女CEO團隊建設 用好情感雙刃劍

　　當然，管理中“柔”要講究個度。商業運作需要管理者運用理性思維與體制管理，而這時候過度的感情傾注可能成為發展的絆腳石，影響了企業的前途。

　　情感運用優勢一 團隊用情感凝聚

　　女性的親和力是男性不可比擬的。在這一點上，北京金路易速凍食品有限公司董事長黃全勝深有感觸。“16年前陪我一起創業的員工到現在還有近100人，他們和我一路看著金路易的成長，這些人大多數都是部門領導或者車間主任了。”

　　“創業之初，沒有錢，從20幾人的小作坊一路走到今天上千人的民營企業。現在想想，是我感動了他們。”提及團隊建設，黃全勝笑著說，“我是以情服人。”

　　黃全勝不喜歡別人叫她“女強人”，“我只是管理著一個企業的女人而已。”

　　女性管理者往往具有母性情結，黃全勝刻意將這種感情傾注到管理中。“我崇尚情感管理，在這里，我是家長。”這位大家長總是將“家史”講述給每一位員工，創業時艱難場景的再現總會讓每一位聽到的員工動容。“他們從最開始就會理解我，被我的真情流露感動。”她說。

　　在企業管理中，女性CEO尤其是創業型女CEO，總是有母愛情結，擅長人際關系，敏感如斯，知道怎樣讓每一個人都能感覺到領導的重視。

　　金路易每年都會舉行一次運動會，很多節日也會舉辦活動，每個過生日的員工，黃全勝都會送去蛋糕；員工只要在公司工作一年以上，計劃內生育，法定年齡結婚，黃也會送上一份賀禮；員工直系親屬考上大學的、大專的，都會憑錄取通知書領到紅包。“員工是企業的核心競爭力，好團隊必須沒有后顧之憂，我這個家長必須盡力幫他們解開束縛。”

　　信息技術服務商北京和源沐澤公司總經理余立新也有做家長的感覺。“創業時沒有經理的概念，而且我作為一個女人，總感覺自己有太多的母愛，有的時候說不清楚，但卻釋放得淋漓盡致。沐澤每一位員工都是我親自招聘來的，就在那時候我跟員工建立了深厚的友誼，他們都管我叫余姐。下班開著車跟員工一起去送貨，每日 都很開心，唱著歌去，唱著歌回。”

　　情感運用優勢二 團隊需知人善用

　　古人云：感人心者，莫先乎情。任何管理都是由人發出的，需以人為本。而知人善用，就是在了解每一個人的基礎上，發揮每個人的主動性，維護人與人的和諧相處，改善人際關系，共同尋找目標和承擔使命，就是女性情感管理的又一要義。

　　“不要再關心我們了！”最近，中國總會計師雜志社社長劉麗君經常被員工抱怨。“說我要是再關心他們，他們就得心甘情愿累死在工作崗位上才算回報。”

　　劉麗君曾寫過一本名為《胭脂虎》的書，從自己的管理經驗結合《紅樓夢》中的女人們談女性管理之道。“企業的董事長就相當于賈母的角色。從賈母身上可以學到知人善用。”劉麗君認為，“前提就是必須把合適的員工放在合適位置上。讓每個人都盡可能發揮才能”。

　　在封建社會，一般都是按照長幼順序排列，而身為賈氏公司的“董事長”，賈母卻打破陳規，以大局觀將各方面能力都在長媳邢夫人之上的王夫人提拔起來。“可見賈母并不是按資排輩，而是能者居上。尤其是后來對王熙鳳的啟用更是如此。”劉麗君在《胭脂虎》中如此點評。

