金一南：危機是教人進行創(chuàng)造的最好老師！

2020年，新冠疫情在全球肆虐，這幾乎是1929年大蕭條以來全球面對最大的危機。國際貨幣基金組織總裁格奧爾基耶娃認(rèn)為：可以確定，2020年全球經(jīng)濟將出現(xiàn)急劇下滑，比大蕭條時期更加嚴(yán)重，全球?qū)⒂?70個國家出現(xiàn)人均收入負(fù)增長。

流動不息曾經(jīng)是往日生活的主旋律，僅此一疫，這種狀態(tài)正在改變。

一.危機的本質(zhì)

危機是矛盾沖突即將發(fā)生轉(zhuǎn)折或質(zhì)變的臨界點，對事物發(fā)展方式和方向具有決定性影響的時刻。

因此危機具有：過程的突變性，威脅的根本性，前景不確定性，后果的連帶性以及決策的緊迫性。意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的“二八定律”可以更形象地解釋危機：重要的少數(shù)與不重要的多數(shù)，80%對20%定律。

他研究發(fā)現(xiàn)：

80%的產(chǎn)出，來自20%的收入；

80%的存款，來自20%的客戶；

80%的堵塞，發(fā)生在20%的路口；

80%的工作，由20%的人員承擔(dān)；

80%的醫(yī)療資源，消耗于20%的疾病；

80%的銷售額，來自20%的顧客；

80%的結(jié)果，歸于20%的起因。

多數(shù)往往只能造成少許影響，少數(shù)則造成主要、重大的影響。人類歷史大多時間是和平，沖突是少數(shù)，危機是少數(shù)中的少數(shù)，但具有決定性影響。因此，局部有可能是對整體的拯救，也有可能是對整體的顛覆。

一個人的成長也是如此，長期兢兢業(yè)業(yè)，小心謹(jǐn)慎，在重大關(guān)頭如有突出表現(xiàn)，則一鳴驚人，反之，則滿盤皆輸。

二.領(lǐng)導(dǎo)者在危機中的角色

領(lǐng)導(dǎo)者要抓住事物的本質(zhì)，辨別主要矛盾，從瑣碎事情中擺脫出來，否則可能被瑣事淹沒重點。時間有限，精力有限，用最大精力去關(guān)注最重要的事，才是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵。

●舉個例子●

2008年9月15日上午10點，有158年歷史的美國第四大投資銀行雷曼兄弟向法院申請破產(chǎn)保護。10點10分，德國國家發(fā)展銀行按照外匯掉期協(xié)議，向雷曼兄弟公司即將被凍結(jié)的賬戶轉(zhuǎn)去了3億歐元。為什么會犯這種低級錯誤？

首席執(zhí)行官施羅德：今天應(yīng)按協(xié)議約定轉(zhuǎn)賬，若撤銷這筆巨額交易，需要董事會開會討論決定。

董事長保盧斯：我們沒有得到風(fēng)險評估報告，無法及時開會做出決策。

董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告，總是占線，我想隔一會兒再打。

國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：周末準(zhǔn)備帶全家人聽音樂會，正在打電話提前預(yù)訂門票。

國際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：正忙于其他事情，沒有時間關(guān)心雷曼。

負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬：我在休息室喝咖啡，讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即向我匯報。

文員施特魯克：十點零三分，我上網(wǎng)看到了雷曼申請破產(chǎn)保護的新聞，趕緊跑到希特霍芬辦公室，他不在，我寫張便條放在桌上，他回來會看到。

信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊碰到施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司破產(chǎn)。我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，不會犯低級錯誤。

公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼破產(chǎn)是定局，我想找首席執(zhí)行官施羅德談此事，但是上午要見克羅地亞客人，就想下午再談，不差幾個小時。

此次事故，竟然找不到責(zé)任者？

經(jīng)濟評論家哈恩感慨：德國國家發(fā)展銀行從董事長到操作員，都是精英，沒有一個蠢人。可悲的是在那個特定時刻這些人集合在一起，卻創(chuàng)造了一個德國最愚蠢的銀行。

機構(gòu)官僚化，程序官僚化導(dǎo)致危機出現(xiàn)時找不到責(zé)任者。一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須兼具才智與豐富的實踐經(jīng)驗才能在危機來臨時，做到控制事態(tài)、承擔(dān)風(fēng)險、實現(xiàn)轉(zhuǎn)換。

