企業經營為什么需要哲學？

　　我27歲的時候，在幾位朋友的援助下，創立了京瓷公司。京瓷創業時的產品是電視機顯象管所使用的絕緣零部件，這是用我在此前工作過的松峰工業一家制造電子絕緣產品的企業所開發的陶瓷材料制造的產品。當時我很年輕，剛從大學畢業不久，在松峰工業我負責從產品的研發、生產制造到銷售的一系列工作。就是說，不僅僅是研究新材料，而且從使用這種材料開發產品到制訂生產工藝，設計生產設備，從日常的生產過程，到與客戶打交道的營業活動，有關這個產品幾乎全部的工作都由我來承擔。

　　但是就公司經營而言，我沒有任何經驗和知識。因此，在京瓷公司成立之初，三百萬日元資本金的籌措，為購置設備等，從銀行借貸一千萬日元等等工作，這是創建公司的準備工作，應該如何進行？我一無所知。同時從創業后的第一個月開始，雖然只有28名員工，但為了向他們支付工資、獎金，資金的周轉應該如何運作，我也摸不著頭腦。同時產品唯一的客戶是松下電子工業，我忙于去交貨，忙于收取貨款，努力工作。但作為經營者，到底應該怎樣經營企業，從一開始我就對此煩惱不已。應該如何經營企業？從想法到方法，我每日 都在認真加以思考。在這個過程當中，孕育出我的經營哲學的雛形。

　　其實這是從根本上思考事物應有的狀態，這種思考的習慣從松峰工業時期已經具備了，松峰工業連續虧損，到發工資的時候，工資付不出，常常拖延一個星期，甚至兩個星期。獎金更不用談了。企業與工會總是紛爭不斷，公司內紅旗招展，一年到頭罷工不停。

　　我想離開這個公司，但卻不能如意，公司分配給我的工作是開發新型陶瓷材料，我不得不投入這項研究。公司待遇低，缺乏像樣的研究設備，條件惡劣。在這種情況下，要想做出出色的研究成果，該抱有一種什么樣的心態投入工作呢？這個問題我每日 都在思考，煩惱不已。從這時起，為了做好工作，必須具備這樣的思維方式，必須抱有這樣的心態。每當我有所感悟時，我就把自己的想法記在研究實驗用的筆記本上。當我開始經營京瓷公司的時候，我常常把記錄了我工作要訣的筆記本拿出來，再添加上經營中新的體悟，將這些工作和經營中的要點重新加以整理。這就形成了所謂的哲學。

　　我自己投身于工作，埋頭于經營，在實踐中反復思考究竟該怎么做，工作和經營才能順利開展。在這一過程當中，終于領悟了有關工作和經營的理念、思維方式以及具體的方法模式，歸納起來就是哲學。這種哲學我不僅親身實踐，而且認真給員工講解。但是將這種經營的哲學灌輸給員工，讓整個團隊共同擁有的時候，往往會遭遇到抵制。有的人說，擁有什么思維方式，哲學，難道這不是個人的自由嗎？但是企業這樣一個集團，為了員工的幸福，需要確立一個遠大的目標，需要不斷發展成長，這就要求有正確的哲學，正確的思維方式，作為共同的標準。在此基礎上，來統一全體員工的方向，特別是領導眾多員工的公司干部，必須充分理解公司的思維方式，從內心與公司的哲學產生共鳴。

　　你的哲學同我不一致，我無法接受，如果有這樣的干部，公司的力量就無法凝聚起來。當然不光是干部，一般員工也要與公司一條心，一起朝著相同的方向努力奮斗。為此他們必須加深理解公司的哲學、思維方式，大家共同擁有這種哲學。但是雖然這樣強調，但是一直有人會有抵觸情緒。盡管如此，首先大家必須理解一個道理，企業是一個集體，為了實現高的目標、遠大的目標，大家在工作中，必須配合協調。不管個人的好惡，全體人員都需要擁有共同的思維方式，需要理解，并贊同這樣的思維方式。這是做好工作，實現企業目標的前提。

　　“將企業哲學強加于人，我很討厭”。對于持有這種觀點的人，應該明確的告訴他，你抱有這樣的觀點，在這個公司我們就無法共事，你既然討厭我們用這種哲學經營企業，那么你就辭職吧，去找一家適合你想法的公司。不理解、不贊同公司的哲學，表面上又裝出理解贊同的樣子，彼此都不愉快。既然如此，你就應該去與你的思想哲學一致的企業，我認為這一點必須明確。沒有任何妥協的余地。

　　那么，經營為什么需要哲學呢？我認為有以下三個理由，可以說明在企業經營時，經營哲學是不可或缺的。

　　第一個理由，所謂哲學首先應該是經營公司的規范、規則，或者說是必須遵守的事項。經營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規范、規則或事項。這些作為哲學必須在企業里明確確立起來。但事實上，公司的這種規范規則或者說必須遵守的事項并不明確的企業比比皆是。就是這個原因，無論古今東西，各式各樣的企業丑聞不斷發生。歷史上一些有名的大企業甚至因為這類丑聞而遭到無情的淘汰。

