(shí)，她更愿意說(shuō)丈夫是化學(xué)家。

　　雅詩(shī)·蘭黛的確是一個(gè)頗具商業(yè)頭腦的人。在1946年公司成立之前，她將自己的面霜、手霜帶到沙龍或者商店。張弛有度的她，在不惹人討厭的基礎(chǔ)上，將一些產(chǎn)品涂抹在客人的手上或者臉上，并聲情并茂地向顧客介紹產(chǎn)品將產(chǎn)生的神奇效果。同時(shí)，她還開(kāi)創(chuàng)了“買(mǎi)即送”的營(yíng)銷(xiāo)策略。這在現(xiàn)在看來(lái)最為普通的推銷(xiāo)術(shù)，卻為產(chǎn)品帶來(lái)了好名聲，讓不少人對(duì)她的東西產(chǎn)生了好感。

　　雅詩(shī)后來(lái)回憶起這段時(shí)光時(shí)，她說(shuō)：“我一生中工作的每一天，無(wú)不與推銷(xiāo)有關(guān)。假如我相信一樣?xùn)|西，我就會(huì)推銷(xiāo)它并且不遺余力。”

　　彼時(shí)，年輕的蘭黛夫人一心撲在事業(yè)上，尚不能在家庭與事業(yè)之間找到平衡點(diǎn)。他與約瑟夫的婚姻，因此出現(xiàn)了裂痕。1939年，丈夫提出離婚請(qǐng)求。

　　與丈夫的離婚使雅詩(shī)·蘭黛傷心不已，但這并沒(méi)有阻礙她追尋夢(mèng)想的腳步。離婚后，她帶著六歲的兒子搬到了邁阿密。在這個(gè)旅游城市里，雅詩(shī)在華麗的廳堂開(kāi)設(shè)化妝品專(zhuān)賣(mài)柜，借此結(jié)識(shí)了許多達(dá)官顯貴。本來(lái)期待再次嫁人的她，此時(shí)愈加感受到前夫的可貴。后來(lái)，在雅詩(shī)的請(qǐng)求下，1942年兩人復(fù)婚。直至1982年約瑟夫去世，兩人再也沒(méi)有分開(kāi)。

　　經(jīng)過(guò)三年單身生活的雅詩(shī)，此刻顯得更為成熟。與前夫重新走到一起之后，他倆形成默契：夫妻共赴紐約從事化妝品事業(yè)。雅詩(shī)負(fù)責(zé)化妝品的制造和銷(xiāo)售，約瑟夫負(fù)責(zé)管理工作。1944年，蘭黛夫婦擁有了家族的第一家商店，1946年，雅詩(shī)蘭黛公司成立。自此，雅詩(shī)蘭黛王國(guó)初具雛形。

　　憑借著勤奮和聰明，蘭黛夫人在商海里如魚(yú)得水。在熙熙攘攘的紐約街頭，她給自己定下“每日 至少接觸50張臉”的工作底線(xiàn)。她說(shuō)服街上的女孩嘗試自己的護(hù)理。在辦公室里，她用時(shí)而高亢，時(shí)而低沉的聲音打電話(huà)，讓顧客認(rèn)為自己的公司規(guī)模不校在社交誠(chéng)，她竭盡所能的結(jié)交上層人物，為產(chǎn)品打開(kāi)高端市抄…

　　結(jié)果證明一切

　　鍥而不舍的努力終獲回報(bào)，1948年，蘭黛夫人的產(chǎn)品贏得了進(jìn)駐美國(guó)最高級(jí)百貨公司聚集地——第五大道的資格。這就意味著，雅詩(shī)蘭黛占據(jù)了美容用品領(lǐng)地的制高點(diǎn)。在后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，雅詩(shī)蘭黛一直堅(jiān)持執(zhí)行在世界高級(jí)商初柜上出現(xiàn)的策略。

　　借著公司上升的勢(shì)頭，蘭黛夫人順勢(shì)推出了更多的品牌和新產(chǎn)品，到1958年，年銷(xiāo)售額達(dá)到80萬(wàn)美元。從那以后，雅詩(shī)蘭黛公司進(jìn)入了快速發(fā)展期。

　　蘭黛夫人的交際圈檔次也伴隨著公司的騰飛而提升。溫莎公爵夫人、摩納哥公主以及瑪格麗特公主等眾多社會(huì)名流都曾是蘭黛家中的座上賓。當(dāng)時(shí)駐美國(guó)的法國(guó)領(lǐng)事這樣評(píng)價(jià)她：“蘭黛身上具備法國(guó)人最欽佩美國(guó)人的東西——智慧和精神。”

