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      2013年10月03日    銷售與市場(chǎng)       
    推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
    1.好心辦壞事

      首先有一個(gè)觀點(diǎn),就是好心辦壞事都是能力的問(wèn)題,今天有多少父母望子成龍,望女成鳳。所以讓孩子像機(jī)器一樣去學(xué)鋼琴,,舞蹈,因?yàn)椴蛔鹬睾⒆拥膼?ài)好和習(xí)慣,所以很大一部分學(xué)習(xí)錢白花一不說(shuō),還讓孩子從心里開(kāi)始厭煩和討厭學(xué)習(xí),有多少父母上大學(xué)的時(shí)候給孩子挑專業(yè),學(xué)完這個(gè)專業(yè),才知道自己根本不喜歡,還得硬著頭皮學(xué),但是畢業(yè)以后跟本用不著,有多少父母為打著為孩子幸福的口號(hào),讓孩子找一個(gè)他們認(rèn)為合適的對(duì)像,結(jié)果很多人婚姻不幸福,很多都不到一年離婚了,我有個(gè)一個(gè)朋友,是今天很多好心父母的縮影,為女兒找了一位老公,雙方都是獨(dú)生子女,為了讓自己女兒不吃虧,結(jié)婚后雙方的父母指揮自己的子女,如何去讓對(duì)方聽(tīng)自己的,這段婚姻的結(jié)局是不幸的,因?yàn)椴辉鴮W(xué)著為對(duì)方考慮,只認(rèn)為我給你的就會(huì)是最好的。

      今天的企業(yè)是不是也是如此,很多人不從客戶的角度考慮,不從公司的角度考慮,也不從同事的配合需求考慮,只是認(rèn)為自己這樣做就能幫助對(duì)方。我曾經(jīng)給一家外企做過(guò)顧問(wèn),他們跟我說(shuō),他們?cè)?jīng)接待過(guò)一位歐州的女客戶,把對(duì)方計(jì)劃 下塌在晴川閣,各方面的服務(wù)都比較周到,為了讓對(duì)方滿意,他們一位副總主動(dòng)提出給這位女士做一件有中國(guó)特色的衣服,對(duì)方高興的同意了,幾天后這位副將一件趕制好的漂亮的昂貴的絲綢送過(guò)來(lái),本來(lái)是一件挺讓人高興的事,但是這位歐州的女士看到旗袍后卻并不太高興的樣子,最后勉強(qiáng)收下,最后客人走后,這位副總聽(tīng)手下人的人講,對(duì)方并沒(méi)有將衣服帶走,這位副總搞不明白。后來(lái)問(wèn)對(duì)方的工作人員才知道,因?yàn)檫@位女士看到大街上沒(méi)有人穿旗袍,但是的服務(wù)人員卻穿著旗袍,她認(rèn)為這是服務(wù)人員專用的,送她這份禮物對(duì)她不尊重。

      有時(shí)候我們企業(yè)當(dāng)中總有人說(shuō)我也是一片好心,雖然動(dòng)機(jī)是好的,但未必做好事情,因?yàn)槲覀兒芏鄷r(shí)候沒(méi)有從對(duì)方的角度去考慮,不明白對(duì)方的想法,就很難讓你做的事附合她的愿望和期許。

      2.瞎忙

      有時(shí)候不妨問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題,為什么同樣的兩個(gè)人,每日 都是一樣的二十四小時(shí),為什么有的人做了那么多事,有的人看著忙了一整天,也不曾休息。做出來(lái)的事情效率卻完全不一樣。是不是有的人工作有計(jì)劃,有的人從來(lái)就沒(méi)有計(jì)劃過(guò)時(shí)間,從沒(méi)有計(jì)劃時(shí)間的人,就像救火隊(duì)員一樣,不停的敢場(chǎng),有什么事就去做什么,有時(shí)候三四件事情一起做,忙的不可開(kāi)交,郵件要處理,電話要接,文件要發(fā),會(huì)議要參加。但是是不是有些工作我們做的重復(fù)了,是不是可以按統(tǒng)籌的方法,先處理一些事情,把重要的事情優(yōu)先。

      我認(rèn)為時(shí)間管理有兩點(diǎn)重要的準(zhǔn)則,一是,每日 都把自己要做的事做出計(jì)劃來(lái),然后根據(jù)重要性的不一樣,列出最重要的三件事,這三件事是優(yōu)先處理的,其它的事可以放一放,抽空去處理。第二點(diǎn)就是,要統(tǒng)籌計(jì)劃 時(shí)間,例如,我們做飯的時(shí)候,是不是一定要先切完菜,再切好作料,再炒菜,再做飯,再做湯。如果這樣做飯,一頓飯花的時(shí)間就太長(zhǎng)了,換個(gè)思路,我們邊煮飯,邊切菜,切菜的時(shí)候優(yōu)先做需要煮長(zhǎng)時(shí)間的菜,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是在做一件事的時(shí)候可以同時(shí)處理其它的事情,時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人都是公平的。

