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      2016年07月20日    《商業(yè)價(jià)值》雜志2016年7月刊     
    推薦學(xué)習(xí): 國(guó)學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進(jìn)“遍天下桃李萬(wàn)人,當(dāng)代國(guó)學(xué)之塾”《中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報(bào)名學(xué)費(fèi)優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問(wèn)道、朝圣三次游學(xué))中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂特惠報(bào)名中>>
    10多年前,管理還是一件很時(shí)髦的學(xué)科,如果你對(duì)彼得·德魯克、邁克爾·波特、杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨等管理大師的話信手拈來(lái),會(huì)被認(rèn)為是很有文化的人。我還記得2004年邁克爾·波特和杰克·韋爾奇來(lái)上海的樣子,當(dāng)時(shí)中國(guó)的企業(yè)家們就像小學(xué)生一樣,虔誠(chéng)地期待他們指點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的迷津,其熱情堪比如今鹿晗的粉絲看到偶像時(shí)的場(chǎng)面。

    那個(gè)時(shí)候,管理這門(mén)學(xué)科基本上被知名企業(yè)家、大學(xué)教授和咨詢顧問(wèn)把持。企業(yè)家一定要是大型跨國(guó)公司的企業(yè)家,比如IBM、通用電氣和微軟,大學(xué)教授也大都來(lái)自一些知名的商學(xué)院,比如哈佛、沃頓、斯坦福之類(lèi),而咨詢顧問(wèn)也大都來(lái)自一些知名咨詢公司,比如麥肯錫、貝恩和BCG。這些知名大公司、商學(xué)院和咨詢公司壟斷了管理思想的供應(yīng)。

    如今,這股對(duì)管理大師們的追星熱潮正在慢慢褪去。他們的思想依然廣為人知,但在一些年輕的企業(yè)家看來(lái),他們的思想是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物,而現(xiàn)在已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的時(shí)代,他們的思想已經(jīng)過(guò)時(shí)了。這個(gè)時(shí)代的商業(yè)偶像是那些代表新經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的企業(yè)家,如美國(guó)的史蒂夫·喬布斯、埃隆·馬斯克和馬克·扎克伯格,以及中國(guó)的馬化騰、馬云和雷軍。

    從商業(yè)媒體上也能看到這種趨勢(shì)。以前的熱點(diǎn)人物都是一些已經(jīng)功成名就的企業(yè)家,他們?cè)谡勅绾喂芾硪患沂兄蛋賰|美元以上的跨國(guó)企業(yè)。如今的熱點(diǎn)人物則要年輕很多,他們做出了一款流行的產(chǎn)品,但公司的規(guī)模普遍不大,有些甚至還處在創(chuàng)業(yè)階段。大家都覺(jué)得,那些跨國(guó)公司雖然規(guī)模龐大,但終將過(guò)時(shí),代表未來(lái)的是這些有創(chuàng)新精神的新興公司。

    實(shí)際上,過(guò)去10年來(lái)管理理論的影響力在持續(xù)消退。2012年,《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾把它創(chuàng)刊90年來(lái)被學(xué)術(shù)引用超過(guò)1000次的文章做了列表。管理理論的黃金年代是1980~2005年,那時(shí)候各種新理論層出不窮,并對(duì)實(shí)業(yè)界產(chǎn)生了巨大影響。2005年以后,被學(xué)術(shù)引用超過(guò)1000次的管理理論就很少了,對(duì)實(shí)業(yè)界的影響力也在持續(xù)下滑。

    這是什么原因呢?核心原因在于:最近10年是第4次技術(shù)革命的爆發(fā)期,技術(shù)取代管理成為了驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力,技術(shù)創(chuàng)新取代管理成了新的商業(yè)熱點(diǎn)。技術(shù)創(chuàng)新不僅重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而且顛覆原有的組織形式和管理方式,因此傳統(tǒng)管理的影響力下滑是必然的。現(xiàn)在正是組織和管理的劇變時(shí)期,但管理理論界并沒(méi)有為變革提供有洞察的指導(dǎo)。

