做最具幸福感公司

　　激發內心價值觀

　　也許我們的員工不是最有錢、不是收入最高的，但是他們在阿里巴巴工作是最有幸福感的，他們知道自己所做的事情對社會的影響，對家庭的影響。當然，作為公司來說，最終結果要增加他們每個人的收入。和他們講宏偉理想后，結果員工的收入沒增加，自己老婆都娶不起，每日 還在吵架，房子也租不起等等，我覺得這樣的公司是缺乏責任、缺乏應有關愛的。員工必然不會對這樣的公司尊重。員工的幸福是從哪里來？就是辛苦加快樂。

　　今年，我們對員工的考核內容中增加了一個目標，就是社會公益。我們覺得價值觀是內心的、是你所做的行動。你不對社會環境有建設，你不會成長，你也不會有內心的幸福。

　　阿里巴巴將全力專注在水的保護和種樹。由于水、食物和空氣污染導致的癌癥病人，是幾倍于青海地震遇難的人數。如果我們這代人不去改變，這個公司沒有前景、這個社會沒有前景。

　　我覺得整個阿里巴巴在未來要喚醒員工對社會的關注、企業對社會的關注。為此，我們做了兩個決定：

　　第一個決定，整個集團每年將從營業額中拿出千分之三，專注水的保護和種樹。這個錢今天看起來很小，但明天看起來會很大，但是我覺得，這是我們對社會的承諾，也是培養員工的愛心，以及服務于社會的責任。

　　另外一個承諾，要求包括我們支付寶的總裁、阿里巴巴的總裁、淘寶的總裁等高管層，無論工作再怎么忙，每個季度一定要抽出一天時間，一起坐下來，不討論公務，只討論水和樹，這是我們對社會的承諾，也是對員工的承諾。員工有權對我們進行考核。

　　關注社會公益，這是將公司從“最佳雇主公司”轉向“最具幸福感公司”的一種方法，更是潛移默化地為員工在自己個人問題處理上，提供一種思維的切換方式。前年，員工就問我，他們要不要買房子？我兩年以前告訴大家別買房子，而租房子比較好，因為幸福感就來自于租房子。你買了房子，總共一個月的收入是7000塊錢，5000塊錢做了按揭，2000塊錢請女朋友吃飯都不行。你如果2000塊錢租房子，5000塊錢跟女朋友，人過得很幸福，然后永遠有個夢想—我將來買個更大的。我認為幸福感，是你自己能夠善于切換思維所帶來的內心滿足。

　　你會更值錢！

　　今年有一件事情讓我矛盾了很久，就是要不要賣我持有的股票。賣股票不是我對公司信心下降，相反是要告訴員工，你更加努力的話你會更值錢。如果你今天賣股票掙點錢，你家人會對你感恩，你會覺得公司對社會影響有多大。

　　我不需要這個錢，但是為什么要賣？我必須做這個事情，我不想讓我的員工覺得，馬總沒賣而大家就不能賣，我要讓員工知道，這家公司是值錢的。

　　沒想到我把股票賣了以后，阿里巴巴股票就沒好過，不過我相信會好起來的。我希望給員工傳遞一個信息，就是我們的股票是開放的，讓更多人參與，讓更多人理解這就是一個股票，大家如果被綁架，被綁架的人能跳到明天嗎？不能！我個人的看法是，去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些真正的原因。

　　* 作者系阿里巴巴集團董事局主席

　　營造良好的企業生態系統

　　讓員工幸福的價值觀，有德的一面，更有道的一面

　　■ 文 / 姜奇平*

　　一個社會的最高理想，是為大眾謀幸福。一個公司的理想，為什么就不能為員工謀幸福呢？

　　我研究阿里巴巴從創業至今，一直認為這家公司最大的特點就是理想不斷。現在，要將公司從“最佳雇主公司”轉向“最具幸福感公司”，馬云又發表了他最新的理想，就是“也許我們的員工不是最有錢、不是收入最高的，但是他們在阿里巴巴工作是最有幸福感的”。沒有人這樣要求馬云，是他這樣要求自己。

　　在傳統商業文明中，企業習慣性地把錢的問題留給公司，把人的問題交給社會。當富士康發生連環跳時，公司新聞發言人認為員工的社會方面的問題，應交給社會心理學家去關注。這明顯是把企業和社會割裂開來，在推卸企業社會責任。

　　也因此，我們這個社會急需阿里巴巴這樣的正面標桿。

　　維護“生態系統”

　　從馬云的觀點看，公司、社會、員工，是一體化的商業生態系統。企業需要將客戶、股東、員工三者之間關系作出明確的次序排列。公司不滿足于做最佳雇主公司，因為雇主畢竟仍是經濟人。雇主還要有社會人的屬性、自然人的屬性。除了雇傭與被雇傭的關系，還有人對于人的關系。既然談到人，就不能把人只理解為物質的人、掙錢的人，還要把人當作自主的人。不僅要問人吃飽了沒有，掙了多少錢，還要問他快樂不快樂、幸福不幸福。

　　馬云讓員工幸福的價值觀，除了有德的一面，更有道的一面。這個道就是新商業文明。要求企業社會責任與企業商業模式內在統一，就是新商業文明的重要之道。商業生態系統，必然要求對社會有利的，也是對自己有利的；對員工有利的，也是對公司有利的。不是要犧牲經濟利益去追求社會利益，而是要通過生態和諧，讓二者根本不產生矛盾；不僅不矛盾，而且還相互促進。

　　反泰勒制悖論

　　拿管理來說，泰勒制把人管成了機器，雖然提高了工作效率，但不利于發揮員工積極性和創造性；以人為本的管理，關心人、尊重人，希望人快樂幸福，這對公司并無壞處，如果公司的發展有賴創造性，調動人的因素就不再是非商業的考慮，也完全可以出于商業的考慮。

　　將來單打獨斗的企業將越來越吃不開，企業生存發展越來越依賴于價值網絡或商業生態系統，營造人與人之間相互信任、相互尊重的氛圍，增進社會資本，有助于減少締約交易費用，提高企業的效能。企業社會責任也可以成為商業模式的必要組成部分。

　　從員工的角度來說，“辛苦加快樂”是一種新的價值取向。辛苦，說的是工作，快樂是意義。前者體現了工具理性價值，后者體現了目的價值。馬云講，幸福感，是你自己能夠善于切換思維所帶來的內心滿足。切換到什么樣的角度才能帶來人心滿足呢？就是正確處理好工具理性與人生目的之間的關系。當工作不再僅僅是一種謀生手段，而是同社會的福利的增進、同個人價值的升華聯系在一起時，一切付出將變得更加有意義。即使從商業角度看，這樣的道理也是成立的。快樂可以讓勞動成為勞動本身的報酬。讓員工快樂，可以是另一種意義的增加報酬。

　　在人均3000美元以下的社會中，吃飽了就幸福，有錢就快樂。但人均收入超過3000美元的社會，都或多或少開始出現有錢但不快樂的現象。中國2010年人均收入將超過3000美元，有錢但不快樂有可能成為普遍現象。馬云提出給員工真正的幸福，體現了企業家高度的社會責任意識。他客觀上是在給社會分憂，為社會和諧出力。

　　* 作者系中國社科院信息化研究中心秘書長、CECA國家信息化測評中心副主任、國資委國資監管信息化專家咨詢組專家。