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      2013年10月03日    財富中文網      
    推薦學習: 千秋邈矣獨留我,百戰歸來再讀書!清華大學經濟管理學院韓秀云教授任首席導師。韓教授在宏觀經濟分析、西方經濟學、金融以及產業經濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領同學們領會經濟發展趨勢,分析產業的變革方 清大EMBA總裁實戰課程,歡迎聆聽>>
      從美利堅的創立與成長探索卓越團隊模式  

      一次海難中生還的5個人漂流到了一個小島上,他們為了生存,必須建造一棟房屋,以抵御野獸與即將到來的寒冬,幸好,這個小島曾經有人居住過,留有很多殘存的建筑物,有大量的石料可以使用。但是,這些石料都非常巨大且沉重,每塊都需要4個人各臺一角,才能移動,想把這些石料搬運到適合蓋房子的地方實在是一件很辛苦的事。漂流到小島上的一共有5個人,大家都相互推諉,不愿意去抬石料,即使是去抬石料,也不愿意出力氣,眼看寒冬將至,蓋房子的工作卻沒有一點進展。

      這時候,又有一個人遭遇海難漂流到這個小島,當知道大家在為嚴冬將至卻依然沒有蓋起房子而苦惱時,這個人先是在小島上轉了一圈,而后把大家召集起來,對大家說:“我已經調查并估算過了,我們蓋房子大約需要480塊石料,每塊石料要4個人抬,那么就是要1920人次,我們是6個人,每人抬320次,每日 每人抬32次石料,一天就可以抬48塊,十天就可以全部抬完。用不了一個月,我們的房子就能蓋起來,那時候剛好是這里的冬天,我們在屋子里溫暖的過冬,也不用擔心野獸的襲擊,來年春天就會有船經過,我們就都能得救”。

      聽到這里,大家都非常興奮。這個人接著說:“大家的勞動付出是一樣的,不計先后,每日 完成這個工作量就可以休息,但是,有一點必須強調,每個人都必須全力以赴,因為,搬石料時,四個人中如果有一個人偷懶,石料就很可能落地,砸傷其他人的腳,這樣一來雖然自己沒有受傷,但是卻打破了這個勞動分工的平衡,如果受傷的人超過兩個,我們將無法完成房子的建造,只能眼睜睜的凍死,或是被野獸吃掉,所以,為了自己,大家也要全力以赴”,大家都由衷地點頭表示贊同。“好,既然是我的提議,那么我就第一個去搬石頭”,說罷,這個人甩掉上衣走向巨石。因為已經有了明確的分工,大家也就不在推諉,也都搶著去搬運,同時都很賣力氣,生怕同伴受傷,因為誰都不希望這個計劃失敗。

      果然,十天時間石料就全部如期搬運完了,這個人用同樣的方法解決了后面建造中的團隊分工合作問題。不到一個月,一棟溫暖、結實的房子便建了起來,他們順利挨過冬季,第二年有航船經過,他們都順利獲救。

      共鳴的力量

      上面的小故事充分體現出了團隊的力量,齊心協力,共同完成了一件艱難的工作。但是,當初他們之間的協作并不成功,甚至使任務根本無法推進,直到后來的那個人喚起了團隊成員的共識,才使工作順利完成。他首先找出大家共同的利益與目標,而后提出科學、公正的工作方法,最后身體力行,做出表率。這些要素讓團隊成員在思想上達成共識,接下來的合作就變得非常高效、順暢。這比起單純提倡團隊精神,團隊合作,顯然來得更實際、有效。團隊合作不僅僅是相互關心,愛護,也不是單純團結在某個人的周圍,更不是一種洗腦一樣的惟命是從或軍事化的絕對服從。一個優秀團隊的力量來源是以團隊成員個體能力為基礎,以成員間默契合作為核心的。而默契合作的必須條件就是團隊成員思想的相互理解、統一,最終產生共鳴。到達這個階段的團隊效率是最高的,合作也是最順暢的,力量也是最強大的。

