韋爾奇：企業家要與最糟糕的員工作斗爭

杰克·韋爾奇今年已76歲，我們不妨稱他一聲“老杰克”。9月的中國行，是被譽為“世界第一CEO”的韋爾奇退休后第二次造訪中國。

此次韋爾奇巡講的主題是 “中國制造”。不過，希望從這位通用電氣前CEO身上急尋良方，解決自身企業燃眉之急的企業家或許會失望了。對于“中國制造”，韋爾奇并沒有給出針對性的藥方。在與多位中國企業家對話的過程中，韋爾奇大部分時間用在解釋“人才管理”上。“最重要的是，作為企業家每日 要與最糟糕的員工作斗爭。”韋爾奇強調，“表現不佳的員工往往會給企業帶來滅頂之災。”

其實問診“中國制造”，韋爾奇在7年前已經開始。2004年，韋爾奇在中國曾表示，“近年來，中國新一代企業家已經出現。雖然中國的企業家有很高的熱情和旺盛的精力，但在調動員工積極性、發揮員工工作熱情上，距離科學的管理還有一定差距，決策與實施能力也參差不齊。”

離韋爾奇更近一些

韋爾奇自2001年從通用退休后，出書和四處巡講成了他的主要活動。不可否認，韋爾奇在通用擔任CEO的20年工作經歷成為了中外企業家們拜讀的“圣經”。

1981年，韋爾奇成為通用電氣歷史上最年輕的CEO，這一年通用僅是美國排名第11位的公司，當他2001年離開通用電氣時，通用已成為世界最大的公司，市值約4000億美元。

在離開通用，開始全球規模的演講時，杰克·韋爾奇已經從一名企業家成為了明星。如果企業家也追星，那么如同歌迷對歌星的狂熱一般，能與韋爾奇對話或聆聽韋爾奇的談話，一時成為企業家夢寐以求的事情。隨著 《杰克韋·爾奇自傳》中文版的出版，中國經理人對韋爾奇的崇拜情緒幾乎達到了頂峰。據悉，這本書在中國銷量超過了100萬冊。

1999年還任職通用電氣CEO的韋爾奇，參加了上海《財富》全球論壇。而韋爾奇真正與中國結緣是在2004年。中國的企業家終于可以與這位曾經的商業領袖進行面對面的交流。當時，韋爾奇與中國企業領袖尖鋒對話中，出現了中國第一代的企業家的身影，包括TCL總裁兼董事長李東生、華潤集團總裁兼董事長寧高寧、匯源飲料總裁朱新禮、上海復星高科技集團有限公司董事長郭廣昌等。

“所有CEO都希望效仿他，雖然趕不上他，但如果仔細聆聽他所說的話，就能更加接近他一些。”巴菲特的評價或許印證了多數中國企業家的心聲。中國第一代的企業家羽翼已經逐漸豐滿，企業管理成為他們必須思考的問題，韋爾奇考慮問題的高度，或許能給他們一些啟發。

備受爭議的韋氏

韋爾奇是個備受爭議的人物，和歷史上所有的商業人物一樣，他的商業動作到個人生活總是被聚焦。

上世紀80年代執掌通用電氣，韋爾奇在企業“大刀闊斧”的行為注定成為爭議的對象。他前后出售了通用旗下200多個公司，包括通用不少盈利的部門。期間，出售業務遭到了企業員工的激烈反彈，而美國幾乎所有的報紙雜志都給韋爾奇冠以“中子”的名號，暗示其強硬的作風。“這讓我有些難以接受。”然而他沒有退讓，在通用的20年，韋爾奇按照自己最初制定的“成為數一數二企業”的戰略目標，一直到退休。

在2004年，韋爾奇來中國前夕，國內也有不少猜疑的聲音，比如“這家公司最偉大的創造都是在韋爾奇之前產生的，而自從韋爾奇上任后，通用電氣的好日子就一去不復返了。”此外，知名財經人士郎咸平也否定了韋爾奇的對通用電氣的整合，“韋爾奇最大的貢獻就是讓通用電氣存活下來。”

韋爾奇本身的業績毋庸置疑，國內知名企業戰略問題咨詢專家文躍然表示，在全球化兼并最為激烈的年代中，通用不但沒有被其他企業兼并，反而在韋爾奇工作期間，獲得了三倍的收入和四倍的利潤，每年的股東回報率躍升到23％。

中企熱捧韋氏管理“圣經”

韋爾奇熱銷《韋爾奇自傳》被追捧為管理“圣經”。韋爾奇的自傳第一次讓中國企業家分享了世界級企業領袖的管理經驗。對當時并不重視管理的中國企業而言無疑是一汪清泉。

韋爾奇曾在全球上百次巡講后，又與第三任妻子一同出版了《贏》這本書。其中，談及了工作與生活如何平(博客)衡等話題，還第一次向外詮釋了他的“20—70—10”理論。在此次中國行，韋爾奇花了大量時詮釋該觀點。依據該觀點，他把員工按表現分成三類，并采取相應的管理方法，給20%最好的員工多發獎金，鞭策70%的中等員工獲得更好的業績，炒掉10%墊底的員工。

“每個人都要知道被別人欣賞，最佳的人才比重并不是一直保持或長久不變，我們不斷關注哪些人在最近的表現中做得最好。另外有70%的員工，讓他們知道可以通過努力，上升到最優秀的20%當中。”韋爾奇指出，“現在的問題是，很多企業或機構花太多時間在10%最差的員工身上。”

站在臺上，杰克·韋爾奇是美國領袖企業的化身，樂于競爭、專注企業利潤。他略顯刺耳的波士頓口音曾經在全球范圍內鼓動了很多企業家。不過，郎咸平認為，“韋爾奇是一個過去的人物，他是一個歷史人物，你不能夠把韋爾奇時代復制到中國，復制到未來，你會失敗的。那是在一個特定的時間、一個特定的背景下，產生的這樣一個企業家。”回顧韋爾奇的一生，顯然通用特有的資源成為其成功必不可少的因素之一，“但并不是所有的企業都能讓你冒上百億美金的風險。”

不過，韋爾奇執掌通用電氣20年的經驗，讓大多企業家開始反思，尤其是對中國第一代企業家而言——締造一個世界級企業，成為一個世界級企業的領袖之夢似乎離自己更近了。