管理：從沖突走向共識(shí)

在2010年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)第二天的午餐會(huì)上，中歐國(guó)際工商學(xué)院教授許小年的一席話，把全場(chǎng)人的心事仿佛都說(shuō)動(dòng)了。

　　許教授指出，在中國(guó)，強(qiáng)勢(shì)政府和權(quán)勢(shì)文化的興起是導(dǎo)致企業(yè)家精神衰落的根本原因。海外移民、逃離實(shí)業(yè)乃至公務(wù)員熱正是其中征兆。

　　這個(gè)不太“和諧”的低音—在企業(yè)家則心有戚戚焉，掀起了本次年會(huì)的一個(gè)高潮。論壇主持人王利芬請(qǐng)全場(chǎng)起立鼓掌，向許小年致敬。在這種盛大公開的場(chǎng)合，直指繁榮背后的隱憂，直指商業(yè)環(huán)境的缺陷，不回避矛盾和沖突，需要極強(qiáng)的判斷力和極大的勇氣。

　　到今年，由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社發(fā)起主辦的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)已經(jīng)辦了九屆，一屆比一屆規(guī)模大、聲勢(shì)高，參會(huì)的知名企業(yè)家數(shù)以百計(jì)，慕名而來(lái)的潛水大佬更如過(guò)江之鯽。在人群和閃光燈的簇?fù)碇校瑪?shù)十名商界大佬們?nèi)顼L(fēng)般掃過(guò)紅地毯。看上去，這些商界偶像甚至被贊為“教父”的企業(yè)領(lǐng)袖正享受著自變革 開放以來(lái)前所未有的榮光。

　　但許小年的發(fā)言暴露了企業(yè)家這個(gè)階層光環(huán)下面的隱憂。

　　制定本屆年會(huì)主題時(shí)有個(gè)插曲。之前的主題定為“新商業(yè)、新沖突、新動(dòng)力”，幾經(jīng)思量，慎重考慮，主辦方在論壇前兩天，將“新沖突”改為“新共識(shí)”。《中國(guó)企業(yè)家》雜志社社長(zhǎng)劉東華的解釋是，“矛盾是美麗的，有問(wèn)題，有沖突，是常態(tài)，關(guān)鍵是如何駕馭復(fù)雜關(guān)系，善于在矛盾中尋求統(tǒng)一，在沖突中達(dá)成共識(shí)。”

　　毋庸置疑，中國(guó)企業(yè)擁抱新商業(yè)文明的過(guò)程，隱含在變革 徘徊不前、社會(huì)沖突加劇的過(guò)程中。隨波逐流、獨(dú)善其身還是勇于擔(dān)當(dāng)、做推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的砥柱中流，這是擺在企業(yè)家面前的一個(gè)艱難抉擇。許小年所呼吁的“重振企業(yè)家精神”，并非只是說(shuō)給企業(yè)家聽的。

　　在劉東華眼中，新商業(yè)文明就是“先問(wèn)是非，再論成敗”，從驅(qū)動(dòng)力的角度，就是要從物質(zhì)上把過(guò)去高污染、碳基能源的黑色動(dòng)力，變成清潔、環(huán)保的綠色動(dòng)力，從精神上就是要把過(guò)去一味追求利潤(rùn)、快感，轉(zhuǎn)變?yōu)樽尷麧?rùn)承載責(zé)任，讓成功富有意義。

　　然而，新商業(yè)文明之路注定是荊棘叢生。近年來(lái)，從三聚氰胺門到紫金礦業(yè)污染門、蒙牛伊利公關(guān)門、騰訊360惡斗門、金飾缺斤少兩門，許多行業(yè)的遮羞布，都被無(wú)情地揭開，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系處在前所未有的緊繃狀態(tài)。而從商業(yè)與政府的關(guān)系看，隨著四萬(wàn)億救市政策的推出，政府日趨強(qiáng)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)，“只論結(jié)果，不問(wèn)是非”，距離新商業(yè)文明孕育所需要的市場(chǎng)環(huán)境更是越來(lái)越遠(yuǎn)。

　　柳傳志對(duì)商業(yè)外部環(huán)境的不確定性充滿擔(dān)憂，他提醒大家，不僅要低頭拉車，還要抬頭看路，別把方向拉錯(cuò)了。尤其要關(guān)注中國(guó)的政治體制變革 、社會(huì)變革 和經(jīng)濟(jì)變革 如何對(duì)接?經(jīng)濟(jì)變革 中市場(chǎng)力量和行政力量究竟如何平衡等根本性的大問(wèn)題。“皮之不存，毛將焉附”，他的一句話觸動(dòng)了許多人的心。

