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      2013年10月03日    牛津管理評論      
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     與宏觀經濟管理不同,企業管理由于范圍小、對象少,宜于多用行政方法進行管理,才能提高效率。經濟方法是運用獎金、津貼、福利、待遇等手段激勵被管理人員的方法,由于這種方法與人們的物質利益緊密相連,對于調動人員的積極性有較大的作用。制度方法又叫企業“法律方法”,是指用一定的規范約束管理客體的方法,它對于保持管理的穩定性、連續性和標準性有很大的作用。教育方法是用不同的形式解決被管理人員思想問題的方法。

      六大管理方法:

      “抽屜式”管理

      “抽屜式”管理,現代管理也稱之為“職務分析”。當今一些經濟發達國家的大中型企業都非常重視“抽屜式”管理和職位分類,并且都在“抽屜式”管理的基礎上,不同程度地建立了職位分類制度。“抽屜式”管理形容在每個管理人員辦公桌的抽屜里都有一個明確的職務工作規范,在管理工作中,既不能有職無權,也不能有責無權,更不能有權無責,必須職、責、權、利相互結合。

      企業進行“抽屜式”管理五個步驟:

      第一步,建立一個由企業各個部門組成的職務分析小組。

      第二步,正確處理企業內部集權與分權的關系。

      第三步,圍繞企業的總體目標,層層分解,逐級落實職責權限范圍。

      第四步,編寫“職務說明”、“職務規格”,制定出對每個職務工作的要求準則。

      第五步,必須考慮到考核制度與獎懲制度相結合。

      “危機式”管理

      隨著全球經濟競爭日趨激烈,世界著名大企業中有相當一部分進入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業較為重視推行“危機式”生產管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。

      美國企業界認為,如果一位經營者不能很好地與員工溝通,不能向他的員工表明危機確實存在,那么,他很快就會失去信譽,因而也會失去效率和效益。美國技術公司總裁威廉·偉思看到,全世界已變成一個競爭的戰場,全球電信業正在變革中發揮重要作用。因此,他起用兩名大膽變革 的高級管理人員為副董事長,免去5名傾向于循序漸進變革 的高級人員職務,在職工中廣泛宣傳某些企業由于忽視產品質量、成本上升導致失去用戶的危機。他要全體員工知道,如果技術公司不把產品質量、生產成本及用戶時刻放在突出位置,公司的末日就會來臨。

      “一分鐘”管理

      目前,西方許多企業采用了“一分鐘”管理法則,并取得了顯著成效。具體內容為:一分鐘目標、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。所謂一分鐘目標,就是企業中的每個人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每個目標及其檢驗標準應該在250個字內表達清楚,在一分鐘內就能讀完。這樣,便于每個人明確認識自己為何而干、怎樣去干,并且據此定期檢查自己的工作。

      一分鐘贊美,就是人力資源激勵。具體做法是企業的經理經常花費不長的時間,在職員所做的事情中挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情,更加努力地工作,并不斷向完美的方向發展。一分鐘懲罰,是指某件事本該做好卻沒有做好,對有關人員首先進行及時批評,指出其錯誤,然后提醒他“你是如何器重他,不滿的是他此時此地的工作”。這樣,可以使做錯事的人樂于接受批評,并注意避免以后同樣錯誤的發生。

      “一分鐘”管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程,有立竿見影之效。一分鐘目標,便于每個員工明確自己的工作職責,努力實現自己的工作目標;一分鐘贊美可使每個職員更加努力地工作;一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評,促使他今后工作更加認真。

      “破格式”管理

      在企業諸多管理中,最終都通過對人事的管理達到變革創新的目的。因此,世界發達企業都根據企業內部競爭形勢的變化積極實行人事管理制度變革,以激發員工的創造性。在日本和韓國企業里,過去一直采用以工作年限作為晉升職員級別和提高工資標準的“年功制度”。這種制度適應了企業快速膨脹時期對用工用人的要求,提供了勞動力就業與發展的機會。進入20世紀80年代以來,這些發達企業進入低增長和相對穩定階段,“年功制度”已不能滿足職員的晉升欲望,導致企業組織人事的活力下降。上世紀90年代初,日本、韓國的發達企業著手變革 人事制度,大力推行根據工作能力和成果決定升降員工職務的“破格式”的新人事制度,收到了明顯成效。世界大企業人事制度的變革,集中反映出對人潛力的充分挖掘,以搞活人事制度來搞活企業組織結構,注意培養和形成企業內部的“強人”機制,形成競爭、奮發、進取、開拓的新氣象。

      “合攏式”管理

      “合攏”表示管理必須強調個人和整體的配合,創造整體和個體的高度和諧。在管理中,歐美企業主要強調個人奮斗,促使不同的管理相互融洽借鑒。它的具體特點是:

      1.既有整體性又有個體性。企業每個成員對公司產生使命感,“我就是公司”是“合攏式”管理中的一句響亮口號。

      2.自我組織性。放手讓下屬做決策,自己管理自己。

      3.波動性。現代管理必須實行靈活經營戰略,在波動中進步和革新。

      4.相輔相成。要促使不同的看法、做法相互補充交流,使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優點。

