沈南鵬：從五大物理定律看新商業法則

【觀點回顧】

感謝亞布力中國企業家論壇這一極具影響力的平臺，將上百位優秀的中國企業家群體匯聚在一起。今天，讓我們共同思考一個問題，一家企業如何才能長期保持頂尖位置？我們深知這極其困難、極富挑戰，特別是隨著當今科技創新的迅速發展與迭代顛覆，是否存在一些商業法則能夠幫助我們厘清思緒、抽絲剝繭，始終保持優秀的競爭力？

首先，讓過去四五十年間的歷史數字說話，這些數據背后蘊藏的信息發人深省：

l  先來回顧過去40年科技創新的躍遷。科技領域的發展呈現典型的“黑天鵝事件效應”，顛覆性的“黑天鵝”事件以超乎想象的沖擊力改變著企業發展的大環境：自1975年全球第一臺個人電腦問世以后，幾乎每10年就會出現一只巨型“黑天鵝”，為產業造成巨大沖擊乃至引發洗牌：1985年誕生路由器、1995年誕生互聯網、2005年誕生智能手機，一些企業巨頭隨之滅亡，一些產業新興迅速崛起。2015年的“黑天鵝”又將會是什么？

l  讓我們再來回顧過去50余年的道指30支成分股，1960年我們看到榜單上位列前茅的包括聯合化學公司、美國鋁業公司、美國制罐公司、國際紙業公司、伊士曼柯達公司等等，而如今只有4家企業仍然在列——通用電氣、杜邦公司、聯合技術公司、寶潔公司，占比僅為13%。

l  再來回顧過去40余年“財富1000強”榜單，幾乎每10年一個大換血，而且換血速度越來越快：1973至1983年間，35%為新上榜公司；1983年至1993年間，這一數字為45%；1993至2003年間，60％為新上榜公司；2003至2013年之間，高達70%以上都是新上榜公司。

在科技日新月異的發展速度之下，每一位企業家都面臨著前所未有的巨大挑戰，想保持不敗之地最危險的行為就是拒絕改變。幸運的是，危險與機遇并存，一旦決心著手變革，變革速率將有可能呈J型曲線發展，增長速率會隨著時間逐漸增大，從成本優化、績效優化、效率優化逐漸過渡到變革優化。我們或許可以通過幾個最基本的物理學定律詮釋出商業發展與變革的規律：

l  摩擦力越大，增長越困難（牛頓第一定律）。運動中的物體有維持運動的趨勢。靜止中的物體有保持靜止的趨勢。除非受到其它物體的作用力迫使它改變這種狀態。

人的天性是厭惡改變，傾向于仰仗既有經驗，下意識地抵抗自己所不適應的。然而追求創新與變革，就需要克制這些與生俱來的弱點，需要每一位企業家去鼓勵企業的風險文化、激勵員工勇于快速試錯、勇于丟棄停滯的工作流程、逐步建立去中心化的團隊、善于授權建立自下而上的創新。

l  始于精簡，保持精簡（牛頓第二定律,F=MA<合力=質量×加速度>）。規模往往是增長和創新的敵人。小而美常常是發展之道。

企業發展的過程中，謹記始終保持一個輕盈的體態。道理很簡單，因為一個作用力對于一個質量大的物體幾乎起不到作用，但卻能輕易推動質量小的物體，并讓它加速前進。優秀的企業家務必隨時警惕規模成長陷阱。

公司存在冗余現象是可以預防的，它所呈現的早期信號包括：企業開始強調物理條件和設施、注重形式而非內容、管理人員的膨脹、不強調量化指標，反而強調不可量化的事物。企業家需要始終要關注的是真正重要的指標，包括客戶、訂單量、營收、毛利、流失率、盈利能力、現金流，讓真實的數字說話。

l  在壓力下發展（理想氣體定律，PV=nrT）。理想氣體在處于平衡態時，壓強，體積，物質的量和溫度間關系的狀態方程

壓力、體積、和溫度之間，永遠存在一個平衡。這就好比在企業快速發展過程中，資金成本、發展速度極限、市場規模、單位效益之間也存在一個最佳平衡點。企業發展中一定要保持階段性的產品的專注和領域的專注，不要盲目擴張。

l  充分利用你的靈活性（機械杠桿定律，M1x a = M2x b）

初創企業需要善于把握機會，借勢借力，與大象共舞。對于一個大公司來說，它很可能認為其最主要的對手就是其他大公司。但實則并不盡然，通過借助杠桿效益，初創公司也能以小博大，它們可能才是大公司真正的對手。初創公司的優勢非常鮮明，簡稱“5S優勢”包括：Stealth——隱蔽、Speed——速度、Smarts——才智、Svelteness——精簡，以及Simplicity——簡單。這些靈活性不容小覷，具有顛覆產業巨頭的巨大潛力。

l 熵增原理（熱力學第二定律）：熵（無序指數）隨時間推移而增加

以Google為例，其員工“無序時間”的產物包括GMAIL，NEWS，GOOGLE

NOW等優秀產品。另外一個關于無序增加的實例是，現在隨著微信微博等新媒體的迅速普及，信息傳播無序化特征越發明顯，整個傳媒生態也在往社會化媒體方向迅速發展。在這種情況下，一家企業的任何一則正面或負面的消息內容都會在社會化媒體下達到指數級的擴散速度。企業與客戶之間的互動也隨之越來越緊密，特別是面向大眾消費群體的企業，客戶決定了企業品牌的成敗。因此，任何一家企業都需要在社會化媒體環境下不斷培育新的視角，銷售、公共關系、客戶服務、業務拓展等功能都需要融合社會化營銷以幫助企業提升自身的知名度和美譽度，擴大產業影響力。