一張錯(cuò)誤的地圖

這是歐洲戰(zhàn)爭史上一個(gè)真實(shí)的故事。

一支幾百人的小部隊(duì)在瑞士與德國之間的崇山峻嶺間迷路了。給養(yǎng)越來越少，而指揮官發(fā)現(xiàn)，在盲目找路的過程中部隊(duì)在深山里越陷越深。士氣低迷自不必說，抱怨、指責(zé)的情緒日益高漲，部隊(duì)甚至已經(jīng)開始分裂成幾派，準(zhǔn)備按各自認(rèn)定的方向逃命。指揮官心里很清楚，內(nèi)訌和嘩變一觸即發(fā)，但他仍然一籌莫展。

一天，他們發(fā)現(xiàn)了山腳下有一座房子。但當(dāng)士兵們走進(jìn)屋子的時(shí)候，他們大失所望——原來這是一間早就無人居住的房子，除了一些破舊的家具，一點(diǎn)食物也找不到。突然，一個(gè)士兵高興地大叫起來，原來他在破柜子里發(fā)現(xiàn)了一張發(fā)黃的手繪地圖。地圖上畫著一座座山峰，并用拉丁文標(biāo)了山峰的名稱，只可惜隊(duì)伍里沒有誰學(xué)過拉丁文。軍官們傳看了這張地圖之后，一致認(rèn)定，這就是這個(gè)地區(qū)的地形圖。所有的人都看到了希望，各種紛爭頓時(shí)平息，士氣為之一振。

指揮官拿著這張地圖想帶領(lǐng)部隊(duì)走出死亡之谷。但讓他苦惱的是，這張地圖太過簡略，比例尺很不精確，有時(shí)沿著地圖指引的方向行軍，發(fā)現(xiàn)前面無路可走。但畢竟有勝于無。他們一邊看地形，一邊猜地圖，兩天之后，指揮官發(fā)現(xiàn)眼前是一大片平原，遠(yuǎn)處隱約可見幾座村莊。

指揮官一直珍藏著這張救了他一命的地圖。幾年以后，他拿出這張地圖，向自己的一個(gè)朋友講述那段“出埃及記”的經(jīng)歷。這位朋友拿著這張地圖認(rèn)真地看了起來，指揮官才想起來，他的這位朋友是懂拉丁文的。這位朋友仔細(xì)看完地圖，搖搖頭，意味深長地笑了笑，指著地圖上方的那行字，告訴指揮官，這是一張奧地利南部山區(qū)的地圖。指揮官先是愕然，隨后恍然大悟。兩個(gè)朋友相視而笑。

當(dāng)我們爭論戰(zhàn)略是什么以及戰(zhàn)略有沒有用的時(shí)候，不妨仔細(xì)回味一下這個(gè)故事。對公司戰(zhàn)略最通俗的理解是：公司經(jīng)營的方向和路徑。在市場、技術(shù)、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益呈現(xiàn)出不確定性、測不準(zhǔn)狀態(tài)的時(shí)候，很多人越來越相信“戰(zhàn)略無用論”，談戰(zhàn)略被認(rèn)為是書呆子們、商學(xué)院從沒經(jīng)營過公司卻要告訴別人怎樣經(jīng)營的教授們的事。習(xí)慣于危言聳聽的湯姆·彼得斯在反省他的《追求卓越》一書的錯(cuò)誤時(shí)說，根本不存在所謂戰(zhàn)略和卓越，追求卓越是一件很荒唐的事，在這個(gè)一切穩(wěn)定的東西煙消云散的時(shí)代，管用的行事法則是六個(gè)字——“天知道。大膽闖。”

在特定的意義上，他是對的。唯一確定的是不確定性，唯一不變的是變，在這樣的背景下，最不靠譜的恐怕就是戰(zhàn)略規(guī)劃之類的東西了。

湯姆·彼得斯是一個(gè)獨(dú)行俠，一個(gè)向具有個(gè)人主義情懷的管理愛好者出售意見和慰藉的個(gè)體戶。他忘記了一點(diǎn)，組織行為與個(gè)人行為常常是大相徑庭的。如果這個(gè)故事里的士兵和軍官們聽從彼得斯的教誨——路在哪里只有天知道，我們就大膽闖吧，那么組織的瓦解和個(gè)體的毀滅是不言而喻的。

一個(gè)人不管面臨怎樣的不確定性，頭腦的清醒和意識的連貫是必不可少的。外界的不確定恰恰要求內(nèi)在的確定性(定力)來應(yīng)對，以頭腦的昏亂、飄忽、瘋狂來應(yīng)對不確定性，其結(jié)果是相當(dāng)確定的——徹底的毀滅。一個(gè)組織的正常行為同樣必須以組織具有清醒、連貫的意識為前提。但問題是，由有意識的個(gè)體匯集起來的組織并不必然是有意識的，缺乏溝通和共識的個(gè)體形成的組織，其組織意識常常是紊亂、無序、妄念叢生的，而紊亂、分裂、無序的組織意識導(dǎo)致的一定是紊亂、非連貫性、自我破壞的組織行為。

那張地圖是錯(cuò)誤的，但它起到了某種正確的作用——消除內(nèi)耗，重建共識。它在混亂中起到了“定海神針”的作用，讓無謂的紛爭、搖擺止息。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能得。它的確不能告訴部隊(duì)該往哪兒走才能擺脫困境，但它能讓我們的調(diào)整和改變獲得某種連貫性，能保證部隊(duì)大致朝一個(gè)方向走，而不是今天向南走，明天要北走，最后的結(jié)果基本上是原地不動(dòng)。一句話，比一張錯(cuò)誤的地圖糟糕得多的是沒有地圖。