      我們中國的企業團隊有一個特點,那就是開會時對于團隊領導者或同事的提議與決策多是沒有任何爭議,最多是低頭默許,或是提一些無關痛癢或錦上添花的建議,往往每次會議都是在一片贊同聲中通過一項項決議。真的沒有任何問題和不同意見嗎?當然不是,只是大家都把真正的問題與牢騷留在會后竊竊私語,或是消極對抗,更有甚者喜歡把這些不滿對客戶傾訴,甚至是把負面情緒發泄在客戶身上,造成很多不良的后果。雖然我們都講求團隊精神,但并非只是讓這種精神停留在口號或形式上,像上面提到的那樣:人前和氣一團,非常有團隊精神,人后卻怨氣沖天,拆團隊的臺。這樣的情況在一個團隊中是非常危險的現象,這樣的團隊不僅效率低下,更可能在遭遇危機時土崩瓦解。

      據一位美國朋友杰克說,他在美國企業工作時,開會的爭吵聲經常是還沒有進到辦公大樓就能聽到,但是不管如何爭吵,最終總是有停止的時候,這就是問題解決的時候。杰克對中國企業中的這種團隊文化很不適應,在中國企業里,其經常當面提出問題與反對意見,領導和同事慢慢把他視為“挑剔,難纏”的另類。

      這一點給我的印象很深,仔細探究起來就會發現,這是東西方文化與習慣的差距使然。西方人為人處事很直接,有問題就擺在桌面,討論到面紅耳赤也要解決問題,問題解決了,大家都會很開心,不會計較剛才的爭吵,典型的對事不對人。而中國人不同,受歷史與文化的影響,當著別人的面總不愿意撕破臉,對于領導的言論更是舉雙手贊成,頗有些對人不對事的味道。這樣表面看起來很和氣,但并不等于沒有問題的存在,一個團隊中,不能及時發現問題,解決問題,最終會使問題變大,導致嚴重的負面后果。

      筆者曾經在清華 研修班 的一次授課時講過:中國人的顧面子習慣會阻礙一個團隊的運轉,甚至可能為企業發展埋下重大的隱患。7個月后,不幸被我言中,一位老板學員在拿出拓展全國市場的計劃時,因為一群講面子的下屬沒有一個提出反對意見,導致擴張計劃雖然順利開展,但最終卻以失敗告終。失敗之后大家才開始侃侃而談自己當初就認為計劃不可行、存在各種問題等,讓這位老板哭笑不得。試問,那你們當初都干嘛去了呢?雖然這個事件有這位老板固執己見,慣于威權管理的自身原因,但缺乏良性的團隊互動與合作才是主要原因,也是中國企業團隊中講面子的積弊。治理面子問題的一個有效應對工具就是制度,但是,在企業的團隊合作中,不僅有面子問題,還有威權問題、利益驅動問題及很多根深蒂固的問題,單單靠制度就能扭轉大家的思想與習慣嗎?而過于強調西方的團隊協作方式,也很容易落入杰克那樣的窘境,畢竟這里是文化氛圍截然不同的中國。

      筆者以為,一個團隊能夠持久發揮強大的團隊力量,依靠的應該是“共鳴力!”——團隊中的思想共鳴可以產生出比共識更加高效有力的工作動能,共鳴是一個組織強大并和諧發展的必要因素之一,共鳴可以產生巨大的一致性力量,同時使一個團隊具有高度的核心凝聚力,可以創造出很多不可能的奇跡。但是,共鳴是否會意味著大家都是同樣的想法,卻可能齊心協力地一起走錯路,做錯事呢?一個共鳴團隊又是如何構建的呢?下面通過對美國獨立戰爭那段歷史的了解,來探尋這些問題的答案。

      壓迫中誕生的“美利堅團隊”

