管理充滿變數 如何找到竅門？

　　下棋時，你手里的黑子不會變成白子，但是在企業里卻有這樣的變數。有一些人是你的部下，某一天突然變成了你的敵人，變成了你的最可怕的競爭對手，這個變數比起圍棋來不知道要難多少。比如伊利就遇到這樣的變數，副總裁牛根生，就是黑子變白子，一下子轉變為蒙牛的總裁，滿盤的競爭格局就變了。所以企業的領導者都會感覺到，下企業這盤棋太難。

　　那么，有沒有讓企業管理變得輕松簡便的方法?當然有，擔任過英特爾總裁的格魯夫，就曾提出過許多簡單實用的方法，其中一個叫做黑箱理論，可以讓管理企業由非常復雜變得非常容易。

　　黑箱理論

　　其實，企業就像一個變速箱，就像一部機器，像個黑箱一樣在不停地運轉。我們只需要在一端投入物料，投入人力，投入資本，經過不停地運轉后，另外一端就生產出績效和成果，然后這些績效和成果就成為我們企業的收入和利潤。

　　那如果想讓收益有所增加，理論上要在源頭改變投入，加大物料、人力、資本的投入，就可以加大成果的生產。但是我們會發現，有些時候即使加大了投入也沒有產出相對應的成果。或者說當你的投入已經到達了一個極限，即到達了一個臨界點，不管你怎么投入，也不會有產出了，或者投入的多產出的少了。

　　出現了這種情況怎么辦?減少這兩個方面的投入，或者維持投入，我們只需要改變另一種投入就好了。同樣的人力、同樣的物力，加上不同的管理，就可以讓產出完全不同。有時候不需要很大的成本投入，只需要進行內部資源的整合，同樣可以獲得大的收益。所以，經營企業這樣最簡單。那么，在整合資源上，有四種方法可以改善企業的管理。

　　提升杠桿率

　　什么是提升杠桿率?就是當你想讓企業有更大效益的時候，就應該抓住影響效率最大的那個人或部門，讓提升效率最高的人或部門來提高整個企業的效率。

　　現在，國際上有一種公認的企業法則，叫“馬特萊法則”，又稱“二八法則”。在企業管理中，“二八法則”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關鍵人員、關鍵崗位、關鍵環節、關鍵用戶、關鍵項目等企業的關鍵領域。抓好主要的20%的骨干力量的管理，再以這20%的少數帶動80%的多數員工，以提高企業效率。這20%的效率影響整個企業的效率，他們的前進步伐對整個企業的進步起到決定性作用。

　　說得淺顯一點，這20%的骨干力量就是黑箱里面的大齒輪，它的效率最大，所以關鍵就是找到這個大齒輪，因為它的力臂最長，只需要輕松搖動，它就可以快速帶動其他齒輪轉動，推動整個機器的運轉。作為一個企業領導人，要對整個企業資源有個全面了解，明確誰抓哪個部門最有效。

　　比方說企業里有三個副總和五個部門，那么在三個副總里你要考慮提高哪個的效率對全體的提高是最大的。在五個部門中，重點投資在哪個部門產生的效率是最大的?如果投在第一個部門的效率是10%，第二個部門是50%，但是第三個部門是200%，那么你就要清楚到底提升哪個部門會更好。

　　一般來講，企業的第一副總，或者總經理，他們是影響效率最大的，企業效率高不高首先要看他們的效率高與否。那么不妨提高他們的效率以帶動企業發展。

　　提升速度

　　有些時候，由于某種原因，我們不能去改變一個人，抓這個人很不得力，但又沒辦法把他換掉，在這種情況下怎么辦?大齒輪沒辦法轉動了，就加快小齒輪的速度，小齒輪的快速運轉也可以撬動大齒輪。

　　在企業管理中，我們往往忽視了一些低級別人員，其實，當他們處在關鍵崗位時卻可以起到很好的作用。比方說督導型、考核型、反饋型的人員，他們同樣可以推動上司運轉。如果一個懶惰的上司遇到一群勤奮的部下，下屬不停地提問題，上司就會不斷被推動。讓下屬帶動上司去轉，這也是一個很好的管理方式。

　　更換零件

　　當大齒輪和小齒輪都做了調整，效率依然不高的時候，你就要檢查是不是其他環節上的零件出現了問題。比如說，上面的大齒輪和下面的小齒輪都是完好的，可是中間的齒輪打滑了，壞掉了，導致上下齒輪都不運轉，整個機器癱瘓了，那么這個時候就只能更換零件。

　　我指導過的一家企業就是這樣，多年來效益一直不好，仔細分析原因，原來是成品的合格率不高。這個企業的老板不錯，工人也不錯，但成品合格率一直不高，最后找到了病因，是生產環節出現了問題。結果，董事長沒換，總經理沒換，只換了主管生產的副總，當年盈利就翻了一番。很多時候，企業“換手如換刀”。如果這個環節總出問題，那么就是零件壞了，必須更換零件。

　　調整關系

　　如果提升不了杠桿率，提升不了速度，又不能更換零件，那么這個時候唯一的辦法就是調整關系。即在人力資源的管理上，對人員之間的關系做一個調整，對整個組合做一個重新的分配。比方說讓主動輪做從動輪，讓從動輪做主動輪。企業人員不變，但是在位置上做了調整，如讓副廠長做廠長，讓廠長做了副廠長。當人員和崗位更好地匹配，達到資源的最大化和最優化時，企業的運轉就會到達一個新的層面。

　　在改善企業管理的四個方法上，一般情況下，一次只解決一個問題，如果四個問題同時解決，就容易出現停產。我們一般都是先解決主要矛盾，然后解決矛盾中的主要方面，當主要矛盾解決了，次要問題又上升為主要矛盾了，所以不斷地、持續地一一解決。

　　然而，如果企業的一切都均衡了，運作都正常了，還需不需要調整呢?往往這個時候也需要進行調整，需要打破均衡。當一切運轉正常的時候，董事長這個大齒輪要率先提出新的目標，率先提出新的速度。這樣整個變速箱運轉就不正常了，其他零件會吃力，那么它就會主動更改自身速度來適應你。所以，不均衡時要抓最弱的環節，均衡時主動輪就要帶動次動輪運轉，這就是企業黑箱的運轉原理的基本方式。

　　領導禪悟

　　如何輕松解決企業管理難題?我們的企業領導者要從管理模式著手。管理管理，就是有管也有理。企業領導人首先要站在一個最高點上，管好整個企業內部資源。還要善于梳理、協調各個人員與各個部門的關系，進行整體優化，使之在和諧的狀態下運作。

　　改善企業管理模式，輕松解決企業管理問題。企業黑箱理論告訴我們，改善企業管理模式可以從幾個方面入手，如驅動大齒輪，提升杠桿率;驅動小齒輪，提升速度;更換零件，保證運轉;調整關系，優化資源。通過調整使整個機器實現運作最優化，投入最小化，收益最大化。