清華大學(xué)陳勁：數(shù)字科技下的創(chuàng)新范式

當(dāng)前，中國的發(fā)展應(yīng)重視兩個方面的“力量”，一是數(shù)字化的力量，二是創(chuàng)新的力量。創(chuàng)新是重要的科技和經(jīng)濟(jì)活動，但其實施過程面臨著成本高、風(fēng)險大的問題， 而利用數(shù)字化技術(shù)不僅可以打破創(chuàng)新過程中面臨的困境，還可以提高創(chuàng)新的精準(zhǔn)度，提高決策效率，增加創(chuàng)新效果。傳統(tǒng)理念認(rèn)為，提高科研投入、增加科技人才是促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵舉措，但是2016年Gartner和麥肯錫全球研究院的研究表明，數(shù)字化對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)力量大于產(chǎn)品研發(fā)。事實證明，作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的驅(qū)動力，數(shù)字化對中國經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)的增長貢獻(xiàn)卓越。如果我國能夠提高數(shù)字化投入、增加數(shù)字化人才，并將創(chuàng)新與數(shù)字化戰(zhàn)略相結(jié)合，必將為產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來巨大力量。

從互聯(lián)網(wǎng)走向物聯(lián)網(wǎng)時代，對系統(tǒng)連接和信息整合的要求越來越高，數(shù)字化戰(zhàn)略從數(shù)字表征、系統(tǒng)連接和整合等方面對原有系統(tǒng)做出了革命性改變，使得網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跨越。可見，數(shù)字化戰(zhàn)略必將成為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將推動所有行業(yè)的企業(yè)以不同的方式創(chuàng)造和獲取價值，促進(jìn)新的業(yè)務(wù)模型和生態(tài)系統(tǒng)迅速形成，管理新的知識產(chǎn)權(quán)形式，以不同的方式擴(kuò)大規(guī)模和范圍，并為組織設(shè)計和管理實踐創(chuàng)造新的機(jī)會和挑戰(zhàn)。

數(shù)字科技帶來的創(chuàng)新現(xiàn)象

1.1 加速的創(chuàng)新

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展帶來了加速的創(chuàng)新。企業(yè)的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢來自領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)、卓越的運營能力及顧客親密度。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、社交平臺、移動設(shè)備等技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的競爭優(yōu)勢已發(fā)生了變化。

第一，在流程和資源方面，從卓越的運營能力升級為動態(tài)的、豐富的信息提供能力。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展使得流程進(jìn)一步得到優(yōu)化，人們可以通過捕捉動態(tài)信息實現(xiàn)點對點交互聯(lián)系。例如，出行方式的變革，顧客乘坐出租車時一改傳統(tǒng)的固定等待模式，可以利用移動智能終端設(shè)備實現(xiàn)定位，實時掌握車輛位置信息，尋找最佳的司機(jī)/車輛。這種動態(tài)信息的提供能力能夠為顧客帶來更高的價值。

第二，在產(chǎn)品和服務(wù)方面，從領(lǐng)先的產(chǎn)品/服務(wù)升級到領(lǐng)先的解決方案。例如，達(dá)美樂比薩（Domino’s Pizza）就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例之一，其成功之道在于轉(zhuǎn)型為電商平臺，當(dāng)有更多消費者使用達(dá)美樂比薩的電商平臺時，達(dá)美樂比薩就很容易獲得消費者的口味變化并預(yù)測新的消費需求。尤其是針對 COVID-19的蔓延，達(dá)美樂比薩推出的GPS技術(shù)及車邊送餐應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)了非接觸式配送方式，進(jìn)一步提高了顧客對比薩的需求。

第三，在客戶關(guān)系方面，從顧客的親密度上升到集體親密度。例如，Netflix（奈飛公司）從在線DVD租賃服務(wù)中不斷積累用戶數(shù)據(jù)，通過與內(nèi)容創(chuàng)作者的密切合作和利用全球資源推出創(chuàng)建和分發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容等新服務(wù)，并利用數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化針對用戶畫像提供差異化服務(wù)，不僅極大地豐富了產(chǎn)品類型，還進(jìn)一步提升了與用戶之間的集體親密度。在此模式下，Netflix于2013年推出的在線電視連續(xù)劇《紙牌屋》使其取得了重大商業(yè)成功。

