管理者：如何管理好“皇親國戚”

前兩天在世界經理人網站上看到了一個討論話題：如何管理“皇親國戚”?也就是如何管理老板在企業內的親屬或家人?

　　參與討論的跟貼五花八門，但都莫衷一是!由于自己也曾在民營企業里呆過，也遇到過一些所謂的“皇親國戚”!對于所謂的“皇親國戚”也有一些交道，所以花點時間談談自己的看法!希望對自認為處在管理的“風口浪尖”的管理新兵和朋友們有一些啟發和幫助!

　　在中國民營企業里，創業時期很多企業都是老板和親屬或家人在一起打天下，當企業發展到一定規模后，隨著加入企業的職業經理人的增多!很多管理者都不可避免會在企業里遇到所謂的“皇親國戚”!這是很自然而平常的事!

　　在企業，你遇到的所謂的“皇親國戚”有可能是自己的頂頭上司，也有可能是其他部門的同事，也有可能是自己的下屬。本文的重點是如何管理那些是自己的下屬的“皇親國戚”，對于其他的“皇親國戚”，暫不在本文的討論范圍!不過相信本文所提供的如何管理“皇親國戚”的思路對如何與其他類型的“皇親國戚”打交道也會有一定的啟發!

　　那么，該如何管理“皇親國戚”呢?

　　作為管理者，“打鐵還需自身硬!”其身正，不令而從，其身不正，雖令不行!管理者首先要對自己提出要求!對于自己所管理的業務范圍，一定要熟悉，一定要精通，如果管理者對自己職責范圍內的業務不熟，自己都沒有幾滴可以倒出來的水，必要時無法提供指導性或建設性的意見!無法幫助或促進下屬的成長!是無法有效管理好所謂的“皇親國戚”的!所以，作為管理者，要充分了解并熟悉自己的業務范圍，并要有一定的人格修煉作為管理的基矗作為管理者，要“德服”和“才服”下屬，不能“力服”下屬。且只有“才服”還不可長久，要“德服”和“才服”并用才可以保證下屬真正的心悅誠服!“力服”則根本不足取!

　　其次，管理者不能預設前提，不能戴上有色眼鏡，想當然地認為所謂的“皇親國戚”不好管!甚至根本不能管!我認為，把企業的員工貼上“皇親國戚”的標簽在一定程度上對管理的有效開展是一種誤導!很多所謂的“皇親國戚”自己也許根本就沒有觀注自己身份的特殊性，他們也不過是把自己當做是企業的普通員工而矣!但由于一些管理者對自己的管理才能和管理水平或領導能力的不自信!從而把這些與老板具有一定親屬關系的人看作一個特殊的群體而加以區別對待!這樣做的結果是首先在心理上就有了一種“前怕狼后怕虎”的感受!作為一個優秀的管理者，至少首先在戰略思維上對所謂的“皇親國戚”不應該有這樣的心理反應!要把所謂的“皇親國戚”當做是普通的員工沒有二樣!當然在戰術運作上還是要重視。這也是毛主席所說的“在戰略要藐視一切敵人，在戰術則要重視一切敵人”。當然我們不能把所謂“皇親國戚”當敵人來對待。

　　從“皇親國戚”本身的情況來看，所謂的“皇親國戚”也有能做事的，也有確實能力差不能做好事情的，甚至有挖企業墻角的諸如“吸血蟲”之類的。作為管理者，對不同類型的“皇親國戚”應該有不同的策略或辦法來進行管理。

　　不管何種類型的“皇親因戚”，首先要將他們和普通員工一樣對待，要明確他們的工作職責和工作范圍，以及相應的工作標準和工作目標，并建立量化的考核標準對他們的工作能力和工作業績進行評估和考核，以客觀的考核結果來評價他們的工作績效。

