變革環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者

　　生物界存在所謂的“蝶變”現(xiàn)象：蝴蝶的幼蟲是包在硬繭中的蛹，有一刻這些丑陋的蛹蟲會(huì)破繭而出，變成漂亮的自由飛翔的蝴蝶。然而，破繭的這一刻也是滿含風(fēng)險(xiǎn)的，許多不確定的因素會(huì)導(dǎo)致幼蛾死亡。

　　當(dāng)前，許多中國企業(yè)正在經(jīng)歷這樣的“蝶變”困境。隨著企業(yè)面臨環(huán)境的日益動(dòng)蕩、面臨競爭的日益激烈，組織變革變得更加頻繁，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者駕馭變革能力的影響也愈加明顯。其中的道理就像約翰·科特教授所言：假如你要駕車行駛300公里，時(shí)速60公里的汽車時(shí)5小時(shí)才能到達(dá)，但你有較充足的時(shí)間處理路上遇到的每一個(gè)轉(zhuǎn)彎或障礙；時(shí)速150公里的汽車只需2小時(shí)就可以到達(dá)，但路上留給你斟酌或判斷每一個(gè)問題的時(shí)間就大大減少了，錯(cuò)誤決策的影響也就增加了。“亂世出英雄”，處于變革環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者必須像舵手一樣，帶領(lǐng)變革之船在歷經(jīng)驚濤駭浪之后，成功到達(dá)理想的彼岸。

　　2004年7月，擁有110年品牌歷史的張?jiān)Ｆ咸丫七~出改制的第一步。年已58歲的董事長孫利強(qiáng)是此次變革的掌舵者，也是企業(yè)里的元老級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。他處心積慮多年，認(rèn)為變革才是張?jiān)５奈┮怀雎贰５?dāng)時(shí)，無論是政策環(huán)境還是內(nèi)部輿論對(duì)改制都非常不利。如何創(chuàng)造出有利于變革的緊迫感，這是變革的第一步。企業(yè)效益往往是變革緊迫感最直接的來源，改制前的王朝酒業(yè)人均利稅70萬元，華夏長城人均利稅60萬元，而張?jiān)Ｈ司悆H10萬元。清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，張?jiān)５念I(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中成功地駕馭甚至創(chuàng)造出了這樣的“有利之勢”，最終順利通過改制成功地迅速提升了企業(yè)績效。

　　在中國企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)中，家長式領(lǐng)導(dǎo)非常普遍，這是一種在人治的氛圍下兼具嚴(yán)明的紀(jì)律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德廉潔性的領(lǐng)導(dǎo)方式。變革環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者往往更需要這樣的特征，他們在變革中會(huì)遇到很多危機(jī)時(shí)刻，此時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)的綜合素質(zhì)成為決定變革成敗的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。與約翰·科特教授所提出的變革八步驟模型不同，國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)盡量減少甚至阻止員工廣泛參與變革決策。當(dāng)直接面對(duì)情緒激動(dòng)的員工時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚理解對(duì)方的心理和行為，懂得如何從更高的層面上進(jìn)行勸導(dǎo)和說服，員工的敵對(duì)情緒會(huì)在他們的溝通中逐漸消退；相反，不當(dāng)?shù)奶幚泶胧┤菀准せ蛑L敵對(duì)情緒，導(dǎo)致場面無法控制，直接導(dǎo)致變革失敗。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)守變革的關(guān)鍵性原則和行動(dòng)，不能有絲毫退讓或妥協(xié)。

　　中國的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出許多變革的場景。在這樣的場景中，政府并沒有制定像上市公司監(jiān)管那樣明確的程序和規(guī)則，無論是在政策指導(dǎo)層面還是操作細(xì)節(jié)方面都有很多不明確的地方。中國的企業(yè)家必須在這種政策環(huán)境不穩(wěn)定和不明確、沒有類似的指導(dǎo)案例或手冊的情況下，在黑暗中摸索，個(gè)人承擔(dān)起變革失敗的風(fēng)險(xiǎn)。無論成功或者失敗，他們的嘗試都將為其他企業(yè)的制度創(chuàng)新和政府的政策改進(jìn)創(chuàng)造出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，成為引導(dǎo)體制變遷和創(chuàng)新的動(dòng)力。這些不安現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)者在這場變革中的作用就像德魯克所言：“重要的是管理者應(yīng)該意識(shí)到他們必須考慮公司政策和公司行為對(duì)于社會(huì)的影響。他們必須考慮一定的行為是否有可能促進(jìn)公眾的利益，有利于社會(huì)基本信仰的進(jìn)步，有利于社會(huì)的穩(wěn)定、強(qiáng)盛與和諧。”