1.2 大爆炸式創(chuàng)新

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展帶來的第二大創(chuàng)新現(xiàn)象是大爆炸式創(chuàng)新。數(shù)字創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式和商業(yè)業(yè)態(tài)，突破了傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略，使得企業(yè)能更好地融合產(chǎn)業(yè)資源、更加精準(zhǔn)快速地應(yīng)對需求，不僅可以實現(xiàn)差異化競爭，還能為消費者推出更新穎、成本更低的產(chǎn)品和服務(wù)。這就是藍(lán)海戰(zhàn)略。數(shù)字化使得創(chuàng)新速度更快，低成本、差異化及用戶友好關(guān)系更容易實現(xiàn)，在藍(lán)海戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了大爆炸式創(chuàng)新。大爆炸式創(chuàng)新，是指某種創(chuàng)新從誕生之時起，就比其他競爭產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、價格更低。例如，谷歌搜索是免費的，但是谷歌同時還能提供豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品。再如，亞馬遜的Kindle閱讀器，為讀者提供了豐富、低價甚至免費的電子書，這無疑給傳統(tǒng)圖書閱覽帶來了極大挑戰(zhàn)。大爆炸式創(chuàng)新終結(jié)了波特理論，使得顛覆式創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢等理論達(dá)到更新的狀態(tài)，在這場數(shù)字化革命中，企業(yè)不僅能夠為用戶提供新穎的、低價（甚至免費）的產(chǎn)品，還能快速響應(yīng)用用戶需求，以分布式提升模式來整合全球資源，并且形成了不受環(huán)境約束的動態(tài)能力。

數(shù)字科技對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)非常顯著。在信息化時代，人們更為關(guān)注的是500 強(qiáng)大公司的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)信息化平臺，如ERP（enterpriseresource planning，企業(yè)資源計劃）、數(shù)據(jù)庫等。在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，人們關(guān)注的是技術(shù)極客和創(chuàng)業(yè)公司，如APP Store（application store，應(yīng)用商店）、大數(shù)據(jù)、云計算、小程序等。在未來，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化或者工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)極客和社會協(xié)同網(wǎng)的作用，典型競爭熱點是AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）、區(qū)塊鏈和芯片等。現(xiàn)在越來越多的中國企業(yè)關(guān)注業(yè)態(tài)的變化并開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是海爾集團(tuán)，其轉(zhuǎn)型比較快，提出了重要思想—產(chǎn)品被場景替代、行業(yè)被生態(tài)覆蓋，引發(fā)了全球關(guān)注。再如用友，其實現(xiàn)從ERP到BPR（business process reengineering，業(yè)務(wù)流程重組）的創(chuàng)新升級。

數(shù)字科技的新浪潮

數(shù)字科技對創(chuàng)新的影響是未來重要的研究領(lǐng)域，數(shù)字科技主要包含大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能及區(qū)塊鏈技術(shù)，通常被稱為ABCD：A即人工智（ artificial intelligence），B即區(qū)塊鏈（block chain），C即云計算（cloud），D 即大數(shù)據(jù)（bigdata）。

2.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新

數(shù)據(jù)對于企業(yè)來說是最原始、最實用的資源，擁有數(shù)據(jù)的創(chuàng)新者可以分配資源、參與價值分配。2020年深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立40周年之際，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)綜合改革試點實施方案（2020-2025年）》，其中就包括“加快培育數(shù)據(jù)要素市場”。這項政策制度上的激勵機(jī)制，將進(jìn)一步加快我國數(shù)字化發(fā)展的步伐。

世界級企業(yè)不僅將業(yè)務(wù)與技術(shù)結(jié)合起來實現(xiàn)創(chuàng)新，在采用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)方面也保持聯(lián)系。71%的企業(yè)利用大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，這些企業(yè)的業(yè)績比同行高出36%。目前我國很多企業(yè)不具備數(shù)據(jù)深度分析能力，對數(shù)據(jù)分析不夠全面。要想更好、更有效地利用大數(shù)據(jù)，必須要突破以下兩個關(guān)鍵點。第一，企業(yè)應(yīng)在更大范圍內(nèi)應(yīng)用大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，堅持?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)生洞察和洞察產(chǎn)生創(chuàng)新理念。第二，有效地利用大數(shù)據(jù)和分析工具開展創(chuàng)新，提出新想法、創(chuàng)建新業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，幫助企業(yè)做出快速決策，使決策和分析更加精準(zhǔn)、動態(tài)化。