      1607年,英國在北美建立了第一個殖民地——詹姆士鎮,當時該鎮只有一百多人。1620年,英國來的“五月花”號帆船又帶來了一百多名殖民者,就是這些人和當地的印第安人開拓出了秀美肥沃的美洲大陸,這些人也可以稱得上是美國的先驅與始祖。之后的一百多年間,北美大陸陸續來了很多人,有英國人,也有法國人、德國人等,他們有的是為了圓淘金夢,有的是為了躲避債務,有的是逃犯。慢慢的,北美大陸上形成了13個殖民地區,這13個地區因為成立的時間、地理位置、文化與信仰等差別都很大,因此形成了13個獨立的群落,后來就像13個獨立的國家一樣,各自有各自的憲法與自治權,但是,它們都要聽從英國的領導,并且上交賦稅。陶醉在享用美洲每年源源不斷的稅收與物資、能源的英國還不知道,他們制造了一個強大的敵人,強大到未來的實力遠遠超過自己。不久,北美殖民地13個地區展開了追求自由民主的抗爭,他們聯合起來,向當時最強大的國家宣戰,并且取得了勝利。

      經濟、文化、政治都不相同的13個區域的合作非常緊密,這種合作在一個國家的多支軍隊與多個城市之間都難以如此默契,美洲民眾是如何團結起來,密切合作,對抗當時世界上最強大的英國,并且最終取得了美國的獨立呢?

      從當時北美13個地區間的合作,我們能看到一個優秀共鳴團隊擁有的4項要素,接下來我們逐個解析并探索,什么才是一個高效的共鳴團隊。

      1、 尋找共同利益與愿景

      所謂尋找共同的利益與愿景就是找出團隊中成員共同關心的事物,如共同的利益、共同的目標等。切不可只是為了團隊領導者或團隊自身目的,也不能停留在表面的口號或理念上,因為,流于形式的理念很難讓大家發自內心地認同團隊價值。一個優秀的團隊首先就是能夠滿足團隊成員的思想需求與物質需求,把大家這些共性的東西塑造、提煉出來,而后通過團隊的協作,切實地達到大家的這些共同期望。當團隊成員發現,原來大家共同的目標是一樣的,價值觀也相同,就有了一種同一條戰線的兄弟般的感性意識,當遭遇內部矛盾時就會多一些理解與包容,遭遇外部困難的時候也能同舟共濟,而團隊目標會在成員追求與達到個體目標的過程中自然隨之達成。

      北美13個地區能夠克服文化、經濟、制度等方面的隔閡,團結一心,最大的原因就是這13個地區民眾的利益,甚至是命運都連接在了一起。

      英國是當時世界上最強大的國家,其殖民地遍布全球,但是,英國貪婪的野心依然在繼續膨脹,其在與法國爭奪利益的戰爭中國庫日漸空虛,因此,英國加大了對殖民地國家及地區的盤剝,其中美洲大陸的這13個地區也深受其害。糖稅、麻布稅、絲綢稅……基本當時美洲大陸能生產與可流通的商品都要征稅。此次為了彌補與法國戰爭造成的經濟損失,英國又開始征收印花稅,即殖民地的公文、合同,執照、報紙、雜志、廣告,甚至包括遺囑在內,都必須貼上印花稅票,才能流通或生效。這樣露骨的盤剝讓殖民地的民眾無法承受,于是,反英組織開始出現,如著名的“自由之子”、“自由之女”等,武裝反抗事件越來越多。而英國為了使殖民地地區的民眾沒有抵抗能力,于是限制美洲殖民地發展工業,并且派駐大量英軍駐守。

