管理溝通：強勢老板的必修課

一般人以為，只有自己的下屬才需要學會與他的上級即老板溝通，而不知道需要學習溝通的不是別人，而恰恰是身為老板的那些人你們!尤其是已經事業有成的強勢老板，不僅從一開始就非常強勢，而且隨著時間推移和事業發展，會變得越來越強勢，極端的情況下，會變得讓所有的下屬和他身邊的家人無法忍受!

　　本來一個正常老板老總領導的五官圖是五官各得其位，既有眼睛耳朵，也有嘴巴鼻子，但強勢老板的五官卻被自己強勢心態動了手術：眼睛越來越小，我的眼里只有“我”;耳朵變得越來越小，別人說的什么話越來越不愿意聽，也越來越聽不進去，成了“老鼠耳朵”的標本;但鼻子卻越來越大，總是不自覺地往別人身上的缺點處去嗅，成了標準的“狗鼻子”，似乎總是在不停批評或責罵別人;嘴巴則越來越象歌唱家嘴巴，越來越大，說話的聲音和尖刻度越來越象尖叫那么刺激人的靈魂，整個人似乎成了一個高音喇叭，說得越來越多，越來越難聽，簡直讓人難以忍受，總之，整個一個“河馬嘴”!但因為他是領導，是老板，是每日 指揮我們和每個月給我們發工資的人，因此，我們大多數選擇的應付辦法是：咬緊牙關，第一是忍受，第二是忍受，第三還是要忍受!

　　如果你是老板，在你自己身上已經開始出現了以下癥狀，或者是你身邊的某某老板、上司出現了以下一些典型癥狀，那么，我們就可以堅決斷定，他，已經患上了企業管理和成功人生歷程中可怕的“強勢老板管理溝通綜合癥”!

　　見了人總是兇巴巴的，眼神過于發亮，似乎隨時要向他身邊的人進攻;

　　要就不說話，板著個臉裝深沉，一說話就打擊或攻擊別人的觀點和看法，對下屬和身邊的人采取的態度90%是否定的態度，似乎天下就只有他一個人是能人，天下誰也不能達到跟他一樣的水平，取得一樣的成就;

　　容忍不了身邊的人有出色的才能展示或工作表現，專門打擊這些人的情緒，甚至經常把他們的優點采取巧妙的方法說成是他們的錯誤，哪怕是身邊的人才能和成就接近于他也不行;

　　每次開會都采取強硬政策，逼迫全體人員接受他個人的觀點和看法，對別人的好的意見和工作貢獻總是極力加以否認;

　　每次你有事要去找他，你就會心生恐懼，因為你一旦說錯一句話，或你提的方案“不好”，他就會打擊你的自信心和自尊，讓你的心靈受刺激;

　　從不真正在乎別人對某件事的感受，合作或共事時表現極其自我中心，極其自私，完全置對方的利益和情感不顧;

　　不愿意傾聽下屬和親人說話，你一說話，他就打斷你，你一發表意見，他就“反攻大陸”;

　　不愿意使用和會見跟他有個性差異和有不同意見的人，胸懷欠寬廣，不能容忍持不同政見者;

　　喜歡給別人一次次“洗腦”，直到把別人洗得臣服于他為止，經常有意識地傷害別人的自尊;

　　明知道自己有錯，但死不認，而且一定要想方設法維護自己的錯誤，自圓其說，證明自己“英明神武”;

　　………….…….

　　反過來說，從他身邊的人對他的反應，也能有助于判斷他，強勢的老板是否已經或者即將患上“強勢老板管理溝通綜合癥”:

　　下級不敢向“他”說出自己真實的看法或意見，因為害怕“他”否定或與“他”的想法不一樣;

　　當下級向“他”反映情況或表達想法時，存在極大的心理壓力，不自覺地順著“他”的思路去思想，喪失了自我的想法;

　　當下級在工作上與“他”存在不同意見時，“他”總是先發火，動不動就與自己的下級吵架;

　　下級經常感到“他”不是在以理服人，以德服人，而是在以勢壓人，自己在被強迫接受“他”個人的觀點和做法;

　　下級在“他”面前經常感覺自己沒法跟“他”說話，原因是“他”從不讓自己的下級好好地說話，不讓身邊的人充分地表達自己的意見;

　　下級感覺自己總是無緣無故地被“他”批判，在“他”面前感覺沒有受到尊重，自尊心受到嚴重挫傷;

　　下級感到自己有不同的觀點看法是一種罪，原因不是下級自己的看法不對，而是“他”這樣認為…….

