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      2013年09月01日    中國宏觀經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)      
    推薦學(xué)習(xí): 歐洲大學(xué)商學(xué)院,企業(yè)家學(xué)者學(xué)位教育領(lǐng)航者。翹首以盼,點(diǎn)燃我們學(xué)習(xí)的熱情,共同探尋個人成長企業(yè)發(fā)展新思路。歡迎加入歐洲大學(xué)商學(xué)院(EU)博士學(xué)位>>
     英特爾公司用二十多年澆灌的企業(yè)文化,在面臨外部經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),起到了強(qiáng)有力的導(dǎo)向與支撐作用。在這個快速多變的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂,正逐步顯示其強(qiáng)大威力。英特爾公司認(rèn)為,他們會順利地走出困境并且在經(jīng)濟(jì)回升后會比以前更加強(qiáng)大,這是一種基于獨(dú)特經(jīng)營哲學(xué)上的自信。
        優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用:能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向與重要方法,使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展;使員工明確目的、步調(diào)一致;提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束;能使員工明確工作意義和工作方法,提高員工的責(zé)任感、使命感和對工作、事業(yè)的感情投入;能夠使員工的全面能力得到提升與發(fā)展;能提高下屬機(jī)構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力。
        任何企業(yè)都有自己好的或不好的文化。不規(guī)范的企業(yè)文化,是企業(yè)在運(yùn)行和發(fā)展中不自覺的、自然而然形成的,一般來說是不完整的、不協(xié)調(diào)的、不成熟的,其中有不少內(nèi)容對企業(yè)生存、發(fā)展起阻礙和腐蝕作用。規(guī)范的企業(yè)文化,是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化和發(fā)展需求及企業(yè)各層次成員的共同需求,而建立起來的一套價(jià)值觀與行為方式,它有著完整性、協(xié)調(diào)性、成熟性的特點(diǎn)。
        規(guī)范的企業(yè)文化應(yīng)具有以下特點(diǎn):
        (1)企業(yè)文化要素比較全面,如假設(shè)、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則及識別標(biāo)志體系、典禮、儀式、代表人物、榜樣等俱全;
        (2)目的與方法的有機(jī)統(tǒng)一;
        (3)企業(yè)提出的價(jià)值觀應(yīng)符合大多數(shù)企業(yè)成員的需要、期望、利益;
        (4)企業(yè)利益與顧客、股東、員工及其他關(guān)系人利益的有機(jī)結(jié)合;
        (5)企業(yè)成員遵循企業(yè)文化的行為表現(xiàn)與獎懲相結(jié)合;
        (6)企業(yè)文化須適應(yīng)環(huán)境的變化;
        (7)企業(yè)文化與戰(zhàn)略、組織和物質(zhì)技術(shù)等內(nèi)部環(huán)境保持一致。
        企業(yè)文化必須具備以下特點(diǎn):簡明易懂、使人心服的表達(dá)形式;使人體驗(yàn)到價(jià)值觀的好處;出現(xiàn)價(jià)值觀指導(dǎo)下成功的實(shí)踐與驗(yàn)證;使企業(yè)重要成員產(chǎn)生使命感;使員工對企業(yè)、企業(yè)代表人物、企業(yè)象征標(biāo)志產(chǎn)生感情;以理服人;找到支持者、推廣者。
        價(jià)值觀的推行有如下一些策略
        (1)招聘、重用、提拔有共同價(jià)值觀或共同行為方式的人員。
        (2)通過學(xué)習(xí) 、宣傳、會議、談話、標(biāo)示等多種方式使企業(yè)成員牢記企業(yè)的基本價(jià)值觀念。
        (3)管理層言傳身教。
        (4)樹立學(xué)習(xí)榜樣。
        (5)實(shí)行獎懲。(《中國經(jīng)營報(bào)》 東方贏)
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    隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個人的習(xí)慣,靈機(jī)一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發(fā)思考:
      “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
      如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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