      1770年3月5日,美洲波士頓爆發了“波士頓慘案”——英軍開槍打死5名,打傷6名波士頓當地市民。不久,英國在北美又頒布《茶稅法》,企圖壟斷當地的茶葉生意,忍無可忍的美洲反英組織制造了“波士頓傾茶事件”——把英國商船上大量的茶葉傾入海中。英美矛盾越發不可調和,美洲民眾的反英活動也逐步公開化。但是,美洲各區清楚,自身實力和英國的差距太大,必須聯合起來對抗英國,否則英國逐個擊破,美洲大陸的人民將徹底失去自由、權利、財富。于是,為了共同的利益,共同的目標與共同的敵人,北美13個殖民地的代表在費城召開了第一次大陸會議。當時美洲的人民并沒有太高的要求,只是希望英國能減少賦稅,給當地人更多的權利與自由,但是英國的態度非常強硬,要求殖民地政府必須完全向英國臣服,并且接受英國的懲罰。由于分歧嚴重,美洲與英國最后的交流方式便只剩下了戰爭。

      為了共同的自由,為了共同的理想,甚至是為了共同的生存權利,美洲13個各不相同的區域召開了第一次大陸會議,組建成為了一個龐大的團隊。雖然他們缺少合作,缺少訓練,缺少資源,但是憑借著共同的目標與夢想,他們迅速融合為一個力量超強的團隊。

      2、 讓團隊成員制定工作方法與規則

      1775年4月,美洲馬薩諸塞的英軍基地懷疑康科德鎮藏有反英組織的成員及軍需倉庫,于是,一支800人的英軍小隊開始星夜趕奔康科德鎮,進行查繳。與此同時,波士頓反英組織,“通訊委員會”的偵察員也得到了英軍的行動計劃,馬上在波士頓最高處——教堂的頂端掛起一盞紅燈,向組織成員示警。同時,信使騎快馬趕到康科德報警。康科德的反英組織接到情報后迅速集結民兵疏散當地的軍需物資與人員,同時派遣小股兵力阻撓英軍拖延時間。因此,當英軍來到距離康科德鎮不遠的萊克星頓村莊時,遭到了在此等候多時的美洲“一分鐘人”的阻擊。所謂“一分鐘人”就是一些可以在接到指令后一分鐘內迅速集結待命的美洲反英民兵,因此大家稱這些民兵為“一分鐘人”。

      在萊克星頓阻擊英軍的美洲民兵并不多,目的只是拖延英軍時間,同時使英軍麻痹大意,因此,民兵且戰且退,英軍見反英組織的戰斗力如此低下,開始放松警惕,大搖大擺地沖進康科德鎮,但是四處搜查卻沒有找到一個反英組織的成員,更沒有發現軍需庫。當英軍打算撤退的時候,四周城鎮的反英組織成員陸續聚集到康科德,采用的戰術非常明確——因為武器與兵力不及英軍,因此,不與英軍正面沖突,采取遠距離包圍的策略,即躲藏在英軍周圍的房屋、樹木等掩體后面,伺機放冷槍襲擊英軍。英軍一路撤退,美洲民兵則一路跟隨,而英軍在明處,民兵在暗處,當英軍向放槍的地方沖去,卻發現一個人也沒有,如此一來,英軍疲憊不堪,同時心驚膽戰,不知道什么時候哪里飛來的子彈會要了自己的命。萊克星頓的槍聲揭開了美洲獨立戰爭的序幕,并且初戰告捷。

      為什么反英武裝組織能這樣迅速的得到消息,而后有條不紊地傳遞消息、制定戰術、組織兵力、狙擊敵人呢?一個有嚴密組織領導的團隊都很難做到這樣快速反應與緊密配合,而當時的美洲民兵卻是很分散,缺乏組織領導,更沒有專門的訓練。原來,由于當時美洲的反英組織很多,但是沒有形成統一領導,自然缺乏戰略規劃與部署,這時面對突發事件只能依靠團隊成員間的協商來制定作戰計劃,也正因為計劃都是團隊成員一起協商制定的,大家也更容易理解與認同,使計劃一旦確立,就能很順暢的執行并擁有高度的合作默契。這一點很值得我們今天的企業管理層去思考,因為我們通常都是高層制定計劃,而后頒布實施,執行者很多都不理解、不認同,這樣團隊的效率自然不高。如果制定一個計劃的時候,讓所有的參與者都參加到計劃的制定過程中來,不僅可以獲得很多寶貴的建議與思想,更容易使團隊達成默契,甚至是產生共鳴。

