企業競爭優勢的關鍵：運營管理

企業核心競爭,是企業賴以生存和發展的關鍵要素。企業核心競爭力是企業得到持續市場競爭優勢的力量之源,也是企業長期發展的重要保障。一個企業如果要在經濟全球化大潮的背景下,特別是金融危機剛剛過去的今天不被外界所擊倒,就必加強企業的核心競爭力。

　　企業運營管理目標就是要在時間、質量、成本、人力上取得最優化。它們是企業核心競爭力的重要來源,所以,運營管理在企業生存和發展中具有不可替代的作用。隨著經濟全球化不斷加深的今天,企業的規模、涉及領域、產品自身技術和人力密集程度不斷加大,同時外界競爭環境也在向著多樣化、復雜化發展,那么這就為企業運營增添新的方試,使運營管理體系更加完善。在新形勢下企業如何做好運營管理是提高自己的核心競爭力的一個重要方面。

　　1 運營管理的內涵

　　運營管理是指對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是由生產管理演變而來,近現代以來企業更多的向服務業、公共事業等領域發展,而不僅指過去的制造業,運營管理也就趨于主流。

　　企業管理中最基本的職能是生產運營、科學技術、市場營銷、財務會計和人力資源,這五點互相促進、互相影響,只有這五點能夠有機的整合在一起才能對企業的發展帶來推動力。而運營管理的主要對象是生產運營過程和運營系統,企業的運營是要有計劃、有組織的對一個投入、轉換、產出的過程進行計劃 ,并對此過程配以合理的實現的手段。企業運營管理,作為企業生存與發展關鍵的一個要素和各個要素之間的邏輯關系,它決定著一個企業的市場經營成效;從長遠角度來看,能否找到適合企業自身發展需要的企業運作模式并不斷完善這種機制決定著這個企業能否延續企業自身的競爭優勢,最終取得企業的持續且平穩的發展。總之,企業運營管理的目標就是通過創新的企業運營模式在有限的資源和時間里取得利益的最大化。

　　2 現代企業競爭中運營管理特點

　　隨著經濟全球化的不斷加劇和我國對外開放程度的不斷加深,企業運營管理面臨新的課題研究。運營管理如何更好地服務于企業,并使之適應市場競爭的需要,這已經成為企業運作中不可回避的課題。

　　2.1 現代運營管理涉及范圍逐步加大。隨著現代企業涉及領域不斷擴大,那么于此相適應的運營管理也需要適應新形勢的發展,現代運營的領域已經不再單只傳統制造業,內容也不再僅僅是運營的過程的計劃、組織和監管。現代運營管理已將企業運營戰略的制定、運營系統設計、運營系統運行與監管等涵蓋到自己的范圍內。

　　2.2 信息技術手段的應用。科學技術的提高給企業的運營管理帶來了新的技術手段,物料需求計劃、企業資源計劃、制造資源計劃等現代信息技術手段給企業運營帶來了新的方式。信息化程度的高低甚至已經成為一個企業綜合競爭力的一個指標。

　　3 運營管理對企業核心競爭力的影響

　　時下,經濟全球化的浪潮已經將中國企業推向了風口浪尖,在激烈的競爭中企業要想生存并有所發展就要不斷革新,以適應新形勢的需求。提高企業自身的核心競爭能力是如今每個企業無法回避的課題,只有具備核心競爭力才能企業才有旺盛的生命能力,并擁有可持續性的競爭優勢。企業的優勢可以簡短的概括為成本、時間、質量、收益等指標上。雖然雄厚的資金保障、領先的技術和優秀的人才是企業不可或缺的核心競爭能力,但是如果沒有高效可行的運營管理模式將這些要素組織起來,那么企業也無法真正的具有強大的競爭力。我們提倡是對企業運營管理所涵蓋的范圍綜合的運用科學手段,客觀的調查研究,指出企業運營管理中的缺陷,提出合理可行的解決方案,進而提高企業的運作效率,爭取更多的收益。

