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      2013年10月03日    福布斯中文      
    推薦學習: 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學地產(chǎn)學院、風馬牛地產(chǎn)學院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細分領域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔任班級導師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟學者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
     過去幾年,所有企業(yè)都或多或少的受到了經(jīng)濟危機的沖擊,這已經(jīng)不是什么秘密了。那些沒能迅速跟上變化的人會發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境,并且比其他人更難擺脫困境。

      不過,好消息是,改變的時機總是存在。不像大型企業(yè)很難轉型,身為小型企業(yè)的優(yōu)勢就在于能迅速改變方向。我們可以很快地進行重新設計、改進,并恢復生機。

      那么,為什么不用立即見效的方式來提高你的利潤呢?以下是5種讓小型企業(yè)重新創(chuàng)收的簡單方法。希望能幫助一些中小企業(yè)快速脫離虧損狀態(tài)。

      1. 改變你提供產(chǎn)品和服務的方式

      耳聽八方,注意人們當下的需求是什么。例如:在經(jīng)濟狀況不好的時期,許多人都會將他們認為是奢侈品的東西剔除在外。因此,對“買得起的奢侈品”的需求正在增加。我自己的私人教練就聰明地適應了這一形勢,她將自己的經(jīng)營模式由以前的一對一訓練改為小組訓練,每次5至10個人。這樣,不僅有更多人買得起她的服務,而且這位教練自己也能在更短的時間內(nèi)賺到更多的錢。而她如果想收取較高費用時,也仍然能夠進行一對一的客戶服務。

      2. 銷售給更多人

      簡單地說,讓更多的人來買你的產(chǎn)品或服務。通過廣告、營銷、公關,以及其他促銷方式擴大自己的影響范圍。你沒有理由不去利用當下無成本和低成本的促銷方式,如社交媒體。讓滿意的客戶和顧客做推薦人,并用禮物,甚至在適當?shù)臅r候用傭金來激勵他們。

      如果你有一款產(chǎn)品,那么就想方設法讓其進入大型分銷渠道,如倉儲式商店和家庭電視購物網(wǎng)絡。通過這些渠道,你能夠在短時間內(nèi)獲得顯著的銷售增長。

      或者徹底改變自己的目標市場,尤其在當你發(fā)現(xiàn)自己以前的目標市場再也買不起你所提供的產(chǎn)品或服務時。例如:我的一位客戶是一個組織專家,她很快就意識到自己的主要客戶--那些個人客戶--已不能付錢請她理順自己混亂的生活了。于是,她徹底轉變方向,將企業(yè)主作為自己的目標市場,幫助他們將辦公室和運作進行合理化,以提高生產(chǎn)率和利潤。

      3. 調整或增加商業(yè)模式

      我的一位學員是一名婚禮策劃人,她在3年前開始同我合作。那時,她看到經(jīng)濟衰退的到來,并明智地預見到新娘們將會削減開支。與此同時,創(chuàng)業(yè)的女性會比以往更多,而婚禮策劃就是一個商機之所在,她們對此表現(xiàn)出濃厚的興趣。于是,我鼓勵她開設課程,設立工作坊,教這些女性如何進行婚禮策劃。就在今天,她寫信告訴我說,她的業(yè)務剛剛突破百萬美元大關,而這才是確定經(jīng)營方針后的第三年。這一切都發(fā)生在經(jīng)濟衰退之時。真開心。

      4. 提高平均交易價值

      大多數(shù)企業(yè)每年將價格提高10%都不會引起很大轟動。除此之外,想想你能如何對自己的產(chǎn)品或服務進行重新包裝。我的按摩治療師在這方面做得很出色。如果我一次購買10次按摩套餐,我就能獲得一次免費按摩。因此,我進行預付費也很合理。我能享受一次免費按摩,而他也能提前獲得大量現(xiàn)金,他用這些錢去巴厘島冥思或者做些別的很棒的事。

      另一個提高交易價值的方式是捆綁銷售或追加銷售。如果經(jīng)常購買“A”服務的客戶也從“B”服務中獲益良多,那么就給予同時購買兩種服務的顧客以很大優(yōu)惠。例如:一個為客戶提供傳統(tǒng)遺囑服務的律師,可以向同一個客戶提供一個折扣套餐,其中包括生前遺囑/保健指示。、

      5. 創(chuàng)造更多回頭客

      設法讓客戶更頻繁地購買你的東西。一個例子就是會員制模式。客戶承諾每月支付會員費,從而確保享受只有會員能夠獲得的折扣或特殊服務。譬如好市多,顧客每年付50美元會員費,就能獲得購買500卷衛(wèi)生紙?zhí)籽b的優(yōu)惠特權。

      一些企業(yè),尤其是消費類產(chǎn)品企業(yè)都會提供自動送貨服務。顧客簽署自動送貨協(xié)議,用信用卡付費,就能獲得一定折扣。幾年前我學習 過一對私人教練夫婦,他們很大一部分收入來自于他們向客戶提供的營養(yǎng)補充產(chǎn)品和服務,如蛋白質棒。得知此事后,我立即建議他們開始推廣自動送貨計劃。他們的??秃軞g迎這種不用自己每月動手下訂單的方式,而這對夫婦也對提前到手的更高收入很滿意。

      以上這些戰(zhàn)略都是大多數(shù)企業(yè)所能夠實現(xiàn)的簡單例子。記住,通常不必改變自己的核心業(yè)務,而只需在自己的思維、包裝、供貨和銷售方式上做出一些調整和改變。

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    隨機讀管理故事:《銷售心理:富翁娶妻》
    某富翁娶妻,有三個人選,富翁給了三個女孩各一千元,請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花,裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭,讓光充滿房間。最終,富翁選了胸部最大的那個。
     
    ——這個故事告訴我們:了解客戶的真實需求非常重要。
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