      曾經我為一家分公司的員工做商務學習 ,但開始時發現公司的員工從未接受過正規學習 ,整體素質偏低,對學習 不理解,有抵觸情緒。因為他們多數都有一套自己工作的習慣和經驗,并且自我感覺良好,這種情況下學習 效果一定不理想,于是我把準備好的學習 材料收起來,坐下來與大家一起探討,該如何開發與維護客戶。本來大家板著臉,帶著抵觸情緒,但當我不是說教,而是向大家請教,大家都來了興趣,各抒己見,踴躍發言。我把大家的思想慢慢向學習 內容引導并結合了一些大家的意見,因為他們提出了很多我沒有想到的好方法,好點子。學習 順利的展開了,因為員工覺得這些學習 內容是他們自己制定的,所以在后期的執行上都一絲不茍并嚴格遵守。而且,有這些當地一線工作人員的意見參與,使學習 更加具有針對性,學習 效果非常理想。比起強行灌輸上級的規定與工作方法要有效很多,同時團隊成員的熱情都很高。

      趕走英國人、要求平等獨立的呼聲日益高漲,于是,13個殖民地聚集到一起,召開了第二次大陸會議,這次會議比起第一次大陸會議具有更強的實質性意義,13個地區組成了一個統一領導,協作抗英的組織。1776年7月4日,大陸會議以一篇《獨立宣言》向世人宣布:美利堅合眾國成立!同時組建美國自己的陸軍與海軍艦隊。這是一個偉大的時刻,這一時刻一個偉大的領導者也走上了美國歷史的舞臺,他就是13個地區聯合推選出來的聯軍總司令——喬治·華盛頓。

      當時的情況對美國非常不利,因為,當時當地人口僅為300萬,武裝部隊數量不足萬人,武器裝備更是原始落后,因為沒有重工業,美洲幾乎無法自行生產機械與武器。而當時的英國是世界上最強大的國家,擁有世界最強大的海軍與最精良的武器裝備,同時在美洲駐軍超過3萬人。這樣懸殊的實力對比,讓美國這個剛剛出生的脆弱嬰兒如何面對呢?接下這個燙手山芋的華盛頓又該如何破局呢?

      3、 具有奉獻精神的團隊領導者

      一個團隊想要達到思想共鳴的程度,需要所有團隊成員共同努力,但是,即使團隊中的每個成員都能夠通力合作,也擁有共同的目標與利益,還是很難有效達成思想共鳴與默契協作,因為,還需要一個共鳴型的領導者,也就是說,這個領導者是否能發出引起共鳴的聲音才是關鍵。

      共鳴一詞來源于物理學,意思是兩個或多個質量與頻率相同的物體,當其中一個發出聲音,旁邊的相同物體也會跟隨發出同樣的聲音。而發聲物體是否能引起其它質量相同物體的共鳴,不僅要看彼此質量與形狀是否相同,更要看其發出聲音的頻率和波長。

      這就像一個團隊,雖然大家都有共同的目標和共同的價值觀與利益,但是,領導者發出什么樣的信號,決定著其他成員是否產生共鳴。這時,對團隊領導者就提出了更高的要求。除了其具有高瞻遠矚的正確決策能力外,是否具有為別人著想,以團隊利益為重的自我犧牲精神,就成了其領導團隊產生共鳴力量的關鍵。想一想,如果團隊領導者凡事以自己利益為中心,或以強權支配團隊成員,那么怎么可能喚起團隊成員的共鳴呢?共鳴是一種彼此推心置腹的意見交換后的共識,共鳴更是愛心、信任交互的結果。

