九型人格在管理中的應用

　李經理是一個經理，由于團隊頻繁變化，她不得不又要招聘銷售人員了。說起員工流動，李經理煩惱極了，按理說公司是世界五百強名聲在外，來的時候都是百里挑一，進來的時候都不錯，為什么就干不長呢？

　　王先生是一位辦公室主任，談起自己的團隊，王先生總是有恨鐵不成鋼的感覺，一件事得講很多遍，最后拿出來的結果還是錯誤成堆。有時王先生看得生氣、心里煩躁，最后還不如自己作保質保量，所以他經常加班加點，很是辛苦。現在的員工，怎么就找不到像我這樣認真負責的呢？

　　趙小姐是公司人力資源經理，主要負責招聘工作，近年來發現工作越來越累，馬不停蹄地出差招聘，公司有成熟的招聘體系和人才測評系統輔助，為什么應聘時分數很高表現不錯，用人部門的回饋卻經常不佳，而且流動率居高不下？

　　當管理走到了一個高度，當我們有了、團隊建設，有了規章制度、績效考核，有了目標管理、技能學習 ，擺在職業經理人面前的是一個字：人。

　　為什么他業務績效一鳴驚人團隊關系一塌糊涂？

　　為什么他應聘表現生動精彩實際工作馬馬虎虎？

　　為什么他經常答應爽快就是拖延借口不交成果？

　　為什么他總是不能明白理解領導交待的話計劃 的事？

　　種種問題，最后就是卡在“人”的瓶頸上。

　　其實如果你仔細觀察的話，你會發現你身邊的人和你不一樣。

　　他們的穿著打扮不一樣，有的人衣帽光鮮穿著講究，有的人服飾別致與眾不同；有的人穿戴隨心不以為意，有的人整潔干凈一絲不茍……

　　他們的言談舉止不一樣，有的人慎密思考三思而行，有的人急攻冒進表現欲強；有的人熱情洋溢不知疲倦，有的人情緒變化忽高忽低……

　　他們的接人待物不一樣，有的人熱情關心以人為本，有的人待人嚴厲經常批評有的人脾氣急躁遇火就著，有的人遇事隨和波瀾不驚……

　　他們的工作表現不一樣，有的人堅持到底勤奮敬業，有的人有頭沒尾常有疏忽；有的人關系繁多熱情不減，有的人獨來獨往最小參與……

　　他們可能是你的上司下屬，他們可能是你的同事朋友，他們也可能是你的商場客戶、聘者……他們就在你身邊，你每日 都在和他們打交道。

　　中國有句話：龍生九子，各有不同。講的就是人的差異。

　　其實更多的時候，我們是明白這些差異的，但我們受困于這些差異所帶來彼此相處交往、工作配合的障礙、摩合、耗時和費力。看來，明白不等于理解，理解也不等于執行。職場商場中，因人而宜、揚長避短地選人、用人、育人、留人、交人，談何容易？

　　在上個世紀八十年代中期，同樣受此困擾的美國商業精英坐在斯坦福大學MBA課堂中，當他們面對一門叫九型人格的選修課時，先是沉思后是雀躍：太好了，人的問題找到了答案。

　　九型人格是一個有2000多年歷史的古老的研究人類性格的學問，古阿拉伯蘇菲宗派的師父用它來幫助弟子們了解、轉化自己、與他人溝通。九型人格按照人們的思維模式，情緒反應和行為習慣等性格特質，將人分為九種。一號完美者、二號給予者、三號實干者、四號浪漫者、五號觀察者、六號懷疑者、七號享樂者、八號保護者、九號調集者。

　　九型人格與其他識人工具最大的不同就是深入。九型人格不只歸類人們外在行為規律，更揭示了外在行為冰山下內在深層的思維模式和心理動機；如果我們了解領導們截然不同的管理風格下面的人格特征和領袖才能，就知道與他們配合工作的有效要點；如果我們明白同事們風格迵異的溝通方式下面的內在要求和內在抗拒，就知道與他們溝通相處的注意事項；如果我們清楚下屬們各自不同的工作行為下面的行為模式和思維模式，就知道與他們推動的方式方法；如果我們知道客戶們表現各異的行事風格之下的內心訴求和利益需求，我們就知道如何滿足他們的需求，達成最好的效果。

　　在人的問題上我們原先好像在是走，站在原點，面對錯綜復雜的道路茫然不知所措，現在，當用九型人格這個路標直接從終點逆溯回歸，所有的問題豁然開釋。

　　九型人格從斯坦福大學MBA的選修課立即被定為必修課，然后被這些職場精英帶到了各大公司、多種行業。今天，九型人格成為五百強公司的經典的識人工作，廣泛應用于商業領域、法律辯護、婚姻指導、親子，連美國的中央情報局都召開九型人格研討會分析各國政要，因為這些政要們也是人，他們在國際國內決策上也勢必會受到自己的內在動機的影響，有自己的心理注意力焦點，同時必然伴隨著注意力的盲點。

　　我們再來看看開頭部分的三位職場人士：

　　經過參加九型人格的學習，李經理發現自己是八號，八號管理者最大的特點剛毅果斷、承擔負責，在帶領銷售團隊時八號雷厲風行、勇往直前、富有感召力，但八號相應的個性局限就是沖動暴躁、家長式管理。在探索成長經歷對個人領導風格的影響后，李經理意識到自己管理模式中潛伏的性格力量給她帶來的得與失，原來是她沖動的個性影響了團隊的穩定性。幾個月后，再看到李經理，她心平氣和多了，隨之而來的是讓李經理驚喜的團隊士氣上揚。

　　王先生是最經典的九型人格一號，他的表情上都寫著嚴肅認真。一號的內在欲望是正確，內在恐懼是錯誤，他們的注意力焦點永遠放在錯誤上。要么不做，要做就做得最好，所以作為完美主義者的一號領導者是典型的捉錯專家，他們很容易先看缺點、再看成績，對團隊表揚的少、批評的多。一號用一個高標準嚴要求來評價自己和他人，但是不是每個人都像一號一樣嚴謹認真，憤怒的一號只有自己做才放心。較真和認真讓一號關注細節，同時也付出了效率和士氣的代價。

　　趙小姐的苦惱來自于對量表的過度依賴。很多招聘的經理都有體會，能力容易界定，個性不易把握，人是活的，量表是死的，很多人在面試時會刻意表現和選擇招聘方需要的答案，一些有經驗的應聘者就會得分居高。而九型人格是一門講求實踐效益的應用心理學，它會幫助我們從外至內地觀察人，通過對方的眼神、聲音、表情、手勢、身體、衣著、發型、都在泄漏他的核心個性。經過二個月應用的體驗，再見到趙小姐，她興奮地說，我現在面試關于個性判斷有七成的把握。短短二十分鐘，對一個陌生人有這個程度的了解，這算是個很大的進步。

　　子曰，不患人之不已知，患不知人也。

　　其實，九型人格的最高境界是自我的修煉，二千多年的蘇菲如此，今天在世界各地的靈修團體也是這樣用它。而作為一個職業經理人，用九型人格來了解自我的生命規則，全面覺察和正視個性中的優勢與局限，將有助于激發我們由內而外地改變自己領導風格，調整與人溝通的方式方法，與自己內在生命的原動力想結合，身心整合達到一個更高的境界。

　　知人者智，自知者明！把握人性格是每一位職場人士事業的杠桿。

　　歡迎走進九型人格的大門，進入了解人的旅程，了解你自己，還有你身邊的那些與你不同的人。然后是理解，然后是欣賞，然后是提升，無論是你的管理技能還是你的心靈的開放。