以往強(qiáng)調(diào)工業(yè)化與信息化的“兩化融合”，如今已是“三化融合”，即信息化+工業(yè)化+管理現(xiàn)代化。這不僅能促進(jìn)數(shù)字科技在企業(yè)的應(yīng)用，也會帶來管理模式的新變化。數(shù)字化的發(fā)展趨勢帶來了企業(yè)管理模式的深度變革，催生了一類新型企業(yè)—智慧企業(yè)。“智慧企業(yè)不是企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)字化、信息化、智能化，它是企業(yè)在實現(xiàn)業(yè)務(wù)量化的基礎(chǔ)上，將先進(jìn)的信息技術(shù)、工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)高度融合，從而產(chǎn)生的一種全新的，具備自動管理能力的企業(yè)組織形態(tài)和管理模式，即企業(yè)管理實現(xiàn)自動預(yù)判、自動決策、自我演進(jìn)。”

當(dāng)前的智慧企業(yè)能夠做到數(shù)據(jù)感知和數(shù)據(jù)互聯(lián)，但還無法完全做到數(shù)據(jù)集成，而繼續(xù)升級讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生知識以從中洞察智慧，則是對智慧企業(yè)更高層面的要求。圖1是筆者研究團(tuán)隊提出的智慧企業(yè)成熟度模型。智慧企業(yè)是企業(yè)發(fā)展的高級階段，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程；智慧企業(yè)運行平臺是承載企業(yè)全部經(jīng)營活動，全要素實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的物理載體，更承載著組織成員不斷思考戰(zhàn)略、商業(yè)模式、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織結(jié)構(gòu)及價值創(chuàng)造的方法，是提高企業(yè)競爭力的新方向，也是下一個萬億級產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大的潛在影響。

數(shù)字化發(fā)展使得企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也隨之發(fā)生了改變，“國電大渡河智慧企業(yè)”建設(shè)戰(zhàn)略是業(yè)內(nèi)首份智慧企業(yè)戰(zhàn)略，形成了“決策指揮中心”的“決策腦”；形成了工程建設(shè)類、電子生產(chǎn)類、安全監(jiān)控類、市場營銷類、人財物管理類、后期保障類、黨群工作類等多個“專業(yè)腦”，其中企業(yè)機(jī)關(guān)本部的企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)共享中心建成運行使得公司財務(wù)管控更加有效，大大降低了融資成本，管理人員和成本大幅下降，資金使用水平大幅提高，每年節(jié)約管理成本約1000萬元，融資成本達(dá)3億元；形成了“智慧工程”“智慧電廠”“智慧檢修”“智慧調(diào)度”四個“單元腦”的智慧企業(yè)體系，其中“智慧調(diào)度”的建成實現(xiàn)了大渡河下游梯級水電站群的遠(yuǎn)方集控、統(tǒng)一調(diào)度和人工智能化協(xié)同運行，多項集控調(diào)度技術(shù)達(dá)到國際國內(nèi)領(lǐng)先水平。