　　不言沖突，何來(lái)共識(shí)。12月4日的開幕演講中，寧高寧、郭廣昌仍按照事先準(zhǔn)備的功課，從沖突開始說(shuō)起。“沖突是掩蓋不住的。”寧高寧感慨。此后兩天，馬蔚華、許小年、張維迎、馬云、馬化騰的演說(shuō)，均繞不開沖突二字。

　　剛從3Q大戰(zhàn)的硝煙中走出，騰訊集團(tuán)董事局主席馬化騰一上臺(tái)便帶著濃濃的火藥味。他開場(chǎng)時(shí)一句“因此我做了個(gè)不太困難的決定……”引得臺(tái)下哄笑，而“截殺渠道僅僅是一個(gè)‘刺客’，占據(jù)源頭者才是‘革命者’”的表述，更是有意識(shí)宣揚(yáng)了騰訊在與360之戰(zhàn)中的立場(chǎng)。

　　頒獎(jiǎng)晚宴上，“小馬哥”依然不放棄宣講“共識(shí)”的機(jī)會(huì)，“做英雄不做梟雄”的自比，未免讓人浮想聯(lián)翩。

　　萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石則主動(dòng)爆料本企業(yè)指導(dǎo)思想上的問(wèn)題。他穿了件灰毛衣登臺(tái)，他自信的王牌是—在房地產(chǎn)業(yè)跌宕起伏、備受爭(zhēng)議之時(shí)，萬(wàn)科竟悄然實(shí)現(xiàn)了千億級(jí)公司的晉級(jí)。一番自我表?yè)P(yáng)之后，王石話鋒一轉(zhuǎn)，出人意料地大談千億級(jí)公司背后的陷阱—包括萬(wàn)科在內(nèi)的整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)，設(shè)計(jì)理念都是在以犧牲消費(fèi)者居住感受為代價(jià)，追求利潤(rùn)最大化。“我們?nèi)绻€這樣沿著追求利潤(rùn)最大化走下去，我相信在萬(wàn)科到3千億的時(shí)候，也是消費(fèi)者開始拋棄萬(wàn)科的時(shí)候。”王石大聲而嚴(yán)肅地說(shuō)。

　談到?jīng)_突，中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧超越了企業(yè)行為、落在了社會(huì)現(xiàn)象上。他講了一個(gè)生動(dòng)的故事，說(shuō)一個(gè)大陸富太太到香港購(gòu)物，一次就能買20多萬(wàn)元的手袋，100多萬(wàn)元的珠寶，香港記者問(wèn)她連價(jià)錢都不看就買，會(huì)不會(huì)買貴了，她很炫富地說(shuō)，“不用看，都很便宜嘛。”寧想說(shuō)明，中國(guó)的許多富人只是缺乏生活品位的暴發(fā)戶—他們喜歡用錢征服別人，但在生活方式、哲學(xué)理念和價(jià)值觀上并沒(méi)有足夠的提升。因此，中國(guó)人雖然富了，卻很難被發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的人真正尊重。他認(rèn)為這種價(jià)值觀的沖突，正越來(lái)越多地體現(xiàn)在中國(guó)人和西方人的交往過(guò)程中。

　　吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書福和上海復(fù)星高科技(集團(tuán))有限公司董事長(zhǎng)郭廣昌都十分贊同這一觀點(diǎn)，李書福從富人問(wèn)題引申到整個(gè)國(guó)家的價(jià)值主張。“企業(yè)的死亡有兩個(gè)原因，一個(gè)原因是腐敗，另一個(gè)是戰(zhàn)略搞錯(cuò)了。我想國(guó)家的興亡，民族的興亡也是這兩個(gè)原因。”郭廣昌則談及中國(guó)商業(yè)文明丑陋的一面，比如那些不斷突破底線的企業(yè)行為，以及許多企業(yè)家對(duì)員工的剝削。他自嘲為“后知后覺(jué)者”，如果是真的，也就可以想象，他所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)有多嚴(yán)重了。

　　學(xué)者教授們站在更宏大、更深刻的角度思考沖突。北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)張維迎認(rèn)為，近兩年中國(guó)集中出現(xiàn)了過(guò)度投資，2009年投資增長(zhǎng)率高達(dá)67%，投資拉動(dòng)的增長(zhǎng)模式已經(jīng)走到盡頭—這是投資與消費(fèi)的沖突。另一大必須關(guān)注的問(wèn)題是人口結(jié)構(gòu)。他強(qiáng)調(diào)計(jì)劃生育制度如果再不改變，對(duì)國(guó)家將構(gòu)成災(zāi)難性的影響。原招商局董事會(huì)主席、現(xiàn)任博源基金會(huì)理事長(zhǎng)秦曉做了“從增長(zhǎng)紅利轉(zhuǎn)向制度和勞動(dòng)生產(chǎn)力的紅利”的主題演講。除了指出中國(guó)人口紅利的消失，他還指出，全球化紅利已經(jīng)透支，目前全球經(jīng)濟(jì)面臨再平衡，外部市場(chǎng)面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整，這就使得中國(guó)的增長(zhǎng)模式面臨巨大挑戰(zhàn)。

