價值鏈分析公司核心能力
價值鏈分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流行的一種系統(tǒng)分析工具,企業(yè)可以利用這種工具來挑選出那些需要不斷維護、更新或發(fā)展并創(chuàng)造價值的競爭能力。價值鏈有三個含義:其一,企業(yè)各項活動之間都有聯(lián)系,如原料供應的計劃性、及時性和協(xié)調(diào)性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切聯(lián)系;其二,每項活動都能給企業(yè)帶來有形無形的價值,如服務這條價值鏈,如果密切注意顧客所需或做好售后服務,就可以提高企業(yè)信譽,帶來企業(yè)無形價值的提升;其三,不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈式活動,還包括企業(yè)外部活動,如與供應商之間的聯(lián)系,與顧客之間的聯(lián)系。價值鏈上的每項活動都有自身的經(jīng)營成本和資產(chǎn),因此每項活動的成本要受到所分配的資產(chǎn)數(shù)量和使用效率的影響。如果企業(yè)價值鏈上所有活動的累計總成本小于競爭對手的成本時,就具有了成本優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢若能得以保持,使得競爭對手無法輕易模仿,就具有了戰(zhàn)略意義。
下面根據(jù)價值鏈原理,假設以 AB 公司為例,分析其核心能力狀況。如圖1所示。
企業(yè)基礎:包括管理、財務、計劃、會計、法律支持、政府關(guān)系、質(zhì)量保證等對價值鏈起支持作用的行為
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人力資源管理:勞動合同 ,企業(yè)內(nèi)個人發(fā)展機會,企業(yè)內(nèi)部的崗位學習 ,包括招聘、錄用、離職、學習 、職業(yè)發(fā)展、工資薪酬的行為
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技術(shù)開發(fā):用于改進公司產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過程行為,技術(shù)開發(fā)采用很多種形式如設備改良、基礎研究和產(chǎn)品設計以及服務
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采購:原材料、及其他消費品和資產(chǎn)的購買
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原材料處理、接收、儲存、存貨控制、散發(fā)、輸入物資到生產(chǎn)加工中的行為
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加工、裝配、檢驗、包裝、設備維護等行為
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收集、入庫、儲存、原材料管理、運輸?shù)刃袨?/div>
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廣告、選擇銷售渠道、 定價、促銷的行為
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提供服務以維持或增加 產(chǎn)品價值的行為:包括安裝、修理、學習 和調(diào)試
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為了明確AB公司價值鏈在各項主要業(yè)務和輔助業(yè)務活動中所具有的能力,現(xiàn)將其價值鏈的基本活動量化為下列內(nèi)容,其中每項分為差、一般、優(yōu)秀三個檔次(見圖 2),并分別給予評價。
圖 2 AB公司價值鏈的具體細分內(nèi)容量化評價
主項目
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子項目
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差
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一般
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優(yōu)秀
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營銷鏈
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1、市場調(diào)研的有效性
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2、銷售促進與廣告的創(chuàng)新
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3、分銷渠道的評價
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4、銷售力量的激勵與競爭
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5、消費者品牌的忠誠度
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6、市場占有率
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7、顧客傾聽的方式
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8、恰當?shù)漠a(chǎn)品保證政策
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9、顧客的學習
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10、施工能力