數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新方面具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里巴巴，其在電子商務(wù)、智慧物流及金融服務(wù)等領(lǐng)域都擁有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)平臺作為支撐。阿里巴巴創(chuàng)立的阿里研究院發(fā)起了“阿里開放研究計劃”活動，目標(biāo)是搭建“網(wǎng)商+研究者”在線對接的平臺，發(fā)掘阿里平臺案例和數(shù)據(jù)的價值，同時支持研究者成長，促進(jìn)世界一流研究成果誕生，從而提高中國電子商務(wù)研究水平。此外，智慧城市的建設(shè)同樣強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)平臺的支撐作用，典型代表是浙江大華的HOC新型智慧城市架構(gòu)，其是以全感知、全智能、全計算、全生態(tài)為能力支撐的智慧城市發(fā)展引擎，實現(xiàn)面向城市級、行業(yè)級和民用級構(gòu)建“1個平臺、2個中心、N類應(yīng)用”（1+2+N）的新型智慧城市架構(gòu)。其中，“1個平臺”是指城市大數(shù)據(jù)平臺，“2個中心”是指城市運營管理中心和城市安全中心，“N類應(yīng)用”則包括智慧警務(wù)、智慧交管、雪亮工程、智慧消防、智慧教育等領(lǐng)域的應(yīng)用。總之，數(shù)據(jù)應(yīng)用是智能化發(fā)展進(jìn)程中最基礎(chǔ)、最容易實現(xiàn)的一項，事實證明目前在我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中數(shù)據(jù)的應(yīng)用程度已經(jīng)非常良好，數(shù)據(jù)驅(qū)動必定會在社會經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展中提供源源不斷的動力。

2.2 人工智能驅(qū)動的創(chuàng)新

人工智能是數(shù)據(jù)應(yīng)用更深層次的挖掘，可以提高數(shù)據(jù)使用深度，能夠進(jìn)一步驅(qū)動創(chuàng)新。近年來人工智能領(lǐng)域的迅速發(fā)展對經(jīng)濟(jì)乃至整個社會的發(fā)展都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，這些創(chuàng)新有可能直接影響一系列產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和特性，對生產(chǎn)力、就業(yè)和競爭產(chǎn)生重要影響。但與這些影響一樣重要的是，人工智能也有可能改變創(chuàng)新過程本身，其結(jié)果可能同樣深遠(yuǎn)，并且隨著時間的推移，可能會產(chǎn)生更多直接效應(yīng)。盡管最初人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域較為局限，其最初的商業(yè)化應(yīng)用主要局限在機(jī)器人等領(lǐng)域，但未來人工智能可能與更多的領(lǐng)域相結(jié)合。例如，成立于2012年的Atomwise是一家藥物挖掘與人工智能結(jié)合領(lǐng)域的比較有代表性的初創(chuàng)公司，Atomwise的核心技術(shù)平臺是一種深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，利用自主分析大量的藥物靶點和小分子藥物的結(jié)構(gòu)特征并學(xué)習(xí)小分子藥物與靶點之間相互作用規(guī)律，并且根據(jù)學(xué)習(xí)到的規(guī)律預(yù)測小分子化合物的生物活性，不僅加快藥物研發(fā)進(jìn)程，還節(jié)約了藥物研發(fā)成本。2020年中國科學(xué)院張鈸院士提出了第三代人工智能，這種超越現(xiàn)代人工智能的提法以及相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，對人類未來的發(fā)展勢必會產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。

人工智能的三大核心技術(shù)是符號系統(tǒng)、機(jī)器人技術(shù)和深度學(xué)習(xí)。從這三項技術(shù)對創(chuàng)新的影響來看，盡管符號系統(tǒng)的工作停滯不前，但是未來其對創(chuàng)新的影響可能相對較小。目前，機(jī)器人技術(shù)正在被使用且持續(xù)探索中，其發(fā)展可能在許多商品和服務(wù)的生產(chǎn)中進(jìn)一步取代人類勞動，但機(jī)器人技術(shù)本身的創(chuàng)新改變創(chuàng)新本身性質(zhì)的潛力相對較低。深度學(xué)習(xí)是高度通用的研究領(lǐng)域，它有可能改變創(chuàng)新過程本身。人工智能不僅僅要利用計算機(jī)學(xué)的知識，更需要數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，如統(tǒng)計學(xué)。使用統(tǒng)計學(xué)知識可以研究神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，對模型進(jìn)行預(yù)測或者研測，所以研究者應(yīng)該重視統(tǒng)計學(xué)在人工智能發(fā)展中的應(yīng)用。因此，在未來人工智能的研究中，建議研究人員采用統(tǒng)計學(xué)+計算機(jī)學(xué)+電氣工程相結(jié)合的學(xué)科方向。

