如何能管理有效

一直以來，我們在管理中耗費了極大的精力，也做出了極大的努力，但是成效卻不盡如人意。近30年來，中國企業的經理人在不斷學習各種方法與新理論。但是，如同中國企業界人士翹首以望杰克·韋爾奇中國之行最終感受到的是失望一樣，人們發現，韋爾奇神話無法在我們身上實現。難道是這些理論錯了？沒有。難道是我們沒有學到真東西？也不是。那些理論都是對的，也是真的，但是問題在于，我們自己對于管理的理解只對了一半。

管理最為重要的作用，就是把人們聯系在一起工作，共同實現組織目標。因此，怎樣提高組織整體力量就成為管理中永恒的主題之一。如果是這樣的話，管理者就承擔了這個最重要的使命：提升整體的力量，延續個體的價值。

在《卓有成效的管理者》這本書里，德魯克先生明確地指引了管理者的價值所在。我尤為認同他對于卓有成效的理解和判斷。

傳統管理者與有效管理者的區別是什么？在德魯克先生看來，傳統的管理者專注于煩瑣的事務，因為他們只是關心發生的事務，所以這些管理者所有的時間都在處理別人的事情上，簡單地說就是傳統的管理者的時間屬于別人，這是傳統管理者的第一個特征。傳統管理者的第二個特征是：身在崗位上，處在什么崗位上，就用什么樣的思維方式來看待問題，所以導致部門之間的不合作，導致很多管理者“屁股指揮腦袋”，不知道整個系統所需要的條件是什么。傳統管理者的第三個特征是只專注于事務，忽略了對人的培養，他們總是認為沒有人能夠成長起來，下屬總是不能夠很好地完成任務。在觀察德魯克先生所描述的傳統的管理者的時候，我很認同，因為我發現大部分的管理者都具有德魯克先生所描述的傳統管理者的特征，這也是為什么我們的管理效率不高的主要原因。

那么有效的管理者具有什么樣的特征呢？有效管理者的第一個特征就是進行時間管理。有效的管理其實是時間管理，他們能夠確定重要的事情，確定優先順序，確定重要的事情一定會有合適的時間進行計劃 ，確定每一件事情都有時間的設定，都能夠合理地解決。在有效管理者那里，不存在“忙”這個概念，所有的事情都會有序和合理，進而也就有效。有效管理者的第二個特征是系統思考。對于每一個人而言，如何在組織里發揮作用，如何尋找到合適的位置，取決于如何思考，如果不能夠認識到個人和組織的關系，不能夠認識到整體和局部的關系，無論這個人能力多強，也無法發揮作用。只有認識到整體最大，局部和個人服從于整體的時候，借助于整體的力量，局部和個人才會發揮最大的效能。有效管理者的第三個特征是培養人。對于人的培養是管理者最根本的職責所在，如果可以讓每一個成員成長起來，管理的績效就會得以發揮，如果可以讓每一個成員勝任職責，組織的效率就會提升，因而培養人是有效管理者的特征。

德魯克先生這樣描述管理者：管理者就是貢獻價值。德魯克先生清晰地告訴我們什么是管理者：“管理者本身的工作績效依賴于許多人，而他必須對這些人的工作績效負責。”“管理的主要工作是幫助同事（包括上司與下屬）發揮長處并避免用到他們的短處。”這正是管理者的價值所在，如果管理者能夠貢獻自己的作用，讓下屬和上司發揮績效，管理者自身的績效也就表現出來；如果管理者自己發揮績效并替代所有的下屬或者上司，那么這個管理者就不能夠被稱為管理者。

企業組織的管理內容

概括地講，企業的管理內容包括計劃管理、流程管理、組織管理、戰略管理和文化管理。這五項內容是一個遞增的關系，要求企業依次實現這些管理內容，換句話說，就是第一先解決計劃管理的問題，之后解決流程管理的問題，依次是組織管理，然后是戰略管理，最后是文化管理。這個順序不能夠顛倒，不能夠打亂，也不能夠只做一個而忽略其他。一個好的企業管理，是需要這五項內容和諧發展、協同作用的，而這五項內容的協同就是企業的系統能力。一家具備了系統能力的企業才有希望具有核心能力。

計劃管理：回答資源與目標是否匹配的問題

計劃管理常常被人們和計劃經濟聯系在一起，這種偏見帶來的直接后果是我們的管理處在無序狀態。而對于計劃本身的理解，無論是企業內部還是企業外部，都認為計劃是一組數據，是一個考核指標的指導文本，沒有人認真地想過，計劃本身是一個管理內容。計劃管理要解決的問題，不是數據，不是年終的考核指標，更不是文本。計劃管理要解決的問題是目標和資源之間關系是否匹配的問題，計劃管理就是要目標與資源的關系處在匹配的狀態，這是一個最為基礎的管理內容。因此，計劃管理由三個關鍵元素構成：目標、資源和兩者匹配的關系。

目標是計劃管理的基準。計劃管理在管理理論中也被確認為目標管理。目標管理的實現需要三個條件：第一，高層強有力的支持；第二，目標要能夠檢驗；第三，使目標清晰。資源是計劃管理的對象。計劃管理事實上是管理資源，而不是管理目標。很多人對于計劃管理的理解多是與目標聯系在一起的，也通常會以為目標是計劃管理的對象，其實計劃管理的對象是資源，資源是目標實現的條件，如果我們超越變化讓計劃得以實現，惟一的辦法是獲得資源。目標與資源兩者匹配的關系是計劃管理的結果，也可以說兩者的匹配關系是衡量計劃管理好壞的標準：當所擁有的資源能夠支撐目標的時候，計劃管理得以實現；當資源無法支撐目標或者大過目標的時候，要么浪費資源，要么“做白日夢”。所以很多時候我并不關心企業確定什么樣的目標，企業設立多大的目標，我只是關心這家企業是否有資源來支撐它的目標。當我們的企業高調進入國際市場的時候，我會看它是否擁有國際的人才、國際渠道、國際標準的產品，如果沒有這些，空有一個理想、一腔鴻鵠之志也是徒勞。