　　這樣，你要做出任何管理舉措都有相應的依據來支撐。

　　對于“能做事，且愿意做事”的“皇親國戚”，要采勸同盟”策略，團結他們，經常和他們進行良性的溝通，爭取他們對你工作的理解，必要時他們是你開展工作或克服困難不可或缺的支持力量。且這一類型的“皇親國戚”，由于他們身份的特殊性和與企業利益的緊密相關性，他們會更關心企業的發展，他們更希望企業能發展得更好!對于這一類型的“皇親國戚”，如果可能的話，不妨經常給他們戴戴高帽子，強調他們的工作表現對企業其他員工的強效示范作用，讓他們自己對自己的工作提出“高標準”、“嚴要求”。

　　對于“能做事，但做事意愿不強的“皇親國戚”，給予適當的壓力刺激或激勵，讓他們轉變為“能做事，且愿意做事”的“皇親國戚”。然后可以采勸同盟”策略。

　　對于“能力欠缺，但想做事”的“皇親國戚”，可以根據他們的能力表現想辦法把他們調整到適當的工作崗位。對于占據關鍵位置，但拒絕工作崗位合理調整的“皇親國戚”，要想辦法對他們的工作進行“邊緣化”處理，讓他們慢慢遠離核心工作。對于調整工作崗位的“皇親國戚”，要給他們計劃 一些力所能及的工作讓他們做，讓他們也有發揮自己能力的地方。要不然，他們吃飽了飯沒有事做，可能就會去打小算盤了!一個合理的策略就是，要把他們上班時間的工作排得滿滿的，讓他們沒有時間去做工作以外的無聊事情!這種類型的“皇親國戚”，如果有提升能力的潛力和意愿，可以給他們提供相應的幫助!如果你能夠幫助他們切實提升自身的工作能力，你肯定能把他們緊密地團結在你的周圍。

　　對于那種不能做事，還要挖企業墻角的如“吸血蟲”之類的“皇親國戚”，要采用“清除”策略，因為這種類型的“皇親國戚”是不可能或者是非常難被你所感化和教化的!只有清除出去才能純潔你的隊伍!“吸血蟲”之類的“皇親國戚”對你的團隊，對企業的危害極大，絕不能放任姑息，絕不能長期留在自己的隊伍里，否則最后老板要請走的可能就是你了!對于這種類型“皇親國戚”要敢于進行斗爭!當然要斗爭你就得有斗爭的藝術和策略，不能蠻干!在對付這種類型的“皇親國戚”前，你不能一上來就和他對立!你自己先要在工作上展露自己的能力，取得關鍵人物和重要人物對你工作的支持，在企業內部站穩腳步，再培養和鞏固自己的“同盟”力量。要建立相應的管理制度和機制，堵住他們利用工作便利謀取私利的漏洞，從制度和流程上先對他們進行約束，不要讓他們天天給你捅漏子。時機成熟時，快刀斬亂麻，借力打力，聯合其他力量一起行動!一擊致命，不能讓對手有任何還手或翻盤的機會。因為這種類型的“皇親國戚”一般情況下是有較大的活動能量的。如果不能一擊致命，就最好不好出手，否則你很可能因對手的反撲而傷及自身。如果同時面對好幾個這樣的“皇親國戚”，還真是你的不幸!你還得采勸分而化之，各個擊破”的策略，不能讓他們有聯起手來對付你的機會。

　　在民營企業做管理工作，你不能去操縱辦公室政治，但你不能不了解辦公室政治斗爭的策略和藝術。不管你對所謂的“皇親國戚”采任種措施，都要和老板做好充分的溝通，要拿出足夠的事實和依據，取得老板的充分理解和支持!如果老板不能理解和和支持，他都能容忍這樣的情況存在，你最好不要有什么動作。否則，你前面剛做出一個決定，老板可能在后面就會做出一個和你相反的決定。

　　斗爭的最高境界是不爭，不爭而爭。你只管埋頭做好自己的事，關鍵時刻老板會主動替你清除障礙的!不過這種境界很難!呵呵!

　　但作為職業經理人，即使身在具有復雜“裙帶關系”的民營企業，也大可不必畏首畏尾!放心大膽去開展自己的工作吧!你要相信，真正有作為，有思想的老板，他不會放任所謂的“皇親國戚”在企業內胡作非為，以至影響企業的和諧和長遠的發展!