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      2013年10月03日    中金在線      
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      什么叫管理?管理的定義有幾萬條,看問題的角度不同、側重點不同,所以給管理下的定義也異同。筆者一句話表述:管理就是通過別人完成任務的過程。

      這句話告訴我們,作為管理者不能事必躬親、親力親為,而是要學會把任務按照專業化分工分派給下屬協作完成,然后運用管理幾大職能:計劃、組織、協調、控制去共同完成,實現組織目標。

      管理者要做幾件事:其一,設定目標,明確組織目標,讓每個團隊成員明晰,并分派到各崗位、相關專業人員手上;其二,計劃組織,按照組織架構和每人特點分工,把目標任務分解,帶領大家齊心協力協作去完成;其三,過程指導控制,指導大家,圍繞著總體目標計劃展開,協調控制進度,整合各種資源要素,最終實現組織目標。

      管理者的工作是決策制定,資源分配,行為指導,過程控制。

      在目標設定之后,管理者主要是創造條件和環境,協助下屬完成任務,不僅是領隊,還是教練、場上隊長、啦啦隊長,還要鋪路搭橋,為下屬分配資源,整體協調,創造良好外圍關系環境,提供指導幫助,建立系統、完善流程、提供工具和正確的方法,組織帶領大家共同完成目標。因此,更多的是鋪路搭橋,使下屬有法可依,有轍可循,順利通暢高效地完成任務,使投入產出和組織效能最大化,這是管理的實質。
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    隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
      家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
      坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
      101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
      有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
      102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
      船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
      點評:營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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