近年來，中國人工智能研究增速迅猛，尤其是2016年以來在一系列人工智能技術(shù)創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新的帶動下，中國學(xué)界人工智能研究正呈現(xiàn)“井噴狀”增加。美國斯坦福大學(xué)發(fā)布的《2019人工智能指數(shù)報告》（Artificial Intelligence Index Report 2019）顯示，在人工智能研究領(lǐng)域，中國以微弱優(yōu)勢超過歐洲，在全球出版物中所占比例為28%，而歐洲為27%。該報告還顯示，2018年中國人工智能期刊論文發(fā)表數(shù)量位居世界之首。而且，中國人工智能研究正出現(xiàn)學(xué)科快速擴(kuò)散的趨勢，經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科正迅速加入人工智能的研究熱潮。同時，創(chuàng)新研究在人工智能研究中具有廣泛的應(yīng)用前景，但當(dāng)前總體研究水平不高，留有大量的研究空白。

人工智能創(chuàng)新的協(xié)作機(jī)理是基礎(chǔ)創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新并存、單領(lǐng)域與多領(lǐng)域并存、技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新并存的過程。人工智能創(chuàng)新的技術(shù)機(jī)理是深度學(xué)習(xí)算法實現(xiàn)了人工智能創(chuàng)新的方法論突破，數(shù)據(jù)驅(qū)動的基本原理實現(xiàn)了人工智能創(chuàng)新的思維方式轉(zhuǎn)變。例如，谷歌DeepMind，其軟件控制著谷歌數(shù)據(jù)中心的風(fēng)扇、制冷系統(tǒng)和窗戶等120個變量，使谷歌的用電效率提升15%。研究表明，谷歌 DeepMind可以應(yīng)用于健康、科學(xué)和能源等領(lǐng)域。

目前，在人工智能的市場藍(lán)海里，我國已有企業(yè)成功試水并順利落地于產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。例如，靈伴科技是一家面向新興人工智能技術(shù)的科技創(chuàng)新企業(yè)，其優(yōu)勢是通過實驗室成果的商業(yè)化，來推動人工智能的產(chǎn)業(yè)化過程。靈伴科技通過人工智能技術(shù)為企業(yè)賦能，專注聲音信號處理、語音識別、語音合成、自然語言理解的核心技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，尤其是在人機(jī)交互方面具有超前的決策和思考方式，其產(chǎn)品覆蓋銀行、保險、運營商等傳統(tǒng)客服中心，并向電商、物流、教育、醫(yī)療等新興客服中心不斷延伸。

2.3 區(qū)塊鏈驅(qū)動的創(chuàng)新

如果說人工智能加快了數(shù)據(jù)使用的深度，那么區(qū)塊鏈則拓寬了數(shù)據(jù)使用的廣度，而且區(qū)塊鏈技術(shù)將進(jìn)一步加快數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新。區(qū)塊鏈的特征是去中心化、開放性、自治性、安全性、可追溯性。維基百科（Wikipedia）是非常典型的利用區(qū)塊鏈技術(shù)來管理知識創(chuàng)造的模式，其沒有真正的管理者，用戶在網(wǎng)絡(luò)中自我協(xié)調(diào)、自我控制、互相監(jiān)管，完全自由開放、自組織創(chuàng)新。相對來講，人工智能側(cè)重于內(nèi)部創(chuàng)新，而區(qū)塊鏈則更多利用外部資源進(jìn)行創(chuàng)新。區(qū)塊鏈改變了發(fā)展業(yè)態(tài)，在這個系統(tǒng)里每個人都是知識貢獻(xiàn)者，每個人同樣也是知識獲取者，貢獻(xiàn)和索取兩者相互兼容，這樣就帶動了分布式創(chuàng)新的展開，用戶可以利用外部資源創(chuàng)造新知識。

