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      2013年09月01日    王小剛 經(jīng)理人網(wǎng)      
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    影響企業(yè)經(jīng)營效益的因素有很多,除了產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、促銷、品牌等因素外,從長期的角度看,一個企業(yè)的興衰榮辱更多的取決于其所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)核心競爭能力。因此任何想要贏得長期競爭優(yōu)勢的企業(yè),必須考慮如何打造自身的核心能力!
     
    價值鏈分析公司核心能力
     
    價值鏈分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流行的一種系統(tǒng)分析工具,企業(yè)可以利用這種工具來挑選出那些需要不斷維護、更新或發(fā)展并創(chuàng)造價值的競爭能力。價值鏈有三個含義:其一,企業(yè)各項活動之間都有聯(lián)系,如原料供應的計劃性、及時性和協(xié)調(diào)性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切聯(lián)系;其二,每項活動都能給企業(yè)帶來有形無形的價值,如服務這條價值鏈,如果密切注意顧客所需或做好售后服務,就可以提高企業(yè)信譽,帶來企業(yè)無形價值的提升;其三,不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈式活動,還包括企業(yè)外部活動,如與供應商之間的聯(lián)系,與顧客之間的聯(lián)系。價值鏈上的每項活動都有自身的經(jīng)營成本和資產(chǎn),因此每項活動的成本要受到所分配的資產(chǎn)數(shù)量和使用效率的影響。如果企業(yè)價值鏈上所有活動的累計總成本小于競爭對手的成本時,就具有了成本優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢若能得以保持,使得競爭對手無法輕易模仿,就具有了戰(zhàn)略意義。
    下面根據(jù)價值鏈原理,假設以 AB 公司為例,分析核心能力狀況。如圖1所示。
     
    企業(yè)基礎:包括管理、財務、計劃、會計、法律支持、政府關(guān)系、質(zhì)量保證等對價值鏈起支持作用的行為
    人力資源管理:勞動合同 ,企業(yè)內(nèi)個人發(fā)展機會,企業(yè)內(nèi)部的崗位學習 ,包括招聘、錄用、離職、學習 、職業(yè)發(fā)展、工資薪酬的行為
    技術(shù)開發(fā):用于改進公司產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過程行為,技術(shù)開發(fā)采用很多種形式如設備改良、基礎研究和產(chǎn)品設計以及服務
    采購:原材料、及其他消費品和資產(chǎn)的購買
    原材料處理、接收、儲存、存貨控制、散發(fā)、輸入物資到生產(chǎn)加工中的行為
    加工、裝配、檢驗、包裝、設備維護等行為
    收集、入庫、儲存、原材料管理、運輸?shù)刃袨?/div>
    廣告、選擇銷售渠道、 定價、促銷的行為
    提供服務以維持或增加 產(chǎn)品價值的行為:包括安裝、修理、學習 和調(diào)試
    為了明確AB公司價值鏈在各項主要業(yè)務和輔助業(yè)務活動中所具有的能力,現(xiàn)將其價值鏈的基本活動量化為下列內(nèi)容,其中每項分為差、一般、優(yōu)秀三個檔次(見圖 2),并分別給予評價。
    圖 2 AB公司價值鏈的具體細分內(nèi)容量化評價
    主項目
    子項目
    一般
    優(yōu)秀
    1、市場調(diào)研的有效性
     
     
    2、銷售促進與廣告的創(chuàng)新
     
     
    3、分銷渠道的評價
     
     
    4、銷售力量的激勵與競爭
     
     
    5、消費者品牌的忠誠度
     
     
    6、市場占有率
     
     
    7、顧客傾聽的方式
     
     
    8、恰當?shù)漠a(chǎn)品保證政策
     
     
    9、顧客的學習
     
     
    10、施工能力
     
     
    生產(chǎn)經(jīng)營
    1、與主要競爭對手相比的設備生產(chǎn)能力
     
     
    2、適當?shù)纳a(chǎn)工藝自動化
     
     
    3、生產(chǎn)控制體系對改善質(zhì)量與降低成本的有效性
     
     
    4、工廠與工藝設計的效率
     
     
    產(chǎn)品鏈
    1、技術(shù)活動的成功(產(chǎn)品與方法革新的領先)
     
