欒潤峰：以人為本 解決過度管理大企業病

　一位疲憊不堪的客人，走進了一家“多層”飯店。“要住店嗎？先填個登記表吧！”服務員說。客人填了有幾十個項目的登記表后，心想這下可以進房間休息了，卻聽到服務員說：“再去保衛科登記下吧。”無奈之下，客人又填寫了有無犯罪歷史等幾十個項目的登記表，心想這總可以了，卻只聽到：“去衛生服務站填個健康登記表。”再次填寫了有無傳染病等幾十個項目的登記表后，一心想住店的客人卻被告知，沒房間了。

　　過度管理的大企業病

　　這個“多層”飯店的故事，固然只是一個笑話，但在現實企業管理中，類似“多層飯店”的管理故事，卻比比皆是。豐田之所以出現召回門，某種程度上就是因為過度管理。力帆控股有限公司董事長尹明善說：“企業管理要降低成本，如果降到最低，還要降，就會過猶不及，物極必反。豐田油門踏板的材料跟德國、美國的都不同，為了省錢，是用兩種材料在一起，由于溫度膨脹系數不同。所以出現了偏差，最終出現了大問題。”

　　患過度管理這種大企業病的，不只是豐田一家企業。LG大中國區移動事業部部長李傳剛說：“我在LG工作了8年，經歷過這樣一個階段，大家都追求報告的完美性，一個報告要50到100頁。這看起來很完美，但決策效率低，應對市場不及時。當然，現在我們改了，倡導一種文化——報告要在數十頁以內，決策效率因此大大提高了。”

　　對這種現象，日本的管理學大師大前研一分析道：“一個很有名的法則是帕金斯法則，就是一個企業越大，工作就會越來越繁瑣，總部就會越來越龐大，流程就會越來越多，公司就會變得很笨重。所以企業必須每隔5至10年，進行一次變革，重塑自己，進行一次變革，重塑自己。”

　　信息化時代，管理更需以人為本

　　既然企業病了，就應該治病，問題是該如何治病，如何重塑企業呢？精確管理創始人、金和軟件董事長欒潤峰一語道出治病妙方，那就是管理應該以人為本，特別是在信息化時代，企業管理更需以人為本。

　　企業之所以要有管理，之所以要有很多流程，都是因為要管人。欒潤峰說：“舉個例子，家裝企業管理中，設計師的管理是最難的。設計師會干點私活，拿點外快，老板想要管，怎么辦呢？有一個老板是這樣做的，引進KPI(關鍵業績指標)，每一個設計師平均下來要考核21種指標之多，搞得一個設計師每日 填考核表就要花90分鐘。最后，老板都不知道，設計師填表是為了考核什么。其結果可想而知，員工大批辭職，好設計師都走了。”對于這家管理過度的企業，欒潤峰說：“在今天的信息化時代，這家企業完全可以用信息化系統，自動判別設計師的KPI，在不增加設計師工作量情況下完成考核。”

　　一句印第安人的名言是：如果我們走得太快，應該停下來，讓靈魂跟上我們行走的腳步。

　　在這個唯一不變的就是變化的時代，對今天的中國企業管理來說，經歷了長時間的高速發展之后，應該理性地來丈量一下自己前行的步伐，看看自己是否犯了過度管理的大企業病，看看信息化是不是以人為本，管理是不是有利于發揮人的主觀能動性，從而防止“多層”飯店的笑話出現在企業管理中。