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      2014年03月22日    中國人力資源開發 作者:叢龍峰     
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    提起華為,許多人都會豎起耳朵,不僅是因為它是“唯一一家能夠同時在國際主流市場與國際主流廠商進行正面競爭的中國企業”,還因為它的神秘,或許最吸引我們的,就是神秘的掌舵人——任正非,請跟隨小編一起來探秘最神秘的任正非到底在學習什么,思考什么……

    任正非,華為的創始人與當家人,20多年來沒有接受過任何一家媒體的采訪,人們在財經媒體舉辦的論壇中,從來見不到任正非、孫亞芳的身影。即便在今天,華為已全面調整了自身的對外宣傳戰略,任正非還給自己申請了一項“特權”:“你們任何人都應該都可以接受采訪,我就免了。我的性格不適合與媒體打交道。”

    人們的心態是吊詭的,越是神秘就越想知道。或許正是因為這樣的原因,市面充斥著大量關于華為的書籍,至少有50本以上,但實際上,它們中的許多作者,根本沒見過任正非,甚至,也沒有去過華為……在這些書中,揣測遠多于事實。

    在這些背景下,田濤、吳春波的這本《下一個倒下的會不會是華為》,就顯得更加令人期待。田濤是任正非多年的好友,10年以上時間近距離觀察華為,而吳春波,中國人民大學教授,自1997年前后參與起草《華為基本法》開始,就一直擔任華為管理顧問,甚至有坊間傳言,吳教授是任總身邊的一支筆。這些都增加了這本書的分量。

    書名起得比較嚇人,連作者自己都說,“筆者用了一個可供討論的題目——‘下一個倒下的會不會是華為’”。據了解,這本書最早的書名叫《卓越與孤獨》,但是當吳春波教授將此信息透給華為輪值CEO徐直軍,他的第一反應就是,書的名字太虛了,而且華為哪里夠得上卓越,能不垮掉就不錯了。徐的這個反應給兩位作者帶來不小的震動,后來他們考慮,“一部華為發展史就是一部危機管理史”,華為之所以能夠成功,沒有垮下去,靠的就是圍繞核心價值觀的長期自我批判,因此之故,有了現在的書名。

    這個書名,等到把全書通讀之后再放下來看,也足夠體貼。但是許多讀者在初讀此書時可能會有跟我類似的感受,略有失望——這不是那本我期待已久的華為。因為,它并沒有著墨于華為究竟是如何做管理的,而是務虛居多,尤其作者田濤才華橫溢,又滿懷深情、筆力雄渾,下筆之處,引經據典,縱橫開闊,上下千年,掩卷之間,竟讓人有“星垂平野闊,月涌大江流”之感,的確又不失為一部胸有丘壑之作。

    也許,許多人看來的“避重就輕”,恰恰是兩位作者想要表達的“避輕就重”。書的副標題寫得很清楚——“任正非的企業管理哲學與華為的興衰邏輯”。也許,拋開所有枝枝蔓蔓的管理工具、技巧,最重要的還是“企業哲學”這根主干——任正非在關鍵的時候是如何想的,華為又是怎么做的。從這個角度而言,此書切中了管理的命門。

    這本書的九個章節,看似凌亂,但是“形散神聚”。第一章“常識•真理:以客戶為中心”與第二章“常識•真理:以奮斗者為本”,論述的是華為的核心價值觀,又可謂“常識即真理”。第三章“開放:順應者興,逆則衰”、第四章“妥協:叢林中的生存之道”和第五章“灰度理論:凝聚十萬知識分子”是此書的第二單元,因為任正非常常將“開放、妥協、灰度”三個詞匯放在一起論述,這三個詞匯所代表的文化含義,也奠定了華為的哲學基礎與思想氛圍,從而塑造了華為的卓越。第六章“自我批判:恐懼早就偉大”、第七章“變革:漸進與激進”是此書的第三單元,這兩點被認為是華為的“工具哲學”,假使說“核心價值觀”與“開放、妥協、灰度”是華為的思想引擎的話,那么“自我批判”與“變革”就是它的保護神、矯正器、清潔工,以及監察和平衡系統,這兩者又互為補充,互為均衡。最后,第八章“戰略:‘戰’靠勇氣,‘略’靠智慧”論述任正非的戰略思維,第九章“均衡:力量,彈性,規則”,以終為始,回望華為,又為全書做了總結,渾然一體。

    有幾位知名讀者對此書的評價可謂準確。柳傳志說,“這是我讀過的,最全面系統的了解華為的論著”。馮侖說,“華為天地,斜為是,正乃非,任由評說;田濤書香,縱說史,橫講理,點到不止”。牛文文說,“此書可謂最接近任正非的真經”。