　　“仇富”折射的是轉(zhuǎn)軌國(guó)家特有的企業(yè)與社會(huì)的沖突。這次年會(huì)特地組織了一場(chǎng)主題論壇《企業(yè)和社會(huì)：沖突與融合》。第一個(gè)發(fā)言的馬蔚華直陳，當(dāng)下銀行面對(duì)的一個(gè)最大沖突，就是收費(fèi)。什么叫合理，什么叫不合理，老百姓和銀行之間有很大的矛盾。這里面確實(shí)有個(gè)文化習(xí)慣問(wèn)題。

　　作為研究中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型的著名學(xué)者，清華 教授孫立平對(duì)于企業(yè)與社會(huì)沖突的深層原因看得很清楚。他打了個(gè)比方：一個(gè)好的婆媳關(guān)系是怎么形成的，和定位有直接關(guān)系。如果一開始就定位婆媳之間的關(guān)系比母女之間的關(guān)系還要親密，婆媳關(guān)系是絕對(duì)搞不好的。企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系也是同樣的道理。兩者是互相離不開的，但又有著各自的利益。所以一開始不要把它們就定位成一個(gè)非常美好的關(guān)系，應(yīng)該是一個(gè)很理性的關(guān)系。

　　孫立平指出，企業(yè)與社會(huì)兩者之間要想有一個(gè)較正常的、理性的關(guān)系，最主要的是注重兩個(gè)方面：一是利益均衡;二是規(guī)則明確。誠(chéng)哉斯言。

　　企業(yè)家們?cè)谔寡詢?nèi)外沖突的同時(shí)，我們也聽到了其各自的局部解決方案。馬化騰和王石從沖突中看到了企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型。馬化騰甚至當(dāng)場(chǎng)發(fā)布消息，從12月5日開始，騰訊進(jìn)入為期半年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期，轉(zhuǎn)型的原則便是開放和分享。而在王石的設(shè)想中，萬(wàn)科必須完成兩個(gè)轉(zhuǎn)型，一是從傳統(tǒng)的營(yíng)銷向技術(shù)科研轉(zhuǎn)型，二是從建房賣房向服務(wù)轉(zhuǎn)型，二者均將以消費(fèi)者為導(dǎo)向，就是所謂回到原點(diǎn)。

　　寧高寧和李書福在對(duì)暴富心態(tài)表示鄙夷后，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家應(yīng)把錢更多地放在研發(fā)、品牌、練內(nèi)功上，而不是浪費(fèi)金錢，四處?kù)乓?/p>

　　美國(guó)駐中國(guó)大使洪博培針對(duì)現(xiàn)在的國(guó)際沖突，也隱諱地指出了一些方向。他希望中美有更多地方級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的互訪交流，這將帶來(lái)更多的經(jīng)貿(mào)機(jī)會(huì)。另外，像所有的美國(guó)官員一樣，他希望中國(guó)要重視保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、支持企業(yè)創(chuàng)新。

　　在年會(huì)臨近結(jié)束之時(shí)，演說(shuō)家馬云穿著一件翠綠的毛衣登臺(tái)了。他的一席話，告訴人們?cè)撘院畏N心態(tài)面對(duì)沖突。資源枯竭、環(huán)境惡化、商業(yè)惡斗，他舉出了各種極其復(fù)雜甚至令人感到絕望的沖突，接著，他開始了發(fā)人深省之語(yǔ)，“我們都學(xué)會(huì)了埋怨，埋怨政府，埋怨體制，埋怨社會(huì)，埋怨我沒(méi)有機(jī)會(huì)，而我沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題。我相信心態(tài)不好，姿態(tài)一定不好，心態(tài)和姿態(tài)不好的話，整個(gè)生態(tài)是會(huì)越來(lái)越差。”他提出做人要清楚三個(gè)問(wèn)題：你有什么、你要什么、你愿意放棄什么。做企業(yè)則要以公益的心態(tài)，商業(yè)的手法去做事，問(wèn)問(wèn)自己，你為客戶做了什么，為社會(huì)做了什么。

　這種心態(tài)論的說(shuō)法，恰好與論壇開場(chǎng)時(shí)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)徐如俊的發(fā)言相呼應(yīng)。徐社長(zhǎng)說(shuō)，我們要以更加開放的心態(tài)和寬闊前瞻的眼光來(lái)面向未來(lái)的變革調(diào)整期，心態(tài)和遠(yuǎn)見，將在很大程度上影響著中國(guó)企業(yè)家群體的進(jìn)步。