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      2013年10月03日    姜嵐昕 理財(cái)周刊      
    推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>

      領(lǐng)導(dǎo)要不想讓下屬等你失敗,不想讓下屬推卸責(zé)任,真的想讓自己解放,讓企業(yè)重生的話,那從今天開始,不要再插手“已授權(quán)”。

      在企業(yè)當(dāng)中,經(jīng)常可以看到這樣的現(xiàn)象:當(dāng)下屬的某項(xiàng)工作進(jìn)行到一半的時(shí)候,很多領(lǐng)導(dǎo)就喜歡跑過去問:干到哪一步了,下一步做什么;或者告訴下屬,搞不定就給我打電話。于是下屬一遇到問題不是自己想辦法解決,而是找你。搞不定就給你打電話,而你總是十萬火急地馬上趕過來。最聽話的員工是領(lǐng)導(dǎo),隨叫隨到,所以你只能經(jīng)常受苦受累,這是你自找的。

      當(dāng)你把這個(gè)事情授權(quán)給別人辦了,又要插手,你知道最后的結(jié)果是什么嗎?水不清澈,是領(lǐng)導(dǎo)你自己攪渾的。因?yàn)槟悴粌H等于沒有授權(quán),而且比沒有授權(quán)還嚴(yán)重!插手只會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的后果,我們且看看。

      等你失敗

      插手“已授權(quán)”的第一個(gè)嚴(yán)重后果就是下屬不會(huì)配合你,而是等你失敗。

      為什么下屬會(huì)等你失敗?我們可以從心理學(xué)的角度來分析,只有你失敗了,才能證明你并不怎么樣;只有你失敗了,才能證明你并不比他強(qiáng);只有你失敗了,才能證明你并不比他做得好。而如果你插手后,事情成功了,就證明員工沒用,沒出息。這樣,他心里肯定不舒服。

      所以,一般情況下,下屬是不會(huì)配合你的。你插手的事情,員工就會(huì)在旁邊等著看你的笑話,甚至暗地里搞破壞,希望你失敗,免得你成功了,就證明他無能。你看,他以證明你失敗,并不比他強(qiáng)為他的動(dòng)力,而不是協(xié)助你成功為動(dòng)力。

      當(dāng)你插手,授權(quán)的工作最后沒有達(dá)成時(shí),員工心里就會(huì)想:“你以為你來搞,你比我厲害,你不也沒有搞成功嗎?你來插手,你不也把問題沒處理好嗎?大哥不要說二哥,彼此彼此,咱們都是同一個(gè)水準(zhǔn)。”

      推卸責(zé)任

      插手“已授權(quán)”的第二個(gè)嚴(yán)重后果就是授權(quán)的事情沒有拿到成果時(shí),員工會(huì)推卸責(zé)任。

      想想看:當(dāng)你插手后,事情最后沒有成功,你問下屬,事情為什么沒有成功,下屬會(huì)怎么說?他肯定會(huì)找出各種各樣的借口推卸責(zé)任。比如,他會(huì)說“王總,當(dāng)時(shí)這個(gè)事情你也知道呀”,“王總,我們是按照您當(dāng)初的意思去做的呀”,“當(dāng)時(shí)我們還給您打過電話確認(rèn)呀”等等之類的話。所以,各位讀者,下屬從你開始插手的那一刻起,他要負(fù)的責(zé)任已經(jīng)開始向你的身上轉(zhuǎn)移。

      一件事情要是讓一個(gè)人負(fù)責(zé)到底,如果出了問題,那這個(gè)人負(fù)的責(zé)任將是100%。如果領(lǐng)導(dǎo)把這件事情授權(quán)給下屬做,中間又插手,一旦出現(xiàn)了問題,要由兩個(gè)人負(fù)責(zé)的時(shí)候,請(qǐng)問讀者,每個(gè)人要承擔(dān)多少責(zé)任?50%嗎?50%是你的數(shù)字化心理,但是從人的心理慣性和接受程度來講,本來是100%的責(zé)任,只要你一插手,就兩個(gè)人都不愿意承擔(dān)責(zé)任。

      我在領(lǐng)導(dǎo)世華的過程當(dāng)中,每次授權(quán)的事情,即使看到同仁快做砸了也不會(huì)插手,為什么?因?yàn)榈谝唬?ldquo;用人不疑,疑人不用”,所以我既然用他,就要100%信任他;第二,一旦我插手了,事情最后做砸了,就是我的責(zé)任,而不插手卻能讓當(dāng)事下屬100%承擔(dān)責(zé)任,他也會(huì)心甘情愿接受懲罰,這樣不僅能讓他終身難忘,也會(huì)對(duì)別人起到一個(gè)警示的作用,避免被人犯同樣的錯(cuò)誤。把這一人一次的錯(cuò)誤帶來的損失,作為避免更多人更多次的損失來說,這是一次具有執(zhí)行價(jià)值和意義的教育活動(dòng),是很有價(jià)值的投資

      如果你善于逼你的員工,并向員工灌輸“逼”是對(duì)他好的觀念,慢慢的,人不就被逼出來了嗎?我講課時(shí),我的手機(jī)都是關(guān)機(jī),關(guān)了這么多年,也沒有出什么事。我告訴我的同仁,“你走近我,你會(huì)得到短暫的幸福;我遠(yuǎn)離你,你會(huì)得到短暫的痛苦,但是會(huì)得到長遠(yuǎn)的幸福。所以如果萬一出事了,也是給我們一個(gè)反省的機(jī)會(huì),也能讓我們從問題中學(xué)到更多。”所以,你要不想讓下屬等你失敗,不想讓下屬推卸責(zé)任,也不想讓自己那么累,真的想讓自己解放,讓企業(yè)重生的話,那從今天開始,不要再插手“已授權(quán)”。你不僅是這樣說,而且一定要這樣進(jìn)行。只有這樣,才能真正做到領(lǐng)導(dǎo)逐步的解放,未來企業(yè)一步步重生。(作者系世華智業(yè)集團(tuán)董事長、北京華夏管理學(xué)院院長)

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    隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對(duì)老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
    所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
    請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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