　　也許，只有蘭黛夫人預(yù)測(cè)到了自己的結(jié)局，其他人，都無(wú)法想象一個(gè)五金店老板的女兒如何通過(guò)沿街叫賣(mài)，打造出了自己的美容帝國(guó)。

　　回望自己傳奇的生命歷程，雅詩(shī)·蘭黛在1985年的自傳中說(shuō)：“只有結(jié)果才能證明一切。”

　　2004年4月24日，雅詩(shī)·蘭黛因心肺衰竭在曼哈頓的家中去世。

　　蘭黛夫人時(shí)期的雅詩(shī)蘭黛公司，雖說(shuō)已經(jīng)獲得了良好的聲譽(yù)，但究其規(guī)模，還只是一家普通的家族企業(yè)。而隨著蘭黛夫婦的長(zhǎng)子萊納德執(zhí)掌公司，雅詩(shī)蘭黛美容帝國(guó)的版圖最終確定。

　　萊納德曾在一次公開(kāi)誠(chéng)的演講上說(shuō)：“人們常問(wèn)我的職業(yè)是什么，我會(huì)告訴他們，我的工作是一個(gè)兒子。”這句話(huà)，既可以理解為萊納德對(duì)于母親深沉的愛(ài)意，同樣也可以理解為他對(duì)于公司利益的捍衛(wèi)。他對(duì)于公司更大的貢獻(xiàn)，則是通過(guò)收購(gòu)建立起了雅詩(shī)蘭黛的品牌帝國(guó)，開(kāi)始重視多品牌組合經(jīng)營(yíng)的重要作用。

　　萊納德曾用“野心”一詞來(lái)概括母親最大的特點(diǎn)。但很明顯，萊納德有不亞于其母的野心。他不僅將母親的事業(yè)版圖擴(kuò)張出美國(guó)，還將集團(tuán)旗下26個(gè)品牌幾乎鋪上了全球的貨架，公司近一半的收入來(lái)自美國(guó)本土以外市常憑借此，萊納德將公司打造成為一家成功上市并擴(kuò)張的跨國(guó)巨企。

　　跨入21世紀(jì)，當(dāng)萊納德的長(zhǎng)子威廉接過(guò)公司的權(quán)杖時(shí)，面臨著不小的壓力。他曾坦誠(chéng)地表示：“我必須付出雙倍的努力，才能得到外界的一半認(rèn)可。這是我內(nèi)心深處的驅(qū)動(dòng)力。我是雅詩(shī)蘭黛的家族接班人，但這并不意味著我的工作已成功。”

　　在威廉于上臺(tái)后的第一年，雅詩(shī)蘭黛的營(yíng)收增長(zhǎng)了9%，利潤(rùn)提升了8%，外界評(píng)論認(rèn)為，相比祖母的信念和父親的收購(gòu)速度，威廉更像是一個(gè)“銀行家”，他在財(cái)務(wù)上更為精明，具有更強(qiáng)的利潤(rùn)意識(shí)。

　　此后，威廉馬不停蹄的奔波在亞洲市場(chǎng)上，為其利潤(rùn)增長(zhǎng)尋找下一個(gè)支撐點(diǎn)。同時(shí)，在銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品布局上，多有調(diào)整。但是，威廉的努力并沒(méi)有為雅詩(shī)蘭黛公司迎來(lái)長(zhǎng)期的利潤(rùn)增長(zhǎng)。于是，“王子”宣布讓賢。2009年，公司任命曾在寶潔工作20年的法布里奇奧·弗雷達(dá)為首席執(zhí)行官，威廉則成為執(zhí)行董事長(zhǎng)，并擔(dān)任董事會(huì)主席。

　　對(duì)于威廉而言，從CEO的位置上離開(kāi)，或許能讓他從另外一個(gè)角度，制訂公司下一個(gè)60年的發(fā)展規(guī)劃。2009年，即威廉和弗雷達(dá)搭檔的第一年，公司純收益增長(zhǎng)了62%，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了11%。

　　有評(píng)論認(rèn)為，作為第三代傳人，威廉要面對(duì)的，是處理家族企業(yè)內(nèi)部的利益糾葛和應(yīng)對(duì)品牌老化對(duì)于利潤(rùn)的沖擊，可以預(yù)見(jiàn)的是，這個(gè)年僅51歲的董事會(huì)主席，路長(zhǎng)且阻。