     
    2、技術(shù)部門與其他部門協(xié)調(diào)的質(zhì)量
     
     
    3、技術(shù)發(fā)展活動的進度計劃
     
     
    4、實驗設施的質(zhì)量
     
     
    5、鼓勵創(chuàng)造與創(chuàng)新的工作環(huán)境的能力
     
     
    1、投入資源的替代性
     
     
    2、采購原料的及時性
     
     
    3、購買決策標準的制定
     
     
    4、與可依賴的供應商之間良好的長期關(guān)系
     
     
    5、原材料與存貨控制系統(tǒng)的健全
     
     
    6、原材料倉儲的效率
     
     
    7、產(chǎn)成品分銷的時間計劃 與效率
     
     
    8、產(chǎn)成品倉儲活動的效率
     
     
    人力資源管理
    1、招募、學習 與提高所有雇員技能水平的有效性
     
     
    2、激勵與挑戰(zhàn)雇員報酬機制的適當性
     
     
    3、雇員激勵與工作滿意程度的水平
     
     
    基礎設施
    1、評估新產(chǎn)品市場機會與潛在環(huán)境威脅的能力
     
     
    2、完成戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略計劃體系的質(zhì)量
     
     
    3、與價值鏈有關(guān)的活動的協(xié)調(diào)與整合能力
     
     
    4、獲得較低成本的資本的資金能力
     
     
    5、制定戰(zhàn)略與日常決策中信息系統(tǒng)支持的水平
     
     
    6、管理人員對一般環(huán)境與競爭環(huán)境及時準確的信息
     
     
    7、與公共政策制定者及利益集團的關(guān)系
     
     
    8、公眾形象與公眾道德表現(xiàn)
     
     
    從上述公司價值鏈的分析可知, AB公司 的價值鏈的活動在12個因素中表現(xiàn)能力差,有19個因素表現(xiàn)能力一般,在7個因素中表現(xiàn)出優(yōu)秀的能力。從價值鏈分析結(jié)果來看,AB公司內(nèi)部的能力處于中等偏下的水平,表明公司內(nèi)部的能力并不突出。在AB公司價值鏈的活動中存在較多的薄弱環(huán)節(jié),尤其是在供應鏈的能力上。目前,供應鏈主要問題是:投入資源的替代性、購買材料的及時性、購買材料決策無標準等。隨著國內(nèi)同業(yè)間競爭日趨激烈,AB公司的威脅不斷增大,公司有必要調(diào)整策略,重構(gòu)價值鏈,構(gòu)建自己獨特的核心能力,爭取獲得行業(yè)中的競爭優(yōu)勢,做好戰(zhàn)略性調(diào)整,尤其是供應鏈戰(zhàn)略的調(diào)整,以利于AB公司的長期穩(wěn)定和發(fā)展。
     
    SWOT分析
     
    隨著經(jīng)濟全球化、競爭國際化和中國加入WTO,一個層次更高,對手更強的競爭時代就擺在中國企業(yè)面前。關(guān)注競爭,參與競爭,提高競爭能力是當前中國企業(yè)必須關(guān)注的問題。對競爭實力、競爭對手和競爭環(huán)境進行分析,從宏觀上對整個決策過程進行把握,以隨時發(fā)現(xiàn)新的機會,把握激烈的競爭環(huán)境,從容應對競爭對手的威脅。而SWOT分析法正是滿足這種要求的一種極好的方法,它貫穿于整個戰(zhàn)略性策劃的全過程,使分析更加準確清晰,制定出完善的行動策略。它使公司了解自己的優(yōu)勢劣勢,明白自己面臨的機遇和威脅,知己知彼,從而在競爭中獲勝。
     
    公司優(yōu)勢
    優(yōu)勢是企業(yè)相對與競爭對手而言所具有的資源、技術(shù)或其他優(yōu)勢,反映了企業(yè)能在市場上具有競爭力的特殊能力。雄厚的財力和廣泛的財源、企業(yè)的市場和社會形象、與買方或供應商的長期穩(wěn)定關(guān)系、產(chǎn)品的高質(zhì)量和低成本、獨特的分銷渠道等都可以成為企業(yè)優(yōu)勢。AB公司的優(yōu)勢如下:
    1、品牌優(yōu)勢, AB公司獲得了“中國名牌”產(chǎn)品稱號;
    2、生產(chǎn)能力為 2萬個單位,在國內(nèi)行業(yè)內(nèi)尚屬一流;
    3、產(chǎn)品開發(fā)能力強,配有多功能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),可根據(jù)用戶要求進行產(chǎn)品設計、選型,配備的軟件可進行信息化的設計,制定最優(yōu)方案;
    4、較為雄厚的資金支持,其母公司具有很強的經(jīng)濟實力,能夠提供 AB公司足夠的資金支持;
    5、 AB公司具有較高的社會知名度及較好的社會形象,對公司的產(chǎn)品具有品牌延伸的作用;
    6、與當?shù)卣哂辛己玫年P(guān)系;
    7、員工依然保持著創(chuàng)業(yè)初的熱情,有著很強的執(zhí)行力。
     
