連鎖與管理對(duì)流通業(yè)的影響

　中國(guó)連鎖商業(yè)的發(fā)展走過(guò)了一條先做大后做強(qiáng)的道路。為了適應(yīng)對(duì)外全面開(kāi)放，充分利用加入WTO的保護(hù)期，跑馬圈地，迅速擴(kuò)張。2006年以后經(jīng)濟(jì)進(jìn)入調(diào)整期，平均增幅仍保持20%左右。百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售額從2000年的10億元，到2009年已超過(guò)1.36萬(wàn)億元，占當(dāng)年整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11%。在特定的歷史條件下，中國(guó)連鎖商業(yè)采取先做大后做強(qiáng)的方式，是完全必要的，是正確的，是符合中國(guó)國(guó)情的。但是應(yīng)該看到“大”是條件，“強(qiáng)”是基礎(chǔ)，只有“又大又強(qiáng)”，才能持續(xù)發(fā)展。

　　區(qū)域市場(chǎng)是龐大的市場(chǎng)，做實(shí)、做足、做細(xì)區(qū)域市場(chǎng)，便于經(jīng)營(yíng)要素的整合、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、形象的樹(shù)立，為向外擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);力求發(fā)展一塊，鞏固一塊，夯實(shí)基礎(chǔ)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地向外擴(kuò)張。

　　做強(qiáng)要立足于中小企業(yè)，不盲目貪大求洋。中小型企業(yè)最接近于廣大消費(fèi)者，與群眾生活緊密相聯(lián)，成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，可以利用民間資本，促進(jìn)中國(guó)連鎖業(yè)的迅速發(fā)展。

　　做強(qiáng)要立足內(nèi)生的競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不同于商品的競(jìng)爭(zhēng)，它是在同一商圈、同一業(yè)態(tài)之間的較量，關(guān)鍵在于每一個(gè)單店的內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力。

　　做強(qiáng)要立足于主導(dǎo)業(yè)態(tài)的發(fā)揮。任何一家連鎖企業(yè)的發(fā)展都有一個(gè)優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)的選擇。沃爾瑪?shù)恼劭鄣辍⒓覙?lè)福的大賣(mài)場(chǎng)、易初蓮花的倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)，以及國(guó)美、蘇寧的家電專(zhuān)賣(mài)店，都充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，去開(kāi)拓廣闊的市場(chǎng)空間。

　　在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，粗放經(jīng)營(yíng)、粗放管理，加上粗質(zhì)的商品，使流通產(chǎn)業(yè)整體處于高毛利、低凈利的運(yùn)行狀態(tài)，全行業(yè)平均盈利率不到2%，而費(fèi)用率高達(dá)20%左右。從社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程來(lái)說(shuō)，流通產(chǎn)業(yè)占用物質(zhì)資料最多，耗費(fèi)費(fèi)用最大、時(shí)間最長(zhǎng)，潛力也最大。

　　集聚了大量的經(jīng)營(yíng)元素，卻不能很好地利用，關(guān)鍵在于我們長(zhǎng)期對(duì)流通產(chǎn)業(yè)重視不夠，缺乏精心管理精心經(jīng)營(yíng)，主要表現(xiàn)為只重視銷(xiāo)售，缺乏對(duì)進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、整理、配送各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全盤(pán)策劃、有機(jī)銜接；只重視毛利的提升，缺乏對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分項(xiàng)分析，未采取有針對(duì)性的措施，以便千方百計(jì)達(dá)到提高盈利率的目的；只重視人員的使用，缺乏對(duì)人才的學(xué)習(xí) 、提高，忽視對(duì)管理層管理潛力的挖掘和發(fā)揮；只重視價(jià)格促銷(xiāo)，缺乏對(duì)各項(xiàng)促銷(xiāo)措施的綜合應(yīng)用和有機(jī)結(jié)合；只重視商品經(jīng)營(yíng)，缺乏對(duì)服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域的深入分析，采取的措施不力；只重視出租或引廠進(jìn)店經(jīng)營(yíng)，缺乏自主經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新能力，不敢承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)力控制利潤(rùn)空間；只重視經(jīng)營(yíng)，缺乏精心管理。

　　管理出效益，管理是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，它是“科學(xué)是第一生產(chǎn)力”在流通企業(yè)的具體表現(xiàn)，通過(guò)信息管理，創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)利潤(rùn)；通過(guò)人、財(cái)、物管理，創(chuàng)造集聚利潤(rùn)；通過(guò)綜合營(yíng)銷(xiāo)手段，創(chuàng)造特色利潤(rùn)；通過(guò)勤儉辦企業(yè)，創(chuàng)造節(jié)約利潤(rùn)。

　　作者系中國(guó)人民大學(xué)博士生導(dǎo)師