企業(yè)如何構建多組織業(yè)務架構？

   2009年新年伊始，剛剛邁入世界五百強的中國企業(yè)聯(lián)想便向業(yè)界驚報：素有中國IT產(chǎn)業(yè)教父之稱的聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志重新出山，擔任聯(lián)想集團董事長。而媒體推測，柳傳志出山，將重構聯(lián)想海外戰(zhàn)略，即在穩(wěn)住美國、歐洲市場的同時，主打印度、巴西、俄羅斯等新興市場。無獨有偶，不久前，蘇寧電器董事長張勁東更是透露，在全球金融危機的環(huán)境下，蘇寧2008年共新開店鋪200家，其中，僅2008年12月份，蘇寧即新開50家店。

    無論是聯(lián)想的征戰(zhàn)海外，還是蘇寧在中國市場上的南征北戰(zhàn)。都只是中國企業(yè)應對新的市場環(huán)境而不斷謀變創(chuàng)新的冰山一角。事實上，中國企業(yè)在生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略經(jīng)營以及管理模式上的商業(yè)創(chuàng)新大幕早已經(jīng)悄然拉開。

    商業(yè)創(chuàng)新催生多組織業(yè)務架構

    隨著全球一體化的趨勢不斷加速以及網(wǎng)絡化和信息管理技術的飛速發(fā)展，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新就一直沒有停止過。但百年不遇的金融危機，使得這種商業(yè)創(chuàng)新悄然提速。研究中國企業(yè)在經(jīng)濟困難時候的表現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)，當競爭對手全都畏首畏尾時，誰敢于發(fā)出聲音做出動作，誰就能獲得市場的先機。他們根據(jù)自身行業(yè)和領域的特性以及在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，要么苦練內(nèi)功，結合本土管理運營實踐，加強對世界先進管理模式的吸收，提升庫存、財務等管理水平；要么進行產(chǎn)業(yè)異地轉(zhuǎn)移，抱團取暖或者與大企業(yè)配套，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚焦，或者把生意擴展到世界各地，在世界各地擁有自己的營銷組織和客戶，通過復雜的協(xié)調(diào)機制進行全球一體化；要么舉起資本的利劍，實施低成本的兼并重組，通過“抄底”擴大經(jīng)營規(guī)模等等。商業(yè)創(chuàng)新，可謂是八仙過海，各顯神通。

    商業(yè)創(chuàng)新催生了新的企業(yè)組織形式和業(yè)務架構。以下這些企業(yè)現(xiàn)象我們一定屢見不鮮。有些企業(yè)高速成長與擴張，產(chǎn)生了多個分公司、多個工廠、多個事業(yè)部、多個連鎖企業(yè)等。這種變化，可以叫做分拆。有些企業(yè)，為了及時響應細分市場的需求，開發(fā)出新的產(chǎn)品或服務，快速從其他業(yè)務單元抽取資源，形成專門的業(yè)務組織或事業(yè)部，這是一種聚合的方式。還有的企業(yè)，為了更好地集中資源與降低成本，合并相似的部門職能為采購中心、設計中心、營銷中心、生產(chǎn)中心、服務中心等。這種變化，我們稱之為合并。有些企業(yè)，為了專注于核心業(yè)務，將一些職能進行外包，如生產(chǎn)外包、服務外包，倉儲外包、物流外包等。這是分離的體現(xiàn)。還有些企業(yè)，把部分閑置資源租賃給其他公司，形成一個相對獨立的業(yè)務單元，并提供專業(yè)的管理與服務。這是租賃的方式。

    我們可以把這些新的企業(yè)組織方式稱為多組織企業(yè)，有人也將之稱為動態(tài)網(wǎng)絡化的企業(yè)組織形式。這種多組織企業(yè)的特點可以歸結為以下幾個方面：

    1、經(jīng)營活動全球化。通過電子方式與供應商、代理商、顧客和貿(mào)易伙伴進行連接。其活動范圍是全球性的，這種企業(yè)能夠通過信息高速公路在全球范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動，其資本、管理、人才和各項資源都來自于世界各地。

    2、反應迅速、變化快，自我調(diào)整能力強。競爭使企業(yè)快速反應成為必要，速度己成為競爭取勝的決定因素。如快速識別新的產(chǎn)品需求，把產(chǎn)品推向市場，實施新服務，滿足顧客需求，控制庫存和分銷等。特別重要的是，最大限度的縮短從新產(chǎn)品、新服務概念的產(chǎn)生到通過銷售形成現(xiàn)金流的時間。依靠反應迅速，自適應、自調(diào)整能力強在激烈競爭的環(huán)境中取勝。

    3、數(shù)字化與信息化。通過數(shù)字化管理，利用先進的信息化管理和決策工具處理巨大的信息數(shù)據(jù)流，進行人力、財務和物流的資源有效配置。

    4、組件化和靈活性。以業(yè)務為中心，可以隨時將一個或幾個業(yè)務單元按虛擬企業(yè)的方式進行管理和運作，實現(xiàn)業(yè)務單元之間的共享與服務。比如，一個采購中心為多個工廠服務，一個物流中心為多個倉庫服務。通過這種業(yè)務中心的組件化，來實現(xiàn)組織功能和業(yè)務架構的靈活性，提升企業(yè)競爭力。

