破解企業管理中的“稻草人”現象

　晚上和夫人去超市買了點日用品，回到小區后，夫人說把物品存放在信報箱，再到小區的公園散散步。當我繞行停放在信報箱前面的幾輛小車，存好物品后，抬頭發現了一條醒目的標語：消防通道嚴禁停車!而離此不到五十米遠的地方，就是司職小區安全的保安。散步途中，我又發現在這條小區主干道上一共張貼這樣的標語三條!但是，不論白天還是夜晚，這條“嚴禁停車”的消防通道總是停著車輛。找保安反映，得到的答復是車多位少，不給他停放怎么辦?既然可以停車，你們懸掛這樣的標語干什么?保安回答“不掛上級安全檢查就通不過”。這下輪到我無語了。

　　關注這個細節，是因為正好有個企業約我講授企業危機管理，所以滿腦子都是“危機隱患”、“潛在威脅”之類的概念。懸掛不起作用的標語、頒布不起作用的制度，在我們這個國度倒是司空見慣。如何給這種現象命名?我想到了“稻草人”，或者說這就是一種“稻草人”現象。

　　小時候在家鄉、工作后在山區，農田里的“稻草人”隨處可見，這些年常年往返于城市之間，“稻草人”見得少了，“稻草人”現象卻見得多了起來。這可能就是我們這個國度農耕傳統的傳承吧。在我們的日常生活中，你是不是常常遇見如下情形：

　　“此處嚴禁堆放垃圾!”招牌下面往往堆滿了垃圾。

　　“愛護花草，嚴禁穿越!”標語旁邊的綠化帶往往有條人行小道。

　　“此處嚴禁翻越!”嚴禁翻越的圍墻往往腳印斑斑。

　　“入廁沖水，違者罰款!”寫有這樣口號的衛生間往往臭氣熏天。

　　“嚴禁停車”的路段總是停著車。

　　“嚴禁代打卡”的卡鐘天天有人代打卡。

　　“嚴禁打架”的工廠總是有員工打架。

　　“嚴禁大聲喧嘩”的地方總有人大聲喧嘩。

　　“嚴禁遲到”的會場總有人遲到……

　　這些標語、口號、警語、禁言，與不起作用的“稻草人”毫無二致，故名之為“稻草人”現象。政府的公信力為什么越來越差?“稻草人”泛濫所致;企業的管理為什么越來越亂?也是“稻草人”泛濫所致!有令不行，有禁不止，其帶來的后果就是善惡不分、是非不明，混亂就會接踵而至。

　　當下“執行力”是一個熱門話題，政府在講，企業在談。為什么執行力低下?根本原因不在被動執行者，而在于管理者。管理者頒布的制度、規定有沒有可行性是第一步。制度、規定頒布之后，管理者有沒有認真執行的決心和毅力，能不能監管到位是關鍵!否則，公布的制度、張貼的規定沒有人跟蹤監管，它們與“稻草人”又有什么兩樣?農民種地，播下種子就不管了，擺一個“稻草人”去看田，他能有收成嗎?頒布一個規定，就等著人們去自覺執行，管理者則在辦公室睡大覺，能行嗎?

　　如何破解企業管理中的“稻草人”現象?張國祥老師建議：

　　制度本身必須規定監管者的責任。制度不能有效貫徹，首先追究監管者的責任;下屬違紀，必須追究上司管理不善的連帶責任;制度弄虛作假，對始作俑者革職開除，決不姑息。

　　對于當代人而言，“稻草人”不再具有絲毫警示作用。比如說那些懸掛在廠房上方的標語牌反而可能成為安全的隱患。安全意識不能深入人心，懸掛再多標語也無濟于事，時間久了，標語牌會砸下來傷人。從安全管理的角度，這類“稻草人”似的標語牌都在清除之列。

　　在此，我們不得不提醒企業負責人：那些不負責任的管理人員，比起“稻草人”對企業更加有害!他們在員工面前做老好人，拿原則做交易，用企業的錢財送人情;對老板而言，他們就是十足的“稻草人”。他們不會為你處罰違章者、不會為你驅趕破壞者，得罪人的事，他們躲得遠遠的。如果一個企業的管理者都做“稻草人”，那么這樣的企業離死亡就不遠了。因此，企業老板清除“稻草人”現象、清除“稻草人”似的管理者二者不可偏廢。

　　作者介紹 ：張國祥，流程管理專家