少帥帶老兵：職場代溝的彌合之道

我手下管理著一支16人的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊。這或多或少有些出人意料，因?yàn)槲沂菆F(tuán)隊中最年輕的一員(我今年只有27歲)，參加團(tuán)隊的時間也最短(只有兩年半)。

　　我的工作不錯，能獲得這份工作我當(dāng)然非常開心。但是，在直接向我匯報工作的員工中，有些人的年齡是我的兩倍，甚至更年長，他們顯然不像我那么開心。我努力不讓他們拿我的年齡開玩笑，并影響到我。但是，要想讓他們真正把我當(dāng)老板看待，我的確有些力不從心。截至目前，雖然也有摩擦，但我們還是成功地完成了工作，只是過程很艱難。究竟該如何才能贏得他們的心呢？您(和您的讀者)有何建議？

　　雖然有可能不太舒服，但是要知道，有相同處境的遠(yuǎn)不止你一個人。辦公設(shè)備制造商必能寶公司(Pitney Bowes)上個月開展的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前20%的中層員工直接上司比他們年輕。

　　此外，根據(jù)國際采購商Advanced Technology Services最近針對高管的一項調(diào)查，這一數(shù)字還有上升的趨勢：約有一半(45%)的制造企業(yè)鼓勵五六十歲的員工繼續(xù)工作，因?yàn)檫@些企業(yè)不希望丟掉那些很難傳承的技能和經(jīng)驗(yàn)。

　　總部位于加州圣拉斐爾的咨詢公司FutureSense總裁兼CEO吉姆芬克爾斯坦稱“這種事隨處可見”。此外，芬克爾斯坦還是新書《融合：解讀職場代溝》(Fuse: Making Sense of the New Cogenerational Workplace)的作者。他的許多客戶，包括技術(shù)公司和家族式企業(yè)，都請他幫忙調(diào)解嬰兒潮時代出生的職工和他們?nèi)槌粑锤傻睦习逯g產(chǎn)生的矛盾。

　　“導(dǎo)致這種巨大變化的部分原因在于，大部分嬰兒潮時代出生的人本該已經(jīng)退休，給年輕人騰出位置，”芬克爾斯坦如是說。

　　另外，一系列的經(jīng)濟(jì)因素，從日益攀升的醫(yī)療費(fèi)用到養(yǎng)老金的減少，使得人們的實(shí)際工作年限超出了所有人(包括嬰兒潮時代出生的人自己)的預(yù)期。

　　芬克爾斯坦說：“不同時代的人成為同事，這種局面在幾年前就已經(jīng)出現(xiàn)。所有人都不得不適應(yīng)這種形勢。”

　　芬克爾斯坦在開展咨詢工作期間認(rèn)識到：“即使在如何布置辦公環(huán)境這種小事上也會出現(xiàn)代溝差異。例如，一家視頻游戲公司辦公室內(nèi)有臺球桌，辦公桌下還有寵物狗，大家都身穿牛仔褲上班。年青一代的員工或許會喜出望外；但是，如果把嬰兒潮時代出生的員工放到這樣的工作環(huán)境中，他們則會四處看看，然后說： ‘你們在搞什么名堂？’”

　　芬克爾斯坦補(bǔ)充道，不同年齡群體的人傾向于給對方定性，這沒有任何好處。“年長的人視年輕人為沉溺于技術(shù)中的‘懶蟲；，沒長性，不懂人情世故。而嬰兒潮時代出生的人則被認(rèn)為墨守陳規(guī)，沉溺于過去。”

　　芬克爾斯坦表示，在實(shí)際工作中，經(jīng)理的任務(wù)是“讓年長的員工知道，你尊重他們的經(jīng)驗(yàn)，同時仍要堅持對團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)”。在此提供三個幫助你走上正軌的小竅門：

　　

　　1．尋求反饋和建議

　　芬克爾斯坦表示，“無論年齡多大，永遠(yuǎn)不要以一副百事通的形象示人。尤其是考慮到你手下的員工的確在某些方面比你更有見識。”

　　除了表示尊重而需平息怒氣外，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)也可以提升自己的優(yōu)勢。芬克爾斯坦稱：“了解曾經(jīng)奏效或不奏效的方法，都可以幫你避免無用功。”

　　2．你是負(fù)責(zé)人，年齡不是問題

　　芬克爾斯坦建議：“通過證明擁有從事管理工作的能力，你才獲得了現(xiàn)在的職位。不要質(zhì)疑自己的權(quán)威。”他補(bǔ)充道，年長的員工“不是你的父母。實(shí)際上，你有權(quán)對他們發(fā)號施令。”而且，在有些時候，你必須這樣做。

　　有些人(你可能也是其中的一員)抵觸作為領(lǐng)導(dǎo)者的一面。芬克爾斯坦說：“除非你的天性就是喜歡指揮別人，否則，在告訴他人該做什么，對他人的表現(xiàn)給予坦率反饋的時候，難免有些尷尬。而當(dāng)他們的年齡與你父母年齡相當(dāng)時，就更加棘手了。”

　　如果你在這方面有障礙是因?yàn)閭€性使然，那就試著詢問人力資源部門，有沒有針對新任經(jīng)理(各年齡段)的學(xué)習(xí) 。幾乎所有的大型公司均提供類似的學(xué)習(xí) 。畢竟，公司是希望你成功的。

　　3．始終把關(guān)注的焦點(diǎn)放在團(tuán)隊身上

　　經(jīng)理的責(zé)任是讓每位成員關(guān)注共同目標(biāo)。芬克爾斯坦說：“不應(yīng)該關(guān)注同事之間的年齡差異——或其他任何差異；相反，應(yīng)該不斷傳遞這樣的信息：所有人都齊心協(xié)力，致力于滿足客戶需求，使公司獲得成功。這是最重要的。所以，不要被次要問題分心。”

　　即使年齡不是問題，做領(lǐng)導(dǎo)也需要練習(xí)，認(rèn)識到這一點(diǎn)，會對你有所幫助。你已經(jīng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位幾個月了，但是對自己的角色還沒有十足的把握，這反過來也會使團(tuán)隊的成員對你失去信心。

　　補(bǔ)救方法：時間，以及幾場漂亮的翻身仗。芬克爾斯坦說：“集中精力做一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)，流言終將自行消散。”