企業(yè)人性化管理的誤區(qū)與解決方法

  企業(yè)做為社會經(jīng)濟發(fā)展的主體，隨著社會的不斷進步，也越來越跟上社會的步伐。在社會強調(diào)文明、人人平等的情況下，企業(yè)也出現(xiàn)了以人為本的管理理念，人性化管理是現(xiàn)有大多數(shù)企業(yè)的管理方針。昌導(dǎo)尊重員工，站在平等的位置上與員工進行協(xié)商是現(xiàn)有企業(yè)管理者的大至做法。不可否認(rèn)，人性化管理是一家企業(yè)贏得人才的關(guān)鍵。隨著就業(yè)市場的自由化和多元化，人才選擇的多方向性，企業(yè)每日 就得面對著人才的去與留的問題。雙向選擇是就業(yè)市場的開明之舉，企業(yè)可以隨時抄人，人才也可以隨時走人，但是，什么東西都有雙面性，看似好的反過來也可以不好，雙向選擇雖然造就了職業(yè)自由，但也讓企業(yè)受到影響，如果人員的頻繁去與來，會造成企業(yè)管理的混亂。所以，在探討企業(yè)如何留住人才的過程當(dāng)中，人性化管理往往就被領(lǐng)導(dǎo)者擺上了議題。

　　但是，眾多管理者在實行人性化管理過程當(dāng)中，無法理會人性化管理的真正含意，以為人性化管理就是寬松管理，通過不過多地約束員工和員工犯錯誤時不采取懲罰來進行所謂的人性化管理，孰不知，這是對人性化管理的曲解。真正的人性化管理應(yīng)該是：

一、人性化管理不是寬松管理

　　所謂寬松管理就是情面管理。許多管理者，隨著時間的推移，在和員工的不斷接觸中已經(jīng)潛移默化地被感情化了，員工平時發(fā)生錯誤都被講情面一帶而過。確實，人是有感情的，日久生情，在一起工作久了也會產(chǎn)生親切感。況且，領(lǐng)導(dǎo)者也是打工者，在平時工作當(dāng)中懂得體諒下屬是挺人性化的事情，而且也會讓下屬感到被重視。但是，過多地講情面在某個時候反而會讓工作效率低下，這原于管理者過多地講情面弱化了自己的威望，久而久之就喪失了自己的威信。最后演變成領(lǐng)導(dǎo)說一套，員工做一套，員工不再聽從領(lǐng)導(dǎo)者的管理，以自己的意愿來做事，如此一來，就出現(xiàn)了員工管理不了的事情。這樣后果很嚴(yán)重，它導(dǎo)致了制度的疆化。

二、人性化管理必須建立在制度上

　　沒有規(guī)矩不成方圓。如果制度被疆化，整個上上下下就會亂成一糟，員工就成了脫繩的野馬，工作不按制度來，也不聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，工作也變得不積極、整個人懈怠懶散，一幅得過且過的樣子，如此一來，整個工作的效率很定上不去。最后就會影響到公司的經(jīng)濟利益。所以，在進行人性化管理時，必須嚴(yán)格地實行制度管理。通過制度管理來控制員工的隨意性，同時也維持領(lǐng)導(dǎo)者的威懾力。

三、人性化管理是情感管理

　　所謂的情感管理不是情面管理，情感管理和情面管理有根本的區(qū)別。情感管理是領(lǐng)導(dǎo)者通過多種渠道了解員工的情況。比如員工哪天出現(xiàn)情緒低落了，領(lǐng)導(dǎo)者必須及時發(fā)現(xiàn)，然后與其進行溝通，了解到其發(fā)生的情況，最后進行人性的指點或者慰問等等。相信員工懂得將心比心，真誠地給其人性的溫暖，其也會給你真誠的回報。在工作上，會感覺到領(lǐng)導(dǎo)的好而自覺和賣力地工作。

四、人性化管理是禮節(jié)禮貌管理

　　所謂的禮節(jié)禮貌管理就是素質(zhì)管理。知書達禮被認(rèn)為是一個人素質(zhì)的表現(xiàn)。做為管理者，在平時，要想方設(shè)法地把員工的禮節(jié)禮貌挖掘出來，但挖掘員工的禮節(jié)禮貌不是強迫性。有一些企業(yè)的管理者，會設(shè)計一種制度，要求員工在某個時候要如何如何地進行禮節(jié)禮貌，不然就被扣分或扣績效。但是，員工為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，有時候會出現(xiàn)皮笑肉不笑讓管理者尷尬的禮節(jié)禮貌來，而有的管理者會從員工的表情中讀懂其不是真情實意的對待，所以會出現(xiàn)有些管理者不理會員工的禮節(jié)禮貌，這會讓某些員工感到自尊心受損，下次再遇上管理者會做出回避的事情來。所以，要更好地把員工的禮節(jié)禮貌挖掘出來，領(lǐng)導(dǎo)者必須先以身作則，通過領(lǐng)導(dǎo)者帶動員工形成良好的紛圍，有了這種良好環(huán)境后，上上下下就會變得自然與和藹，員工與員工相處也變得友善，工作也變得輕松與快樂，公司的經(jīng)濟效益也會直線而上。

五、人性化管理是性格管理

　　有些管理者在對待下屬時會采取一概而全的方式。孰不知，人與人不一樣，所以性格與性格也就不一樣。管理者在進行管理當(dāng)中，要盡量地摸清每一位下屬的性格。有些員工可能吃軟怕硬，有些員工可能吃硬怕軟，有些員工必須軟硬兼施，這些必須是管理者在平時通過與員工的接觸當(dāng)中留心地發(fā)現(xiàn)并記存在心，以后如果有員工犯錯誤時，就根據(jù)該員工的性格采取應(yīng)對策略。這樣子才能取到良好的管理效果。