管理不確定性已成企業(yè)家主要職能

“水遇到山，就繞過(guò)去；遇到平原，就漫過(guò)去；遇到網(wǎng)，就滲過(guò)去；遇到閘，就靜待機(jī)會(huì)。帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足的發(fā)展，就要具備水一樣懂得順勢(shì)而為的管理能力。”7月下旬，在杭州舉行的上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院EMBA高峰論壇中，上海交大黨委副書(shū)記、戰(zhàn)略管理研究中心主任徐飛表示，經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)營(yíng)虛擬化、生產(chǎn)社會(huì)化、商務(wù)電子化、貿(mào)易自由化，不確定性無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，“唯一確定的就是不確定，唯一不變的就是變化”，像水一樣順勢(shì)管理不確定性，已經(jīng)成為了當(dāng)前企業(yè)家必須具備的職能。

徐飛向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，戰(zhàn)略管理的邊界條件和初始條件是基本可控的。那時(shí)，戰(zhàn)略管理的使命和主要任務(wù)就是優(yōu)化。而自20世紀(jì)70年代以來(lái)，戰(zhàn)略管理過(guò)程不再是一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的、可控的和程序化的過(guò)程，而是帶有鮮明的不確定性。因此企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，必須充分考慮不確定性，尤其要關(guān)注那些對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策有重大影響、生死攸關(guān)的不確定性。

徐飛稱，以戴爾公司為例，憑直銷模式發(fā)展成為全球第二大PC廠商的過(guò)程，正是企業(yè)在面對(duì)不確定環(huán)境時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新的成功案例。過(guò)去20年來(lái)，戴爾電腦公司所采用的商業(yè)模式是世界上最好的商業(yè)模式之一。彼時(shí)，計(jì)算機(jī)制造行業(yè)最大的商機(jī)還未擴(kuò)展到PC、個(gè)人電腦，而“戴爾電腦”正是當(dāng)時(shí)第一家根據(jù)顧客個(gè)人需求組裝電腦的公司，且不經(jīng)過(guò)批量銷售電腦的經(jīng)銷商，直接接觸用戶。這種方法可以免除許多不必要的成本，讓人們以更低的價(jià)格買到自己想要的電腦。戴爾電腦公司的直銷商業(yè)模式就是利用了現(xiàn)有的價(jià)值鏈，但其中除去了一個(gè)不必要的、成本昂貴的環(huán)節(jié)。從消費(fèi)者的角度看，這種新價(jià)值鏈更有意義。

除了企業(yè)在不確定環(huán)境的策略創(chuàng)新之外，徐飛還認(rèn)為，創(chuàng)新思維模式不僅僅在于行為，還在于態(tài)度。創(chuàng)新可以包攬任何領(lǐng)域，除了商業(yè)模式，還有技術(shù)、市場(chǎng)、文化、制度、管理方式、激勵(lì)方式，其中任何一個(gè)方面的創(chuàng)新，都可能帶來(lái)巨大的商機(jī)，關(guān)鍵在于戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略眼光。要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的條件下打造自己的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，就必須用系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維觀，從核心理念、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力能力、最有效的整合和利用資源的能力、快速行動(dòng)反應(yīng)創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力等全方位的角度進(jìn)行創(chuàng)新管理。