    而在我看來,這本書可以單拎出來一條線——任正非在讀什么——因為你在這本書中,能夠很明顯地感受到這位卓越而孤獨的管理思想者——任正非自己在一次華為國際咨詢會議上講:“……我個人與任何政府官員沒有任何私交關系,沒有密切的工作伙伴;與中國任何企業家我沒有往來,除了聯想的柳傳志、萬科的王石,在20年中有過兩次交往外;也沒有與任何媒體任何記者有交往。我個人的私人生活很痛苦,非常寂寞,找不到人一起玩。和基層員工離得更遠一些,為了公司能夠平衡,我得忍受這種寂寞,忍受這種孤獨。”

    這么多年,這位幾乎沒有任何朋友,也從來不接受采訪、不拋頭露面的大企業家,幾乎每年都要穿越世界各大洲若干次,每年的航空里程接近幾十萬公里。他幾乎沒有什么私人交際,閑暇時間和飛機上的時間大部分都用于閱讀和思考。任正非對許多問題都不太懂,如技術、市場,乃至管理,但是,在企業哲學方面,他是華為當之無愧的領軍人。

    任正非說,“我20年主要是務虛,務虛占七成,務實占三成。”他將自己的角色定位于:學習、思考、交流、傳播。

    以下,我將任正非的閱讀與思考,按照《下一個倒下的會不會是華為》這本書的章節整理出來,以饗讀者。讀什么的內容,也不限于書籍,還包括文章、電影、電視劇、講座,乃至游歷之思,可謂“從無文字處讀書”。從中你會發現,任正非與你想的不一樣,他是一位兼具哲學意識與人文情懷的人,也是一位史學發燒友,始終“以史為鑒”。尤其你會發現,任正非是如何帶隊伍的,他經常把剛剛看過的好書、好文章、好電視劇,忙不迭地推薦給華為高管,這些熏陶了這家公司,日漸將華為的事業推升到哲學與歷史的高度。

    任正非給高管們推薦過一部電視劇《身份的證明》,其實,這么多年,華為也不斷地要向別人證明自己的“身份”。

    ——摘自《引子 企業管理哲學:華為成功的神秘力量》

    2001年7月,公司內刊《華為人》報上,有一篇文章題目為“為客戶服務是華為存在的理由”,任正非在審稿時,將其改為“為客戶服務是華為存在的唯一理由”,他認為:華為命中注定是為客戶而存在的,除了客戶,華為就沒有存在的任何理由,所以是唯一理由。

    2009年,任正非在游覽四川都江堰時,從李冰父子治水的故事中得到啟示,寫了一篇《深淘灘,低作堰》的文章,第一次明確提出:“將來的競爭就是一條產業鏈與一條產業鏈的競爭。從上游到下游的產業鏈的整體強健,就是華為生存之本。”

    常識推到極致就是宗教。這句話用在華為身上是恰如其分的。

    ——摘自《第一章 常識•真理:以客戶為中心》

    2006年,任正非向華為人推薦了一篇報道:《不眠的硅谷》。讀罷全文,你才能真正體會到什么叫美國的核心競爭力。

    文中寫道:“這些編程人員、軟件開發人員、企業家及項目經理堅守‘睡著了,你就會失敗’的信條。憑著遠大的理想,憑著癡迷和熱愛,他們會坐在發出融融光線的顯示屏前一直工作到凌晨四、五點鐘,有時甚至到六點,而不是舒舒服服地躺在床上。這就是參與超越時區的國際市場的代價:每天都有新的起點,不斷狂熱地開發著‘互聯網’技術……工作到深夜幾乎是今日硅谷中大約20萬高科技大軍統一的生活方式……”

    華為倡導“高層要有使命感,中層要有危機感,基層要有饑餓感”的組織文化。

    ——摘自《第二章 常識•真理:以奮斗者為本》

    任正非具備極強的學習能力,看電視劇《大秦帝國》,對商鞅這位中國歷史上杰出的悲劇性改革家,任正非充滿了敬重,又充滿遺憾:商鞅變法的路子是對的,可惜太激進,變革不能太激進,會人為增加變革的成本。

    68 歲的任正非,思想始終處于高度開放的新鮮狀態,他最大的愛好就是閱讀和交流,他讀的書涉獵很廣,從政治、經濟、社會,到人文、文藝等各方面,中外歷史方面的書讀得最多,而最少的則是小說和經營管理方面的書刊。任正非說:“小說太假,不真實,管理的書都是教授們閉門造車,讀多了限制思想,真正的管理哪是幾條原理那么簡單。”而與各色人等的思想交流更是他最重要的工作內容。