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在以下三個方面：一是基于區(qū)塊鏈技術(shù)的企業(yè)知識管理平臺可以一方面從多部門同時搜集技術(shù)，避免信息孤島，并保證數(shù)據(jù)在不被篡改的情況下實現(xiàn)開放共享；二是建立在區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫上的知識管理平臺能夠通過其去中心化的結(jié)構(gòu)提升搜集效率，形成由下而上的企業(yè)知識庫，并產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；三是基于區(qū)塊鏈技術(shù)激勵機(jī)制可以促進(jìn)知識多元化、獨創(chuàng)性地發(fā)展。區(qū)塊鏈技術(shù)可以準(zhǔn)確記錄員工參與創(chuàng)新的每一個動態(tài)（提供知識、閱讀知識、分享知識、評價知識），并形成個人創(chuàng)新績效檔案。在這個檔案基礎(chǔ)上， 設(shè)計出相應(yīng)的創(chuàng)新激勵共識算法，根據(jù)個人的創(chuàng)新貢獻(xiàn)程度給予定量激勵，形成價值網(wǎng)絡(luò)。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)的使用可以提升企業(yè)的開放度，用去中心化的技術(shù)系統(tǒng)讓外部角色更加高效地參與企業(yè)的創(chuàng)新過程，從而提升企業(yè)吸收能力。在開放式創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)上，區(qū)塊鏈技術(shù)可以作為有效的技術(shù)支撐。區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性和不可篡改性在解決技術(shù)溢出問題上有無可比擬的優(yōu)勢。區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性可以記錄技術(shù)使用過程中經(jīng)過的每一個節(jié)點，并通過設(shè)計可以形成專利保護(hù)的有效機(jī)制，能有效保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，同時還大大提高了知識產(chǎn)權(quán)的管理效率。

基于區(qū)塊鏈的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略不僅包括系統(tǒng)化戰(zhàn)略，還包括個性化戰(zhàn)略。系統(tǒng)化戰(zhàn)略即企業(yè)采用區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效梳理企業(yè)自身的業(yè)務(wù)體系，并通過企業(yè)管理過程中各節(jié)點之間的協(xié)同促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理的“系統(tǒng)化戰(zhàn)略”。個性化戰(zhàn)略即企業(yè)在管理過程中不斷積累的隱性知識，因為“系統(tǒng)化戰(zhàn)略”會被有效收集、積累和分析。例如，惠氏奶粉采用供應(yīng)鏈溯源體系收集到的供應(yīng)鏈相關(guān)的數(shù)據(jù)，可以被用來分析并在未來形成提升效率的方案，產(chǎn)生企業(yè)自身的“個性化戰(zhàn)略”。可見，區(qū)塊鏈技術(shù)不僅適用于企業(yè)內(nèi)部資源的管理，還能夠用于管理企業(yè)用戶、科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)以及社會網(wǎng)絡(luò)中的開放性資源。在區(qū)塊鏈環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新進(jìn)行有效管理之后形成創(chuàng)新的“骨骼”，開放性地整合外部創(chuàng)新資源就形成了創(chuàng)新的“血液”，“骨骼”與“血液”相連會極大地促進(jìn)我國企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的進(jìn)一步落實。

隨著區(qū)塊鏈概念持續(xù)火熱，越來越多的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瞄準(zhǔn)區(qū)塊鏈?zhǔn)袌觥＠纾〇|集團(tuán)推出的區(qū)塊鏈專屬品牌—智臻鏈，以產(chǎn)業(yè)為核心，兼顧了產(chǎn)業(yè)、政府和民生，強(qiáng)調(diào)了區(qū)塊鏈管理的五個模式：區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈溯源、數(shù)字存證、信用網(wǎng)絡(luò)、金融科技和價值創(chuàng)新，面向各種應(yīng)用場景，從電商、物流到政務(wù)、稅務(wù)、社會治理，再到融資、資產(chǎn)、民生等構(gòu)建了區(qū)塊鏈管理體系，有效支撐了京東集團(tuán)的創(chuàng)新發(fā)展。京東智臻鏈區(qū)塊鏈服務(wù)平臺解決了惠氏奶粉的供應(yīng)鏈溯源問題，通過京東智臻鏈以及與京東物流、倉儲系統(tǒng)的合作，惠氏奶粉在進(jìn)入我國之后的每一個節(jié)點信息，包括出港、入港地點和時間，出入庫時間，裝箱、快遞員配送信息等都能夠做到數(shù)據(jù)上鏈，讓消費者隨時獲得供應(yīng)鏈條的實時信息。在未來，通過搭建供應(yīng)鏈上游信息的追溯系統(tǒng)，從奶源開始進(jìn)行品質(zhì)把控，解決奶粉本身的質(zhì)量風(fēng)險問題。同時，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)監(jiān)管部門和質(zhì)量專家的介入，定期維護(hù)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)并設(shè)計質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，真正做到從源頭到消費者手中的每一個環(huán)節(jié)都公開透明、數(shù)據(jù)可信、不可篡改，完成奶粉供應(yīng)鏈的全周期技術(shù)迭代。

