質量文化與企業名牌戰略實施

近年來，質量文化作為企業文化的核心，對企業實施名牌戰略有著不可估量的作用。因其逐步成為現代企業實施名牌戰略并取得成功的法寶而引起理論界和企業界的極大興趣。本文僅就質量文化對企業實施名牌戰略的作用，以及兩者如何融為一體、相輔相成，成為企業成功的猛虎之雙翼談一些粗淺的看法。

    一、質量文化是企業實施名牌戰略精神動力和必備條件

1.名牌的意義

企業的品質、信譽和形象可以被凝聚、濃縮到一個小小的商標之中，廣泛地傳播到全國以至世界各地，其價值難以估量。在當今競爭異常激烈的市場上，品牌已成為競爭的核心。只有擁有名牌產品的企業才能贏得消費者，只有擁有名牌的企業才能不斷發展。名牌作為企業質量文化的物質成果，既體現產品的質量、用途和價值，更體現產品的戰略思想、市場能力及營銷策略。同時，名牌還可以成為進入國際市場的通行證。所以，名牌是企業的旗幟，是最富有潛力的無形資產，是企業取之不盡的財富。因此，實施名牌戰略也就成為現代企業必不可少的經營戰略。

2.實施質量文化與造就名牌

質量文化作為企業文化的一個組成部分，是企業內部明確的或隱含的處理質量問題的方式與機制（包括質量方針、質量態度、質量制度等）以及企業產品、員工所表現出來的質量形象（包括產品質量、員工的質量行為、廠容廠貌等）的總和。建立健全的質量文化體系，將有助于企業名牌戰略的實施，完善以企業為主體的質量競爭和質量自律機制，更新質量觀念、強化質量意識、培育企業質量精神以及提高企業員工整體的質量素質。

名牌根植于企業質量文化并成為企業質量文化的重要標志。造就名牌，需要管理、營銷的技巧和藝術，更需要廣泛地吸收各種文化素養，結合企業的創新，建設有企業特色的品牌文化。許多企業都把實施名牌戰略當作企業質量文化建設的重要內容，并以良好的企業形象為名牌的產生和發展提供肥沃的土壤。

首先，優秀的企業質量文化都十分注重以特定的企業精神感召、教育員工，激發員工的名牌意識，堅定努力工作、拼搏進取的信心，逐步形成強大的向心力，進而依靠廣大員工齊心協力地去營造名牌。

其次，優秀的企業質量文化注重對企業名稱、企業標識、企業規模、企業精神、企業價值觀等的宣傳，促使員工更多地了解企業及其品牌豐富、深刻的人文內涵，在盡可能多的方面得到認同。

第三，優秀的企業質量文化都注重建立科學、規范的管理制度，營造健康向上的內部環境，為提高企業及其品牌的知名度和美譽度奠定良好的基礎。

第四，優秀的企業質量文化都十分重視創新原則，而且常常通過觀念創新、市場創新、人力資源創新和制度創新等措施，激發企業的活力，加強品牌的競爭力，為名牌的成長提供源源不斷的動力。

二、質量文化與企業名牌戰略相輔相成，共同發展

對大中型企業來講，僅有名牌是不夠的，因為名牌企業也存在著規模效益和傳播范圍問題。所以，企業必須在提高和保持名牌內在質量、加大名牌宣傳力度的同時，把擴大現有名牌的規模和傳播范圍提上日程。也就是說，企業不能僅僅滿足于行業名牌、區域名牌、國內名牌，而是要努力讓自己的產品走出國門，紅遍世界。“大名牌”不僅能夠使企業獲得規模經濟效益，而且還可以獲得范圍經濟效益和網絡經濟效益等，進而大幅度地強化企業質量文化建設的物質基礎，從而為名牌戰略的實施提供必要的物質保證。

1.質量文化有助于名牌戰略的長期實施

質量文化有助于增強企業創名牌的內在激勵機制。企業是實施名牌戰略的載體，只有按照市場經濟的要求，理順產權關系，實現轉機建制，使企業真正成為法人實體和市場競爭主體，企業才有創名牌的自我激勵機制。良好的企業文化可以增強企業的凝聚力和向心力，協調各部門的關系，促進企業內部的變革 ，完善各種管理制度，增強企業員工創名牌的主動性和積極性，提高員工的名牌意識。

優秀的質量文化可以保證名牌戰略實施的成果。創名牌和保名牌猶如創業和守業一樣，創易而守難。過去，我國就有不少企業當產品小有名氣后不是在改進產品質量和服務上下工夫，而是“偷梁換柱”，或以次充好，這不僅嚴重損害了消費者和利益，也敗壞了名牌產品的聲譽，結果自砸牌子；有些企業不思進取，不注重產品創新，逐步使品牌形象淡化；也有些企業處置商標的使用權時，不注重監督和保護，致使原有名牌貶值等。這些現象之所以存在，關鍵就是缺少優秀的企業質量文化建設。

2.正確的價值觀是實施名牌戰略的根本保證

倡導新的企業價值觀，強化名牌意識是實施名牌戰略的根本保證。企業價值觀是企業員工在長期的實踐中逐步建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定式，它是企業文化的核心，是企業的精神支柱和活力源泉，對企業的運行狀況和發展方向具有決定作用。企業員工的名牌意識，實質上就是人們對名牌重要性的認識和評價，是企業價值觀在品牌方面的具體體現。正確的名牌意識可以指導企業實施有效的名牌戰略，制定正確的名牌發展規劃，生產真正適銷對路的產品，從而奪取市場，獲取效益。

質量觀念是企業價值觀的重要組成部分，是名牌意識的核心內容。沒有高質量的產品作基礎，企業創名牌是不可能的。為此，企業必須要持之以恒地實施全面質量管理，不斷進行質量改進，必須使自己的產品具有質量特色。但要創立名牌產品，僅靠推行質量標準和確保質量水平是不夠的，關鍵是該產品的質量水平能否最大限度地滿足消費者要求的質量水平。

3.良好的企業形象是企業實施名牌戰略的堅強后盾

質量文化是企業形象的集中體現。企業文化形象是對企業的經營理念、精神文化、營銷戰略及其外在的優化設計與塑造。它包括企業的理念識別、行為識別和視覺識別等三部分。品牌是企業理念的濃縮，是企業行為的高峰呈現，是企業視覺識別系統的核心構成，因而品牌是企業形象的集中體現。在市場經濟條件下，沒有良好的企業形象和企業信譽，就意味著企業沒有廣闊的市場，更談不上實施名牌戰略。因為科技進步使企業在產品質量和性能方面極易接近或趨同，企業競爭力的強弱，主要取決于社會對企業認同與接受的程度。在這種情況下，企業只有對產品、服務等進行精心設計和形象策劃，把企業的價值觀、獨特的個性、優秀的產品、優質的服務以及企業的社會責任等因素透過品牌或其他途徑傳達到社會中去，最大限度地取得社會公眾的認同，才能獲得成功。

有鑒于此，企業必須在充分考慮自己的人員素質、技術實力、行業特點、歷史沿革甚至地理位置等因素的基礎上，給企業進行準確的市場定位，制定正確的市場定位和形象設計，制定正確的名牌發展戰略，并隨著形勢的發展，企業任務和環境的變化，及時地對企業形象和名牌戰略規劃進行監測、修正和完善，從而建設一條有利于企業自身發展的名牌之路。

參考文獻

1、譚松林.芻議質量文化建設.中國質量，2002.

2、朱建軍.全方位品牌管理與品牌優勢培育.時代工商，2003