    公司劣勢
    劣勢是嚴重影響企業(yè)經(jīng)營效率的資源、技術(shù)能力限制。企業(yè)的設施、財源、管理能力、營銷技術(shù)等都可以成為造成企業(yè)劣勢的原因。造成劣勢的最普遍的原因是:企業(yè)不能認識環(huán)境的變化并隨著環(huán)境的變化進行自我變革。 AB公司的劣勢如下:
    1、模糊不清的組織結(jié)構(gòu),公司缺乏戰(zhàn)略管理理念,公司的組織結(jié)構(gòu)不能支持戰(zhàn)略,部門職責不清;
    2、缺乏管理深度和人才隊伍的梯隊建設,公司缺乏現(xiàn)代管理意識,管理較粗放,人才匱乏;
    3、沉重的競爭壓力,公司面臨著現(xiàn)有競爭者和潛在進入者的威脅;
    4、市場營銷策略模糊,體現(xiàn)在營銷渠道(直銷和分銷)的不確定;
    5、產(chǎn)品的廣泛被認知度還不高,盡管具有品牌優(yōu)勢,仍需在品牌的縱深度做文章,加強市場的認可;
    6、企業(yè)經(jīng)營效率較低,產(chǎn)品成本高,降低了盈利空間。
     
    外部機會
    機會是企業(yè)業(yè)務環(huán)境中重大的有利形勢,使企業(yè)有進一步發(fā)展,或是改變目前業(yè)務結(jié)構(gòu),或是扭轉(zhuǎn)目前經(jīng)營狀況的余地。企業(yè)所處的環(huán)境中隨時都存在著機會,但對不同的人和企業(yè)來說,環(huán)境因素的作用是不同的。對于 AB 公司來說,主要外部機遇如下:
    1、國家經(jīng)濟的持續(xù)高速度增長,行業(yè)發(fā)展勢頭良好,為其的快速成長帶來良好的外部機會;
    2、隨著人們生活水平的不斷提高,人們對交通在安全、快捷、高檔、舒適方面都提出了更高的要求,也為 AB 公司提供了發(fā)展機遇;
    3、國家的財政貨幣和產(chǎn)業(yè)政策;
    4、 AB 公司所處的行業(yè)正處在成長期;
    5、市場行為逐漸規(guī)范,市場越來越開放;
    6、 AB公 司所處地區(qū)的人力資源市場開放程度增加,有利于吸引人才。
     
    公司挑戰(zhàn)
    威脅是環(huán)境中重大的不利因素,構(gòu)成企業(yè)業(yè)務發(fā)展的約束和障礙,甚至迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務結(jié)構(gòu)或停止營業(yè)。目前, AB 公司面對的主要威脅如下:
    1、現(xiàn)有競爭的激烈程度的增強;
    2、潛在市場追隨者的進入;
    3、供應商談判能力的增強;
    4、顧客談判力的增強或需求的改變。
     
    公司核心能力綜述
    根據(jù)價值鏈分析以及 SWOT分析結(jié)果,AB公司處于機遇與挑戰(zhàn)并存,優(yōu)勢與劣勢同在的局面。
    在公司所有的優(yōu)勢中,雄厚的資金支持和品牌優(yōu)勢尤其重要,這兩個優(yōu)勢是公司進一步發(fā)展的關(guān)鍵,無論采用何種發(fā)展戰(zhàn)略,這兩個優(yōu)勢都能起到支持作用。面對內(nèi)部劣勢,公司則要有清醒的認識和果斷的處理手段,扭轉(zhuǎn)劣勢,方能化險為夷,尤其是供應鏈的劣勢,要盡快轉(zhuǎn)變。
    公司面臨的機遇是千載難逢的,面對國民經(jīng)濟快速發(fā)展和 AB 公司所處的行業(yè)本身的成長性因素,公司要抓住機遇,順勢而為。面對威脅,公司則要慎重決策,最佳的策略是要以積極的心態(tài)迎難而上,并采取策略弱化威脅。
    從分析結(jié)果來看,雖然目前公司的供應鏈能力、研發(fā)能力不高,在公司的努力下,這些劣勢是可以轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢的。從公司的價值鏈來看,公司的經(jīng)營活動涉及到方方面面,所以提高公司運營效率至關(guān)重要,這意味著可以在降低成本上可以獲得比同行更大的優(yōu)勢,同時也為公司走可持續(xù)發(fā)展道路奠定堅實的基礎。
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