　　我們回顧一下過去。在日本因食品造假的公司等都消失了。在美國大型企業安然公司、美國第二大通信公司都因財務作假而崩潰。在中國大型的乳制品企業三鹿集團，因為對三聚氰氨事件負有責任，導致資不抵債而破產。這些例子都說明了企業忽視了必須遵守的規范規則。企業舞弊丑聞之所以發生，都是因為企業沒有明確自己的職責，或者說這種哲學沒有在企業內部得以滲透。

　　在多數企業里，首先沒有經營者向員工們提出“作為人何為正確”這個問題。而我思考的所謂哲學，卻正是針對這個問題的解答。同時這也是孩童時代父母、老師所教導的做人的最樸實原則，要正直，不能騙人、撒謊等等。這么起碼的東西，還需要在企業里講嗎？或許有人感到驚奇，但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則，才產生了各種各樣的企業丑聞。例如為了獲利，這種程度的違規沒有關系吧？將公司內部的規范規則稍微扭曲一下、變通一下，就會行通了。于是稍進一步的違規也沒有問題吧，把規范規則又拋到一邊，這樣的企業或者產品肯定會發生問題。如果將問題公開，企業可能蒙受巨大的損失，于是采取不如實公布、沉默已對的態度。而由于內部的告發，問題暴露時，企業又出面掩飾，做假報告等等，結果輿論譴責企業說謊騙人掩蓋真相，事態愈加復雜，最后導致企業崩潰。

　　所幸的是因為我缺乏經營的經驗和知識，有關企業經營的規范規則和必須遵守的事項僅僅從作為人何為正確這句話衍生出來，并用它來說服員工。作為人應該做的正確事情，必須以正確的方式貫徹到底。雖然是極為簡樸的判斷標準，正因為遵循由此得出的結論去做，京瓷從創建以來，長達半個世紀，經營之道從未偏離正確的方向。之后京瓷進軍海外，這樣的判斷標準更成為了全世界普遍適用的哲學。

　　第二個理由，所謂哲學用來表明企業的目的，企業的目標，也就是要將這個企業辦成一個什么樣的企業。同時這種哲學還要表明為了實現自己希望的理想的企業目的，需要有什么樣的思維方式，因此這種哲學在企業經營中是必不可少的。京瓷公司剛誕生的時候，在日本古都京都西側中京區西京原町建了一座木結構的房屋，當時員工還不到一百。面對他們，我反復強調，要把京瓷這個公司辦成西京原町第一的企業，成為西京原町第一企業之后，就要成為中京區的第一。接著就是要成為京都第一。實現了京都第一之后，就是要成為日本第一。成為日本第一之后，當然就要成為全球第一的企業。這在當時宛如一個夢想，但這既是給員工的一個夢想，也是為了鼓勵作為經營者的我自己。

　　但是說實話，在說出這種夢想的一瞬間，我自己心中也存有疑慮。當時西京原町已經有了非常有名的京都機械工具公司，當時汽車產業蓬勃興起，這個企業從早到晚滿負荷工作。要超過它，成為西京原町第一，實在太難了。說到中京區第一，馬上就會想到日本第一的島京制作所，當時它已經是制造氯化設備日本第一的公司，還出過諾貝爾獎的獲獎者。要想超過島京制作所，我自己也認為那是白日做夢。更何況是日本第一。我們僅看同行，就有日本艾子公司和日本特殊陶業公司，京瓷公司要瞄準日本第一，未免太過荒唐。

　　然而即便如此，我卻依然向員工描述日本第一，不，世界第一。為了成為世界第一的公司，員工應該如何思考，如何行動，從思維方式到工作方法都要加以指明。也就是說，必須在企業內確立指明方向的哲學。實際從京瓷是一家中小企業開始，我就希望把京瓷作為全球陶瓷第一的企業，為了實現這樣的遠大目標，必須具備這種思維方式和工作方法，朝著這個方向全體員工共同奮斗。

　　第三個理由，由于哲學可以賦予企業一種優秀的品格，就像人具備人格一樣，企業也有企業的品格。企業經營需要非常優秀的哲學，這是因為這種哲學可以賦予企業優秀的品格。人要具備優秀的人格，企業要具備優秀的品格，要做到這點就要明白做人應有的正確的生活態度，而哲學就像前面所提到的一樣，它就是用作為人何為正確為基準進行對照，從中歸納出正確的為人之道。這種正確的為人之道在普遍的倫理觀之上，所以這種哲學超越國界，在全球性經營中也能有效發揮作用。京瓷現在在全世界有很多生產的網點和銷售網點，員工大部分是外國人，作為全球化企業，在全球開展我們的事業。在語言、民族、歷史、文化完全不同的地區和國家開展事業，從事企業經營的時候，如何治人這個問題特別重要。自古以來，治人有兩種方法，一種是歐美常見的方法，也就是用強大的權力來壓制人、統治人。這種方法在東方被稱之為霸權主義或者被稱為霸道。另一種方法就是亞洲，特別是以中國為主所提倡的德治方法，也就是用仁義來統治的方法，這種德治的方法被稱為王道。以權力來壓制人，還是以仁義治人，就是以德治人，這種霸道和王道的統治方法，自古以來就爭執不休。