      要提高效率就必須有時(shí)間觀念,在規(guī)定的時(shí)間完成動(dòng)作,奧運(yùn)會(huì)上百米賽跑的發(fā)令槍響了,其它選手不會(huì)在那里等,誰(shuí)先到終點(diǎn)誰(shuí)就是冠軍,舉重選手上場(chǎng)就是幾十秒,如果你不能把規(guī)定的動(dòng)作做完,那就失去比賽機(jī)會(huì)了,在企業(yè)中也是如此,我們都有在里遇到自己領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷,如果你在電梯里遇到了你的老總,你只有一分鐘時(shí)間,你要跟老總作一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹,你會(huì)怎么樣講,不要談條件,很多時(shí)候事實(shí)就是如此。

      3.情緒失控

      生活在今天這個(gè)社會(huì),每個(gè)人都有自己的壓力,這一點(diǎn)可以理解,但是,有一部分人會(huì)因?yàn)閴毫Χ绊懝ぷ鳎热缃裉旒依镄⑸×耍蛘吲c某個(gè)客戶,同事吵了一架,或者上班的時(shí)候和誰(shuí)的車碰了一下。所以表現(xiàn)在工作當(dāng)中就是,理由十足的對(duì)沒(méi)有結(jié)果說(shuō):我沒(méi)辦法,那個(gè)人影響我的心情,我也不情愿這樣。

      首先我們來(lái)講講情緒是怎么回事?大家還記得06年世界杯上,法國(guó)隊(duì)與意大利決,當(dāng)時(shí)的法國(guó)隊(duì)的領(lǐng)袖是齊達(dá)內(nèi),踢完了這界世界杯就退役了,當(dāng)年是法國(guó)隊(duì)以點(diǎn)球失敗失去冠軍,而賽后總結(jié)中,法國(guó)隊(duì)在戰(zhàn)術(shù)上,隊(duì)員的意志品質(zhì)上都不比對(duì)方差,齊達(dá)內(nèi)的情緒和不夠冷靜葬送了法國(guó)隊(duì),齊達(dá)內(nèi)領(lǐng)受紅牌下場(chǎng),就這樣與大力神杯擦肩而過(guò),而整個(gè)過(guò)程就是齊達(dá)內(nèi)被對(duì)方隊(duì)員的幾句話激怒了,用頭頂了一下對(duì)方。

      與之相比,中國(guó)古代的韓信做法完全不一樣,韓信受的委屈更大,有人說(shuō)他是膽小鬼,并要受跨下之辱,處理緒的方法一些樣,影響我們?nèi)松母叨群蛷V度,每個(gè)人都可以對(duì)自己的緒有理由,因?yàn)榍榫w是你自己的,但是如果你管理不好情緒,如果你是老總,你心情不好,你的員工看你臉板著,她們也心情不好,對(duì)著客戶也板著臉,這樣會(huì)影響你公司的業(yè)績(jī),如果因?yàn)閯e人對(duì)你不好,你就很長(zhǎng)時(shí)間心里不高興,這樣不是正好成全了對(duì)方,你越長(zhǎng)時(shí)間心情不好,不正是對(duì)方想要的嗎?

      4.沒(méi)有功勞也有苦勞

      很多人認(rèn)為自己己經(jīng)很辛苦了,沒(méi)有結(jié)果也是可以理解的,中國(guó)是一個(gè)人情大于法制的國(guó)家,但是公司的是效益和效率,有很多人認(rèn)為自己很辛苦,付出很多就對(duì)了,沒(méi)有結(jié)果我也沒(méi)有辦法。說(shuō)到親苦,你比那個(gè)做房子的建筑工人還辛苦?你那些掃馬路的清潔工作還辛苦,他們每日 幾點(diǎn)起床?你比那些做家政的還辛苦,他們要做多少事情才有微博的收入。這個(gè)時(shí)代我們成功的標(biāo)準(zhǔn)己經(jīng)不再是辛苦了,辛苦和勤奮是必須的,是成功的基礎(chǔ)條件,但不代表你勤奮你就一定能成功對(duì)嗎?所以不要總講我很辛苦了,我做了那么多事,雖然然沒(méi)有結(jié)果,也是可以原諒的。

      當(dāng)一切以結(jié)果為導(dǎo)向,提高我們的執(zhí)行力的時(shí)候,沒(méi)有任何借口,結(jié)果能說(shuō)明一切。
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    隨機(jī)讀管理故事:《耳聾的青蛙》
    有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

    許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費(fèi)勁啦!你們這些青蛙是不可能到達(dá)終點(diǎn)的!"聽(tīng)到這些話,一些青蛙開(kāi)始退出比賽。但有一些青蛙還在堅(jiān)持,向塔頂前進(jìn)。

    觀眾們繼續(xù)在喊:"別費(fèi)勁啦!你們也不會(huì)成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時(shí)只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

    接近終點(diǎn)的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時(shí)塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

    人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅(jiān)持下來(lái)的。于是對(duì)它進(jìn)行專訪在,此時(shí)人們發(fā)現(xiàn):原來(lái)這只青蛙是個(gè)"聾子"!

    管理故事哲理

    切記,什么時(shí)候都是自己才是自己的主人,永遠(yuǎn)不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對(duì)于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過(guò)渡期,新工作難以開(kāi)展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時(shí)候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)摗⑸蕊L(fēng)點(diǎn)火,事情往往會(huì)朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說(shuō)你無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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