美的的湖北成長路徑

無論從品牌價值、產品門類，還是從銷售收入、納稅額、員工數量等量化的角度看，美的都是一個不折不扣的航母級企業。美的集團公布的2009年銷售收入是950億元，與當年度中國五百強企業入圍的湖北企業相比，比第二名武鋼集團少287億元，排湖北第三的武漢鐵路局，營收剛好是美的與武鋼的差距，287億元。

毋庸置疑，美的在國內的規劃布局，武漢是其重要的戰略支撐。自五月下旬開始，《鄂商》開始了對美的武漢工業園的探訪，試圖通過對美的這個“大塊頭”身上重要組成部分的肌理素描，管窺一家世界級企業的湖北成長路徑。

完美的聯姻

這是一場你情我愿的完美“婚事”。簽字儀式上，每一個人都面含笑容，輕捏高腳杯，沒有合作愉快之類的套話，一切的運籌帷幄和各方的滿意度，均在那句輕聲說出的“干杯”里面。

2010年06月01日，武鋼與美的簽署2010年度供貨協議，并達成戰略合作關系。一個是世界排名前十的鋼鐵巨頭，另一個是有望躋身全球前三的白色家電生產商。“強強聯合，上下游企業合作或成未來趨勢。”雙方合作引發的關注，這一評價代表了外界的普遍看好。

一切由上至下推行的國家政策，大型國企總是有責任、有義務、有能力走在前面。國家強力推行的節能減排降耗，理應有所擔當的武鋼一直在尋求更優化的解決之道。環保和能耗，是大宗采購所需的基本考核點。

2010年向美的采購空調一萬臺，當日簽訂的價值超過3000萬元的合同，武鋼并非一時頭腦發熱。自2000年以來，美的就是武鋼最大的電器供應商之一。到2006年，武鋼從美的年采購空調量就達到了上萬臺的規模。

武鋼集團工程管理部董元龍副部長透露，本次采購的空調主要用于武鋼推進循環經濟、深入實施節能減排技術改造的項目上，主要安裝于廠房和辦公大樓。本次采購的一級能耗空調，不僅有利于降低武鋼的采購成本，而且也便于企業從源頭削減能源支出，同時也有助于企業實現節能控制。與較早前的高能耗空調相比，每臺空調每年可節約電費1000元左右，這筆賬對武鋼來說大有算頭。

武鋼的一線生產車間，是美的空調最好的“試金石”。夏日的武漢，被喻作“火爐”，加上常年高溫作業環境，經常性地24小時不停機，武鋼對空調的工藝技術和生產材質的要求比一般的企業用戶更高。董元龍說，通過多年來的合作，美的強大的產品力和優質的服務力贏得了武鋼對美的空調的信賴。

雙方簽署的供貨協議顯示，美的向武鋼輸送的所有節能產品全部采用高金鍍換熱系統、梯形內螺紋銅管、國際知名品牌壓縮機三大核心配置。而這三大件，與美的在市場上銷售的主流機型并無二致。

如果僅僅是美的向武鋼“供冷”、武鋼得以節能降耗這么單調的話，媒體便不會給予兩巨頭合作如此之高的積極評價。

在湖北擁有四大生產基地的美的，近5年從武鋼的鋼材采購額近百億元，但這并不代表過去未曾舍近求遠。部分遠距離的采購，物流無形中成為一大成本。美的集團采購中心武漢分部經理吳楊明給記者算了一筆賬，美的空調、小家電、洗衣機、空調在鄂的四大生產基地，鋼材使用量在10萬噸左右，按一噸鋼材運輸費100元計算，如果全部就近采用武鋼的鋼材，將為湖北美的節約近千萬的物流成本。

“美的將用最優秀的節能產品，給武鋼技術升級改造保駕護航。”美的集團中區總監楊建濤透露，“今年初步規劃在武鋼的鋼材采購量將達到30萬噸，采購金額突破20個億。”