　　翻開中國幾千年歷史，這一點看得尤為清楚。以霸道的經營者，以武力迫使人服從，但是被人取了首級，因武力而沒落，然后群侯割據。霸道統治的時代持續了一段時間，但是霸權主義走到了盡頭。亂世之后，人們渴望王道出現，以仁義治國的當政者登上歷史舞臺。以王道治國的當政者，人格圓滿，但因為性格懦弱最后被奪權，導致滅亡，幾經反復，中國走過了幾千年。從中可以看出如何治人，對于任何一個時代的當政者來說，都是極為困難的課題。

　　創業后第九年，當時京瓷還是一家中小型的企業，在日本企業中也算是最早進軍美國市場的。在現在的硅谷斯坦福大學附近成立事務所，在美國開展營業活動。當時正好是硅谷的黎明時期，當時事務所的周圍還是一些櫻桃園，我們就是在這樣的環境下來開展營業的。雇傭了當地的一位日裔員工，面孔和日本完全一樣，但是思維方式完全是美國人的一套，除了懂得一點日語之外，在各個方面都同我們持有不同的意見。我們不能不面對這個問題。后來我們在圣地亞哥市場聘用了一位美國廠長，也總是意見對立，格格不入。因為有了上述的經驗，我認識到在海外經營企業，歸根到底就是如何治人的問題。當時只要現場一發生問題，我立刻飛往美國，穿上與生產工人一樣的工作服，到車間巡視。看到工作態度差的員工，就會要這樣做，要那樣干，直接批評指導他們。

　　有一次看到一位工作極為馬虎的美國的年長的員工，他表現出一副厭惡工作的表情，將陶瓷原料灑了一地，這讓我逮了一個正著，我嚴厲斥責。干活怎么能這樣？另外將貴重的原料灑了一地，怎么能這樣？我對他勃然大怒。這位員工也火冒三丈，頂撞說這樣的公司能干下去嗎？他拋下這句話憤然離去。后來我才知道，這位員工是經歷日本沖繩戰役的勇士。經常使用東洋鬼子這種侮辱性的語言攻擊，對日本員工經常出言不遜，像你這樣日本鬼子有什么資格指責我。在沖繩戰役中獲勝，然后占領了日本，后來凱旋回到祖國，這么一位身經百戰的勇士，卻受到日本社長的嚴厲喝斥，是可忍孰不可忍。對他而言，這樣的場面難以忍受，他表達的態度或許可以理解。即使這樣，我也毅然決然指出他的不是，你的作業態度作為一名員工完全不合格，我絕不改變初衷，決不妥協示弱。

　　我意識到最重要的是在海外當地法人企業工作的員工們，對我、對日本常駐人員是否信任、是否尊敬，這才是問題的關鍵。我注意到這才是真正的問題所在。既不受到信任，又不受到尊敬，這樣的人在異國他鄉，治人、管人，當然不可能成功。同時缺乏對企業領導人的信任和尊敬，員工們對企業也就無忠誠可言，要做到不管領導人是否在場，都能一如既往拼命工作，當然也就不可能了。

　　那么怎樣做才能做到讓對方信任和尊敬呢？那就是優秀的人格。因為人格高尚的人讓對方能夠做出這樣的評價，就是取得對方的信任和尊敬最好的方法。要想贏得外國人的尊敬，必須具備特別優秀的人格，就是具備做人的德性。這個“德”字超越國界，普遍適用，萬國共通，不能以德治人，在海外企業的運行就無法成功。要求跨國經營的21世紀，企業究竟能不能發展？海外的當地法人從領導人到基層的員工，對公司本部是否抱有信任和尊敬之念這是關鍵，這一點決定了成敗。對公司是否抱有信任和尊敬之念，關鍵看這個公司是不是具有優秀的品格，優秀的品格能夠超越人種、語言、歷史、文化的障礙，能夠打動世界不同國家人們的心。優秀的品格中充滿著美好的德性，有高層次的哲學所支撐的具備優秀品格的企業，他們的員工都值得我們信任和尊敬，因此我們應該尊重他們的意見，要讓海外員工由衷說出這樣的話，因此能夠賦予企業優秀品格，賦予員工優秀人格的高層次的哲學就非常必要。這是經營為什么需要哲學的第三個理由。

　　（本文為稻盛和夫演講整理稿，有刪節，標題為本刊所加。）