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生產(chǎn)經(jīng)營
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1、與主要競爭對手相比的設備生產(chǎn)能力
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2、適當?shù)纳a(chǎn)工藝自動化
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3、生產(chǎn)控制體系對改善質(zhì)量與降低成本的有效性
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4、工廠與工藝設計的效率
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產(chǎn)品鏈
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1、技術(shù)活動的成功(產(chǎn)品與方法革新的領先)
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2、技術(shù)部門與其他部門協(xié)調(diào)的質(zhì)量
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3、技術(shù)發(fā)展活動的進度計劃
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4、實驗設施的質(zhì)量
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5、鼓勵創(chuàng)造與創(chuàng)新的工作環(huán)境的能力
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1、投入資源的替代性
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2、采購原料的及時性
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3、購買決策標準的制定
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4、與可依賴的供應商之間良好的長期關(guān)系
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5、原材料與存貨控制系統(tǒng)的健全
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6、原材料倉儲的效率
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7、產(chǎn)成品分銷的時間計劃 與效率
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8、產(chǎn)成品倉儲活動的效率
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人力資源管理
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1、招募、學習 與提高所有雇員技能水平的有效性
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2、激勵與挑戰(zhàn)雇員報酬機制的適當性
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3、雇員激勵與工作滿意程度的水平
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基礎設施
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1、評估新產(chǎn)品市場機會與潛在環(huán)境威脅的能力
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2、完成戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略計劃體系的質(zhì)量
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3、與價值鏈有關(guān)的活動的協(xié)調(diào)與整合能力
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4、獲得較低成本的資本的資金能力
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5、制定戰(zhàn)略與日常決策中信息系統(tǒng)支持的水平
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6、管理人員對一般環(huán)境與競爭環(huán)境及時準確的信息
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7、與公共政策制定者及利益集團的關(guān)系
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8、公眾形象與公眾道德表現(xiàn)
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從上述公司價值鏈的分析可知, AB公司 的價值鏈的活動在12個因素中表現(xiàn)能力差,有19個因素表現(xiàn)能力一般,在7個因素中表現(xiàn)出優(yōu)秀的能力。從價值鏈分析結(jié)果來看,AB公司內(nèi)部的能力處于中等偏下的水平,表明公司內(nèi)部的能力并不突出。在AB公司價值鏈的活動中存在較多的薄弱環(huán)節(jié),尤其是在供應鏈的能力上。目前,供應鏈主要問題是:投入資源的替代性、購買材料的及時性、購買材料決策無標準等。隨著國內(nèi)同業(yè)間競爭日趨激烈,AB公司的威脅不斷增大,公司有必要調(diào)整策略,重構(gòu)價值鏈,構(gòu)建自己獨特的核心能力,爭取獲得行業(yè)中的競爭優(yōu)勢,做好戰(zhàn)略性調(diào)整,尤其是供應鏈戰(zhàn)略的調(diào)整,以利于AB公司的長期穩(wěn)定和發(fā)展。
