企業因小而美

　　不要以為所有優勢都屬于大企業

　　今天，人們看起來要樂觀許多，似乎都認為經濟已經觸底反彈。但是，經濟究竟是否已經真正復蘇？當前，資金都投向了大企業、基礎設施和股票市場，而忽略了中小企業，而中小企業沒有復蘇，經濟怎么可能復蘇？

　　在這個世界上，中小企業的確有劣勢，但也有自己的機會。不要以為所有優勢都屬于大企業，我們看到中小企業在這場危機中反而可以享受“因小而美”的過程。因為他們可以不拘泥于成規，并快速轉變自己以滿足市場需求，另外，為了生存更容易保持頭腦清醒。

　　成長中的中小企業煩惱不會超過這樣三個問題：在客戶與股東的價值之間難以取舍、人才之困、難以應付競爭對手的壓力。根據阿里巴巴的成長經驗，我總是記住三點：客戶第一、依靠合適企業的員工、向競爭對手學習。

　　可以說，阿里巴巴是在確立價值觀和不斷犯錯中成長起來的。

　　不要相信股東

　　對客戶與股東的價值觀取舍上，必須堅持客戶利益高于股東的價值觀。

　　現在大家認為股東第一，只關心如何增加業績和收入。大家僅僅考慮著如何才能讓股價往上走。我認為的真理是—不要相信股東！

　　在阿里巴巴上市之前，許多股東曾經找我說：“馬云，我們是長期投資者，請給我們多一些股份。我們不會賣掉的。”我們上市時，招股價是13.50港元，但僅在24小時內，股價就漲到了40港元，但我們并沒有做有利于股價的事情。當金融危機來臨的時候，我們的股價從40港元下跌到3港元，而在此期間我們也沒有出現任何差錯，但這些股東都消失了。

　　股東究竟是誰？他們大部分都是股票交易者。你如何能信任他們？你必須依賴客戶，因為客戶才是和你站在一起的。客戶會和你一同成長。客戶給你資本，給你希望，并給你支持。

　　很多企業總是在處理對客戶與股東的關系上左右不定，他們中的大多數其實是把太多的精力花在了股東身上。但是，股東只考慮企業的市值，而不關注你的付出、你的使命、你的戰略、你的執行，很多企業最后會發現，股東隨時會輕易地拋出你的企業股票，并離你而去。而那些曾經被你眷顧的客戶卻依然相信你。

　　除此，能相信你的，還有你的團隊。

　　不要迷信MBA

　　團隊是能夠改變中小企業命運的可依靠的最大力量。

　　在成長期，阿里巴巴通過所犯的一系列錯誤，發現了迅速成長的秘密，就是依賴忠誠的員工、合適的員工所組成的團隊。

　　2000年，在籌到500萬美元的資金時，阿里巴巴犯過一次錯誤。就是開始尋找和聘請那些所謂的“天才”員工。

　　我曾經認為，如果你能拿到MBA，則意味著你一定是個很優秀的人才。但在他們只會不停地跟你談策略，談計劃。記得曾有個營銷副總裁跟我說：“馬云，這是下一年度營銷的預算。”我一看，天啊！就問道：“什么？要1200萬美元？我僅有500萬美元。”他卻回答我說，“我做的計劃從不低于1000萬美元！”

　　所以，在聘請員工的時候，應該找最適合的，而不一定非要最“天才”的人才。在你的公司還不夠強大時卻想要聘請高端人才，就好比將波音747的引擎放到拖拉機里。即使引擎放得進去，但要知道拖拉機是永遠飛不起來的。

　　我的建議就是尋找適當的人才，然后投資在他們身上，只有他們成長起來，你的公司才會一同成長發展。

　　2001年的時候，我告訴我的18位共同創業的同仁，他們只能做小組經理，而所有的副總裁都得從外面聘請。現在10年過去了，我從外面聘請的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總裁或董事。他們現在都非常出色，因為他們相信自己的能力。所以我想告訴大家的是，多關注員工，因為他們是有家庭有夢想的人。他們不只是為了工作而工作，他們還帶著他們的夢想并與你共同分享。

　　團隊是你帶領企業商戰的基礎，但是外部競爭仍會殘酷，你需要通過更為開放的思維，帶領團隊去尋找企業在這個商業世界的存在價值。

　　別討厭你的競爭者

　　很多成長中的中小企業害怕競爭，因為他們深知自己資金、技術、管理都缺乏競爭力，但是中小企業的優勢恰恰在于，不用像大公司那樣拘泥，更可以利用自己的快速反應，從競爭對手身上學習與汲取經驗。

　　2003年，我們的淘寶開始上線，淘寶屬于C2C市場。而我們的競爭對手eBay當時的市值高達800億美元。我們需要面對眾多的市場大鱷。因為如果能與強大的競爭對手面對面，自己也能學到很多。所以，我們也從競爭對手那學到了很多。他們所做的每一項決策，都能使我們獲得成長。

　　其實，競爭對手還是企業最好的實驗室，因為競爭對手會研究你。而你也會從他們所提出的任何創新點子中汲取經驗。但千萬不要模仿，而是學習他們的優點。所以我喜歡競爭對手，而且我始終都以欽佩的目光來看待他們。

　　在中國，人們總說，馬云你太瘋狂了。4年前，我用望遠鏡來尋找競爭對手，但始終看不到對手。人們還會說，你怎么能如此狂妄？我就告訴他們，我是在尋找榜樣。那么為什么我要這樣不斷地尋找競爭對手呢？因為競爭對手無所不在。

　　商業中最有趣的部分就是競爭。要讓你的競爭對手惱火，要讓他們暴跳如雷，這就是你們應該掌握的技巧。經商原本很有趣。如果我在與別人競爭時，被氣得發瘋，那就意味著，我犯錯了，我采用了錯誤的策略來應對競爭對手。因此，在競爭中，不要刻意去惹怒競爭者，但如果他們生氣了，而且坐立不安，如果他們開始用錢來應付問題，那么這些就是信號，表示你要贏了。當競爭對手開始用錢來與你競爭時，也就表示他們要輸了。

　　商業不外乎智慧、希望及勇氣。這些都是經商的必要技巧。遇到問題時，我習慣用右手溫暖左手。要不斷告訴自己，沒關系，我還是我，我還在學習成長，一切都會好的，至少我還活著。當你成長為大公司時，就要開始擔心會輸掉什么。而當你還是小企業時，你卻可以繼續成長。

　　* 作者系阿里巴巴集團董事局主席、首席執行官