      5.個體分散與整體協調性。一個組織中單位、小組、個人都是整體中的個體,個體都有分散性、獨創性,通過協調形成整體的形象。

      6.韻律性。企業與個人之間達成一種融洽和諧充滿活力的氣氛,激發人們的內驅力和自豪感。

     “走動式”管理

      這是世界上流行的一種創新管理方式,它主要是指企業主管體察民意、了解實情與下屬打成一片,共創業績。這種管理風格已顯示出其優越性,如:

      1.主管動部屬也跟著動。日本經濟團體聯合會名譽會長士光敏夫采用“身先士卒”的做法,一舉成為日本享有盛名的企業家。在他接管日本東芝電器公司前,東芝已不再享有“電器業搖籃”的美稱,生產每況愈下。士光敏夫上任后,每日 巡視工廠,遍訪了東芝設在日本的工廠和企業,與員工一起吃飯,閑話家常。清晨,他總比別人早到半個鐘頭,站在廠門口,向工人問好,率先示范。員工受此氣氛的感染,促進了相互間的溝通,士氣大振。不久,東芝的生產恢復正常,并有很大發展。

      2.投資小,收益大。走動管理并不需要太多的資金和技術,就可能提高企業的生產力。

      3.看得見的管理。就是說最高主管能夠到達生產第一線,與工人見面、交談,希望員工能夠對他提意見,能夠認識他,甚至與他爭辯是非。

      4.現場管理。日本為何有世界上第一流的生產力呢?有人認為是建立在追根究底的現場管理上。主管每日 馬不停蹄地到現場走動,部屬也只好舍命陪君子了。

      5.“得人心者昌”。優秀的企業領導要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意、了解實情,多聽一些“不對”,而不是只聽“好”的。不僅要關心員工的工作,叫得出他們的名字,而且關心他們的衣食住行。這樣,員工覺得主管重視他們,工作自然十分賣力。一個企業有了員工的支持和努力,自然就會昌盛。

      同時,在管理的過程中,要注意以下的問題:

      績效考核要有“發展性”

      企業在對員工進行考核的時候不能只具有“回顧性”,只將考核作為確定員工工資和獎金的依據。而要同時具有“展望性”。通過考核來挖掘員工的潛能引導員工發揮自己的能力,更好的實現自己的價值!

      準確判定人才

      “駿馬能歷險,耕田不如牛;堅車能載重,渡河不如舟”人的能力及其表現形式都有所不同,而要判定一個人是不是所謂的人才,就不能以其學歷和資歷來進行簡單的劃分!

      教會下屬及員工思考

      作為管理者,最聰明的領導方法不是告訴手下的人事情該怎么去做。而是教會他們如何思考!叫他們做法,只能將其培養為自己想法及策略的執行工具!企業也就打造不出一只強有力的能為企業帶來更大利益的團隊,企業也無法持續長久的發展下去!

      管理要公平公正

      用碗裝水,如果端不平,里面的水就會不斷的流失。同樣,在企業中,管理中在進行管理的時候也同樣要注意這個問題。只有公平公正,對員工一視同仁,才能更好的調動員工工作的積極性和主動性!有很多企業管理者在處理同一問題時,往往會因為對某個員工有好感或是有偏見,而做出不公正的處理,這樣也不利于企業的健康發展,因此,管理者在處理問題時應摘掉感情眼鏡,堅持客觀公正的原則,維護制度的權威性,從而提高員工的工作積極性!

      身先士卒

      在企業的發展過程中,管理者只有身先士卒,嚴于律己,帶頭把企業提倡的先進理念付諸于行動,才能激發企業員工的工作積極性,使員工全身心的投入到工作中。管理者的帶頭行為是鼓舞士氣、攻克難關最有效的精神武器。

      為員工樹立榜樣

      榜樣的力量是無窮的。在現代企業管理中,管理者要想督促員工高效率地完成工作,就要事事為先,嚴格要求自己,為員工樹立一個良好的榜樣。只有這樣,才能鍛造一個風氣正、思想覺悟高、嚴于律己的團隊,從而提高整個團隊的戰斗力。

      適當巧妙的贊揚員工

      在企業管理中,適當,巧妙的贊揚,能夠激發員工工作上的積極性和主動性,促使其不斷向好的方向發展,提高企業政策執行力!因此,一個優秀的管理者,要能學會如何去贊揚員工!

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    隨機讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
    老教授問:“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細,你會砍哪一棵?”
    問題一出,大家都說:“當然砍那棵粗的了。”
    老教授一笑,說:“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹,而那棵細的卻是紅松,現在你們會砍哪一棵?”
    我們一想,紅松比較珍貴,就說:“當然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
    老教授帶著不變的微笑看著我們,問:“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會砍哪一棵?”
    我們覺得有些疑惑,就說:“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
    老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說:“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時,你們會砍哪一棵?”
    雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發,說:“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒有用!”
    老教授緊接著問:“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來非常困難,你們會砍哪一棵?”
    我們索性也不去考慮他到底想得出什么結論,就說:“那就砍楊樹。同樣沒啥大用,當然挑容易砍的砍了!”
    老教授不容喘息地又問:“可是楊樹之上有個鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會砍哪一棵?”
    終于,有人問:“教授,您到底想告訴我們什么?測試些什么呢?”
    老教授收起笑容,說:“你們怎么就沒人問問自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結果取決于你們最初的動機。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了!”
    這個故事告訴我們:一個人,只有心中先有了目標,做事的時候才不會被各種條件和現象迷惑。你的目標明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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