干貨！準確定位目標客戶的八條法則

有的公司雖然有特別棒的營銷項目，但很難將之與準確的目標市場掛鉤，這一問題非常普遍。這種掛鉤失敗的結果通常就跟好萊塢爛片一樣：投資回報率

一、構建客戶角色

你知道你的普通客戶都是什么樣嗎？他們周末都有什么活動？他們在社交網絡上都瀏覽些什么內容？你知道他們在星巴克會點什么咖啡嗎？面對你的客戶群體，這些是你必須要回答的問題。無論你賣的是什么，有高投資回報率的營銷戰略通常都配備有高效高能的受眾定位策略。

使用上述方法，哪怕你不看那些數據，你也能制定一個理想受眾群的準確資料。你之所以要建立這些固有的客戶信息，是因為這樣你的產品和服務才能是圍繞特定的客戶需求定制的。不過，你得突破老一套定勢思維的禁錮，超越常規的營銷思維，真正地用你的品牌信息擊中客戶痛點。在你的腦海里，得有一個非常清晰的客戶日常生活的畫面，這些畫面要涵蓋客戶與你的產品直接需求逆推出的間接聯系。

二、從已知入手

挑兩三個正正規規的或者說組合型的模式策略確定你的核心客戶群體。這些客戶是一群對你的產品和服務最感興趣的人們。把他們名字都記下，并且把他們的大致信息也都盡可能記下。

打個比方，你也許會說事業有成即將步入中年的男人更有可能堅持每天早上讀紙質報紙或是在平板上查閱新聞。他們可能偏愛喝黑咖啡，穿正式西裝。這種人尤其適合我們的產品，因為……

你可以列下客戶年齡、客戶想法、他們與家庭相關的打算以及其他能影響他們購買行為的跟生活方式相關的整體信息。這些人口數據方面的考慮能大幅度影響你的線上營銷行為的效率。

三、添加數據為導向的信息

一旦你有了常規客戶，接著你要科學地補充完善客戶形象。除非你知道有專門的客戶正在主動尋找你們，不然你的營銷活動還是沒達到目標。借助數據驗證你的方法正確與否，加大對真正對你們產品感興趣的人群的了解。

查看網站流量

使用 Google Analytics 查看吸引訪客點擊或多次點擊你們網站的關鍵詞。然后盡量將這些調查得出的結果按你構架的客戶角色進行分類。如果這些結果跟你先前建立的客戶角色不一致，那你要好好反思你的線上目標客戶角色設定是否失誤。

派發調查表

別光坐著猜想客戶的需求，你得主動去問他們。使用社交媒體、郵件互動和網頁互動進行客戶意圖測驗，詢問他們覺得什么比較重要以及他們期待你的公司能提供給他們什么。

查看 Facebook 的 Insights 板塊

如果你在 Facebook 上開了商業頁面的話，你的公司就可以用這個數據分析工具。Insight 看板能給你提供瀏覽你的主頁或與你發生過互動的所有用戶信息。你可以看到統計數據，涵蓋用戶地區、語言、年齡等等。

整合 Twitter 的分析數據

一些公司在所有社交論壇中最常用 Twitter。Twitter Analytics 能提供跟 Facebook Insights 相似的衡量標準。我建議公司比較所有這些分析項，觀察這兩個社交網站的數據差異。如果你的公司觀察的是多項指標的話，你會發現，不同社交網站會吸引不同年齡段的人。你對這些信息了解得越多，你就越能準確自然地定位好你的目標受眾。

四、搶占市場

在你開展一項營銷活動前，一定要先考慮到一個因素：競爭因素。當你在通過特定關鍵詞尋找你的目標客戶時，是否看到不僅你的公司，而且你的競爭對手也出現在搜索結果中了？這樣的搜索結果并不能讓你脫穎而出。任何一個想要刷存在感，刷曝光率，尋求信息推廣（或其他營銷目標）的活動都必須遵循搜索引擎優化（SEO）原則。

你們公司的信息需要出現在搜索結果的前上方位置，這個位置被點擊次數最多。檢查你需要在哪些方面改進，看看你可以提供哪些他人無法提供的東西，強調加粗這些內容，能助你一臂之力。

五、利用流媒體展示你的營銷活動

一旦你的目標客戶人物設定變得越來越豐滿具體，你可以在設計實施營銷活動前再次比較數據。你推廣一次，就有一次機會根據反饋調整你的計劃來契合你的營銷目標。常常更新信息能幫助你在未來持續不斷地超越所設目標。

你知道公司可以給市場提供什么，現在你又知道了你的目標市場的在線需求。接下來可以通過一場頭腦風暴會議討論全新的聲音文件、設計潮流和配色方案了。

六、好的營銷方案應當多方向投放

營銷活動中最主要的內容可能就在于引人入勝的主題。比方說，你們可能會有個設計好的概念，顏色和基本口號，這些都能突出體現你們使用的營銷技巧。但是你所發布的內容不能照搬你的設計，也就是說，在不同的平臺你們發布的內容應根據你們對該平臺受眾的了解而進行輕微調整。

如果你們的營銷活動是在 Twitter 和領英上進行的，那你們在這兩個網站上發布的消息應當有所不同。在領英上應該發布一篇正式的文章，然而在 Twitter 上就可以發一段引人注意話，配上視頻。這種本土化策略還能幫你提高用戶整體體驗，因為這種方式能讓他們很快就找到他們所需要的，更青睞的內容。

七、別忘了突出品牌

無論是什么營銷項目，你的品牌營銷都是獲得成功的關鍵。你是不是經常在電視看到很有趣的廣告，但卻很少因為廣告很好玩就注冊那家公司的賬號？如果你的品牌沒有很緊密地跟營銷項目的宗旨聯系起來，那你的方案就有問題。這樣的營銷活動只是勞神傷財。利用配色、標識語位置和音頻媒體展現你的品牌，在競爭中差異化你的內容。

在利用市場定向給客戶提供價值和忠于自身品牌間找到平衡點是另外一個營銷策劃中的易失誤點。要花時間琢磨怎么能讓品牌自然地融入客戶生活方式里去。建立好了這兩者間的聯系，你將擊出一記全壘打，賺個缽滿盈。

八、分析客戶轉化率

在營銷活動的準備階段、進行階段和后續階段都要分析你的客戶轉化率。用你的分析工具找出哪些頁面和哪些內容能有效引流，以及哪些內容無法高效將客戶流量轉化為實際下單量。重新修改內容和設計，配合當下的整體效果。長期保持警覺，這樣哪怕是一個毫無亮點的項目也能被你修正成一個定位準確、投資回報率高的項目。為了更好地服務受眾而調整你的策略，在任何時候進行都不算晚。

除了調整你的內容，或者想要錦上添花的話，你還可以聚焦目前效果很好的內容。如果你的客戶轉化率很高并且還和其他策略配合得當，就把這一點當作你的優勢。線上內容的壽命很短。循環利用該內容，進行微調，可以帶來更多流量，驅動銷量。

重要的事情再說一遍：只要找準目標市場，無論多么黯淡的營銷項目都有機會熠熠生輝起來。