      喬治·華盛頓,被稱為美國國父,也是世界上第一位以“總統”為稱號的國家元首。連續兩次全體選舉團全票通過獲得總統連任。他在兩屆的任期中設立了許多持續到今天的政策和傳統。在兩屆任期結束后,他自愿放棄權力不再續任,因此建立了美國歷史上總統連任不得超過兩任的傳統,維護了共和國的良性發展。之后他便再次回復平民生活,隱退在弗農山莊園,過一個普通百姓的生活。雖然頭上沒有任何職務頭銜,但是歸隱田園的華盛頓依然是美國的無冕之王,為美國,甚至是世界人民所尊敬。

      華盛頓出生在一個農場主家庭,幼年喪父,17歲就開始獨立謀生,因此也沒有讀大學的機會,主要是自學。由此不僅練就了極強的綜合能力,還擁有了無私、寬容、豁達的性格。加之其參軍多年,獲得過英殖民軍上校軍銜,擁有過硬的實戰經驗與軍事戰略頭腦。這為其后來游刃有余地統領美利堅各區軍事力量與政治力量奠定了專業能力與綜合素質的基礎,同時其也具備了一個共鳴領導者的素質。

      華盛頓率領的美洲軍隊非常缺乏戰斗力,軍隊成員基本都是來自農村的農民,他們沒有正規的訓練,沒有統一的軍裝,缺乏紀律意識,更沒有作戰經驗,但華盛頓清楚地看到,這些人身上都帶有一種極其強烈的,渴望自由,保衛家園,反抗侵略者的頑強精神。就是靠這點,華盛頓率領這支業余的雜牌軍與當時世界傷最強大,裝備最精良,訓練有素,經驗豐富的英軍對弈。

      華盛頓基本每次戰斗都是身先士卒,騎著白馬沖在最前面,撤退的時候總是最后離開,對待士兵,甚至俘虜都很友好寬容,也不為私人謀福利。因此,被美洲各區域聯合授予軍事獨裁的特權,這是巨大的信任,對于需要機動靈活作戰的軍人來說,可以自己隨機制定決策與掌握生殺大權,無疑大大增加了軍事的機動性。而華盛頓也不負眾望,交出了滿意的答卷。美洲軍隊,甚至是全美的所有民眾,都在華盛頓的人格魅力影響下,按照其制定的計劃齊心協力,共同奮斗。從以上的介紹中可以看出,華盛頓就是一個典型的共鳴型領導者。

      這場戰爭打的很艱難,英美雙方實力對比至始至終都非常懸殊。客觀地講,華盛頓并非軍事奇才,雖然其的確打了一些勝仗,但是并未徹底扭轉戰局,華盛頓是依靠民族反壓迫和個人魅力支撐著美洲的軍隊,甚至是美洲的人民。慢慢英軍遠征作戰的劣勢顯現,而國際輿論對英國的聲討也越來越多,英國在世界各地的殖民地均被美國獨立所影響,紛紛獨立,使英國處于四面楚歌的境地,最終英國不得不放棄對美洲的征服計劃。

      1783年3月,持續了8年的美洲獨立戰爭以美英簽署和平協議而宣告結束,美國獨立得到世界的認可,和平到來。51歲的華盛頓隨即提出辭職,在與財政部交接核查其8年間的費用開支時,其不僅沒有多占用國家的一分錢,還自己貼補了很多費用,其人格讓人崇敬,而居高位急流勇退,視功名如糞土的精神也更讓大家欽佩。

      在今天來看,處于那個時期的美利堅能夠有華盛頓的出現是全美人民的幸運,因為,那時需要的不僅僅是一個能夠帶領美國走上獨立的領導者,更是需要一個能把這分散的13個區域團結起來的精神領袖,一個沒有私欲,甘于奉獻的領導者,而華盛頓恰恰是這樣的一個人。這樣一位偉大的共鳴型領袖創造了一個偉大的團隊——平等、開放、合作的美利堅。