    20 多年來,任正非走遍了全球絕大多數國家,從最落后到最發達;與全球數百位政治人物、商業巨子、學者、競爭對手、科學家乃至于藝術家、寺院中的僧侶等各色人物有過無數溝通、觀點交流的任正非,無疑有著更廣闊的視野。可以說,任正非大概是中國企業家中與全球各界人士交流最多、交流層次最高的第一人,這使得他成為中國最卓越的企業思想家之一。

    任正非鼓勵和要求華為的高層:要敢于以一杯咖啡,與世界上的大人物撞擊思想。地球村就是一個開放式大學,處處有學問。

    ——摘自《第三章 開放:順應者興,逆則衰》

    錢乘旦,北京大學歷史學教授,著名的英國歷史研究專家。2003年11月24日,錢教授為中央政治局領導開講《15世紀以來世界主要國家發展歷史考察》的學術報告,引起過不小轟動:不是事件本身,而是他所表達的歷史觀。

    一個半月之后,錢乘旦應邀到華為作報告,題目大同小異,內容頁基本相同……幾年過去了……由錢教授擔任學術指導、中央電視臺制作的政論電視片《大國崛起》,在2007年播出后,成為當時最熱門的的話題之一。任正非親自安排,華為購買了200套《大國崛起》的DVD光盤,發送給公司高官們,要求大家觀看和討論。

    2003年歲末,正是華為進軍國際市場的轉折時期……錢乘旦教授為華為人掀開了迷蒙的歷史與文化的紗簾……

    ——摘自《第四章 妥協:叢林中的生存之道》

    在根本的哲學觀方面,任正非推崇灰度哲學,信奉“合二為一”,而不是黑白不兩立的“一分為二”;正是在灰度理論的支配下,任正非強調開放與妥協,反對“斗爭哲學”,崇尚合作精神與建設性,這一點無疑與毛澤東的思想理論是有區別的;所以說,學界和媒體關于任正非管理思想的評價是偏頗的,有悖于客觀事實的。

    任正非也曾向干部推薦《胡耀邦與平反冤假錯案》一書,意在讓管理干部們學會忍辱負重,學習在挫折中進步。

    在鄧小平100周年誕辰之際,華為以總裁辦電子郵件的形式,向全公司推薦學習《鄧小平思想,我們需要再領會》。鄧小平的既反左又反右的政治哲學,對任正非的影響應該是極其深遠的——在均衡中波浪式前進,或為華為這20多年的基本特征。

    辛亥革命100周年之際,任正非讀了大量的紀念文章,并評價道:清帝退位的權力交接方式,是中國歷史上最偉大的一次妥協,避免了暴力和戰爭,體現了中華民族的政治智慧。

    看電視劇《漢武大帝》,他思考的是如何對待個人的榮辱;觀看鳳凰衛視《歷史大講堂》播出的《血色黃昏》,任正非推薦華為高管們學習并討論:為了大局,一個領導者如何在歷史的夾縫中進攻與退讓,堅持原則與忍辱負重?而《亮劍》這部電視劇,則讓任正非悟出的是:將軍是戰場上打出來的,但有缺點有個性的戰士卻是未來將軍的種子,當領導的一定要學會包容和欣賞……

    歷史是取之不竭的思想寶庫。任何民族的歷史,其實本質上是一部民族的性格史,以及建立在民族性格基礎上的組織變革史。

    華為大學是華為的“黃埔軍校”,更是東西方文化的“攪拌機”,在這里,10多萬華為人不但接受華為管理哲學、制度、價值觀、行為準則的培訓,還經常有各種不同的文化與思想的激蕩。這里僅舉2002-2010年“華為文史哲”系列講座題目,即可從中一窺華為文化的“源”與“流”:《新教倫理與資本主義精神》、《回到軸心時代》、《無用之用——老莊的智慧》、《周易與思維方式》、《談無說玄》、《戰爭規律的特殊性與戰爭的本質》、《戰爭指導規律與大戰略》、《基督教的源流基礎與發展》、《近代西方哲學》、《古之兵柄,本出儒術——<孫子兵法>再認識》、《中國文化的佛教——禪宗》、《中西文化的比較》、《中國文化的張力》、《解讀西方藝術》、《美學原理與感性的智慧》、《從世界名畫看世界》、《音樂的品與評》、《中醫漫談》、《混沌與寬容》、《奧林匹克與希臘神話》、《當代國際格局的宗教文化背景》……任正非把這類培訓稱作“開天光”。

    ——摘自《第五章 灰度理論:凝聚十萬知識分子》

    1854年,一位叫克勞修斯的歐洲人,首次提出“熵”的概念,認為“在孤立的系統內,分子的熱運動總是從原來集中、有序的排列狀態趨向分散、混亂的無序狀態,系統從有序向無序的自發過程中,熵總是增加的”……“熵”是熱力學第二定律的核心概念……