區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)了知識的開放和共享，形成了大眾創(chuàng)新和公民創(chuàng)新的創(chuàng)新氛圍，推動用戶創(chuàng)新進(jìn)一步走向開放式創(chuàng)新。開放式創(chuàng)新的典型代表是寶潔，寶潔利用全球資源進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)寶潔創(chuàng)新能力的建設(shè)，在2000~2009年的十年間，寶潔的研發(fā)成功率從35%提高到65%，研發(fā)占銷售額的比例從4.9%下降到2.6%，同時通過區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步推動了企業(yè)的變革。從國內(nèi)來看，海爾集團(tuán)搭建了開放式創(chuàng)新服務(wù)平臺HOPE，是創(chuàng)新者聚集的生態(tài)社區(qū)，是全球范圍的龐大資源網(wǎng)絡(luò)，把技術(shù)、知識、創(chuàng)意的供方和需方聚集到一起，提供交互的場景和工具，促成創(chuàng)新產(chǎn)品的誕生。海爾集團(tuán)正是利用區(qū)塊鏈理念進(jìn)行了組織變革，如今海爾集團(tuán)的員工數(shù)量在逐漸減少，外部專家資源的利用能力則越來越強(qiáng)。

大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字科技正在迅速改變產(chǎn)業(yè)形態(tài)，這些技術(shù)將有效地協(xié)助人類進(jìn)行高質(zhì)量的創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的效率低、風(fēng)險大、失敗率高等問題， 進(jìn)而幫助人類構(gòu)建智慧組織，構(gòu)建創(chuàng)新大腦和打造無際創(chuàng)造。在未來發(fā)展中，筆者建議首先應(yīng)利用數(shù)據(jù)技術(shù)建立擁有全面感知、精準(zhǔn)決策、敏捷反應(yīng)、資源共享、主動創(chuàng)新等能力的智慧企業(yè)。其次，要構(gòu)建創(chuàng)新大腦，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能的“新腦”，特別是利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，利用云計算實現(xiàn)高能處理，從而幫助人類創(chuàng)造知識和科學(xué)決策。最后，打造無際創(chuàng)造，應(yīng)從封閉式創(chuàng)新走向用戶與開放式創(chuàng)新，走向創(chuàng)新生態(tài)體系創(chuàng)新，發(fā)展維基式創(chuàng)新，走向公民創(chuàng)新或者公眾創(chuàng)新。

創(chuàng)新是高質(zhì)量發(fā)展的第一動力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字化不再是可選項，而是企業(yè)生存的必選項。企業(yè)不僅需要考慮如何借助技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且需要探索如何將行業(yè)專長與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，重新塑造其所在的市場，重新定義企業(yè)自身在數(shù)字化創(chuàng)新生態(tài)體系中的新角色。

未來數(shù)字科技下的創(chuàng)新有如下五個特征。

第一，大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能的協(xié)同。創(chuàng)新存在著成本高、風(fēng)險高的困境，前文提到的顛覆式創(chuàng)新以及科學(xué)的創(chuàng)新都需要企業(yè)投入巨大的研發(fā)資源才能完成，但是數(shù)字化可以讓企業(yè)大大減少無謂探索。通過數(shù)字化手段，特別是大數(shù)據(jù)分析及相關(guān)的文本分析去獲得關(guān)鍵可靠有效的用戶創(chuàng)新方案，對企業(yè)創(chuàng)新是很有效果的。因此，如何把大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能用好對于企業(yè)來說意義重大。