      4、 創造良性團隊動力

      一個優秀的團隊不是單靠成員的個人能力和簡單的人力疊加達成的,更需要領導者為團隊打造一個良性的工作氛圍,并為團隊注入各種積極主動的工作動力。比如,為團隊營造一個良好的溝通渠道——讓聲音能夠順暢地從下面上來,經過傳遞,讓決策者聽到并消化掉,而后將這些聲音轉化為具體行動在傳遞回去,這樣才能使決策正確有效,團隊成員也會更積極投入。領導者切不可不聽下面的聲音,只是關起門來做決策,而后把思想、決策從上面扔下去就等著追蹤結果和考核執行情況。聲音要由下而上,而執行則應該從上到下,一個決策如果都能從領導層開始做起,推行時就幾乎不會遇到太大的阻礙,使正確的決策能夠順利推行,這在一個團隊中是非常重要的。

      同時,應該制造一些良性的競爭,使團隊中的士氣與工作動力時刻保持旺盛,這樣對于提高團隊的效率非常有幫助,形成習慣與文華后,更能使團隊具有自我運行的良性動能。

      筆者在一家汽車銷售公司任市場部經理期間發生過這樣一件事:公司為了美化庭院的環境,打算建兩座花壇景觀,于是,從園藝公司訂了800盆盆花,第二天,景觀用的鐵架和800盆花都運到了公司的院里,可不知與園藝公司方面的溝通出了什么問題,盆花卸下車后卻不負責給擺放,與其協商又一直沒有結果。看著滿院的盆花,公司領導發了愁,為了不影響正常營業,必須盡快處理這些花。錢已經花了,不可能把花扔掉,處理辦法只有一個——自己擺放盆花。可無故增加員工的工作量,而且是這種又臟又累的活,強行攤派,員工必然不滿,而后很可能把負面情緒帶給顧客。

      我和老總商議了一個辦法:在員工吃完午飯后開了一個非正式會議——各抒己見,設計盆花景觀怎樣擺放。大家的參與熱情都很高,有建議擺成字的,也有建議擺成企業標識等等。按事前商定好的計劃,我和銷售經理把大家的意見引導成兩套方案,我支持A套方案,售后經理則支持B套方案。兩套方案各有擁護者,而后分成兩組,就具體方案進行討論。下午正常上班,下班后兩個小組按照中午制定的計劃開始搭建各自的盆花景觀,老總親自上陣,大家更是干勁十足。 此時大家已產生了兩股主觀的工作動力:第一,景觀是自己參與設計的,把自己的設想親手變為現實是每個人都有的實現理想的沖動,這樣一來,把苦差事轉化為一種有趣的參與活動;其,二盆花的擺放有兩種建議,而正好是要擺兩座花山,此時又產生了第二種主觀工作動力——戰勝對手的競爭性動力。工作內容沒變(擺盆花)但大家的想法變了(不認為是苦差事,而是有趣的活動和比賽)工作的動力、效率、質量都發生了改變。大家都干的十分起勁,興趣十足,因為參與了規劃設計,在實施時對工作也都清晰明確,工作完成的非常順利,完工后,老總為大家在自己的“作品”前拍照留念,并請大家吃了一頓豐盛的晚餐,皆大歡喜。因為這兩座盆花景觀是大家的作品與勞動成果,工作之余員工們都經常去保養這些花。這就是團隊領導為團隊成員制造的良性競爭動力,這對于需要打硬仗,啃硬骨頭的團隊更是極其必要的。

      同時,一個共鳴團隊絕對不要出現“魚缸效應”,即存在很多看不見的阻礙,這樣慢慢會使團隊成員的斗志消磨殆盡。必須讓團隊中沒有暗礁,一切矛盾、問題、潛規則等哪怕是負面的東西,也要使其浮出水面,因為這樣即使不好,但對團隊的危害也不是很大,反之,當團隊全力運轉或遭遇困境時,很可能雪上加霜地發生觸礁,使團隊瓦解崩潰。現在很多知名企業的失敗多在于此,因此,即使我們的團隊不優秀,有很多缺點,重重障礙,也要讓大家都能看得見,這樣也更容易改進,否則,撞玻璃門的危害遠比撞墻的危害要大得多。

