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      2013年10月03日    堯舜安 博銳管理在線      
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           一個企業想要做到管理有條不紊,就要有管理層次,而現代管理就有著明顯的層次分別。像一個公司中有決策層、管理層、執行層。各層次都分有與之相對應的職責和權利:決策權負責企業的經營戰略、規劃和生產任務的布置;管理層負責計劃管理和組織生產;執行層負責具體的執行操作。如果企業老板不能正確對待這一管理中存在的客觀事實,便會在管理中不可避免地出現這樣或那樣的問題。 

        有一名公司老板,見到工人遲到就訓斥一番,看到行政人員的態度不好也要批評一頓。表面上看他是一位挺負責的領導,而實際上他卻違背了“無論對哪一件工作來說,一個員工應該接受一個領導的命令”這樣一個指揮原則,犯了越權指揮錯誤。員工的出勤本來是人力資源部的管理范圍,行政人員的態度好壞是公司辦公室主任活行政部門的管理范圍,老板(總經理)的任務則是制定企業的經營戰略和生產規劃,他管理的人員應是各車間及職能科室的負責人。 

        作為老板,管理過多過細往往會打破正常的管理秩序,使管理處于紊亂狀態,影響公司的效益。對于員工來說,一會兒老板說個東,一會兒主任道個西,前后指令不統一,令出多門,交叉重復,會令他們無所適從。管理應具有層次,而企業領導在管理中應體現出這種層次,避免“越俎代庖”的現象發生。 

        聰明人喜歡自己思考,獨立行事,只有懶蟲、笨蛋才會愛事無巨細地完全受命于人。如果企業的老板越權指揮,包辦一切,什么都不放心,從企業的經營策略到車間的生產計劃,再到機器的螺絲是否擰緊了,辦公室的窗戶擦得是否干凈,他全管,這就恰好適應了那些懶蟲的心理習慣:他們不愿動腦,不愿思考,只需伸手,便可完成工作了,出了問題也不承擔責任。而此時正好有老板事事都包攬,誰會不喜歡這樣的“好”老板? 

        我認識一個企業的老板,盡管現在公司做的很大,可他依舊采用的是小店鋪的老板作風,對公司的上上下下,關切個徹透:哪個管理者做什么,該怎么做;哪個員工做什么,該怎么做,他都布置得精微妥貼。而當他出外公務時,才出門不到三天,反映公司問題的信件和電話就源源不斷,而且盡是些公司內部的瑣碎小事。這使得我這個老板不得不提前結束原來準備一周的業務活動,緊急回公司處理那些瑣碎的問題。 

        假如這個老板在企業管理中做到層次分明、職責清晰,怎么會出現如此低級問題呢?究其原因,在于他的管理有問題,滋養了部下和員工們的惰性,造成了事無大小全憑指揮的缺乏思考和創造性的局面,以至于離了他,公司便無法正常運轉。就管理成效而言,這是一種十分糟糕的情況。 

        企業老板全面管理、包辦一切的另外一個害處,是不利于調動部下和員工的積極性與創造性,不能盡人才之用。創造性只有在不斷的實踐中才能體現出來,而越權指揮的領導恰好就截斷了通向創造性的通道,使員工和部下的行為完全聽從于個人的命令和指揮。長此下來,會使他們認為想也是白想,老板一切都計劃 好了,即使有再好的創意也難見天日。個人的創造性不能在公司創業的過程中得以體現,人也就無什么積極可言,慢慢地人就變成機器一樣,出了問題,出了毛病,便停止工作,只有等老板趕來修好,才能繼續運轉,沒有一點的能動性。對于那些有才華,有能力的部下或員工,他們會比普通人更加迫切地希望體現自己的價值,而工作中卻處處都得不到體現,在這種情況下,難免會有一種壓抑感,時間長了,要么就在此磨洋工,要么有些能耐的就干脆辭職走人。 

        給員工們以相當程度的自主性,并不意味著高層領導對管理人員的紕漏、員工的錯誤等等就應該不管不問,聽之任之。問題是要采取對路的管理方法,管教合適的對象,如果在十分緊急的情況下,把越權指揮當做臨時的應急措施也未嘗不可,但事后一定要馬上向分工管理那件事的部下通報情況,以免造成管理上的紊亂。 

        在管理中,老板要和部下、員工打成一片,但在涉及到具體的權利和職責,或處理公司內部中的種種問題時,老板就必須注意管理的層次,切忌越權指揮,對一個現代的企業,企業領導更不宜全方位插手大大小小的事務。 
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    隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
    美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


    幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現?,F在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

     

     

    為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

    不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

     

    為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

    更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

     

    就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。

    房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

     

    比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。

    拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

     

    當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

    為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

     

    第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

    很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

     

    5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

     

    啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!

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