    多組織企業(yè)緣何風行？

    組織管理中的權變理論告訴我們，沒有一成不變的、普遍適用的、最佳的組織模式，不同的企業(yè)以及同一個企業(yè)的不同發(fā)展階段，都應當根據(jù)當時的企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境（即權變因素）來設計與之相適應的組織結構。

   多組織企業(yè)之所以成為趨勢，是因為符合全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的需要，順應了網(wǎng)絡時代的發(fā)展潮流。市場的競爭，促使企業(yè)選擇更有效率、更有節(jié)約成本等組織方式進行經(jīng)營。跟以往的企業(yè)業(yè)務架構相比，多組織企業(yè)很顯然具有以下顯著的優(yōu)勢：

    1．業(yè)務專業(yè)化分工。專業(yè)化是生產(chǎn)力發(fā)展的必然產(chǎn)物，專業(yè)化作為提高效率的重要途徑，無論是從社會分工還是企業(yè)內(nèi)部的分工來，都必然會受到推崇。在多組織業(yè)務架構中，生產(chǎn)工廠和銷售公司各自獨立運作，專業(yè)化經(jīng)營，無疑順應了這種專業(yè)化分工的要求。

    2．實現(xiàn)資源的集中與共享。拋開企業(yè)政治因素不談，在保證各業(yè)務單元靈活性的情況下，實現(xiàn)企業(yè)資源的共享，有效地節(jié)約成本，一直是企業(yè)組織設計者追求的夢想。而現(xiàn)實中，往往是靈活性和資源共享難以兼顧，企業(yè)內(nèi)部集權與分權的爭論一直難以平息。而在多組織業(yè)務架構下，通過組件化的業(yè)務結構，使靈活性和資源共享成為現(xiàn)實。

    3．實現(xiàn)核算與評價的多緯度和精細化。組件化的多組織業(yè)務架構，支撐企業(yè)管理部門可以按照行政的角度，又可以按照地區(qū)或事業(yè)部的角度，甚至可以按照產(chǎn)品或行業(yè)的角度進行核算與評價。

    4．快速響應市場。可以根據(jù)市場的需要隨時產(chǎn)生新的業(yè)務組織。

    管理軟件工具與管理實踐的辯證法

    當然，多組織企業(yè)作為當今世界先進企業(yè)的常見形式，為企業(yè)的經(jīng)營與管理也帶來了挑戰(zhàn)：在報表上，如何保證組織間業(yè)務往來的實時反映與財務記賬？在核算方面又如何多個法人核算與虛擬企業(yè)核算并存？以及如何實現(xiàn)財務、計劃與預算、生產(chǎn)的跨組織協(xié)同？等等，如果沒有先進的信息化管理系統(tǒng)來支持，顯然是不可想象的。一方面，企業(yè)的管理實踐推動了信息管理系統(tǒng)的不斷進步，另一方面，也正是現(xiàn)代信息管理技術和手段，為企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)提供了可能。

    多組織企業(yè)實現(xiàn)的理論基礎是業(yè)務中心的組件化。而業(yè)務中心組件化，其靈感則來源于SOA軟件技術開發(fā)的設計思想。SOA是英文Service-OrientedArchitecture（面向服務的體系結構）的縮寫，是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務）通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它應該獨立于實現(xiàn)服務的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務可以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。如果把企業(yè)的各個業(yè)務組織單元定義成SOA模型中的“服務”，那么，整個企業(yè)組織也就可以視為一個組件模型，進行動態(tài)的網(wǎng)絡化設計，這就是我們說的多組織企業(yè)。

    對于已經(jīng)成為中國企業(yè)發(fā)展潮流和必然趨勢的多組織企業(yè)實踐來說，一些軟件供應商也正在積極探索開發(fā)新的管理工具，用友U9商業(yè)創(chuàng)新平臺就是在中國企業(yè)多組織業(yè)務的實踐發(fā)展開發(fā)的一套企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。正是基于SOA的設計思想，U9商業(yè)創(chuàng)新平臺實現(xiàn)了多組織的應用架構，能夠完美支持多組織企業(yè)的管理信息化應用。其秘訣在于，在應用架構設計上，實現(xiàn)了業(yè)務屬性與行政屬性的無關性，是真正以業(yè)務為中心的企業(yè)信息化應用架構，完美支持多組織企業(yè)的管理行為。

    從設計思想上看，U9商業(yè)創(chuàng)新平臺是非常簡潔的，比如，可以任意把某幾個業(yè)務單元設置成虛擬企業(yè)來進行核算和考評。當我們賦予某個業(yè)務單元采購組織屬性時，它就具有開展采購業(yè)務的功能。當一個業(yè)務單元是銷售組織，另一個業(yè)務單元是庫存組織的時候，他們就能夠自動建立多種業(yè)務往來關系。這種應用架構極大提升了軟件的靈活性，徹底支持企業(yè)業(yè)務組件化應用與網(wǎng)狀化組織管理，是SOA思想的充分體現(xiàn)。

    管理軟件與企業(yè)管理本身，就是這樣互相推進，不斷實現(xiàn)著各自的創(chuàng)新。