SWOT分析
隨著經(jīng)濟全球化、競爭國際化和中國加入WTO,一個層次更高,對手更強的競爭時代就擺在中國企業(yè)面前。關(guān)注競爭,參與競爭,提高競爭能力是當前中國企業(yè)必須關(guān)注的問題。對競爭實力、競爭對手和競爭環(huán)境進行分析,從宏觀上對整個決策過程進行把握,以隨時發(fā)現(xiàn)新的機會,把握激烈的競爭環(huán)境,從容應對競爭對手的威脅。而SWOT分析法正是滿足這種要求的一種極好的方法,它貫穿于整個戰(zhàn)略性策劃的全過程,使分析更加準確清晰,制定出完善的行動策略。它使公司了解自己的優(yōu)勢劣勢,明白自己面臨的機遇和威脅,知己知彼,從而在競爭中獲勝。
公司優(yōu)勢
優(yōu)勢是企業(yè)相對與競爭對手而言所具有的資源、技術(shù)或其他優(yōu)勢,反映了企業(yè)能在市場上具有競爭力的特殊能力。雄厚的財力和廣泛的財源、企業(yè)的市場和社會形象、與買方或供應商的長期穩(wěn)定關(guān)系、產(chǎn)品的高質(zhì)量和低成本、獨特的分銷渠道等都可以成為企業(yè)優(yōu)勢。AB公司的優(yōu)勢如下:
1、品牌優(yōu)勢, AB公司獲得了“中國名牌”產(chǎn)品稱號;
2、生產(chǎn)能力為 2萬個單位,在國內(nèi)行業(yè)內(nèi)尚屬一流;
3、產(chǎn)品開發(fā)能力強,配有多功能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),可根據(jù)用戶要求進行產(chǎn)品設計、選型,配備的軟件可進行信息化的設計,制定最優(yōu)方案;
4、較為雄厚的資金支持,其母公司具有很強的經(jīng)濟實力,能夠提供 AB公司足夠的資金支持;
5、 AB公司具有較高的社會知名度及較好的社會形象,對公司的產(chǎn)品具有品牌延伸的作用;
6、與當?shù)卣哂辛己玫年P(guān)系;
7、員工依然保持著創(chuàng)業(yè)初的熱情,有著很強的執(zhí)行力。
公司劣勢
劣勢是嚴重影響企業(yè)經(jīng)營效率的資源、技術(shù)能力限制。企業(yè)的設施、財源、管理能力、營銷技術(shù)等都可以成為造成企業(yè)劣勢的原因。造成劣勢的最普遍的原因是:企業(yè)不能認識環(huán)境的變化并隨著環(huán)境的變化進行自我變革。 AB公司的劣勢如下:
1、模糊不清的組織結(jié)構(gòu),公司缺乏戰(zhàn)略管理理念,公司的組織結(jié)構(gòu)不能支持戰(zhàn)略,部門職責不清;
2、缺乏管理深度和人才隊伍的梯隊建設,公司缺乏現(xiàn)代管理意識,管理較粗放,人才匱乏;
3、沉重的競爭壓力,公司面臨著現(xiàn)有競爭者和潛在進入者的威脅;
4、市場營銷策略模糊,體現(xiàn)在營銷渠道(直銷和分銷)的不確定;
5、產(chǎn)品的廣泛被認知度還不高,盡管具有品牌優(yōu)勢,仍需在品牌的縱深度做文章,加強市場的認可;
6、企業(yè)經(jīng)營效率較低,產(chǎn)品成本高,降低了盈利空間。
外部機會
機會是企業(yè)業(yè)務環(huán)境中重大的有利形勢,使企業(yè)有進一步發(fā)展,或是改變目前業(yè)務結(jié)構(gòu),或是扭轉(zhuǎn)目前經(jīng)營狀況的余地。企業(yè)所處的環(huán)境中隨時都存在著機會,但對不同的人和企業(yè)來說,環(huán)境因素的作用是不同的。對于 AB 公司來說,主要外部機遇如下:
1、國家經(jīng)濟的持續(xù)高速度增長,行業(yè)發(fā)展勢頭良好,為其的快速成長帶來良好的外部機會;
2、隨著人們生活水平的不斷提高,人們對交通在安全、快捷、高檔、舒適方面都提出了更高的要求,也為 AB 公司提供了發(fā)展機遇;
3、國家的財政貨幣和產(chǎn)業(yè)政策;
4、 AB 公司所處的行業(yè)正處在成長期;
5、市場行為逐漸規(guī)范,市場越來越開放;
6、 AB公 司所處地區(qū)的人力資源市場開放程度增加,有利于吸引人才。
公司挑戰(zhàn)
威脅是環(huán)境中重大的不利因素,構(gòu)成企業(yè)業(yè)務發(fā)展的約束和障礙,甚至迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務結(jié)構(gòu)或停止營業(yè)。目前, AB 公司面對的主要威脅如下:
1、現(xiàn)有競爭的激烈程度的增強;
2、潛在市場追隨者的進入;
3、供應商談判能力的增強;
4、顧客談判力的增強或需求的改變。
公司核心能力綜述
根據(jù)價值鏈分析以及 SWOT分析結(jié)果,AB公司處于機遇與挑戰(zhàn)并存,優(yōu)勢與劣勢同在的局面。
在公司所有的優(yōu)勢中,雄厚的資金支持和品牌優(yōu)勢尤其重要,這兩個優(yōu)勢是公司進一步發(fā)展的關(guān)鍵,無論采用何種發(fā)展戰(zhàn)略,這兩個優(yōu)勢都能起到支持作用。面對內(nèi)部劣勢,公司則要有清醒的認識和果斷的處理手段,扭轉(zhuǎn)劣勢,方能化險為夷,尤其是供應鏈的劣勢,要盡快轉(zhuǎn)變。
公司面臨的機遇是千載難逢的,面對國民經(jīng)濟快速發(fā)展和 AB 公司所處的行業(yè)本身的成長性因素,公司要抓住機遇,順勢而為。面對威脅,公司則要慎重決策,最佳的策略是要以積極的心態(tài)迎難而上,并采取策略弱化威脅。
從分析結(jié)果來看,雖然目前公司的供應鏈能力、研發(fā)能力不高,在公司的努力下,這些劣勢是可以轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢的。從公司的價值鏈來看,公司的經(jīng)營活動涉及到方方面面,所以提高公司運營效率至關(guān)重要,這意味著可以在降低成本上可以獲得比同行更大的優(yōu)勢,同時也為公司走可持續(xù)發(fā)展道路奠定堅實的基礎。