第二，AR（augmentedreality，增強(qiáng)現(xiàn)實）、VR（virtualreality，虛擬現(xiàn)實）或元宇宙發(fā)展迅速。法國哲學(xué)家列斐伏爾在《空間的生產(chǎn)》一書中提出人人具有進(jìn)入城市的權(quán)利，城市和社區(qū)的舒適體，以組合的方式共同創(chuàng)造獨特的場景。上述場景則賦予了城市生活的意義、體驗和情感共鳴，這是多倫多大學(xué)社會學(xué)副教授西爾和芝加哥大學(xué)社會學(xué)教授克拉克的著作—《場景：空間品質(zhì)如何塑造社會生活》所闡述的重要觀點之一。法國哲學(xué)家列斐伏爾創(chuàng)造了三元辯證論，他的后續(xù)研究者埃爾登對列氏空間理論做了進(jìn)一步的解讀。埃爾登認(rèn)為空間包括三類，即感知空間、構(gòu)思空間及體驗空間。感知空間是一種物理空間，構(gòu)思空間是一種精神構(gòu)造和想象的空間，而體驗空間則是在一種日常生活中被加工過的空間。基于此，我們可以把未來經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)展空間定位成三類空間，即物理空間、人際空間和賽博空間（cyberspace）。物理空間、人際空間在此不再贅述。賽博空間是哲學(xué)和計算機(jī)領(lǐng)域的一個抽象概念，指計算機(jī)及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)里的虛擬現(xiàn)實。虛擬現(xiàn)實在這個空間的范圍和擴(kuò)展性比傳統(tǒng)的物理空間或者人際空間更大。賽博空間的出現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)和社會活動提供了虛擬現(xiàn)實仿真模擬的更多可能，加快了以信息生產(chǎn)、分配、使用為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。由于賽博空間能夠?qū)崿F(xiàn)能源和資源的高度節(jié)約，因此賽博空間的建立也為可持續(xù)發(fā)展找到了新路徑。在以仿真模擬為基礎(chǔ)的元宇宙的發(fā)展背景下，仿真的創(chuàng)新受到了人們的高度重視，其在醫(yī)學(xué)癌癥研究、城市建設(shè)、新型冠狀病毒肺炎疫情的控制等方面都具有重要應(yīng)用前景。

第三，自動化技術(shù)與創(chuàng)新的關(guān)系日益密切。這兩個詞正在重塑世界上每一個行業(yè)，創(chuàng)新需要自動化的支撐，自動化釋放了更多資源，使員工能夠?qū)⒆⒁饬杏趧?chuàng)新之上。反過來，研究也表明創(chuàng)新是流程的改進(jìn)和采用新的工作方式，創(chuàng)新有助于實現(xiàn)自動化，使得公司的生產(chǎn)運營變得更加靈活。例如，赫茲（Hertz）是汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，也是率先采用甲骨文股份有限公司開發(fā)的自動化數(shù)據(jù)庫的公司之一，以往赫茲需要數(shù)周的時間來批準(zhǔn)、安裝和調(diào)整一個新的數(shù)據(jù)庫，這大大減慢了數(shù)據(jù)收集的速度，并且延長了客戶的等待時間，而在采用自動化數(shù)據(jù)庫后這一切均得以改善。這充分說明，自動化技術(shù)的日益成熟將使“創(chuàng)新的自動化”成為常態(tài)。

第四，數(shù)字科技如何“科技向善”。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步影響了管理方式的變革，這種管理更加強(qiáng)調(diào)人與人之間的美好連接，形成以關(guān)愛為驅(qū)動，以尊重為導(dǎo)向的溫情式管理。數(shù)字化用得好的話，會推動人的全面發(fā)展，甚至是文明的進(jìn)化。因此，如何讓數(shù)字化提供更好的創(chuàng)造平臺，管理創(chuàng)新則顯得尤其關(guān)鍵。

第五，數(shù)字化思想是開放、整合的思想，這恰恰與中國傳統(tǒng)文化思維一脈相承。中華文化博大精深，其精髓正是開放和融合，重視社會關(guān)系之間的聯(lián)絡(luò)，只是在沒有借助信息化技術(shù)的情況下，聯(lián)絡(luò)效率較低。相信在數(shù)字科技的支撐下，我國數(shù)字化發(fā)展必定如虎添翼，未來應(yīng)進(jìn)一步研究數(shù)字科技和創(chuàng)新的外延，擴(kuò)大中國企業(yè)、中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的力度和深度，助力我國早日發(fā)展成為社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國。