羊毛出在羊身上。對湖北消費者來說，在家門口設廠的美的，通過與武鋼動真格的戰略合作，使他們更能理解為什么美的產品更具價格優勢。

美的與武鋼的良性互動，不僅有利于上游企業武鋼開拓新的銷售渠道，避免風險，同時對美的這樣的下游企業提高對成本風險的控制力也十分有益。雙方的合作，不僅達到了各取所需，互惠互利的效果，同時也對穩定產品價格，降低產品生產成本提供了支撐，這勢必成為制造企業間互惠合作的典范。

一流品質的源動力

受邀參觀美的武漢工業園時，一個翻版的《非誠勿擾》正漸進尾聲。

5月是空調生產旺季，美的武漢工廠卻在廠區內搭起了氣球拱橋，鋪上了紅色地毯，播放起了浪漫的舞曲。這是“我要找到你”聯誼交友活動現場，現場海報表明了任何員工均可參與，條件是必須單身。參與組織活動的工作人員余小小說，為員工牽紅線，受到了《非誠勿擾》的啟發。

沒有大牌，沒有口舌犀利的光頭主持人，全是脫下工作服的一線員工，他們心里各有打算。紅地毯舞臺上，女孩兒們戴著面具站成一排，小青年們在臺下伸長脖子，他們興奮地討論著每一個“女嘉賓”，被推到臺上時臉又憋得通紅略帶羞澀，雖然不用擔心被滅燈，但也希望舉牌的人越多越好。顯然，他們很享受這個活動，成功牽手的更是滿心歡喜。

在繁忙的工作中，用豐富的文化活動激發生產一線活力，提升員工歸屬感是美的員工管理措施的重點之一。“培養一流員工，締造一流品質”，這一企業文化理念在美的貫穿始終。

品質文化的養成不是一蹴而就的，沒有機制和制度作為保障，品質文化建設只能是水中之月，霧中之花。美的空調武漢工業園一直以來就將品質管理的制度建設作為重頭戲來抓。管理體質不斷完善、創新，為美的品質文化融入整個企業文化奠定了堅實的基礎。

“產品品質是美的一直堅持的信念，這是從領導到基層員工的統一認知。”美的中區總監楊建濤告訴我們。他說，從戰略高度來審視和定位品質工作長期以來，美的空調的領導層一直將品質工作作為戰略規劃的重要內容，努力創建“質量效益型”企業，將品質管理上升到經營層面。

為追求卓越品質而不斷探索的美的空調提煉出了“品質決定一切”的質量文化，實行質量一票否決權，為公司創造“人人關心質量”的良好質量氛圍創造了有利條件，引領公司員工不斷“持續改進，追求卓越”。

在美的武漢工業園，我們看到車間被預留出較大的一塊空間，擺置桌椅與飾物，這是員工的休憩之地，有咖啡廳的感覺。不時會有牛奶、面包送過來，有時會是水果或其他點心，員工把這種正餐之外的福利叫做下午茶。

車間始終有輕快的音樂，我們到訪的時候，播放的是周杰倫；

在無塵車間，一頂頂小紅帽讓我們清晰的辨認出新員工，老員工們對他們的幫助隨處可見；任何操作步驟，都有明文的操作規范，化到了每一個指標。四壁貼著的是優秀員工的生活照，“先進”隨時都可以看到……這些硬件和軟件方面的細節，讓我們看到了一個世界500強品牌的人文關懷。
 

楊建濤告訴我們，美的十分重視從員工學習 、生活、情感等細節入手，讓每一位員工都能感受到貼心的關懷，樹立企業的自豪感的同時，每一位員工自然在潛移默化中擁有很強的責任心，不僅大大降低了人員的流動率，更保證了每一名普通的員工都是對產品的品質負起責任來。

“在美的武漢工業園，每一位員工對產品品質都有決定權，一旦發現任何一道工序存在質量問題，就能及時制定出相應的解決辦法，防止問題產品流入下一道生產環節。”楊建濤自豪地說。

美的武漢工業園將產品品質管理的獨特理念融入企業文化之中，破解了品牌持續發展的課題。“品質文化”有力地推動了美的品牌的持續、穩定、健康發展。正如美的制冷家電集團中區總監楊建濤所說，手握“品質文化”的核心優勢，美的在神州大地上定能演繹出更輝煌的美好未來。