1.控制事態(tài)

控制事態(tài)，不是爭取最好結(jié)果，而是避免最壞結(jié)局。有的領(lǐng)導(dǎo)者，了解情況越多越猶豫，掌握情況越多決心越難下。危機產(chǎn)生的心理沖擊，大大高于危機本身所具有的客觀能量。

現(xiàn)代危機，是網(wǎng)絡(luò)通信極為發(fā)達時期的危機，是智能手機全面普及時期的危機，是公民權(quán)利意識高漲時期的危機，是廣受國際社會關(guān)注的危機。危機中，政府出現(xiàn)的失誤能夠更正，因為政府有行為能力。危機時刻洶涌的輿情往往會破壞信心、信任和權(quán)威，干擾統(tǒng)一指揮，制造矛盾和混亂，甚至導(dǎo)致人們四分五裂。危機中失控的輿情會變成洶涌的洪水，沖毀科學(xué)理性的堤壩。網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的失誤不易挽回，因為網(wǎng)絡(luò)輿情沒有行為能力。

●1月23日，武漢封城——人類歷史上最大隔離事件！●

時值春節(jié)，九省通衢，千萬人口，中外觀瞻，做出如此艱難決定，充分表明黨和政府采取一切必要手段打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭的決心。美國《自然》雜志在對中國新冠疫情暴發(fā)最初50天內(nèi)傳播控制措施調(diào)查后發(fā)文：武漢封城讓感染者總數(shù)減少96%，對遏制疫情作用極其重大。

在危機時刻，確保指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一完整，比確保某一次具體決定的正確更為重要。

關(guān)鍵在于統(tǒng)一指揮，指揮錯了可以改，如果是一盤散沙，各行其是，更正也來不及。

2.承擔(dān)風(fēng)險

領(lǐng)導(dǎo)力，在危機暴發(fā)前展現(xiàn)更多的是權(quán)力，在危機時刻，更多是責(zé)任。很多危機失控，主要是領(lǐng)導(dǎo)者不出來擔(dān)當(dāng)。為了規(guī)避風(fēng)險而不出來，會面臨更大的風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)者一定要敢于承擔(dān)風(fēng)險。

承擔(dān)風(fēng)險并不高深，就是危機時刻，領(lǐng)導(dǎo)者要站出來，讓別人看見你！

站出來不一定能控制事態(tài)，甚至?xí)砥渌L(fēng)險，但不站出來肯定會使危機處于失控狀態(tài)。一定要積極行動，獎勵成功者，鼓勵失敗者，把懲罰留給那些不行動的人。

3.實現(xiàn)轉(zhuǎn)換

與危機共存，就是與機遇共存。大多數(shù)人看見危險，少數(shù)人看見機遇。

疫情防控中，中國給世界立了一個所有國家都無法達到的成功標(biāo)桿。這個標(biāo)桿如此鮮明和刺目，以至于不少國家如鯁在喉，只能咒罵否認(rèn)它的存在：要中國道歉、要中國賠款、指責(zé)中國是疫情發(fā)源、指責(zé)中國統(tǒng)計數(shù)字不實、指責(zé)中國隔離措施違反人權(quán)、指責(zé)中國援助他國是為了宣傳……這是一個因為成功而轉(zhuǎn)變?yōu)槲C的典型案例。

值得我們思考的并不是這些國家為什么熱衷索賠，而是為什么特別熱衷向中國索賠？一方面，中國有多次賠償?shù)臍v史，另一方面，也因為中國有“隱忍為上”、“花錢消災(zāi)”的現(xiàn)實思維。這種精神狀態(tài)成為今天要求中國賠償?shù)穆曇魩缀蹴懕槭澜绲闹匾颉?/p>

說一千道一萬，實現(xiàn)轉(zhuǎn)換的核心還是經(jīng)濟決勝。只要中國盡快恢復(fù)經(jīng)濟發(fā)展，不但能繼續(xù)增強國力，而且進一步成為世界經(jīng)濟增長的主要引擎，再配以軍力作為后盾，那就誰也拿我們無可奈何。

把握生存之機，變革之機，勝利之機。勝利者是不受指責(zé)的。

災(zāi)難不由我們選擇，道路卻由我們開辟。問題是帶人走出困境的最好向?qū)ВC是教人進行創(chuàng)造的最好老師。