    1981年,美國出版了一本轟動一時的著作:《熵:一種新的世界觀》(中譯本于1987年面世),從而將熵概念從自然研究的范疇推演和移植到了人類社會的普遍現象……

    任正非曾經說:“華為成功的奧秘,就是我們很好地應用了‘熱力學第二定律’和耗散結構理論,不斷地加溫,又不斷地耗散,只有這樣,華為才能保持20多年的戰斗力。”在任正非的文章與講話中,你很少能看到他有多少對華為的自豪感和滿意度,你感受到的大多是焦慮、憂慮與自我批判。

    ——摘自《第六章 自我批判:恐懼造就偉大》

    幾年前,任正非多次講到“蕭規曹隨”的成語。“蕭何在位時制定的法典和治國方針,曹參上任后不是全盤否定,而是繼承。華為要多些曹參式的干部,而不是總想著創新。”在華為20多年來的主要文件中,“創新”一詞是被提到得最少的詞匯,華為也從來沒有把“創新”,尤其是管理創新上升到企業的核心競爭力的高度,“任何創新都是必須支付變革成本的,總成本大于總貢獻的創新是有害于公司的。而且公司已經積累了這么多管理程序,隨意的創新是對過去投入的浪費”。

    ——摘自《第七章 變革:漸進與激進》

    萬通董事長馮侖寫過一篇文章:《西點軍校出來的CEO多過哈佛商學院》。任正非讀過后頗受啟發。

    文章介紹了美國前國防部長拉姆斯菲爾德在任時主導的新軍事變革:特種部隊化。文章寫道:

    “現在所有的國家都在增加特種部隊,減少常規的海陸空軍。特種部隊中又著重增加信息戰部隊和心理戰部隊。增加之后,它的成本和收益發生什么變化呢。簡單地說就是大后臺小前端。70%的錢用來找目標,30%的錢花在直接摧毀目標上。前端的組織變成全能的,后臺變成系統的支持力量……”

    馮侖總結說:“軍事組織的變革是商業組織變革的先導。今天從全世界范圍來觀察,軍事組織在朝兩個方面變革即正規組織、合法組織特種部隊化和非法組織或非契約性組織基地化。”

    這篇被任正非推崇并在公司內廣為推薦的文章,在華為近兩年所進行的組織變革中,成為重要的參考文獻之一。

    ——摘自《第八章 戰略:“戰”靠勇氣,“略”靠智慧》

    任正非多年來一直倡導高中級干部要有“寬文化背景”。任正非說:“未來公司需要什么樣的干部,我認為未來公司需要的管理干部是對市場有深刻體驗和寬文化背景的人,寬文化背景怎么理解,大雜燴,什么都懂一點。要成為高級干部都要有寬文化背景,干部要進行必要的循環,這是寬文化學習的好機會。”

    什么是任正非定義中的“大雜燴”?歷史、哲學、軍事、天文地理、古今中外……這是他20多年來的一貫倡導,不僅對中高級干部這么要求,甚至在10多年前的秘書工作會議上,也這樣要求公司的秘書們。

    讀的書多了,雜了,文化背景深厚了,同時在實踐中又時常面對和處理各種復雜情形,一般來說,一個人的思維方式就會變得系統多元,而不是簡單和機械,不是形而上的黑白分明。領導者最可貴的就是灰度思維。

    ——摘自《第九章 均衡:力量,彈性,規則》

    也許從這些史實中,我們可以體味到這位大企業家的思維軌跡,以及他是如何做企業的;可以更切近的感受到任正非,更真實的感受到華為這家中國公司。

    最后,再次推薦田濤和吳春波教授寫的這本好書,并引用書中的一段話作為本文結尾:

    美國作家西奧多•H•懷特在《美國觀念》一書中說:“美國是一個由觀念產生的國家;不是這地方,而是這觀念,締造了美國政府。”

    這段話移植到華為身上,也再貼切不過了。華為過去有什么?什么也沒有,七八個冒失的“盜火者”而已;今天有什么?顯性的,幾大片稱得上藝術品建筑群落和百萬臺電子設備罷了;真正有價值的是那些看不見摸不著的技術專利,而最值錢的則是10多萬用華為企業哲學熏陶出來的“華為人”。華為未來的希望在哪里?仍然在于觀念,在于企業哲學。抽掉了企業哲學的華為,將會變成一具空洞的軀殼,很快就會衰亡。

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    華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司,總部位于中國廣東省深圳市龍崗區坂田華為基地。華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終 ……
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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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