企業主如何管家：內部管理的建立、評價和改進

　　6月18日，由《浙商》雜志社、浙商全國理事會主辦，九好集團聯合主辦的"九好•企業內部風險控制論壇"在浙江人民大會堂人大廳舉行，諸多內部風險管理專家與企業家們共話內控管理。

　　“西方有一條軍事諺語云：掉了一個釘子，壞了一個馬掌;壞了一個馬掌，毀了一匹戰馬;毀了一匹戰馬，輸掉了一場戰役;輸掉了一場戰役，毀滅了一個王國。這個源自1485年理查三世與亨利里奇蒙德伯爵波斯之役的軍事諺語強調了細節與管理的重要性。”嘉賓主持、浙江省工商聯正廳級巡視員鄭明治以這個精妙的比喻作為論壇的開頭。

　　浙江大學管理學院常務副院長吳曉波在其演講中指出，缺乏風險意識是企業衰落的一個重要因由。企業主在步入成功之后因驕傲自滿停止學習，而后缺乏自律盲目擴張，無節制地增量追求卻不注意企業自身管理體系的完善，在意識到風險之后盲目自救，亂抓浮木，未尋得最優策略，最終向困難妥協，走向失敗。

　　在對于中國企業為何缺乏風險意識之時，吳曉波認為，一個是中西文化差異，第二則是管理行為模式的不同。企業的最終出路還是需要產業價值鏈的延伸。吳曉波認為企業發展重心不在自身，甚至不在產業，而在于整個價值創造系統，應重視相關產業延伸發展，完成從價值鏈到價值網的轉變。比如，綠城以做養老公寓、醫院、學校、足球等一系列的配套設施等強調企業價值網的營建。

　　風險管理的目的又是什么呢?金蝶集團副總裁兼風險與內部控制事業部總經理趙亮在其演講中指出，風險管理的最終目的就是為了提高企業的績效，風險管理能夠提高企業績效，通過對內部控制和應對措施的使用，能夠改善企業績效。制度流程崗位是一種風險管理的手段，如果風險很大，說明制度流程可能出了問題;還有一個原因，人的因素，人有制度不執行，這是運行缺陷;另一個原因可能是人的技能不夠，這些都能給企業帶來風險。因此從風險管控可以看到企業的組織怎么樣，流程怎么樣，績效怎么樣，所有的這一切東西實際上都要通過系統地落地，才真正地有效。

　　易觀國際創始人楊彬強調，隨著社會法制化的推進及企業競爭的加劇，企業只有建立、健全并執行行之有效的內部控制體系，才能夠獲得持續穩定的發展，做到基業長青。同時他亦強調，沒有信息系統，企業容易松懈，光靠人的支持肯定是有限的。內控系統既能夠進行內部控制也能夠進行風險管理，保證企業健康運行。

　　那么，如何通過內部控制手段提升管理和企業績效?楊彬認為，在企業面臨渠道成本壓力和員工開支增加壓力之時，電子商務可以為企業降低成本風險，優化管理結構。電子商務中，電子的含義為“廣義互聯網”。但互聯網的接入方式多種多樣，包括寬帶，移動電視，物聯網，電話等，需全面理解電子商務定義，電子商務不應簡單地視為電子交易，而是廣義互聯網工具和有效商務的結合，涵蓋了電子交易、電子營銷、電子管理、電子物流等多個內容。在企業內部實現電子商務有利于企業增收、節支和提效。以京東商城為例，每位員工每年創造的收入超過200萬元，遠高過傳統企業的員工。按照未來預計其創收率將進一步提高。

　　隨后，九好實業董事長郭叢軍，華立審計部副部長裴蓉，恒勵集團董事長張克夫，浙江新臺州律師事務所律師項先權等共同參與了對話沙龍環節。在針對何為內部風險和如何管控方面進行了進一步闡述。