倫理決策：以正確的方法做正確的事

　　日前，美國波士頓大學管理學教授詹姆斯·E.波斯特（James E. Post）（下稱“波斯特”）接受了《第一財經日報》的獨家專訪，作為企業行為與責任領域的咨詢顧問，他曾擔任美國國會和監督機構的專家。

　　他強調企業道德倫理準繩對企業的重要性，并對企業管理者的倫理決策問題提出了指導建議。

　　第一財經日報：企業倫理準繩主要有哪幾種思想框架，我們該如何認識它們？

　　波斯特：至少有三個主要的倫理框架，功利主義（自我主義）的做法是傳統的管理思想，但是近幾十年來（1920年~至今），功利主義思想的缺陷已經越來越明顯。后來，瓊·羅斯提出了“公正理論”，它的思想是應該全面合理地考慮決策對所有的利益方所引起的后果。第三個則是“維權理論”，它發展自每個人或是有生命的生物都有特定的不可剝奪的權利，比如生命、自由等。很多人權的問題都是依照這個準繩。

　　日報：對于企業的運營效率，企業倫理準繩有怎樣的影響？

　　波斯特：倫理準繩對運營效率是有很大好處的。我們知道人才對公司來說是珍貴的資源。那些具備許多才能的最優秀的人，他們都希望去一個能夠尊重他們，并在社會上受到尊重的公司工作。而倫理準繩直接決定了一個公司是否尊重關心它的員工、是否能在社會上受到尊重。

　　公司在運營效率上的受益，一定是來自于它的員工、顧客、供應商以及其他那些知道這是個一流企業的人們。

　　日報：管理者如果遵循某種倫理準繩，將會對其運營企業產生怎樣的影響？

　　波斯特：許多管理者已經告訴我們他們從這三種倫理思想中受益，因為它們是明確而直接的，因為那些在哲學層面對倫理的討論對大部分管理者來說太難理解。

　　現在的管理者面臨很艱難的決策，那就是如何在經濟上成功地運營一個企業或者組織，同時又不違反倫理方面的觀念和思想，所以對管理者們來說有一個必要的認知，那就是要非常清楚為什么有些事情他們是不會去做的。倫理準繩恰恰給出了答案。

　　那些能夠說明從倫理的實踐中受益了的管理者尤其值得被尊重。這些受益也許是顧客和員工的安全，或者是為了兒童和后代的環境保護，或者是社會的安全。這些都是有價值的好的效果，但沒錯，對管理者來說做到這些有一定的難度，倫理準繩能給他們最基礎的價值觀。

　　日報：決策者如何在決策中正確地使用倫理準繩？

　　波斯特：一個管理者必須認識并了解我提到的三種主要倫理觀點。采用哪種倫理準繩則要基于這三種觀點的小心考慮。如果一個決策不符合任何這三種倫理準繩，那么管理者必須要問該怎么去回應和滿足那些反對和異議。這是對倫理決策的要求。

　　日報：倫理準繩對企業的聲譽和形象可能會產生怎樣的影響？

　　波斯特：公司應該非常清晰它們所要珍視的價值觀和思想，這些思想正是倫理準繩決定的，清晰它們的管理者和員工對于“堅守那些價值觀”的共同承諾，這樣公司便能建立一個好的聲譽。

　　很多時候，我們看到公司發表很漂亮的聲明，但是卻沒有按照他們宣稱的那樣去行動。在倫理方面，公司的管理者必須“說到做到”。

　　日報：是否能解釋一下，企業社會責任和倫理準繩之間的關系？

　　波斯特：企業社會責任要求企業回答兩個問題：（1）企業對誰負責？（2）為了什么？

　　第一個問題需要對任何公司或組織的利益者進行很好的考慮。第二個問題與第一個問題有關。顧客應該得到安全、可信賴和高質量的產品，員工應得到安全的工作條件，投資者應得到好的回報等。

　　基于倫理準繩的決策使得管理者和公司以“正確的方式”做“正確的事情”。也就是說，應該要做出一個負責任的倫理決策，并且要以尊重所有的利益相關者的方式去做。