　　“情感成為我的絆腳石，也讓我有了優柔寡斷的個性。”回憶當初，黃全勝眼里有淚。16年的創業路，風風雨雨早已不在話下。但對每一個員工的愛讓她何嘗忍心讓員工離開？

　　民營企業的發展壯大總是必須經歷原始資本積累期才能進入快速發展期。伴隨著企業的發展，新鮮血液成為企業的渴望。黃全勝一直堅持的情感管理動搖了。“我只想換思想，不想換人，我的思想在轉變，但是某些領導不轉變就會讓我很累，沒有辦法，不換思想只能換人，抉擇很痛苦……”黃全勝依然沉浸在那段日子中。

　　從1993年黃全勝的管理隊伍初建，到2007年，黃全勝一直在不斷招人，卻從未換過人。那時管理層的學歷大多為初中、高中，其中大部分是跟隨黃全勝打拼過的老員工。隨著企業原始資本積累的完成，企業已經轉入高速發展期，但很多高管的思維跟不上節奏，這時候的黃全勝不得不事必躬親。

　　“我是女人，不是鐵人。”團隊思維的固化，尤其是高層管理者的停滯不前讓黃全勝睡不著。企業需要隨著時代發展，“創業容易守業難”。“十多年，管理層流動率為零，沒有新鮮血液進來，墨守成規，成為阻礙企業發展的絆腳石。”黃全勝開始引進職業經理人。

　　企業的成長總要伴隨著陣痛，黃全勝的抉擇讓她在感情上難以承受。如今，黃全勝公司中的管理層被換了80％，她也把自己的弟弟從做了15年的銷售總監崗位調下。“企業需要創新，職業經理人的加入會給公司帶來先進的理念，這就像一個平靜的魚塘，所有魚都按部就班游著，忽然有一天進來鯊魚，那么魚一定就會打破原先的一片死寂，而奮力向前沖。” 如今，企業煥發著一種幾年都沒有過的激情。理性而系統的管理會給企業發展提供道路，黃全勝痛苦地戰勝了自己的情感。

　　情感劣勢之二 放權不足引團隊猜忌

　　眾多經歷艱辛創業的女企業家，往往對于企業運營的任何一個環節都很清楚。又因心思細膩，任何事情都看在眼里，于是事事過問。對員工細膩關懷，員工會奮發圖報；對事情太過細心，便會產生與之相反的效果，這就引發了“放權不足”的問題。

　　公司的高管自有滿腔激情，女性CEO不必因為自己的過于細心而事事親力親為，其一太過操勞，其二易引起團隊猜忌。要學會抓大放小。

　　北京八佰拜電子商務技術有限公司創始人張毅曾表示，創業之初是個人奮斗的色彩多，不善于發揮團隊的能力，愿意自己出色，愿意自己被肯定。但隨著公司發展需要為大家提供一種目標和愿景，用引導性方式，把大家的積極性調動起來，放權給能幫助公司發展的人，這樣自己也很輕松。“原來自己是惟一的驅動，現在有了很多小的驅動，這樣發展下去，公司自然會成長到一定高度。”

　　情感劣勢之三 以柔克剛分場合

　　女CEO們經常被冠以“鐵娘子”等稱呼，是由于女性管理者在管理上表現出的“剛硬”。

　　如何對男員工進行管理也成為一些女CEO們探討的話題。女人最大的特質是柔情似水。最好的辦法就是發揮女性柔的一面，關心他，包容他。這也是女CEO留住優秀人才的一種有效方法。黃全勝每年會在男員工家屬過生日的時候貼心備上禮物，讓員工家屬支持家人為公司努力工作。

　　以柔克剛還可表現在與男員工的交流溝通上。女性有很好的溝通能力，很會察言觀色，注意場合的氣氛，就是今天講的情商，女性有很好的親和力。在與男性員工溝通之時，切忌戳穿對方面子，委婉溝通會獲得更好效果。

　　企業的CEO好比戰場上的主帥，要在激烈的競爭中獲得成功，不但要有運籌帷幄的能力，而且要有一個好的團隊，團隊建設是CEO首要注意的事情，尤其對于女性CEO來說，適度的剛柔并濟會得到意外的驚喜，太剛或者太柔都會讓女性CEO失去原本的魅力。