外企在中國得補(bǔ)課了

　　十年前，在中國談?wù)摽鐕镜臅r(shí)候，大多數(shù)商界人士是帶著羨慕和敬仰心態(tài)的。但是，這三年來好像味道就大不一樣了。

　　很多關(guān)于跨國公司的形形色色的負(fù)面新聞襲來：從和消費(fèi)者產(chǎn)生一系列爭(zhēng)執(zhí)到地震當(dāng)中的捐款門事件，再到有關(guān)外企在中國大肆行賄的問題……更有甚者，還披露出了危害產(chǎn)業(yè)利益的商業(yè)間諜行為。至于某些享有盛譽(yù)的跨國公司，在內(nèi)地則是漠視公眾利益、在排污和環(huán)境保護(hù)方面表現(xiàn)得不比私人小老板好多少。凡此種種，確實(shí)令外企的市場(chǎng)份額上下波動(dòng)，同時(shí)消費(fèi)者的認(rèn)同度和美譽(yù)度也在相應(yīng)地下降。當(dāng)然，這些外企叫苦連天，大喊委屈，認(rèn)為是中國國情害苦了他們。

　　就事論事，今天的中國市場(chǎng)已經(jīng)足夠龐大，將是跨國公司戰(zhàn)略上的重要一環(huán)。故此，雅虎總部的女總裁，也得對(duì)其參股的阿里巴巴集團(tuán)表示好感，有話好好說。諾基亞更是幾乎靠中國和印度的銷售額才能維持在行業(yè)的前列位置。所以，無論喜歡與不喜歡中國市場(chǎng)，有點(diǎn)遠(yuǎn)見的跨國公司都要學(xué)習(xí)新形勢(shì)下在中國怎么做生意。

　　曾幾何時(shí)，因?yàn)橘Y金、技術(shù)、管理和政策傾斜等方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)力雄厚的跨國公司在中國市場(chǎng)一路猛跑，過關(guān)斬將。但是隨著形勢(shì)變化，跨國公司在中國的戰(zhàn)略和管理，已經(jīng)出現(xiàn)很多不合時(shí)宜之處。李開復(fù)就認(rèn)為，西方互聯(lián)網(wǎng)公司在中國擁有的優(yōu)勢(shì)差不多就是技術(shù)了。

　　但是，僅僅是技術(shù)優(yōu)勢(shì)這一項(xiàng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。跨國公司更需要的是，調(diào)整過去二三十年的人才機(jī)制，不能再盲目將中國業(yè)務(wù)的管理權(quán)交予其實(shí)并不十分了解內(nèi)地市場(chǎng)的香港和臺(tái)灣同胞。說實(shí)話，今時(shí)今日，直接把講英語的全球高管派到中國來，肯定比找那些二三流的部門主管在大中華區(qū)要有效。聘用合適的高層人才，賦予其權(quán)利，使其擁有（在中國）勝出所需要的靈活性，其迫切性比起以往30年來都強(qiáng)。在中國業(yè)務(wù)選擇錯(cuò)了掌舵人的公司，未來兩三年就會(huì)面臨難以逆轉(zhuǎn)的困境。

　　不過，除了管理運(yùn)營層面的技術(shù)性調(diào)整之外，我們更期待跨國公司對(duì)中國的整體社會(huì)進(jìn)步有積極的貢獻(xiàn)。這就包括了它們?cè)诶娣峙洹⑸虡I(yè)倫理和企業(yè)文化的建設(shè)之中能夠發(fā)揮政府和中國的私營企業(yè)起不到的作用。

　　跨國公司尤其是那些有生命力的，或者有很長久歷史的經(jīng)典企業(yè)，我們可以看到，它今天能夠獲得成功，它有一個(gè)非常強(qiáng)烈的使命感（無論是福特汽車，讓每個(gè)美國人都能夠買一輛車；或者微軟公司，它讓每一臺(tái)書桌上都有一臺(tái)電腦）。但是在中國，這些跨國公司除了一再推銷自己公司的產(chǎn)品之外，并沒有體現(xiàn)出它們?cè)谥袊氖姑泻徒ㄔO(shè)性。我們常常可以看到：一家聲名卓著的跨國公司，在美國和歐洲強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，形成良性互動(dòng)。但是在中國，因?yàn)橹饔^和客觀的原因，它們?cè)谶@方面做得太偷懶，收效就更有限。而要打破這個(gè)僵局，就確實(shí)需要跨國公司自身克制短期行為的沖動(dòng)，投入更多資源來建設(shè)與中國消費(fèi)者的關(guān)系。