    巨變面前,一些傳統(tǒng)的管理理論已經(jīng)無(wú)法解釋現(xiàn)實(shí),但企業(yè)管理者還是需要有人指點(diǎn)迷津,這個(gè)時(shí)候商業(yè)媒體就扮演了預(yù)言者的角色。現(xiàn)在的商業(yè)媒體充斥著各種商業(yè)新概念,如果你用心研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些新概念大都是“新瓶裝舊酒”,但依然很多人樂(lè)此不疲地追逐它們。這些新概念的創(chuàng)造者很少是商學(xué)院教授和咨詢顧問(wèn),而是一些媒體主編和專(zhuān)欄作者。

    這股管理學(xué)界的新勢(shì)力正在崛起,包括《失控》的作者K.K(《連線》創(chuàng)始主編》)、《長(zhǎng)尾理論》的作者克里斯·安得森(曾任《連線》主編》)、《世界是平的》的作者托馬斯·弗里德曼(《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家)、《引爆點(diǎn)》的作者格拉德威爾(《紐約客》專(zhuān)欄作家)、《淺薄》的作者尼古拉斯.卡爾(曾任《哈佛商業(yè)評(píng)論》執(zhí)行主編)、《管理大師》的作者伍爾德里奇(《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》編輯)。一些管理雜志的主編也不再是商學(xué)院教授,而是記者出身的管理學(xué)者,比如20年前的《哈佛商業(yè)評(píng)論》主編大都是哈佛商學(xué)院教授,但現(xiàn)任主編阿迪.伊格內(nèi)修斯則是記者出身,他曾經(jīng)是《時(shí)代》和《華爾街日?qǐng)?bào)》的記者。

    國(guó)內(nèi)也有這種趨勢(shì),現(xiàn)在的一些商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)都是具有媒體背景的管理學(xué)者寫(xiě)的。傳統(tǒng)媒體的衰落讓他們開(kāi)始謀求職業(yè)轉(zhuǎn)型,并在管理思想市場(chǎng)找到了自己的位置。他們的優(yōu)勢(shì)是見(jiàn)多識(shí)廣,對(duì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)非常敏感,善于從各種紛繁蕪雜的現(xiàn)象中提煉出新概念和理論,并通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的故事傳播他們的理念。在一個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品快速變化的世界,這些人可能比大學(xué)教授和咨詢顧問(wèn)更能產(chǎn)生洞見(jiàn),并對(duì)企業(yè)管理者有更大的影響力。他們的局限也很明顯,他們的理論缺少模型和數(shù)據(jù)支持,邏輯不夠周密?chē)?yán)謹(jǐn),也很難真正解決問(wèn)題。

    這可能也反映了一種趨勢(shì)。在巨變時(shí)代,媒體人出身的學(xué)者往往比商學(xué)院教授更容易發(fā)現(xiàn)趨勢(shì),但要把這種趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為可以指導(dǎo)實(shí)踐的理論時(shí),還需要有更加縝密的研究和被驗(yàn)證的理論模型,而這往往是商學(xué)院教授的強(qiáng)項(xiàng)。

    一個(gè)好的管理學(xué)者應(yīng)該同時(shí)兼?zhèn)鋵?duì)趨勢(shì)的敏感度和扎實(shí)的理論功底,才能做到對(duì)企業(yè)有持續(xù)的影響力。以管理大師德魯克為例,他年輕時(shí)曾擔(dān)任一家雜志的編輯,后來(lái)在通用汽車(chē)負(fù)責(zé)過(guò)具體業(yè)務(wù),在商學(xué)院教書(shū)期間也堅(jiān)持著書(shū)立說(shuō),并給企業(yè)提供咨詢服務(wù)。這種職業(yè)路徑值得所有管理學(xué)者學(xué)習(xí),管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,而不只是發(fā)現(xiàn)趨勢(shì),需要扎實(shí)的理論功底,也需要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

    管理會(huì)過(guò)時(shí)么?某一個(gè)管理理論可能會(huì)過(guò)時(shí),但作為一門(mén)關(guān)于提升個(gè)人和組織效率和效能的學(xué)問(wèn),管理永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。只是它自身也需要不斷進(jìn)化,才能真正引領(lǐng)和指導(dǎo)實(shí)踐。實(shí)踐永遠(yuǎn)是檢驗(yàn)管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn),我們需要對(duì)實(shí)踐有更多的敬畏之心。

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    隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們?nèi)ベI(mǎi)驢肉卷餅,對(duì)老板說(shuō):“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說(shuō):“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
    所以不要一味的過(guò)度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
    請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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