　　對照上面所說的一些典型癥狀，觀察一個人尤其是老板有多少相同的行為表現，我們就能夠對他是否已患上管理溝通病做出判斷。那么，強勢老板一旦成了患者，會給自己和企業以及身邊的人帶來多大的惡劣的影響?影響太大了。

　　他自己：

　　老是情緒不好，老是感覺別人都不能讓他滿意;

　　自我嚴重膨脹，感覺整個企業或組織里只有自己一個人行，別人都“怎么那么笨”;

　　老是不停地說話，發號施令，但效果又不怎么樣，勞神傷心，身體狀況不良;

　　聽不到下級真實的意見，越來越主觀武斷;

　　不愿意學習，把正常的差異看成是對自己的否定，整天不開心;

　　不尊重別人的結果，是也不被別人尊重;

　　沒有真正的朋友，也沒有感情上的溫暖……

　　企業：

　　良好和諧的組織氣氛被破壞，他總是搞得別人心神不安，神經高度緊張;

　　整體工作效率下降，因為人們情緒不好，因此思路不順暢，精神壓抑;

　　員工越來越喪失個性，創造性不斷下降，原因是他們老是被一個人否定和批判;

　　員工感覺自己在企業不受尊重，沒有地位，因此就沒有歸屬感和安全感;

　　團隊的凝聚力不足，合作流于形式和表面;

　　一些人隨時準備走人，脫離這個苦海，原因不是金錢，而是缺少個人發展空間;

　　組織變得沉悶，總體決策水平下降……

　　他身邊的人：

　　難受，頭痛，氣憤，感覺自己象一件物品，被人作弄;

　　自尊心嚴重受傷，人格完整和健康性受到影響;

　　壓抑，痛苦，看不到自己工作的成績和發展方向，因為被否定得太多了;

　　開始變得不自信，工作能力打折扣，智商好象下降了……

　　那么，“強勢老板管理溝通癥”患者有沒有救，能否“洗心革面重新做人”呢?能。我們發現，只要患者自己意識到了這樣一種病對企業`他人與自己造成的巨大負面作用，意識到了這不是一件好事，并且愿意改變自己的溝通理念和溝通方式，許多患者還是有救的。具體措施是：

　　改變管理溝通理念，溝通是要相互溝通，是一種雙向活動，雙向活動就意味著要互動，而不是單向的表達和“灌輸”;

　　改變過于強烈的自我中心主義，尊重他人的人格，認可他人的價值和權利，平等對待對方;

　　放棄唯我獨尊的錯誤態度，采取一種寬容開放的心態，樂于傾聽并且認真思考別人的不同意見，把它看作是一種必要的思維補充，而不是對自己觀點的宣戰;

　　學會控制自己的情緒和感覺，考慮到對方的心理感受，以禮待人，求同存異，允許別人有自己個人的意見;

　　放棄強勢溝通方式，改用“和風細雨”式的平等交流方式進行溝通，讓別人表達自己的真實想法;

　　強迫自己做到一些事件，并養成習慣：如，每次討論，都讓別人先充分發表意見;忍耐住，不要插嘴，認真傾聽對方說話;與人談話盡量做到兩個說話時間各半;控制自己每次發言的時間，適時讓別人參與進來，等等。

　　總之，只要強勢老板們愿意改變，認真去研究管理溝通的知識和技巧，認識自己在管理溝通方面的缺陷，并制定出相應的學習和改進計劃，不出兩個月，他就會發現自己越來越具有真正的親和力、號召力和領袖風范，給自己、他人和企業一片“解放區的明朗的天”。