      領導者要經常提問并鼓勵團隊成員用提問的方式激發思考力。提問,而非責問,這樣的團隊氣氛融洽,容易發現問題,同時也容易發現機會。團隊中沒有了指責,也就沒有了負面的怨氣和消極能量,提問則開闊了大家的思維空間,讓大家能夠發揮創意,這在一些創造性強的行業中尤為重要。責問,永遠是團隊頭上的一片陰云,可能帶來雷雨,也可能帶來黑暗;而提問,則永遠是團隊中一柄柄開啟智慧大門的鑰匙。一個和諧的共鳴團隊中,天空永遠沒有烏云,而金光閃閃的金鑰匙則隨處可見。

      總之,一個共鳴團隊有很多良性的工作動力來源,我們應該根據企業不同的情況與特點,挖掘這些動力,充滿整個團隊,讓團隊成員工作起來有干勁,樂于工作,如此便更容易順利達成目標,這樣也會更加激勵團隊的工作熱情,進入良性的循環軌道。

      華盛頓就是一個懂得為團隊制造熱情與動力的人,即使是他離開領導崗位,也為美國留下了很多這樣的良性基礎,這正是他偉大的地方。華盛頓依靠自己的威望和人格魅力,成為了美國歷史上唯一一位連續兩屆,無異議全票通過選舉的美國總統。其在任期間,美國剛剛建立,就像一個脆弱的嬰兒,外部壓力剛剛減輕,內部的矛盾便開始凸現。想一想,原本是13個獨立的個體,如今要組成一個整體,統一管理。這在當初遭受英國威脅時還可以接受,但是外患解除后,這些地區又開始為了自己的利益而盤算,不同的文化與思想差異帶來的矛盾也開始突出顯現。這個時候也許只有華盛頓能夠協調這個團隊,因為他本身沒有私欲,他頒布的一切法令與決策都以民眾利益為出發點。華盛頓的偉大除了戰勝英國使美國獨立外,更難得的是他沒有在擁有絕對軍事權力時如凱撒或拿破侖等獨裁者那樣走向軍事獨裁或建立自己的帝國。他為美利堅這個龐大的團隊營造了一個良性的團隊氛圍與基礎,注入了無限的前進動力。如良性競爭的多黨執政基礎,開放言路的輿論基礎,打破壟斷與獨裁,反對腐敗……華盛頓為美國開創了太多良性的競爭性動力,其中的競選制度就使美國擁有了團隊自我成長的特性。

      400年創造的奇跡

      從17世紀初英國在美洲建立第一個百人的殖民地,至今不過短短的四百年,從1776年美國建國到稱霸全球,不過二百年,13個各自為政的區域結合為一個整體,而后迅速發展壯大為世界第一大經濟體,軍事、科技第一強國,這是一個多么高效的團隊。只有二百歲的美國缺少歷史積淀和文化底蘊,卻能夠在沒有任何基礎與依托的情況下超速崛起,完全是依靠團隊的力量與科學的團隊運行機制。

      一個共鳴的團隊就像理想中的烏托邦,但是,這個烏托邦離我們并不遙遠,只要遵循以上提到的四項原則,在結合自身情況進行探索,就可以創造出我們自己的共鳴團隊。

      共鳴,是這個世界上最和諧美妙的聲音,共鳴,是這個世界上最強大的團隊力量,讓我們一起來奏響和諧之音,探尋共鳴團隊吧。

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    隨機讀管理故事:《假設可以廢除監獄。》
     美國學者拿破侖·希爾曾經做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內廢除監獄?”

      確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監獄都是必須的。”

      其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業了。

      拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監獄的理由。現在,我們來試著相信可以廢除監獄,我們該采取什么樣的對策。”

      大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預防犯罪的措施,辨認、疏導有犯罪傾向的人。”“借手術辦法來醫治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構想。

      啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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