消除企業成長煩惱四步法

通過對眾多企業的觀察，我發現成長型企業模式可以用四維模式來總結：創始人、業務模式、人員模式、管理模式。

圖1 成長型企業模式

創始人居于成長型企業模式中心，是企業的關鍵和核心。從某種意義上講，整個成長型企業都是創始人思維、個性、心胸和行為的化身，創始人的言行舉止都將投射到成長型企業的業務模式、人員模式和管理模式方面。

業務模式是成長型企業的盈利模式，是公司利益相關者（如客戶、供應商、合作伙伴、投資人、股東、員工等）的交易結構、價值創造與分配方式。成長型企業之所以能夠存在并發展壯大，關鍵在于能夠建立明確的業務模式，包括準確的行業和競爭定位、獨特的業務系統和管理資源能力、清晰的盈利模式、逐步穩定的自由現金流結構和潛在巨大的企業價值。

人員模式涉及公司員工引進、員工構成、員工培養、員工授權與分工、員工激勵等方面的內容。對于成長型企業而言，在業務模式相對穩定后，公司需要而且有能力引入并培養大量的人員，來支撐公司業務的快速發展和管理迅速提升的需求。

管理模式主要涉及公司管理體系的建立、執行與評估，為公司業務發展保駕護航，包括戰略明晰、財務管理、流程管理、組織結構、企業文化、信息化建設等。

成長型企業的成長煩惱

隨著企業的發展壯大，企業所面臨的環境、業務范圍與規模、管理復雜性已發生顯著變化，面臨著大量的兩難選擇，并構成了其成長煩惱。這些煩惱可概括為以下四個方面：創始人窘境、業務誘惑、人員動蕩、管理短板。

其中，創始人窘境是造成成長煩惱的關鍵。這通常是由于創始人自身管理思路、能力等自身的限制使得難以適應公司發展階段的要求，并阻礙良好的公司業務模式、管理模式和人員模式建立和完善；“頭”（業務模式）重“腳”（管理模式、人員模式）輕現象嚴重，即業務模式相對成熟，但管理模式和人員模式嚴重滯后，難以適應業務發展要求。

圖2 成長型企業“兩難”選擇

創始人窘境

創始人是成長型公司的核心和靈魂。對于部分成長型企業而言，創始人業務發展思路通常是非常清晰的，但通常缺乏明晰的管理思路或不重視管理提升的作用。創始人窘境根源在于創始人未處理好自身同時兼任的三種角色（創業者、管理者、專業人士）的關系。創始人窘境集中體現在以下三個方面：

業務獨大 VS 并駕齊驅 創始人精于捕捉市場機會、發展業務，忽略或抵觸管理提升，導致公司業務獨大，管理混亂或失控。根源在于創始人自身三種角色（即創業者、管理者和專業人士）的沖突：企業創始人具有創業家氣質，對市場機會敏感，能夠發掘和抓住瞬間即逝的機會，思考邏輯為“凡是違背禁止的都是許可的”；創始人通常都是專業人士出身，偏愛把事情迅速落地，凡事愿意親歷親為；管理者的根本任務是建立良好的秩序，保證各項工作有章可循，思考邏輯是“凡是未被許可的都是禁止的”。

沖鋒陷陣 VS 幕后英雄 創始人習慣作為市場和業務先鋒，事無巨細，親自參與，無暇顧及或不愿意培養團隊、建章立制，導致業務發展后繼無人。根源仍在于創始人自身創業者、管理者和專業人士三種角色的失衡——創始人更多扮演專業人士角色和創業者角色，忽略或不重視自身的管理者角色。

獨享業績 VS 共享成果 創始人不愿意將公司發展成果惠及到公司骨干員工，導致核心人員大量流失。問題關鍵在于創始人如何看待自身的功勞及如何有效激勵團隊。部門公司創始人將公司發展主要歸功于自身，否認或不愿意承認其他團隊成員對公司的貢獻；更不愿意與公司員工分享公司成果，認為這樣做對自己不公平，忿忿不平，或者不懂得“財聚人散、財散人聚”，只看到眼前利益，沒有看到通過授予骨干員工股份或共享公司收益等方式，能夠增強團隊凝聚力和開創更宏偉的事業。