企業觀念決定企業命運

 近些年來，我們發現越來越多的企業所生產的產品或提供的服務不僅沒有滿足人們的某種需求，反而帶來了一定的危害。例如，部分豐田汽車存在安全隱患、某些疫苗接種后危害人體健康、餐飲企業的“地溝油”成為“食用油”等等。我們除了要求政府切實負起監督之責，還必須強烈地譴責這些道德缺失的企業。此外，在研究和探討企業管理的課題時，還要思考企業道德缺失的根本原因是什么？

上面幾個例子都是企業行為造成的不良結果，而企業行為是否適當取決于企業觀念是否正確。愛因斯坦說：“觀念決定行為，行為決定結果” 。這是說如果企業樹立了正確的觀念，就有可能產生正確的行為，從而得到良好的結果；如果企業觀念不正確，那么企業行為就會出現問題，從而產生不好的結果。

企業在為社會提供商品的過程中出現了各種各樣的問題，這是一種結果性的狀態。造成這種結果的原因是在生產或服務中，該做好的事沒做好，不該做的事卻不顧一切地做了。例如，企業應該對產品質量高度負責，但市場上的產品質量問題層出不窮，這是沒做好應該做的事；企業不該把工業原料添加在食品中，但他們違背了相關法律和社會道德，這是做了不應該做的事。之所以出現這樣的行為，是因為他們有自己的“如意算盤”，那就是通過降低成本、減少工作環節等大大增加企業利潤。這就是企業觀念，在這種“利潤大于社會道德、社會效益”觀念的作用下，某些企業斷送了自己的命運。

五行管理學理論體系高度重視觀念的重要性，強調樹立正確的企業觀念是企業走向成功的第一步，并深入介紹了企業應當樹立的五大基本觀念和六大核心觀念。五大基本觀念是指管理就是服務的觀念、互相尊重觀念、競爭上崗觀念、因才使用觀念和按勞分配觀念，主要引導企業樹立正確的內部管理觀念，幫助企業解決內部管理中的各種問題。六大核心觀念包括：未來觀念、時間觀念、學習觀念、企業道德觀念、公眾利益觀念和服務社會觀念，主要引導企業樹立正確的外部關系觀念和發展觀念，幫助企業正確處理與外部組織之間的關系，幫助企業快速實現發展目標。在上文的幾個例子中，企業沒有處理好與消費者的關系，主要也是因為這些企業沒有樹立正確的社會道德觀念和服務社會觀念。

綜上所述，企業觀念對企業實現長期效益具有重要作用，對企業的成長和發展至關重要。如果企業沒有正確的觀念來指導，企業的管理者就不會重視這些問題，企業行為就會偏離正確的價值軌道，結果不僅給他人造成了危害和損失，同時也使企業的道路越走越窄。企業只有建立正確的觀念體系，充分認識到觀念的重要性，才能在觀念的指導下，走上持續健康發展的道路。