　　無論從事于哪一行業的企業,其組織結構上分析主要有三個基本職能:生產和運營、財務和營銷。這三個職能雖然承擔不同的任務但又是相互聯系相互影響的。這些職能只有有機的統一結合起來才能保證企業按計劃的運行。企業運營管理重要作用就是要以最優的方式為市場提供合適的產品,這是目前任何一個企業運行的一個基本原則,只有這樣才能保證企業利潤的最大化。因此可以將企業運營管理占據核心地位,企業運營活動所需求的資金可以通過財務部門在資本市場融資;產品需求可以通過營銷部門打開市場;企業所需人力可以通過人力部門學習 或招募。

　　我們可以通過以下運營管理戰略來提高企業的競爭力:

　　①控制成本。對于任意一種產品,顧客往往會首先注意到其價格上,那些價格較低的產品會更吸引消費者的注意,那么對于同一種產品,價格相對較低的也就具有跟的大的競爭力;另一方面,企業通過現代運營管理方式提高生產率,減少不必要的支出,降低成本。

　　②注重兩個要素。運營戰略的兩個要素一是訂單贏得要素,是指企業的產品和服務區別于其他的企業,從而贏得市場訂單。二是訂單資格要素,是指允許一家企業的產品與競爭資格篩選標準。

　　③產品質量。可以通過建立質量管理制度對產品進行檢驗,保證一個企業的產品質量可靠度。對于那些質量可靠性高的產品往往比同類更具有競爭力。

　　④運營戰略最重要的指標是生產率。生產率是產出除以投入。進行運營管理時,要盡可能的加大產出與投入的比率。

　　我們可以通過麥當勞的例子來說明運營管理對企業核心競爭力的重要作用。隨著全球化的不斷沖擊,世界各地的快餐行業競爭不斷加劇,快餐企業往往要做出更多的努力來迎合顧客的需求。每個麥當勞快餐廳都每日 都要做出上千個漢堡、上千杯飲料,于是在食物的制作工程上麥當勞公司重新做了評估,決定減少食物生產準備時間,改變生產方式,同時麥當勞在人力資源分配、服務方式、營銷策略上也做出了評估。麥當勞公司充分通過系統運營管理來提高不同顧客的需求,同時又控制了成本,提高企業競爭優勢。

　　4運營管理如何給企業創造競爭優勢

　　企業明確的關鍵競爭要素要進行重點管理，否則就無法進行有效的管理，因此，有效地監控關鍵要素的業績，及時準確地掌握細節信息，在業績的不好的環節采取果斷措施，從而達到有效地動態管理。

　　一個企業的競爭優勢就綜合地體現在客戶、質量、速度、成本和服務等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業實際的市場競爭能力。 固然，出色的技術可以是核心能力，雄厚的資金可以是核心能力，但它們都是核心競爭力的體現方式。 如果沒有一種很好的管理運行方式和盈利模式將這些要素結合在一起，再出色的技術也會失敗。 企業的管理方式，管理流程和盈利模式就是將資金、人才、技術和品牌巧妙而有機地結合在一起并推動企業的發展，是一種動態的有機系統。

　　今天，中國企業已經置身于全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發展，必須善于吸取經濟變革的新因素，大力培育企業的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率，為企業創造出可持續性的競爭優勢，使企業能在競爭中保持長期主動性。

　　當代中國企業首要任務是管理的革命 ，體制變了，接著是觀念的再造，是價值觀的根本變化，觀念再造之后是結構再造。 這些都是根本層面的。 企業的相對優勢和劣勢，是相對競爭者而言的現時存在的狀態或情況，企業應努力采用那些能夠利用的優勢以彌補內部的劣勢，構筑自身的核心競爭能力，使在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　5 結語

　　核心競爭力就是企業的心臟,它為一個企業的生存和發展提供必要的血液,企業的發展離不開它,而核心競爭力最主要的又是適時的創新,不僅是技術上的創新,而且也是運營模式上的創新,加強現代化企業運營管理管理,形成自己獨有的運營模式,是提高企業核心競爭力的有效手段。我國企業應從現在做起,改變傳統的經營管理理念,借鑒國外成功企業的經驗,以打造核心競爭力為契機,形成我國企業的競爭優勢,提高企業的核心競爭力。