這些領(lǐng)導(dǎo)者之所以一敗涂地,不是因為他們不能勝任自己的工作,而是因為他們有一種特殊的“天賦”——將小疏忽變成大災(zāi)難。原因何在?由于他們的缺點非常明顯,我們姑且把它們總結(jié)為失敗人士的七個習(xí)慣。
一、視自我為環(huán)境主宰
成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是順時而變的,因為他們知道自己無法控制身邊的環(huán)境。他們知道,不管自己過去在事業(yè)上有多么成功,他們永遠(yuǎn)受制于千變?nèi)f化的商業(yè)環(huán)境。由于無法讓所有的事情都按照自己的意愿發(fā)生,他們必須不斷想出一些新點子、新舉措以應(yīng)對各種新出現(xiàn)的情況。不管公司經(jīng)營得有多成功,其整體商業(yè)計劃都必須隨環(huán)境變化不斷重新調(diào)整、重新商討。
有些領(lǐng)導(dǎo)者卻看不到這一點,他們將自我與公司視為周圍環(huán)境的主宰,認(rèn)為他們可以向周圍的一切發(fā)號施令。他們認(rèn)為自己的成功與公司的成功是因為他們的個人能力所致。
很多CEO都認(rèn)為,憑他的個人能力就可以掌控決定公司成敗的所有因素。在他們看來,公司里的其他人都是為搭建他個人構(gòu)思中的公司而存在。
二、將公司與個人混為一體
和第一個習(xí)慣一樣,這個習(xí)慣看起來似乎也是對公司有利的。畢竟,我們都希望公司領(lǐng)導(dǎo)者對公司百分百盡心。但是,我們可以從導(dǎo)致企業(yè)失敗的眾多因素中得出啟示,失敗的高層管理者總是過分將自己與企業(yè)混為一體。
如果CEO是公司的創(chuàng)辦人或者是協(xié)助公司成長的元老級人物,他們就特別容易將公司的成就混淆為個人的成就。有這種心理的CEO常常利用公司為他們實現(xiàn)一些并不能夠為企業(yè)帶來利潤的個人野心。
如果CEO過分將自己與企業(yè)混為一體,他們就會傾向于根據(jù)自己的喜好而非公司的利益來做出商業(yè)選擇。
三、唯有自己才能正確決策
我們常常為這樣的公司領(lǐng)導(dǎo)者所折服:他總能迅速抓住事件重點,果斷做出決策。一直以來,我們就被告知,應(yīng)該崇拜那些決策迅速的高層管理者。
但是,以上描述的情景其實只是一種幻像。因為,在今天這個商業(yè)環(huán)境千變?nèi)f化的世界,沒人可以保證自己永遠(yuǎn)都是無所不知的。行事果斷的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于迅速解決問題,以致于沒有機(jī)會去考慮后果。更糟糕的是,由于他們認(rèn)為自己無所不知,也就永遠(yuǎn)不會知道,問題還有其他的解決方法。
這些領(lǐng)導(dǎo)者通常對公司事務(wù)擁有決定性的發(fā)言權(quán)。最終,“無所不知”的高層管理者對誰也信不過。碰上稍難一點的問題,他們就會認(rèn)為自己才是組織唯一可以依賴的做出最后決策的人。
四、固執(zhí)己見,鏟除異己胸懷宏圖大略的CEO們大都認(rèn)為,他們最主要的工作是在全公司灌輸他們理想中的信念,讓公司所有員工都為達(dá)到他們所設(shè)立的目標(biāo)而奮斗。舉個例子,如果有某個經(jīng)理游離于CEO制定的這一目標(biāo)之外,這些CEO就會覺得他們的理想受到了侵害。在給出對方一段很短的寬限期后,他們最終會給這些躊躇不前的經(jīng)理兩個選擇:要么“照計劃行事”,要么卷鋪蓋走人。
這種政策的缺點有二:第一,完全不必要;第二,對組織有害。作為CEO,要在全公司貫徹執(zhí)行你的理想,你不需要讓公司每一個員工都無條件地接受它。如果你一味地排除所有不同意見,只會讓自己失去在問題初露端倪之時解決它的最好機(jī)會。
五、過于重視公司形象
有第五個習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)者往往會成為那種不斷在公共場合出現(xiàn)的高姿態(tài)CEO。他們會花大量的時間做公開演講、接受記者采訪、展示個人超凡的魅力。他們能夠激起公眾、現(xiàn)有雇員、可能加盟的新雇員、尤其是投資者對公司的信心。
問題是,在媒體光環(huán)的籠罩下,這些領(lǐng)導(dǎo)者實施的管理舉措?yún)s有淪為膚淺、無效之策的風(fēng)險。他們把最好的精力投入到公共形象的打造上,而不是公司的運營上。更有甚者,某些CEO竟然將二者混為一談。
六、低估發(fā)展障礙的嚴(yán)重性
有這種習(xí)慣的CEO往往將組織在發(fā)展過程當(dāng)中遭遇的障礙當(dāng)成是微不足道的小問題置之一旁,而事實上,它們經(jīng)常是組織面臨的主要困難。這類CEO以為所有的問題都可以輕松化解,其實很多問題要么無法解決,要么就得付出巨大的代價才能解決。
七、固守過時的成功經(jīng)驗
很多最終走向大敗局的CEO都試圖在組織中恢復(fù)一切他們認(rèn)為可靠且久經(jīng)考驗的做法,卻不料加速了公司的衰敗。為了在一個不可預(yù)知的世界追求確定性,他們依賴不合時宜的歷史經(jīng)驗。
有這種習(xí)慣的CEO在選擇行動方法時,不會深入考慮眾多待選方案,而是根據(jù)過去曾令他們?nèi)〉贸晒Φ淖龇ㄗ龀龆▕Z。桂格公司(Quaker)的威爾·史密斯伯格(Will Smithburg)曾成功地向市場推出了佳得樂運動型飲料。問題是,當(dāng)桂格收購Snapple之后,他又想完全照搬上次的做法。實際上Snapple是依靠連鎖加盟的形式銷售,銷售渠道與佳得樂根本不同。史密斯伯格最終被董事會炒了魷魚。